Mackenzie - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• $3710,29 uitgegeven
• Van het kastje naar de muur gestuurd door veel klantenservicemedewerkers
• Genegeerd door CSR Shanaya
• Rapport ingediend bij politie en UPS
• Wil geld terug
• Geen reactie ontvangen voor contact met kantonrechter

Matt Stiegemeyer - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Item is nooit verzonden

Leon - 26 maart 2024

• Eenvoudige levering en handling van het matras in een doos
• Comfortabel slapen zoals beloofd in de reclame

Thomas Garcia-Bridgeman - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Moeilijk om garantie te claimen
• Trage responstijd voor garantieclaims
• Onwil om het matras fysiek te inspecteren
• Weigering om hulp te bieden bij het vervangen van matras of het bieden van een oplossing

Van Dyck - 18 februari 2024

• kwaliteit is top en het comfort is geweldig
• bestellen en betalen ging vlot
• levering was perfect, mannen waren heel vriendelijk
• raad dit bedrijf en hun producten echt van harte aan

Julie Papa - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer te duur voor het comfort van hun matras
• Moeilijk retourproces, onbereikbare klantenservice

Bob Ungarean - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Nul voor eerlijkheid en klantgerichtheid
• Moest bestelling en installatie op eigen gelegenheid voltooien
• Opzetten en wegslepen niet inbegrepen zoals aanvankelijk besteld
• Moest extra $30,00 betalen om oude matras en boxsprings te verwijderen

Yasmine Diallo - 27 november 2023

• comf matras, kwal hoeslakens, zachte kussens, effectieve verpakk, snelle levering
• topkwal hoeslakens, superzacht, fluffy kussens, geweldige verpakk, snelle levering
• snelle levering, perfecte staat bestelling, blij met aankoop

nora glitzer - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• De levering was op tijd.
• Het product houdt niet wat het belooft.
• Het product smaakt goed, maar is te duur.
• Ik raad iedereen af om het product te bestellen.

Russ Dunker - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice bij verkoper
• Defecte matras, moeilijk te verplaatsen in/uit camper
• Buitenlandse dame zei terug te gaan naar Costco voor restitutie

sherine jamus - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

• De levering was erg slecht en de matras kwam beschadigd aan.

sarahjanecook - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Slechte productkwaliteit
• Vertraging bij de verwerking van terugbetalingen
• Oneerlijke praktijken

alireza varshoi - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Vertraagde levering
• Gebrek aan respect voor klanten
• Bestelling verloren
• Probleemoplossing

Prasad Kamat - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Oneerlijke praktijken
• Bestelling beloofd op voorraad maar eigenlijk in nabestelling
• Direct in rekening gebracht na bestelling
• Geen ETA verstrekt voor levering

William Dyer - 10 juni 2023Trustpilot 🔗

• Besteld uit voorraad
• Vertraagde levering
• Slechte communicatie
• Problemen met het retourbeleid

Chris Morgan - 7 april 2023Trustpilot 🔗

• Eerste keer dat ik een matras bestelde
• Gebrek aan follow-ups en informatie
• Vingerwijzing tussen bezorgbedrijf en Casper
• Bestel via een ander bedrijf

Teja C. - 16 maart 2023Trustpilot 🔗

• vreselijke ervaring
• vriendelijke klantenservice
• vertraagde levering

Rosemary Costanzo - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

• Defecte matras wordt niet volledig terugbetaald
• Communicatieproblemen met klantenservice
• Problemen met ophalen van het matras voor retourzending
• Onduidelijke retourbeleid

MS - 25 februari 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte communicatie tussen bezorgdienst en bedrijf
• Geen oplossing voor beschadigd product
• Geen restitutie voor niet geleverd product

Allison - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Defect product
• Geen vervanging van oplader beschikbaar
• Productondersteuning ontbreekt
• Moeilijkheden bij het oplossen van problemen
• Onprofessioneel gedrag

Wade Lees - 14 december 2022Trustpilot 🔗

• bestelling geannuleerd en inferieur product verzonden
• uren moeten wachten bij de klantenserviceafdeling

Guy - 19 november 2022Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Snelle levering van vervangend product
• Comfortabel matras in eerste instantie
• Gebrek aan duurzaamheid en effectiviteit op de lange termijn

Matt Trow - 10 mei 2022Trustpilot 🔗

• Over-hyped rotzooi.
• Moeite met rug- en schouderpijn.
• Belachelijk zwaar en onhandelbaar om te verplaatsen.
• Marketing is agressief, prijs is buitensporig.
• Koop dit product of vergelijkbare producten niet.

55 - 4 maart 2022Trustpilot 🔗

• Zeer harde en ongemakkelijke matras
• Zwaar en onhandig
• Snel pijn en moeten vervangen
• Zeer duur in vergelijking met andere matrassen

Colette - 20 januari 2022Trustpilot 🔗

• Slecht matras
• Slechte kwaliteit schuim dat rugpijn en onrustige nachten veroorzaakt
• Schuim dat samengeperst is in een kuil en een bult in het midden achterlaat
• Slechte klantenservice ondanks een garantie van 10 jaar
• Bedrijf heeft de Britse markt verlaten

Lou Honick - 17 januari 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke vertragingen
• Geen communicatie
• Uitgestelde leveringsplanning
• Gebrek aan communicatie en transparantie
• Slechte klantenservice
• Geen vernieuwer, te dure bedden

Jen G. - 10 december 2021Trustpilot 🔗

• Ooit onderdelen ontvangen om bedframe in elkaar te zetten

Mr Clay - 10 december 2021Trustpilot 🔗

• Comfortabel in het begin, slechte duurzaamheid
• Snelle verslechtering die ongemak veroorzaakt
• Slechte prijs-kwaliteitverhouding

Tony Struthers - 22 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Lange levertijd
• Ineffectieve communicatie
• Slechte opvolging

Brittany Arthurton - 8 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Verkeerde maat matras twee keer geleverd
• Vertraging bij het krijgen van de juiste matras
• Slechte slaapkwaliteit door verkeerde matrasmaat
• Negatieve invloed op de mentale gezondheid

BoxerMom - 1 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Een matras in een doos gekocht
• Hou van het matras na jaren van gebruik
• Elke cent waard
• Geen irritante geuren van het matras

Chess Edwards - 30 september 2021Trustpilot 🔗

• Onbekwaam in verzending, bedrieglijk, geen zorg voor klanten
• Onbetrouwbare chat, gebrek aan productkennis
• Bedrijf in onrust, frustrerende ervaring, teleurstellend

Florence w - 17 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Ontbrekende matras en lange wachttijd
• Onjuiste informatie over nabestelling
• Onvoldoende voorraad van gewenste matras
• Moeilijkheden bij retourneren van andere producten
• Geen tijdige levering van alternatieve matras
• Problemen met uitvoering van bestellingen
• Onduidelijke voorraadinformatie op website
• Lange wachttijd voor andere matras
• Bestelling geannuleerd vanwege lange levertijd
• Gebrek aan communicatie over levertijd
• Hoge prijs voor alternatieve matras

francis - 29 juli 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke matras, te zacht na 1 jaar

Miriam R - 23 juli 2021Trustpilot 🔗

• Zou dit bedrijf niet aanbevelen

Marluna - 18 juli 2021Trustpilot 🔗

• Halfcomfortabel matras
• Matras schuift over de fundering
• Onbevredigende klantenservice
• Risicovolle situatie bij bijna van bed vallen
• Absurde suggestie om het matras te lijmen
• Negatieve algehele ervaring met Casper

Nadege Perrin - 28 juni 2021Trustpilot 🔗

• ONMOGELIJK OM TE WORDEN TERUGBETAALD
• TOTALE OPLICHTERIJ
• Levering duurde lang
• Ontvangen items apart
• Item ontvangen niet zoals beschreven
• Moeilijk retourneren van items
• Moeilijk contact opnemen met de klantenservice
• Geen reactie op e-mails of sms'jes
• Geen klantenservice
• Beter matrassen kopen in een fysieke winkel

Mohammad Hamza - 18 juni 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Late leveringen
• Trage reactietijd van de klantenservice
• Onjuiste reclame op websitebeschikbaarheid

Steve Wickes - 16 juni 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Late levering
• Ongepast voorstel

Franc - 8 juni 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste ervaring met een product

James Reiman - 21 april 2021Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen na betaling
• Geen klantenserviceopvolging
• Gebrek aan communicatie over bestelstatus
• Matras niet geleverd sinds 20 november 2020

Patrick McGlead - 15 april 2021Trustpilot 🔗

• Gemak van het kopen en uitpakken van matras zonder bezorgers nodig te hebben

Rivadavia C Drummond A Neto - 30 maart 2021Trustpilot 🔗

• Leveringsnachtmerrie
• Niet-responsieve klantenservice
• Verkoopproces was uitstekend
• Hielp bij familiebeslissing
• Logistiek was een nachtmerrie
• Beloofde leverdatums konden worden ingesteld voor een specifieke datum
• Dozen die werden verzonden waren zwaar beschadigd
• Onderdelen waren gebroken / bekrast
• Leverancier suggereerde aankoop bij Home Depot
• Klantenservice onderbrak communicatie
• Geen plausibele oplossing bereikt

Jeff Breeding - 2 februari 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke levering, tegenstrijdig retourbeleid, misleidende communicatie
• Slechte klantenservice

John Wolstencroft - 25 januari 2021Trustpilot 🔗

• Houdt niet lang vol
• Zeer slechte koop
• Zeer duur voor zo'n slechte langetermijnkwaliteit

Andrea - 2 januari 2021Trustpilot 🔗

• Geweldig bed
• Eenvoudig proces
• Bestelstatuspagina was niet erg behulpzaam

Amy Yeager - 22 december 2020Trustpilot 🔗

• Beschadigd bed geleverd
• Geen follow-up van klantenservice
• Vervanging montage vertraagd
• Onbevredigend oplossingsproces

Jane Ridley - 24 november 2020Trustpilot 🔗

• Kwaliteit en comfort van de producten zijn uitstekend
• Eenvoudig bestel-, betaal- en leveringsproces
• Efficiënte levering met behulpzame en beleefde bezorgers
• Beveel dit bedrijf en zijn producten van harte aan

Martin - 25 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Terrible quality
• Multiple replacements needed
• Deep indents form quickly

Carole - 29 september 2020Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering
• Slechte klantenservice
• Teleurstellende koopervaring

Mitali Biswas - 22 september 2020Trustpilot 🔗

• Leveringsdatum niet gehaald of uitgelegd
• Moest bestelling annuleren
• Talloze telefoontjes en e-mails zonder duidelijke uitleg

D Bishop - 12 september 2020Trustpilot 🔗

• Geweldig product
• Gemakkelijk online bestellen, tijdige levering, eenvoudig uitpakken
• Comfortabel matras, zeer aanbevolen
• Geen negatieve aspecten genoemd

Darren O'Connor - 6 september 2020Trustpilot 🔗

• Zeer slechte kwaliteit
• Casper-kussens zijn aanvankelijk zeer comfortabel, maar gaan slechts ongeveer 6 maanden mee voordat ze volledig versleten en verpest zijn. Ik kreeg een gratis vervanging, maar dat duurde ook niet lang. Ik ben overgestapt naar een goedkoper memory foam kussen van Ikea dat twee keer zo lang als een Casper heeft geduurd en nog steeds nieuw aanvoelt. Vermijden!

Michael E. - 21 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Negatieve ervaringen met Casper
• Te vroeg geleverd
• Onbehulpzame klantenservice
• Bestelling geannuleerd zonder overleg
• Geen matras om op te slapen

Brendon Davis - 30 juli 2020Trustpilot 🔗

• negeert e-mails en helpt klanten niet
• stopt alle activiteiten in de EU
• Casper U.S. heeft me terugbetaald voor mijn defecte matras

Marianne Auboin - 24 juli 2020Trustpilot 🔗

• Comfortabel

Crossap - 20 juli 2020Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Gekochte lampen stopten met werken
• Defecte apparaten
• Beperkte garantie
• Vertrek uit de Britse markt
• Dure, nutteloze lampen

Roland Probst - 6 juli 2020Trustpilot 🔗

• lang wachten op terugbetaling
• faule Ausreden
• billig und widerwärtig
• Hände weg von dieser Firma

Steven Preece - 26 juni 2020Trustpilot 🔗

• Het kussen was veel te zacht zonder ondersteuning
• Ik heb twee weken geleden geretourneerd en nog steeds geen restitutie ontvangen.

Roselyne Devaux - 24 juni 2020Trustpilot 🔗

• Comfortable mattress allowing movement without disturbing partner
• Quality fitted sheets with elastic bands and soft touch
• Soft pillows that are easily forgettable
• Effective packaging
• Fast delivery

Marcel Z - 21 juni 2020Trustpilot 🔗

• Super snelle en veilige verzending
• Geweldig product voor een zeer redelijke prijs
• Niet langer verkocht in Europa

Alice - 18 juni 2020Trustpilot 🔗

• Verbazingwekkende lamp
• Prachtige lamp, gemakkelijk te gebruiken
• Slank en functioneel ontwerp
• Eenvoudig de helderheid aanpassen, draagbaar

Dario - 16 juni 2020Trustpilot 🔗

• Lange levertijden en geen reactie op sms en e-mail
• Telefonische ondersteuning is stopgezet
• Slechte service

Joelle Guilbaud - 16 juni 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling snel ontvangen
• Probleemloze terugname van product
• Noodzaak van opvolging voor terugbetaling
• Snelle terugbetaling na opvolging

Simon - 15 juni 2020Trustpilot 🔗

• Geweldig kwaliteitsproduct
• Verbazingwekkende waarde
• Snelle levering
• Eenvoudige installatie

Monika Stoiber Dreesen - 15 juni 2020Trustpilot 🔗

• Super snelle levering