Mackenzie - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• $3710,29 uitgegeven
• Van het kastje naar de muur gestuurd door veel klantenservicemedewerkers
• Genegeerd door CSR Shanaya
• Rapport ingediend bij politie en UPS
• Wil geld terug
• Geen reactie ontvangen voor contact met kantonrechter

Matt Stiegemeyer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Item is nooit verzonden

Leon - 6 maanden geleden

• Eenvoudige levering en handling van het matras in een doos
• Comfortabel slapen zoals beloofd in de reclame

Thomas Garcia-Bridgeman - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Moeilijk om garantie te claimen
• Trage responstijd voor garantieclaims
• Onwil om het matras fysiek te inspecteren
• Weigering om hulp te bieden bij het vervangen van matras of het bieden van een oplossing

Van Dyck - 7 maanden geleden

• kwaliteit is top en het comfort is geweldig
• bestellen en betalen ging vlot
• levering was perfect, mannen waren heel vriendelijk
• raad dit bedrijf en hun producten echt van harte aan

Julie Papa - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer te duur voor het comfort van hun matras
• Moeilijk retourproces, onbereikbare klantenservice

Bob Ungarean - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Nul voor eerlijkheid en klantgerichtheid
• Moest bestelling en installatie op eigen gelegenheid voltooien
• Opzetten en wegslepen niet inbegrepen zoals aanvankelijk besteld
• Moest extra $30,00 betalen om oude matras en boxsprings te verwijderen

Yasmine Diallo - 10 maanden geleden

• comf matras, kwal hoeslakens, zachte kussens, effectieve verpakk, snelle levering
• topkwal hoeslakens, superzacht, fluffy kussens, geweldige verpakk, snelle levering
• snelle levering, perfecte staat bestelling, blij met aankoop

nora glitzer - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De levering was op tijd.
• Het product houdt niet wat het belooft.
• Het product smaakt goed, maar is te duur.
• Ik raad iedereen af om het product te bestellen.

Russ Dunker - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen klantenservice bij verkoper
• Defecte matras, moeilijk te verplaatsen in/uit camper
• Buitenlandse dame zei terug te gaan naar Costco voor restitutie

sherine jamus - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De levering was erg slecht en de matras kwam beschadigd aan.

sarahjanecook - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Slechte productkwaliteit
• Vertraging bij de verwerking van terugbetalingen
• Oneerlijke praktijken

alireza varshoi - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Vertraagde levering
• Gebrek aan respect voor klanten
• Bestelling verloren
• Probleemoplossing

Prasad Kamat - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Oneerlijke praktijken
• Bestelling beloofd op voorraad maar eigenlijk in nabestelling
• Direct in rekening gebracht na bestelling
• Geen ETA verstrekt voor levering

William Dyer - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Besteld uit voorraad
• Vertraagde levering
• Slechte communicatie
• Problemen met het retourbeleid

Chris Morgan - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Eerste keer dat ik een matras bestelde
• Gebrek aan follow-ups en informatie
• Vingerwijzing tussen bezorgbedrijf en Casper
• Bestel via een ander bedrijf

Teja C. - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• vreselijke ervaring
• vriendelijke klantenservice
• vertraagde levering

Rosemary Costanzo - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Defecte matras wordt niet volledig terugbetaald
• Communicatieproblemen met klantenservice
• Problemen met ophalen van het matras voor retourzending
• Onduidelijke retourbeleid

MS - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte communicatie tussen bezorgdienst en bedrijf
• Geen oplossing voor beschadigd product
• Geen restitutie voor niet geleverd product

Allison - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Defect product
• Geen vervanging van oplader beschikbaar
• Productondersteuning ontbreekt
• Moeilijkheden bij het oplossen van problemen
• Onprofessioneel gedrag

Wade Lees - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• bestelling geannuleerd en inferieur product verzonden
• uren moeten wachten bij de klantenserviceafdeling

Guy - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Snelle levering van vervangend product
• Comfortabel matras in eerste instantie
• Gebrek aan duurzaamheid en effectiviteit op de lange termijn

Matt Trow - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Over-hyped rotzooi.
• Moeite met rug- en schouderpijn.
• Belachelijk zwaar en onhandelbaar om te verplaatsen.
• Marketing is agressief, prijs is buitensporig.
• Koop dit product of vergelijkbare producten niet.

55 - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer harde en ongemakkelijke matras
• Zwaar en onhandig
• Snel pijn en moeten vervangen
• Zeer duur in vergelijking met andere matrassen

Colette - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slecht matras
• Slechte kwaliteit schuim dat rugpijn en onrustige nachten veroorzaakt
• Schuim dat samengeperst is in een kuil en een bult in het midden achterlaat
• Slechte klantenservice ondanks een garantie van 10 jaar
• Bedrijf heeft de Britse markt verlaten

Lou Honick - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke vertragingen
• Geen communicatie
• Uitgestelde leveringsplanning
• Gebrek aan communicatie en transparantie
• Slechte klantenservice
• Geen vernieuwer, te dure bedden

Jen G. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Ooit onderdelen ontvangen om bedframe in elkaar te zetten

Mr Clay - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Comfortabel in het begin, slechte duurzaamheid
• Snelle verslechtering die ongemak veroorzaakt
• Slechte prijs-kwaliteitverhouding

Tony Struthers - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Lange levertijd
• Ineffectieve communicatie
• Slechte opvolging

Brittany Arthurton - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verkeerde maat matras twee keer geleverd
• Vertraging bij het krijgen van de juiste matras
• Slechte slaapkwaliteit door verkeerde matrasmaat
• Negatieve invloed op de mentale gezondheid

BoxerMom - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Een matras in een doos gekocht
• Hou van het matras na jaren van gebruik
• Elke cent waard
• Geen irritante geuren van het matras

Chess Edwards - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Onbekwaam in verzending, bedrieglijk, geen zorg voor klanten
• Onbetrouwbare chat, gebrek aan productkennis
• Bedrijf in onrust, frustrerende ervaring, teleurstellend

Florence w - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Ontbrekende matras en lange wachttijd
• Onjuiste informatie over nabestelling
• Onvoldoende voorraad van gewenste matras
• Moeilijkheden bij retourneren van andere producten
• Geen tijdige levering van alternatieve matras
• Problemen met uitvoering van bestellingen
• Onduidelijke voorraadinformatie op website
• Lange wachttijd voor andere matras
• Bestelling geannuleerd vanwege lange levertijd
• Gebrek aan communicatie over levertijd
• Hoge prijs voor alternatieve matras

francis - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke matras, te zacht na 1 jaar

Miriam R - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zou dit bedrijf niet aanbevelen

Marluna - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Halfcomfortabel matras
• Matras schuift over de fundering
• Onbevredigende klantenservice
• Risicovolle situatie bij bijna van bed vallen
• Absurde suggestie om het matras te lijmen
• Negatieve algehele ervaring met Casper

Nadege Perrin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• ONMOGELIJK OM TE WORDEN TERUGBETAALD
• TOTALE OPLICHTERIJ
• Levering duurde lang
• Ontvangen items apart
• Item ontvangen niet zoals beschreven
• Moeilijk retourneren van items
• Moeilijk contact opnemen met de klantenservice
• Geen reactie op e-mails of sms'jes
• Geen klantenservice
• Beter matrassen kopen in een fysieke winkel

Mohammad Hamza - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Late leveringen
• Trage reactietijd van de klantenservice
• Onjuiste reclame op websitebeschikbaarheid

Steve Wickes - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Late levering
• Ongepast voorstel

Franc - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechtste ervaring met een product

James Reiman - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Product niet ontvangen na betaling
• Geen klantenserviceopvolging
• Gebrek aan communicatie over bestelstatus
• Matras niet geleverd sinds 20 november 2020

Patrick McGlead - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Gemak van het kopen en uitpakken van matras zonder bezorgers nodig te hebben

Rivadavia C Drummond A Neto - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Leveringsnachtmerrie
• Niet-responsieve klantenservice
• Verkoopproces was uitstekend
• Hielp bij familiebeslissing
• Logistiek was een nachtmerrie
• Beloofde leverdatums konden worden ingesteld voor een specifieke datum
• Dozen die werden verzonden waren zwaar beschadigd
• Onderdelen waren gebroken / bekrast
• Leverancier suggereerde aankoop bij Home Depot
• Klantenservice onderbrak communicatie
• Geen plausibele oplossing bereikt

Jeff Breeding - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke levering, tegenstrijdig retourbeleid, misleidende communicatie
• Slechte klantenservice

John Wolstencroft - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Houdt niet lang vol
• Zeer slechte koop
• Zeer duur voor zo'n slechte langetermijnkwaliteit

Andrea - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geweldig bed
• Eenvoudig proces
• Bestelstatuspagina was niet erg behulpzaam

Amy Yeager - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Beschadigd bed geleverd
• Geen follow-up van klantenservice
• Vervanging montage vertraagd
• Onbevredigend oplossingsproces

Jane Ridley - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Kwaliteit en comfort van de producten zijn uitstekend
• Eenvoudig bestel-, betaal- en leveringsproces
• Efficiënte levering met behulpzame en beleefde bezorgers
• Beveel dit bedrijf en zijn producten van harte aan

Martin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Terrible quality
• Multiple replacements needed
• Deep indents form quickly

Carole - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vertraagde levering
• Slechte klantenservice
• Teleurstellende koopervaring

Mitali Biswas - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Leveringsdatum niet gehaald of uitgelegd
• Moest bestelling annuleren
• Talloze telefoontjes en e-mails zonder duidelijke uitleg

D Bishop - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geweldig product
• Gemakkelijk online bestellen, tijdige levering, eenvoudig uitpakken
• Comfortabel matras, zeer aanbevolen
• Geen negatieve aspecten genoemd

Darren O'Connor - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte kwaliteit
• Casper-kussens zijn aanvankelijk zeer comfortabel, maar gaan slechts ongeveer 6 maanden mee voordat ze volledig versleten en verpest zijn. Ik kreeg een gratis vervanging, maar dat duurde ook niet lang. Ik ben overgestapt naar een goedkoper memory foam kussen van Ikea dat twee keer zo lang als een Casper heeft geduurd en nog steeds nieuw aanvoelt. Vermijden!

Michael E. - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Negatieve ervaringen met Casper
• Te vroeg geleverd
• Onbehulpzame klantenservice
• Bestelling geannuleerd zonder overleg
• Geen matras om op te slapen

Brendon Davis - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• negeert e-mails en helpt klanten niet
• stopt alle activiteiten in de EU
• Casper U.S. heeft me terugbetaald voor mijn defecte matras

Marianne Auboin - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Comfortabel

Crossap - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring
• Gekochte lampen stopten met werken
• Defecte apparaten
• Beperkte garantie
• Vertrek uit de Britse markt
• Dure, nutteloze lampen

Roland Probst - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• lang wachten op terugbetaling
• faule Ausreden
• billig und widerwärtig
• Hände weg von dieser Firma

Steven Preece - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Het kussen was veel te zacht zonder ondersteuning
• Ik heb twee weken geleden geretourneerd en nog steeds geen restitutie ontvangen.

Roselyne Devaux - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Comfortable mattress allowing movement without disturbing partner
• Quality fitted sheets with elastic bands and soft touch
• Soft pillows that are easily forgettable
• Effective packaging
• Fast delivery

Marcel Z - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Super snelle en veilige verzending
• Geweldig product voor een zeer redelijke prijs
• Niet langer verkocht in Europa

Alice - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verbazingwekkende lamp
• Prachtige lamp, gemakkelijk te gebruiken
• Slank en functioneel ontwerp
• Eenvoudig de helderheid aanpassen, draagbaar

Dario - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Lange levertijden en geen reactie op sms en e-mail
• Telefonische ondersteuning is stopgezet
• Slechte service

Joelle Guilbaud - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling snel ontvangen
• Probleemloze terugname van product
• Noodzaak van opvolging voor terugbetaling
• Snelle terugbetaling na opvolging

Simon - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geweldig kwaliteitsproduct
• Verbazingwekkende waarde
• Snelle levering
• Eenvoudige installatie

Monika Stoiber Dreesen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Super snelle levering