Totaalbeeld : Wat een rollercoaster van ervaringen!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Coinbase heeft betrouwbaarheids- en efficiëntieproblemen (25%), met hoge kosten en beperkte mogelijkheden tot swapen en uitbetalen. De levering wordt gewaardeerd om zijn snelheid (30%), maar gebruikers ervaren extra kosten en obstakels bij transacties (30%). De klantenservice ontvangt gemengde beoordelingen (87%) en de communicatie kan verbetering gebruiken (40%). De website biedt een goede gebruikerservaring (70%), maar kan verwarrend zijn voor sommige gebruikers (30%). Het retourbeleid heeft zowel voor- als nadelen, met efficiënte terugbetalingen en hulp bij technische kwesties, maar ook meldingen van oplichting en diefstal (20%). Over het algemeen, Coinbase heeft enkele positieve aspecten, maar er zijn veel verbeterpunten nodig om klanten volledig tevreden te stellen.
Product : Wat een rommelige ervaring!
Coinbase heeft een breed scala aan munten om uit te kiezen die leerzaam kunnen zijn over verschillende projecten. Echter, de interface is verwarrend en de eenvoudige taken duren te lang. Uitloggen en het openen van een account kunnen ook moeilijkheden met zich meebrengen. Verificatie gaat snel en soepel, maar de wallet werkt niet goed en er zijn hoge kosten. Kortom, Coinbase heeft betrouwbaarheids- en efficiëntieproblemen, waardoor het geen aanrader is met beperkte mogelijkheden tot swapen en uitbetalen. (25%)
Levering : Wat een puinhoop!
De levering van coinbase wordt gewaardeerd om zijn snelheid (30%). Echter, het overzetten naar een wallet en het swappen van coins kan een gedoe zijn (20%). Gebruikers hebben problemen ondervonden met extra kosten en obstakels, zoals oplichting en blokkering bij dalende prijzen (30%). De identiteitsverificatie kan lang duren en het saldo is soms niet zichtbaar (20%). De klantenservice wordt als waardeloos beschouwd en er zijn beperkingen bij het verzenden en ontvangen van geld (40%). Er zijn hoge transactiekosten en beperkte mogelijkheden tot uitbetalen (30%). Tot slot zijn er klachten over problemen met stortingen, opnames en het terugvorderen van geld (30%).
Klantenservice : Teleurstellende klantenservice, wie had dat gedacht?
De klantenservice van Coinbase ontvangt gemengde beoordelingen, met enkele positieve opmerkingen over snelle verificatie en succesvolle terugbetalingen, maar ook veel klachten over onbereikbaarheid, gebrek aan respons en slechte service. Ondanks enkele positieve ervaringen lijkt de algehele indruk van de klantenservice van Coinbase teleurstellend en inconsistent te zijn, met veel klanten die zich niet geholpen voelen bij problemen en verzoeken. (87%)
Communicatie : Snelle transacties, maar waar zijn de instructies?
Coinbase's communicatie wordt gewaardeerd om de snelheid van transacties (100%), interessante educatieve quizzes en duidelijke uitleg over verschillende projecten (100%). Echter, er zijn ook klachten over het gebrek aan duidelijke instructies voor het overzetten van crypto (60%), moeite met het openen van een account (60%), en gebrekkige klantenservice reactie (60%). Het platform wordt als betrouwbaar beschouwd (80%), maar sommige gebruikers ervaren problemen met de communicatie en transparantie (40%).
Website : Een gebruiksvriendelijke interface, maar waar is de klantenservice?
De website van Coinbase heeft een gebruiksvriendelijke interface (70%), maar kan verwarrend en moeilijk te gebruiken zijn voor sommige gebruikers (30%). Het uitloggen kan lang duren (40%), en het is moeilijk om contact te krijgen via de website (60%). De app is eenvoudig te gebruiken (80%), maar sommige gebruikers hebben problemen met aanmelden en verificatie (20%). Coinbase wordt aanbevolen als een uitstekende exchange voor het verhandelen van cryptocurrency (90%), maar sommige gebruikers ervaren problemen met transacties en accounttoegang (10%). Overall, de website van Coinbase biedt een goede gebruikerservaring, maar kan verbetering gebruiken op het gebied van klantenservice en gebruiksgemak.
Retourbeleid : Een wisselvallig retourbeleid, met zowel blije als boze klanten!
Het retourbeleid van Coinbase heeft zowel voor- als nadelen. Klanten hebben gemeld dat terugbetalingen soms lang kunnen duren (33%) en dat er vertragingen kunnen optreden bij het terugkrijgen van coins na unstaking (20%). Aan de positieve kant hebben anderen geluk gehad met een efficiënte terugbetaling (20%) en werden alle centjes teruggegeven (100%). Er is ook efficiënte hulp geboden bij het herstellen van ontbrekend geld (100%), hoewel sommige klanten problemen hebben ondervonden met technische kwesties rond iDeal betalingen (20%). Het is belangrijk om op te merken dat er meldingen zijn geweest van oplichting en diefstal, dus klanten moeten voorzichtig zijn en eventuele problemen direct melden bij Coinbase.
Over coinbase
Coinbase is een Amerikaans bedrijf dat een platform biedt voor het kopen, verkopen, overmaken en opslaan van digitale valuta. Opgericht in juni 2012 door Brian Armstrong en Fred Ehrsam, is het uitgegroeid tot een van de grootste cryptocurrency-beurzen ter wereld. Het hoofdkantoor is gevestigd in San Francisco, Californië. Coinbase staat gebruikers toe om met fiatgeld cryptocurrencies zoals Bitcoin, Ethereum en Litecoin te verhandelen, en biedt tevens een portemonnee-service voor hun gebruikers. Het bedrijf speelt een centrale rol in de mainstream acceptatie en toegang tot cryptocurrencies.