Cole Haan
137 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor Cole Haan komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Cole Haan gevonden hebben:
– ErvaringenSite (20)
– TrustPilot (117)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Cole Haan heeft een gemengde communicatieperformance met betrekking tot klantenservice. Hoewel sommige klanten complimenten maken over behulpzame winkels en snelle probleemoplossingen, zijn er ook veel klachten over gebrek aan antwoord op e-mails, gemiste updates over verzending, en standaard reacties van de klantendienst. Klanten ervaren inconsistente informatie en onbeantwoorde vragen, resulterend in teleurstellende ervaringen en ontevredenheid. Cole Haan lijkt ook problemen te hebben met kwaliteit en misleidende advertenties, wat resulteert in wantrouwen en ontevredenheid bij klanten. Het merk moet werken aan het verbeteren van hun communicatie met klanten en het oplossen van problemen op een consistente en empathische manier. (60%)
“Hoge retourkosten”
“Geen reactie na aankoop”
“Golfschoenen verkleuren snel”
“Klantenservice reageert met standaard e-mails”
“wees gewaarschuwd”
“moeizame communicatie”
“snel reageren”
“problemen bij online bestelling”
“Cadeaubon werkt niet bij aankoop”
“Foutmelding bij gebruik cadeaubon”
👍 11 👎 102
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Markus Spoddig - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge retourkosten
- Geen reactie na aankoop
M. Willems - 6 maanden geleden
- Golfschoenen verkleuren snel
- Klantenservice reageert met standaard e-mails
- Aanbieding voor extra producten met 30% korting na klacht
- Cole Haan kwaliteit is achteruitgegaan
Sara Meert - 6 maanden geleden
- klantendienst is waardeloos
- schoenen begonnen snel stuk te gaan
- geen moeite om het op te lossen
- simpel probleem
- merk verloren klant
- wees gewaarschuwd
- geen schoenen meer kopen van dat merk
aaron - 7 maanden geleden
- topservice
- moeizame communicatie
- snel reageren
- probleemoplossend
- verrassend aanbod
- snelle levering
- comfortabele schoenen
- trendy schoenen
Aya Benali - 7 maanden geleden
- comfortabele schoenen
- van topkwaliteit
- zitten super goed aan mijn voeten
- problemen bij online bestelling
Mila Vermeiren - 8 maanden geleden
- Cadeaubon werkt niet bij aankoop
- Foutmelding bij gebruik cadeaubon
- Geen antwoord van klantenservice ontvangen
Jon Eshuijs - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service
- Mislukt bezorgingsbedrijf
- Uitverkochte schoenen
- Geweldig tegenbod
B. Leclercq - 8 maanden geleden
- Levering nooit aangekomen
- Geen vervanging of terugbetaling aangeboden
- Geen actie ondernomen na onderzoek
Blockchain Joe - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd afleveradres
- Geen reactie van klantenservice
- Schoenen afgeleverd op verkeerd adres
- Me de schuld geven van de fout
- Geen terugbetaling aangeboden
A. Luyten - 8 maanden geleden
- slechte klantenservice
- bestelling op verkeerd adres afgeleverd
- lang wachten op oplossing van leveringsprobleem
- merk maakt zich niet druk om ongemakken van klant
Luis Alvarez - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boycoot Nike al meer dan 20 jaar
HR - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen klantenservice
- Hoge kosten voor retournering
- Uiteindelijk een gladde 5
- de schoenen maken tot nu toe een goede indruk
Alexander Dubois - 9 maanden geleden
- beloofde snelle levering
- geen updates via e-mail
- geen bevestiging van verzending
- standaard antwoord bij contact opnemen
- website vermijden
dynfen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte verzendtijd
- Valse belofte van tegoed
- Scam website
- Inefficiënte communicatie
alice - 10 maanden geleden
- Ontvangen van verkeerde producten en slechte klantenservice
- Geen vervanging ontvangen na terugzenden van producten
- Onmogelijk om Black Friday prijs te behouden bij ruil
- Klantendienst reageert niet op herhaalde telefoontjes en e-mails
Tati - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit mijn schoenen ontvangen
- Klantenservice die niet bestaat
- Snel mijn geld afgepakt
- Nooit gereageerd toen ik vroeg
Sofia Willems - 10 maanden geleden
- Vreselijke klantendienst
- Onmogelijk om verzendadres te wijzigen
- Geen antwoord op e-mails
- Geen updates over verzending
Lilou Maréchal - 11 maanden geleden
- schoenen van slechte kwaliteit
- gebrek aan garantie na 1 jaar
- duurzaamheid van de laarzen
- slechte ervaring met klantendienst
- gemiste communicatie over garantievoorwaarden
Angelique Van Pluuren - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste website ooit
Guillaume - 11 maanden geleden
- Snel geld genomen
- Schoenen nooit ontvangen
- Slechte klantenservice
- Geen reactie op verzenddatum
customer - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afschuwelijke klantenservice!
- Ontving na meerdere pogingen niet het juiste item
- Vertraging in reactie van klantenservice
- Onbevredigende oplossing voor probleem
- Onhandigheid veroorzaakt voor klant door fout
Al Neuman - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice is niet gebruikelijk
- Een vreemde en gehaaste online chat met 'Tyra'
- Onbehulpzame en gevoelloze reacties van 'Tyra'
- Geen adequate hulp bij adresfout en UPS-instructies
- Gebrek aan status- en trackinginformatie
- Gebrek aan reactie bij dreiging van creditcardmaatschappij
Oxford - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice die niet bestaat
- Moeilijk te bereiken
- Valse beloften van reactietijd
Benjamin Thomas - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Stuurt te veel spam na een premium aankoop
- Moeilijk om af te melden voor e-mails
- Opdringerige marketingtactieken
- N/A
Mark - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
Meeko - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Cadeaubon werkt niet en geen ondersteuning
Curtis Mason - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
Wilson - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer onprofessioneel en nutteloos.
- Het was een nachtmerrie.
- Personeel was niet vriendelijk.
- Aanbieden van krediet op giftcard in plaats van terugbetaling op cc.
- Problemen met gebruik van giftcard.
- Bevestigingsmail ontvangen, maar bestelling bleef in verwerking.
- Klantendienst kon niet helpen, geen manager beschikbaar.
Kelvin - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice
Christoph Sauer - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- fraude
Avord Shaw - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schoenen van lage kwaliteit en te duur. Slechte klantenservice.
Chenbo - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- valse reclame
- verschrikkelijke klantenservice
- niet waterdicht zoals geadverteerd
- slechte respons van klantenservice
Tasha Coney - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- schaduwrijke klantenservice
- misleidende reclame
- niet geslaagde bundellevering
- onbetrouwbaar bedrijf
Zohra Ismaily - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit
- Item beschadigd na 45 dagen
- Klantendienst reageert niet
- Advies tegen aankoop
Courtney Moulder - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kanadres niet wijzigen of bestelling annuleren
- Slechte klantenservice
- Bestelling niet goed afgeleverd
- Verloor $400
Jeff - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Extreem slechte kwaliteit
Abdul Hameed - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- zool begon te scheuren na één keer dragen
- manager weigerde ruiling op onaanvaardbare manier
Joel Hammarstedt - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Late levering
Trixie Reyes - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pakket nooit ontvangen
- Geen daadwerkelijke bezorger kwam
- Slecht klantenherstel
- Geen respect voor klanten
Nigel Ming - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- SLECHTSTE ONLINE WINKELERVARING
- Opgelgd toen ik de klantenservice belde, slecht bezorgingsbedrijf
- Schoenen niet ontvangen na 11 dagen, geen reactie van bezorgingsbedrijf
- Gebrek aan hulp, beleefdheid en sympathie van klantenservice
- Twijfelachtig om terug te keren als klant, gebrek aan zorg voor klantfrustraties
- Vertraagde respons en gebrek aan oplossing
- Geloof verloren in favoriet schoenenmerk
- Twijfel om bestelde schoenen te houden of te dragen
- Geen respons op klachten en problemen van klanten
Sez A - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte bezorgservice
- Gebrek aan reactie op klantvragen
- Onbevredigend oplossingsproces
- Hoge prijzen voor niet geleverde producten
Ronald G McLean - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Koop Cole Hahn schoenen op eigen risico
- Praktisch ondraagbare schoenen die schuren en blaren veroorzaken
- Onbuigzaam retourbeleid ondanks Covid-omstandigheden
- Vermijd aankoop van Cole Hahn schoenen!
- Gedeeltelijke terugbetaling aangeboden na negatieve feedback
Disappoint customer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke verpakking voor mijn merch.
Olivia - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice!
- Onbereid om te helpen of oplossingen aan te bieden, en stuurt tegenstrijdige berichten.
- Coupon kon niet worden toegepast.
- Onnauwkeurige informatie verstrekt aan klant.
- Bestelling kon niet worden geannuleerd.
- Schaduwrijke praktijken door klanten te dwingen tot aankoop zonder coupon toe te passen.
Elizabeth - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klanten betalen veel om te passen!!!
- Geen gratis retourbeleid tijdens pandemie
- "Geen retour" e-mails zonder rekening te houden met klantenloyaliteit of pandemiesituatie
- Starre reacties en gebrek aan empathie van klantenservice
- Moeilijk om met management te communiceren voor het oplossen van problemen
- Beschamende winkelervaring aan de voorkant in contrast met potentieel hoogwaardige producten
anil biyani - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte verzending voor directe websiteaankopen
Michael Bailey - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Reageerde op de aanbieding van Cole Haan
- 2 paar schoenen gekocht
- Volgende dag restitutiekennisgeving ontvangen
- Geen verklaring voor vertraging van restitutie
- Langzaam restitutieproces
Deb - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen communicatie over vervanging of terugbetaling
- Vertraagd afhandelingsproces
- Geen vervanging aangeboden voor verloren pakket
- Moeilijk bereikbare klantenservice
Katarina Tanaskovic - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice
- Geen prijsaanpassing
- Gebrek aan updates
- Geen hulp geboden
Trang Martin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Probleem met bedrag van restitutie
Ana Guerrero - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- De vertegenwoordigers boden geen oplossingen aan
- De vertegenwoordigers zeiden alleen 'helaas' en lieten het daarbij
- Klantenservice heeft verbetering nodig voor positieve klanttevredenheid
- Negatieve algehele ervaring
Anaseth1218$ - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
Paul Brownstein - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke levering
- Slechte klantenservice
- Valse trackingmelding
- Onbehulpzaam advies voor zoekgeraakte zending
Sam Massey - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- De canvasvoering loopt door als het vochtig is, waardoor de schoen bruin wordt
Ryan - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Besteed uw hard verdiende geld ergens anders!
Salman Aljindan - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Nul sterrenbeoordeling
- Onjuiste informatie van vertegenwoordigers
- Misleidende garanties over verzendstatus
Jennifer Kelly - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Product sizing is inaccurate
- No refunds or exchanges on sale items
- Selective review posting on website
- Poor customer service
Valued Customer - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pogingen tot valse reclame
- Biedt misleidende kortingen aan
- Achteruitgang in klantenservice
- Was ooit betrouwbaar
JR - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer negatieve klantenservice-ervaring
- Verkeerde producten en slechte ordertracking
- Langdurige terugbetalingen
- Onbekwaam en gewoon dom klantenservicepersoneel
- Voortdurend frustrerende ervaring
jon dewey - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- verdienen nul sterren
- geen bestellingsbevestiging
- absoluut nutteloos
- zou de bestelling niet bekijken
- geen manier om de bestelling bij te werken
- vertelde me om UPS te bellen
- weigerde de bestelling te annuleren
- zuigen absolute paardenvijgen
- zou liever op blote voeten gaan
Bedalia Folana - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snelgroeiend bedrijf
- misleidende informatie over de productherkomst
- hoge prijzen
- slechte klantenservice
- moeilijk retourproces
Kevin Weaver - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Extreem slechte klantenservice
- Verkeerd product ontvangen
- Geen vervanging beschikbaar
- Geen terugbetaling ontvangen
- Niet responsief en onoplosbaar
- Zou niet aanbevelen om direct te kopen
scottylester89 - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Customer service is a joke
- Refused to correct address mistake
- False information provided
Mrs ATX - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbeleefde en onbekwame klantenservice
- Onjuiste orderafhandeling
- Slechte communicatie
- Onbevredigende ervaring
Char - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Heel oneerlijk
Allie Whiffen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- SLECHTSTE klantenservice
- Schandalig onverschillig, onbeschoft en incompetent
- Meerdere lagen van problemen veroorzaakt door Cole Haan met ALLE 5 aankopen
- Nooit aangeboden om iets op te lossen of compensatie te bieden
- Nooit een oprecht excuus aangeboden
- Cole Haan verdient geen publieke vermeldingen of publiciteit
- Werknemers worden misbruikt en overwerkt, geven weinig om iedereen en alles
- Verwijs rijke klanten door naar directe concurrenten van Cole Haan
- Eén medewerker raadde een concurrerend merk aan aan een klant
- Hoop om Cole Haan ten gronde te richten door iedereen door te verwijzen naar concurrenten
ColeHaanSucks - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit rugzakriemen
- Onvoldoende klantenservice communicatie
- Teleurstellende eerste aankoopervaring
Kristi Tinkham - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet toestaan bestelling annuleren of wijzigen
Camedit Dequoi - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zo dicht bij pure fraude en toch wettelijk toegestaan als je kunt krijgen.
Vincent - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooie schoenen
- Slechte ondersteuning
- Schade aan één schoen
- Ondersteuning negeerde berichten
Customer - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte communicatie en trage verzending
Daytacom - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- pasvorm te smal
- te klein
- te duur
- leer kreukt vanaf dag 1
- reviews niet geplaatst
- items niet aanbevolen