Markus Spoddig - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Hoge retourkosten
• Geen reactie na aankoop

M. Willems - 26 maart 2024

• Golfschoenen verkleuren snel
• Klantenservice reageert met standaard e-mails
• Aanbieding voor extra producten met 30% korting na klacht
• Cole Haan kwaliteit is achteruitgegaan

Sara Meert - 21 maart 2024

• klantendienst is waardeloos
• schoenen begonnen snel stuk te gaan
• geen moeite om het op te lossen
• simpel probleem
• merk verloren klant
• wees gewaarschuwd
• geen schoenen meer kopen van dat merk

aaron - 6 maart 2024

• topservice
• moeizame communicatie
• snel reageren
• probleemoplossend
• verrassend aanbod
• snelle levering
• comfortabele schoenen
• trendy schoenen

Aya Benali - 16 februari 2024

• comfortabele schoenen
• van topkwaliteit
• zitten super goed aan mijn voeten
• problemen bij online bestelling

Mila Vermeiren - 7 februari 2024

• Cadeaubon werkt niet bij aankoop
• Foutmelding bij gebruik cadeaubon
• Geen antwoord van klantenservice ontvangen

Jon Eshuijs - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige service
• Mislukt bezorgingsbedrijf
• Uitverkochte schoenen
• Geweldig tegenbod

B. Leclercq - 20 januari 2024

• Levering nooit aangekomen
• Geen vervanging of terugbetaling aangeboden
• Geen actie ondernomen na onderzoek

Blockchain Joe - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerd afleveradres
• Geen reactie van klantenservice
• Schoenen afgeleverd op verkeerd adres
• Me de schuld geven van de fout
• Geen terugbetaling aangeboden

A. Luyten - 14 januari 2024

• slechte klantenservice
• bestelling op verkeerd adres afgeleverd
• lang wachten op oplossing van leveringsprobleem
• merk maakt zich niet druk om ongemakken van klant

Luis Alvarez - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Boycoot Nike al meer dan 20 jaar

HR - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice
• Hoge kosten voor retournering
• Uiteindelijk een gladde 5
• de schoenen maken tot nu toe een goede indruk

Alexander Dubois - 20 december 2023

• beloofde snelle levering
• geen updates via e-mail
• geen bevestiging van verzending
• standaard antwoord bij contact opnemen
• website vermijden

dynfen - 10 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte verzendtijd
• Valse belofte van tegoed
• Scam website
• Inefficiënte communicatie

alice - 29 november 2023

• Ontvangen van verkeerde producten en slechte klantenservice
• Geen vervanging ontvangen na terugzenden van producten
• Onmogelijk om Black Friday prijs te behouden bij ruil
• Klantendienst reageert niet op herhaalde telefoontjes en e-mails

Tati - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Nooit mijn schoenen ontvangen
• Klantenservice die niet bestaat
• Snel mijn geld afgepakt
• Nooit gereageerd toen ik vroeg

Sofia Willems - 17 november 2023

• Vreselijke klantendienst
• Onmogelijk om verzendadres te wijzigen
• Geen antwoord op e-mails
• Geen updates over verzending

Lilou Maréchal - 31 oktober 2023

• schoenen van slechte kwaliteit
• gebrek aan garantie na 1 jaar
• duurzaamheid van de laarzen
• slechte ervaring met klantendienst
• gemiste communicatie over garantievoorwaarden

Angelique Van Pluuren - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste website ooit

Guillaume - 28 oktober 2023

• Snel geld genomen
• Schoenen nooit ontvangen
• Slechte klantenservice
• Geen reactie op verzenddatum

customer - 23 september 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantenservice!
• Ontving na meerdere pogingen niet het juiste item
• Vertraging in reactie van klantenservice
• Onbevredigende oplossing voor probleem
• Onhandigheid veroorzaakt voor klant door fout

Al Neuman - 7 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice is niet gebruikelijk
• Een vreemde en gehaaste online chat met 'Tyra'
• Onbehulpzame en gevoelloze reacties van 'Tyra'
• Geen adequate hulp bij adresfout en UPS-instructies
• Gebrek aan status- en trackinginformatie
• Gebrek aan reactie bij dreiging van creditcardmaatschappij

Oxford - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice die niet bestaat
• Moeilijk te bereiken
• Valse beloften van reactietijd

Benjamin Thomas - 11 juni 2023Trustpilot 🔗

• Stuurt te veel spam na een premium aankoop
• Moeilijk om af te melden voor e-mails
• Opdringerige marketingtactieken
• N/A

Mark - 18 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Meeko - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

• Cadeaubon werkt niet en geen ondersteuning

Curtis Mason - 6 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Wilson - 26 januari 2023Trustpilot 🔗

• Zeer onprofessioneel en nutteloos.
• Het was een nachtmerrie.
• Personeel was niet vriendelijk.
• Aanbieden van krediet op giftcard in plaats van terugbetaling op cc.
• Problemen met gebruik van giftcard.
• Bevestigingsmail ontvangen, maar bestelling bleef in verwerking.
• Klantendienst kon niet helpen, geen manager beschikbaar.

Kelvin - 19 januari 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice

Christoph Sauer - 17 januari 2023Trustpilot 🔗

• fraude

Avord Shaw - 17 januari 2023Trustpilot 🔗

• Schoenen van lage kwaliteit en te duur. Slechte klantenservice.

Chenbo - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

• valse reclame
• verschrikkelijke klantenservice
• niet waterdicht zoals geadverteerd
• slechte respons van klantenservice

Tasha Coney - 1 december 2022Trustpilot 🔗

• schaduwrijke klantenservice
• misleidende reclame
• niet geslaagde bundellevering
• onbetrouwbaar bedrijf

Zohra Ismaily - 18 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Item beschadigd na 45 dagen
• Klantendienst reageert niet
• Advies tegen aankoop

Courtney Moulder - 12 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kanadres niet wijzigen of bestelling annuleren
• Slechte klantenservice
• Bestelling niet goed afgeleverd
• Verloor $400

Jeff - 11 juli 2022Trustpilot 🔗

• Extreem slechte kwaliteit

Abdul Hameed - 20 juni 2022Trustpilot 🔗

• zool begon te scheuren na één keer dragen
• manager weigerde ruiling op onaanvaardbare manier

Joel Hammarstedt - 5 juni 2022Trustpilot 🔗

• Late levering

Trixie Reyes - 23 februari 2022Trustpilot 🔗

• Pakket nooit ontvangen
• Geen daadwerkelijke bezorger kwam
• Slecht klantenherstel
• Geen respect voor klanten

Nigel Ming - 16 december 2021Trustpilot 🔗

• SLECHTSTE ONLINE WINKELERVARING
• Opgelgd toen ik de klantenservice belde, slecht bezorgingsbedrijf
• Schoenen niet ontvangen na 11 dagen, geen reactie van bezorgingsbedrijf
• Gebrek aan hulp, beleefdheid en sympathie van klantenservice
• Twijfelachtig om terug te keren als klant, gebrek aan zorg voor klantfrustraties
• Vertraagde respons en gebrek aan oplossing
• Geloof verloren in favoriet schoenenmerk
• Twijfel om bestelde schoenen te houden of te dragen
• Geen respons op klachten en problemen van klanten

Sez A - 18 november 2021Trustpilot 🔗

• Slechte bezorgservice
• Gebrek aan reactie op klantvragen
• Onbevredigend oplossingsproces
• Hoge prijzen voor niet geleverde producten

Ronald G McLean - 6 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Koop Cole Hahn schoenen op eigen risico
• Praktisch ondraagbare schoenen die schuren en blaren veroorzaken
• Onbuigzaam retourbeleid ondanks Covid-omstandigheden
• Vermijd aankoop van Cole Hahn schoenen!
• Gedeeltelijke terugbetaling aangeboden na negatieve feedback

Disappoint customer - 2 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Vreselijke verpakking voor mijn merch.

Olivia - 2 juni 2021Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice!
• Onbereid om te helpen of oplossingen aan te bieden, en stuurt tegenstrijdige berichten.
• Coupon kon niet worden toegepast.
• Onnauwkeurige informatie verstrekt aan klant.
• Bestelling kon niet worden geannuleerd.
• Schaduwrijke praktijken door klanten te dwingen tot aankoop zonder coupon toe te passen.

Elizabeth - 15 maart 2021Trustpilot 🔗

• Klanten betalen veel om te passen!!!
• Geen gratis retourbeleid tijdens pandemie
• "Geen retour" e-mails zonder rekening te houden met klantenloyaliteit of pandemiesituatie
• Starre reacties en gebrek aan empathie van klantenservice
• Moeilijk om met management te communiceren voor het oplossen van problemen
• Beschamende winkelervaring aan de voorkant in contrast met potentieel hoogwaardige producten

anil biyani - 12 januari 2021Trustpilot 🔗

• Slechte verzending voor directe websiteaankopen

Michael Bailey - 20 december 2020Trustpilot 🔗

• Reageerde op de aanbieding van Cole Haan
• 2 paar schoenen gekocht
• Volgende dag restitutiekennisgeving ontvangen
• Geen verklaring voor vertraging van restitutie
• Langzaam restitutieproces

Deb - 18 december 2020Trustpilot 🔗

• Geen communicatie over vervanging of terugbetaling
• Vertraagd afhandelingsproces
• Geen vervanging aangeboden voor verloren pakket
• Moeilijk bereikbare klantenservice

Katarina Tanaskovic - 17 december 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Geen prijsaanpassing
• Gebrek aan updates
• Geen hulp geboden

Trang Martin - 11 december 2020Trustpilot 🔗

• Probleem met bedrag van restitutie

Ana Guerrero - 25 november 2020Trustpilot 🔗

• De vertegenwoordigers boden geen oplossingen aan
• De vertegenwoordigers zeiden alleen 'helaas' en lieten het daarbij
• Klantenservice heeft verbetering nodig voor positieve klanttevredenheid
• Negatieve algehele ervaring

Anaseth1218$ - 26 augustus 2020Trustpilot 🔗

Paul Brownstein - 16 juli 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke levering
• Slechte klantenservice
• Valse trackingmelding
• Onbehulpzaam advies voor zoekgeraakte zending

Sam Massey - 12 juli 2020Trustpilot 🔗

• De canvasvoering loopt door als het vochtig is, waardoor de schoen bruin wordt

Ryan - 4 juli 2020Trustpilot 🔗

• Besteed uw hard verdiende geld ergens anders!

Salman Aljindan - 25 mei 2020Trustpilot 🔗

• Nul sterrenbeoordeling
• Onjuiste informatie van vertegenwoordigers
• Misleidende garanties over verzendstatus

Jennifer Kelly - 21 april 2020Trustpilot 🔗

• Product sizing is inaccurate
• No refunds or exchanges on sale items
• Selective review posting on website
• Poor customer service

Valued Customer - 17 april 2020Trustpilot 🔗

• Pogingen tot valse reclame
• Biedt misleidende kortingen aan
• Achteruitgang in klantenservice
• Was ooit betrouwbaar

JR - 26 februari 2020Trustpilot 🔗

• Zeer negatieve klantenservice-ervaring
• Verkeerde producten en slechte ordertracking
• Langdurige terugbetalingen
• Onbekwaam en gewoon dom klantenservicepersoneel
• Voortdurend frustrerende ervaring

jon dewey - 27 januari 2020Trustpilot 🔗

• verdienen nul sterren
• geen bestellingsbevestiging
• absoluut nutteloos
• zou de bestelling niet bekijken
• geen manier om de bestelling bij te werken
• vertelde me om UPS te bellen
• weigerde de bestelling te annuleren
• zuigen absolute paardenvijgen
• zou liever op blote voeten gaan

Bedalia Folana - 21 januari 2020Trustpilot 🔗

• snelgroeiend bedrijf
• misleidende informatie over de productherkomst
• hoge prijzen
• slechte klantenservice
• moeilijk retourproces

Kevin Weaver - 29 december 2019Trustpilot 🔗

• Extreem slechte klantenservice
• Verkeerd product ontvangen
• Geen vervanging beschikbaar
• Geen terugbetaling ontvangen
• Niet responsief en onoplosbaar
• Zou niet aanbevelen om direct te kopen

scottylester89 - 24 december 2019Trustpilot 🔗

• Customer service is a joke
• Refused to correct address mistake
• False information provided

Mrs ATX - 23 december 2019Trustpilot 🔗

• Onbeleefde en onbekwame klantenservice
• Onjuiste orderafhandeling
• Slechte communicatie
• Onbevredigende ervaring

Char - 5 december 2019Trustpilot 🔗

• Heel oneerlijk

Allie Whiffen - 27 november 2019Trustpilot 🔗

• SLECHTSTE klantenservice
• Schandalig onverschillig, onbeschoft en incompetent
• Meerdere lagen van problemen veroorzaakt door Cole Haan met ALLE 5 aankopen
• Nooit aangeboden om iets op te lossen of compensatie te bieden
• Nooit een oprecht excuus aangeboden
• Cole Haan verdient geen publieke vermeldingen of publiciteit
• Werknemers worden misbruikt en overwerkt, geven weinig om iedereen en alles
• Verwijs rijke klanten door naar directe concurrenten van Cole Haan
• Eén medewerker raadde een concurrerend merk aan aan een klant
• Hoop om Cole Haan ten gronde te richten door iedereen door te verwijzen naar concurrenten

ColeHaanSucks - 15 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit rugzakriemen
• Onvoldoende klantenservice communicatie
• Teleurstellende eerste aankoopervaring

Kristi Tinkham - 19 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Niet toestaan bestelling annuleren of wijzigen

Camedit Dequoi - 28 december 2018Trustpilot 🔗

• Zo dicht bij pure fraude en toch wettelijk toegestaan als je kunt krijgen.

Vincent - 8 december 2018Trustpilot 🔗

• Mooie schoenen
• Slechte ondersteuning
• Schade aan één schoen
• Ondersteuning negeerde berichten

Customer - 7 december 2018Trustpilot 🔗

• Zeer slechte communicatie en trage verzending

Daytacom - 1 juni 2018Trustpilot 🔗

• pasvorm te smal
• te klein
• te duur
• leer kreukt vanaf dag 1
• reviews niet geplaatst
• items niet aanbevolen