Christina - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Fantastische klantenservice
• Kwalitatieve producten
• Snel oplossen van problemen
• Geliefd door ontvangers van geschenken

Tarek Fiad - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• volledig negeren en gebrek aan respect voor klanten
• onbeschofte en onprofessionele manager
• manager probeerde te verbergen en te liegen
• weigering om te helpen met defect product
• lage service normen gedemonstreerd door personeel
• Lijm probleem niet beschouwd als defect
• lage service normen voor een internationaal merk
• beroven klanten van geld
• risicovol om te kopen bij deze winkel/bedrijf

M. Willems - 26 maart 2024

• Golfschoenen verkleuren snel
• Klantenservice reageert met standaard e-mails
• Aanbieding voor extra producten met 30% korting na klacht
• Cole Haan kwaliteit is achteruitgegaan

Sara Meert - 21 maart 2024

• klantendienst is waardeloos
• schoenen begonnen snel stuk te gaan
• geen moeite om het op te lossen
• simpel probleem
• merk verloren klant
• wees gewaarschuwd
• geen schoenen meer kopen van dat merk

aaron - 6 maart 2024

• topservice
• moeizame communicatie
• snel reageren
• probleemoplossend
• verrassend aanbod
• snelle levering
• comfortabele schoenen
• trendy schoenen

Aya Benali - 16 februari 2024

• comfortabele schoenen
• van topkwaliteit
• zitten super goed aan mijn voeten
• problemen bij online bestelling

Nore Adam - 13 februari 2024

• teleurstelling
• slechte kwaliteit
• hoge prijs
• krassen na één avond
• snel verslijten
• binnenzool los
• minder kwaliteit zolen

Mila Vermeiren - 7 februari 2024

• Cadeaubon werkt niet bij aankoop
• Foutmelding bij gebruik cadeaubon
• Geen antwoord van klantenservice ontvangen

Jon Eshuijs - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige service
• Mislukt bezorgingsbedrijf
• Uitverkochte schoenen
• Geweldig tegenbod

Lana - 21 januari 2024

• klantendienst is slecht
• retourkosten zijn belachelijk hoog
• schoenen zien er mooi uit
• teleurstellende ervaring
• niet meer bestellen

Axel Van de Velde - 21 januari 2024

• Topkwaliteit schoenen
• Vriendelijke behandeling door personeel
• Goede oplossing voor probleem
• Onder de indruk van klantenservice en professionaliteit

Azer - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• zeer comfortabele schoenen
• slechte klantenservice
• verkeerde items verzonden
• kleinere maten
• verkeerde items

Philip Jagger - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Slechte productkwaliteit

Luis Alvarez - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Boycoot Nike al meer dan 20 jaar

HR - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice
• Hoge kosten voor retournering
• Uiteindelijk een gladde 5
• de schoenen maken tot nu toe een goede indruk

roos - 22 december 2023

• Klantendienst is een nachtmerrie
• Producten zijn oncomfortabel en van slechte kwaliteit
• Sneakers zijn niet geschikt voor intensief sportgebruik
• Afwerking van de sneakers is niet goed
• Sneakers zijn ok voor een chique feestje
• Sneakers zien er leuk uit op de website

Alexander Dubois - 20 december 2023

• beloofde snelle levering
• geen updates via e-mail
• geen bevestiging van verzending
• standaard antwoord bij contact opnemen
• website vermijden

De Meyer - 15 december 2023

• verslijting na twee maanden
• klantenservice biedt slechts 30% kortingsbon

dynfen - 10 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte verzendtijd
• Valse belofte van tegoed
• Scam website
• Inefficiënte communicatie

alice - 29 november 2023

• Ontvangen van verkeerde producten en slechte klantenservice
• Geen vervanging ontvangen na terugzenden van producten
• Onmogelijk om Black Friday prijs te behouden bij ruil
• Klantendienst reageert niet op herhaalde telefoontjes en e-mails

Maëlle - 13 november 2023

• Foutieve maat gekocht

Lilou Maréchal - 31 oktober 2023

• schoenen van slechte kwaliteit
• gebrek aan garantie na 1 jaar
• duurzaamheid van de laarzen
• slechte ervaring met klantendienst
• gemiste communicatie over garantievoorwaarden

Steve L - 22 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Te duur en inferieure kwaliteit
• Dun leer, synthetische backing, snelle slijtage, losse binnensok, goedkope zolen
• Waarde voor kwaliteit teleurstellend, vergelijkbaar met goedkope massaal geproduceerde trainers uit Zuidoost-Azië maar met hoge prijs

De Winter - 21 oktober 2023

• Broeken verkeerde maat gestuurd
• Lang duurde om omruiling te regelen
• Locatie om terug te sturen onhandig
• Klantenservice niet behulpzaam

anthony tutoni - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Troep product
• Slechtere klantenservice

customer - 23 september 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantenservice!
• Ontving na meerdere pogingen niet het juiste item
• Vertraging in reactie van klantenservice
• Onbevredigende oplossing voor probleem
• Onhandigheid veroorzaakt voor klant door fout

Mike Golibart - 8 juni 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige kwaliteit schoenen
• Zolen die loslaten na overname door Nike
• Zolen kwamen los op een bruiloft
• Slechte kwaliteit schoenen
• Teleurgesteld in Nike-kwaliteit

Helen Las Vegas - 2 april 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige kwaliteit schoenen

Chris Williams - 2 maart 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Slechte productkwaliteit
• Geen terugbetaling aangeboden
• Hoge prijs voor lage kwaliteit

Meeko - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

• Cadeaubon werkt niet en geen ondersteuning

Ahmed Atallah - 5 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice
• Laatste bestelling

Christoph Sauer - 17 januari 2023Trustpilot 🔗

• fraude

Avord Shaw - 17 januari 2023Trustpilot 🔗

• Schoenen van lage kwaliteit en te duur. Slechte klantenservice.

Chenbo - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

• valse reclame
• verschrikkelijke klantenservice
• niet waterdicht zoals geadverteerd
• slechte respons van klantenservice

C.J. Strauch - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Absoluut vreselijke klantenservice
• Stiksels komen los na slechts 24 keer dragen
• Geen vervanging aangeboden
• Niet aanbevolen door podoloog in de toekomst
• Klantenbehoud geen prioriteit

Khan - 12 december 2022Trustpilot 🔗

• Nachtsmerrie klantenservice
• Ongemakkelijke sneakers met goedkope vakmanschap
• Niet geschikt voor daadwerkelijk sportgebruik, beter voor feesten

Tasha Coney - 1 december 2022Trustpilot 🔗

• schaduwrijke klantenservice
• misleidende reclame
• niet geslaagde bundellevering
• onbetrouwbaar bedrijf

Josh - 16 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Absoluut verschrikkelijke klantenservice
• Het vakmanschap is slecht
• Kan gedragen product niet retourneren
• Onbehulpzame klantenservicemedewerker

Zohra Ismaily - 18 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Item beschadigd na 45 dagen
• Klantendienst reageert niet
• Advies tegen aankoop

Maurice Huze - 25 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit

Jeff - 11 juli 2022Trustpilot 🔗

• Extreem slechte kwaliteit

Abdul Hameed - 20 juni 2022Trustpilot 🔗

• zool begon te scheuren na één keer dragen
• manager weigerde ruiling op onaanvaardbare manier

Azim Mawji - 16 april 2022Trustpilot 🔗

• Schoenkwaliteit

MT - 25 december 2021Trustpilot 🔗

• Spijkers in laarzen
• Klantenservice bood korting aan
• Probleem met productkwaliteit
• Onbevredigende oplossing

Nigel Ming - 16 december 2021Trustpilot 🔗

• SLECHTSTE ONLINE WINKELERVARING
• Opgelgd toen ik de klantenservice belde, slecht bezorgingsbedrijf
• Schoenen niet ontvangen na 11 dagen, geen reactie van bezorgingsbedrijf
• Gebrek aan hulp, beleefdheid en sympathie van klantenservice
• Twijfelachtig om terug te keren als klant, gebrek aan zorg voor klantfrustraties
• Vertraagde respons en gebrek aan oplossing
• Geloof verloren in favoriet schoenenmerk
• Twijfel om bestelde schoenen te houden of te dragen
• Geen respons op klachten en problemen van klanten

Ronald G McLean - 6 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Koop Cole Hahn schoenen op eigen risico
• Praktisch ondraagbare schoenen die schuren en blaren veroorzaken
• Onbuigzaam retourbeleid ondanks Covid-omstandigheden
• Vermijd aankoop van Cole Hahn schoenen!
• Gedeeltelijke terugbetaling aangeboden na negatieve feedback

FZ - 4 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Kwaliteits- of materiaalfouten na enkele weken, geen reactie van de klantenservice
• Zeer goede ervaring vertroebeld door laatste aankoop
• Vertraging van enkele dagen tot een week voor reactie van de klantenservice
• Hooggeprijsd segment

Disappoint customer - 2 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Vreselijke verpakking voor mijn merch.

Edward S - 7 juli 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice, Loyal customer verloren, Slechte reactie op defect

Elizabeth - 15 maart 2021Trustpilot 🔗

• Klanten betalen veel om te passen!!!
• Geen gratis retourbeleid tijdens pandemie
• "Geen retour" e-mails zonder rekening te houden met klantenloyaliteit of pandemiesituatie
• Starre reacties en gebrek aan empathie van klantenservice
• Moeilijk om met management te communiceren voor het oplossen van problemen
• Beschamende winkelervaring aan de voorkant in contrast met potentieel hoogwaardige producten

Aditi Mukerji - 3 maart 2021Trustpilot 🔗

• Super dure producten beschikbaar in de uitverkoop later
• Slechte productkwaliteit
• Verkeerd product verzonden
• Lang wachten op terugbetaling
• Beschadigd product ontvangen
• Ineffectieve kortingscode
• Versleten doos en gebruikte schoen ontvangen
• Slechte klantenservice
• Onattent omgaan met beschadigde goederen
• Over het algemeen negatieve ervaring

Annamarie Perez - 20 januari 2021Trustpilot 🔗

• Geen oplossing voor verzendproblemen
• Gebrek aan restitutie voor niet-geleverde producten
• Onbehulpzame klantenservice
• Bestaan van bedrijf betwijfeld

Michael Bailey - 20 december 2020Trustpilot 🔗

• Reageerde op de aanbieding van Cole Haan
• 2 paar schoenen gekocht
• Volgende dag restitutiekennisgeving ontvangen
• Geen verklaring voor vertraging van restitutie
• Langzaam restitutieproces

scot - 10 december 2020Trustpilot 🔗

• nul sterren om te geven, hak viel eraf tijdens evenement
• klantenservice beval retourneren naar gesloten winkel
• Cole Haan weigerde product te ondersteunen

Kristen Liebenguth - 12 november 2020Trustpilot 🔗

• Ze gaan niet lang mee
• Klantenservice is vreselijk
• Kunnen niets doen om te helpen

Jestine E Dawson - 11 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Comfortabel
• Geweldige prijs

Rosemary Lee - 9 september 2020Trustpilot 🔗

• Productgrootte groter dan beweerd
• Slechte online winkelervaring
• Maat alleen vermeld op doos, niet op schoenen
• Schoenen te groot in vergelijking met bestaande schoenen
• Reputatie van bedrijf op het spel
• Ongemak van producten retourneren

Ronald Vales - 5 september 2020Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit schoenen
• Comfortabele en duurzame schoenen voor ruige omgevingen
• Aangename en behulpzame klantenservice
• Sommige goedkopere schoenen hebben gemakkelijk afwrijvende zolen

Anaseth1218$ - 26 augustus 2020Trustpilot 🔗

Sam Massey - 12 juli 2020Trustpilot 🔗

• De canvasvoering loopt door als het vochtig is, waardoor de schoen bruin wordt

Ryan - 4 juli 2020Trustpilot 🔗

• Besteed uw hard verdiende geld ergens anders!

Jennifer Kelly - 21 april 2020Trustpilot 🔗

• Product sizing is inaccurate
• No refunds or exchanges on sale items
• Selective review posting on website
• Poor customer service

Valued Customer - 17 april 2020Trustpilot 🔗

• Pogingen tot valse reclame
• Biedt misleidende kortingen aan
• Achteruitgang in klantenservice
• Was ooit betrouwbaar

Michael Egan - 12 april 2020Trustpilot 🔗

• Niet aangepaste prijs voor recente aankoop
• Beleid voor eindverkoopartikelen
• Slechte klantenservice-ervaring
• Walgelijk beleid

Jeremy Whitesides - 17 maart 2020Trustpilot 🔗

• Nicole S in klantenservice was geweldig
• Zeer behulpzaam
• Zal opnieuw kopen
• Geweldige schoenen

E S - 3 maart 2020Trustpilot 🔗

• Slechte duurzaamheid
• Geen fabrieksgarantie
• Beperkte kwaliteit voor de prijs
• Onbevredigende klantenservice

JR - 26 februari 2020Trustpilot 🔗

• Zeer negatieve klantenservice-ervaring
• Verkeerde producten en slechte ordertracking
• Langdurige terugbetalingen
• Onbekwaam en gewoon dom klantenservicepersoneel
• Voortdurend frustrerende ervaring

jon dewey - 27 januari 2020Trustpilot 🔗

• verdienen nul sterren
• geen bestellingsbevestiging
• absoluut nutteloos
• zou de bestelling niet bekijken
• geen manier om de bestelling bij te werken
• vertelde me om UPS te bellen
• weigerde de bestelling te annuleren
• zuigen absolute paardenvijgen
• zou liever op blote voeten gaan

Bastian23 - 25 januari 2020Trustpilot 🔗

• Geweldige schoenen voor dagelijks gebruik
• Hou van Cole Hann-schoenen, ik heb 4 paar en ze passen perfect
• Ontwerpen zijn modern, stalistisch en comfortabel
• Ik zou aanraden om in de winkel te proberen als je voor de eerste keer koopt

Bedalia Folana - 21 januari 2020Trustpilot 🔗

• snelgroeiend bedrijf
• misleidende informatie over de productherkomst
• hoge prijzen
• slechte klantenservice
• moeilijk retourproces

Kevin Weaver - 29 december 2019Trustpilot 🔗

• Extreem slechte klantenservice
• Verkeerd product ontvangen
• Geen vervanging beschikbaar
• Geen terugbetaling ontvangen
• Niet responsief en onoplosbaar
• Zou niet aanbevelen om direct te kopen

Milagros - 25 december 2019Trustpilot 🔗

• Klantenservice was onbeleefd
• Laatste verkoop geen retour- of ruilbeleid
• Schoenen pasten niet
• Dure aankoop verspild

scottylester89 - 24 december 2019Trustpilot 🔗

• Customer service is a joke
• Refused to correct address mistake
• False information provided

Mrs ATX - 23 december 2019Trustpilot 🔗

• Onbeleefde en onbekwame klantenservice
• Onjuiste orderafhandeling
• Slechte communicatie
• Onbevredigende ervaring

Don Stephen Klein - 20 december 2019Trustpilot 🔗

• Dure paar schoenen viel uit elkaar binnen 2-4 jaar
• Geen garantie van Cole Haan voor schoenen ouder dan 1 jaar

Allie Whiffen - 27 november 2019Trustpilot 🔗

• SLECHTSTE klantenservice
• Schandalig onverschillig, onbeschoft en incompetent
• Meerdere lagen van problemen veroorzaakt door Cole Haan met ALLE 5 aankopen
• Nooit aangeboden om iets op te lossen of compensatie te bieden
• Nooit een oprecht excuus aangeboden
• Cole Haan verdient geen publieke vermeldingen of publiciteit
• Werknemers worden misbruikt en overwerkt, geven weinig om iedereen en alles
• Verwijs rijke klanten door naar directe concurrenten van Cole Haan
• Eén medewerker raadde een concurrerend merk aan aan een klant
• Hoop om Cole Haan ten gronde te richten door iedereen door te verwijzen naar concurrenten

Nicole Wright - 14 november 2019Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit van Cole Haan jas
• Bedrijf weigert defect product te vervangen
• Boden alleen restitutie in plaats van vervanging aan
• Beledigende klantenservice

Domenic - 10 november 2019Trustpilot 🔗

• Narrow variety of shoe sizes in Canadian stores
• Unwillingness of salesperson to assist in finding alternative options
• Positive experience at Geox store in terms of service, style, and fitting
• Generous 60 day money back refund policy

ColeHaanSucks - 15 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit rugzakriemen
• Onvoldoende klantenservice communicatie
• Teleurstellende eerste aankoopervaring

Juan Rio - 22 september 2019Trustpilot 🔗

• Wilde schoenen ruilen voor een iets kleinere maat maar mocht niet vanwege ruilbeleid
• Klantenservice was slecht, geen supervisors beschikbaar voor gesprek

Kristi Tinkham - 19 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Niet toestaan bestelling annuleren of wijzigen

VIvek D - 2 juli 2019Trustpilot 🔗

• Klantenservice staat niet toe dat online bestellingen onmiddellijk worden geannuleerd
• Klantenservice-agent kan geen promotiecode toepassen of geld terugbetalen
• Klantenservice is onbehulpzaam en robotachtig
• Beperkte flexibiliteit bij het wijzigen of annuleren van bestellingen online

Mark - 8 mei 2019Trustpilot 🔗

• Zeer comfortabele schoenen
• Vlotte levering
• Goede klantenservice
• Redelijke prijzen

Susan Holley - 13 januari 2019Trustpilot 🔗

• Schoenen van slechte kwaliteit
• Klantenservice is onbehulpzaam
• Productduurzaamheid is laag
• Slechte respons van klantenservice

Camedit Dequoi - 28 december 2018Trustpilot 🔗

• Zo dicht bij pure fraude en toch wettelijk toegestaan als je kunt krijgen.

Vincent - 8 december 2018Trustpilot 🔗

• Mooie schoenen
• Slechte ondersteuning
• Schade aan één schoen
• Ondersteuning negeerde berichten

Customer - 7 december 2018Trustpilot 🔗

• Zeer slechte communicatie en trage verzending

John Berndt - 25 juli 2018Trustpilot 🔗

• Beste kwaliteitsmerk voor waarde
• Goede verkoop, goed retourbeleid
• Geweldige selectie en maatvast

Daytacom - 1 juni 2018Trustpilot 🔗

• pasvorm te smal
• te klein
• te duur
• leer kreukt vanaf dag 1
• reviews niet geplaatst
• items niet aanbevolen

Valentino - 4 april 2018Trustpilot 🔗

• comfort en kwaliteit zijn geweldig
• zeer stijlvolle uitstraling
• personeel was zeer behulpzaam
• redelijke prijs
• kwaliteit gaat lang mee