Markus Spoddig - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Hoge retourkosten
• Geen reactie na aankoop

M. Lecomte - 30 maart 2024

• Foutief bezorgingsadres

Lana - 21 januari 2024

• klantendienst is slecht
• retourkosten zijn belachelijk hoog
• schoenen zien er mooi uit
• teleurstellende ervaring
• niet meer bestellen

B. Leclercq - 20 januari 2024

• Levering nooit aangekomen
• Geen vervanging of terugbetaling aangeboden
• Geen actie ondernomen na onderzoek

Chris Farmer - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• een maat kleiner verzonden, SLECHTE klantenservice

HR - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice
• Hoge kosten voor retournering
• Uiteindelijk een gladde 5
• de schoenen maken tot nu toe een goede indruk

alice - 29 november 2023

• Ontvangen van verkeerde producten en slechte klantenservice
• Geen vervanging ontvangen na terugzenden van producten
• Onmogelijk om Black Friday prijs te behouden bij ruil
• Klantendienst reageert niet op herhaalde telefoontjes en e-mails

Maëlle - 13 november 2023

• Foutieve maat gekocht

Lilou Maréchal - 31 oktober 2023

• schoenen van slechte kwaliteit
• gebrek aan garantie na 1 jaar
• duurzaamheid van de laarzen
• slechte ervaring met klantendienst
• gemiste communicatie over garantievoorwaarden

Maria Yanovskaya - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met retouren
• Enige beschikbare terugbetalingsoptie was in de vorm van een tegoedbon
• Klantenservicetook zeven pogingen om oproep te beantwoorden

Chris Williams - 2 maart 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Slechte productkwaliteit
• Geen terugbetaling aangeboden
• Hoge prijs voor lage kwaliteit

Ahmed Atallah - 5 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice
• Laatste bestelling

Christian Jordan - 20 december 2022Trustpilot 🔗

• Klantensupport is een grap
• Kon verzending niet veranderen naar 's nachts voor Kerstmis
• Aangeraden om een ​​ander paar te bestellen en het paar met standaard verzending te retourneren
• Kan bestelling niet annuleren
• Gebrek aan doel in het bedienen van de klant

Rebecca - 21 november 2022Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Annuleert geen bestellingen
• Inefficiënt retourproces
• Niet behulpzame vertegenwoordigers

Josh - 16 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Absoluut verschrikkelijke klantenservice
• Het vakmanschap is slecht
• Kan gedragen product niet retourneren
• Onbehulpzame klantenservicemedewerker

Courtney Moulder - 12 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kanadres niet wijzigen of bestelling annuleren
• Slechte klantenservice
• Bestelling niet goed afgeleverd
• Verloor $400

R. - 6 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kan bestelling niet annuleren of wijzigen ondanks snel contact
• Onbehulpzame klantenservice
• Geen retourzending voor verkeerde maat geaccepteerd

MT - 25 december 2021Trustpilot 🔗

• Spijkers in laarzen
• Klantenservice bood korting aan
• Probleem met productkwaliteit
• Onbevredigende oplossing

Nigel Ming - 16 december 2021Trustpilot 🔗

• SLECHTSTE ONLINE WINKELERVARING
• Opgelgd toen ik de klantenservice belde, slecht bezorgingsbedrijf
• Schoenen niet ontvangen na 11 dagen, geen reactie van bezorgingsbedrijf
• Gebrek aan hulp, beleefdheid en sympathie van klantenservice
• Twijfelachtig om terug te keren als klant, gebrek aan zorg voor klantfrustraties
• Vertraagde respons en gebrek aan oplossing
• Geloof verloren in favoriet schoenenmerk
• Twijfel om bestelde schoenen te houden of te dragen
• Geen respons op klachten en problemen van klanten

Ronald G McLean - 6 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Koop Cole Hahn schoenen op eigen risico
• Praktisch ondraagbare schoenen die schuren en blaren veroorzaken
• Onbuigzaam retourbeleid ondanks Covid-omstandigheden
• Vermijd aankoop van Cole Hahn schoenen!
• Gedeeltelijke terugbetaling aangeboden na negatieve feedback

Foulon Hugo - 5 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Geen levering, bestelling geannuleerd zonder toestemming, niet terugbetaald

Disappoint customer - 2 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Vreselijke verpakking voor mijn merch.

Edward S - 7 juli 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice, Loyal customer verloren, Slechte reactie op defect

Elizabeth - 15 maart 2021Trustpilot 🔗

• Klanten betalen veel om te passen!!!
• Geen gratis retourbeleid tijdens pandemie
• "Geen retour" e-mails zonder rekening te houden met klantenloyaliteit of pandemiesituatie
• Starre reacties en gebrek aan empathie van klantenservice
• Moeilijk om met management te communiceren voor het oplossen van problemen
• Beschamende winkelervaring aan de voorkant in contrast met potentieel hoogwaardige producten

Aditi Mukerji - 3 maart 2021Trustpilot 🔗

• Super dure producten beschikbaar in de uitverkoop later
• Slechte productkwaliteit
• Verkeerd product verzonden
• Lang wachten op terugbetaling
• Beschadigd product ontvangen
• Ineffectieve kortingscode
• Versleten doos en gebruikte schoen ontvangen
• Slechte klantenservice
• Onattent omgaan met beschadigde goederen
• Over het algemeen negatieve ervaring

Annamarie Perez - 20 januari 2021Trustpilot 🔗

• Geen oplossing voor verzendproblemen
• Gebrek aan restitutie voor niet-geleverde producten
• Onbehulpzame klantenservice
• Bestaan van bedrijf betwijfeld

Michael Bailey - 20 december 2020Trustpilot 🔗

• Reageerde op de aanbieding van Cole Haan
• 2 paar schoenen gekocht
• Volgende dag restitutiekennisgeving ontvangen
• Geen verklaring voor vertraging van restitutie
• Langzaam restitutieproces

Trang Martin - 11 december 2020Trustpilot 🔗

• Probleem met bedrag van restitutie

scot - 10 december 2020Trustpilot 🔗

• nul sterren om te geven, hak viel eraf tijdens evenement
• klantenservice beval retourneren naar gesloten winkel
• Cole Haan weigerde product te ondersteunen

Rosemary Lee - 9 september 2020Trustpilot 🔗

• Productgrootte groter dan beweerd
• Slechte online winkelervaring
• Maat alleen vermeld op doos, niet op schoenen
• Schoenen te groot in vergelijking met bestaande schoenen
• Reputatie van bedrijf op het spel
• Ongemak van producten retourneren

Anaseth1218$ - 26 augustus 2020Trustpilot 🔗

Brenton Bohannon - 5 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Klantenservice niet behulpzaam na verloren pakket
• Geen redelijke hulp van klantenservice
• Inefficiënt proces om geld terug te krijgen voor verloren pakket
• Vertraging bij het oplossen van het probleem van het verloren pakket

Sam Massey - 12 juli 2020Trustpilot 🔗

• De canvasvoering loopt door als het vochtig is, waardoor de schoen bruin wordt

Ryan - 4 juli 2020Trustpilot 🔗

• Besteed uw hard verdiende geld ergens anders!

Jennifer Kelly - 21 april 2020Trustpilot 🔗

• Product sizing is inaccurate
• No refunds or exchanges on sale items
• Selective review posting on website
• Poor customer service

Michael Egan - 12 april 2020Trustpilot 🔗

• Niet aangepaste prijs voor recente aankoop
• Beleid voor eindverkoopartikelen
• Slechte klantenservice-ervaring
• Walgelijk beleid

E S - 3 maart 2020Trustpilot 🔗

• Slechte duurzaamheid
• Geen fabrieksgarantie
• Beperkte kwaliteit voor de prijs
• Onbevredigende klantenservice

JR - 26 februari 2020Trustpilot 🔗

• Zeer negatieve klantenservice-ervaring
• Verkeerde producten en slechte ordertracking
• Langdurige terugbetalingen
• Onbekwaam en gewoon dom klantenservicepersoneel
• Voortdurend frustrerende ervaring

Bedalia Folana - 21 januari 2020Trustpilot 🔗

• snelgroeiend bedrijf
• misleidende informatie over de productherkomst
• hoge prijzen
• slechte klantenservice
• moeilijk retourproces

Milagros - 25 december 2019Trustpilot 🔗

• Klantenservice was onbeleefd
• Laatste verkoop geen retour- of ruilbeleid
• Schoenen pasten niet
• Dure aankoop verspild

Don Stephen Klein - 20 december 2019Trustpilot 🔗

• Dure paar schoenen viel uit elkaar binnen 2-4 jaar
• Geen garantie van Cole Haan voor schoenen ouder dan 1 jaar

Iryna - 6 december 2019Trustpilot 🔗

• zeer teleurgesteld in de klantenservice
• zeer lange levertijd
• geen mogelijkheid tot annuleren van bestelling
• gebrek aan hulp van klantenservice

Domenic - 10 november 2019Trustpilot 🔗

• Narrow variety of shoe sizes in Canadian stores
• Unwillingness of salesperson to assist in finding alternative options
• Positive experience at Geox store in terms of service, style, and fitting
• Generous 60 day money back refund policy

Juan Rio - 22 september 2019Trustpilot 🔗

• Wilde schoenen ruilen voor een iets kleinere maat maar mocht niet vanwege ruilbeleid
• Klantenservice was slecht, geen supervisors beschikbaar voor gesprek

Kristi Tinkham - 19 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Niet toestaan bestelling annuleren of wijzigen

VIvek D - 2 juli 2019Trustpilot 🔗

• Klantenservice staat niet toe dat online bestellingen onmiddellijk worden geannuleerd
• Klantenservice-agent kan geen promotiecode toepassen of geld terugbetalen
• Klantenservice is onbehulpzaam en robotachtig
• Beperkte flexibiliteit bij het wijzigen of annuleren van bestellingen online

Camedit Dequoi - 28 december 2018Trustpilot 🔗

• Zo dicht bij pure fraude en toch wettelijk toegestaan als je kunt krijgen.

John Berndt - 25 juli 2018Trustpilot 🔗

• Beste kwaliteitsmerk voor waarde
• Goede verkoop, goed retourbeleid
• Geweldige selectie en maatvast