Cole Haan

137 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor Cole Haan komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Cole Haan gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Cole Haan wordt door consumenten als ontoereikend ervaren. Er worden geen vervangingen of terugbetalingen aangeboden, de retourkosten zijn hoog en er is een gebrek aan garantie na één jaar. Daarnaast is er gemiste communicatie over garantievoorwaarden en worden foutieve maten geleverd zonder vervanging. Echter, er zijn ook positieve aspecten benoemd, zoals een goede verkoopervaring en een goed retourbeleid. (30%)

“Hohe Rücksendekosten”

“Foutief bezorgingsadres”

“retourkosten zijn belachelijk hoog”

“Geen vervanging of terugbetaling aangeboden”

“sent a size smaller, POOR customer service”

“hohe Kosten für die Retoure”

“Geen vervanging ontvangen na terugzenden van producten”

“Foutieve maat gekocht”

“schoenen van slechte kwaliteit”

“gebrek aan garantie na 1 jaar”

👍 2   👎 57

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Markus Spoddig - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Hohe Rücksendekosten
  • Nicht reagieren nach dem Kauf

M. Lecomte - 9 weken geleden

  • Foutief bezorgingsadres

Lana - 5 maanden geleden

  • klantendienst is slecht
  • retourkosten zijn belachelijk hoog
  • schoenen zien er mooi uit
  • teleurstellende ervaring
  • niet meer bestellen

B. Leclercq - 5 maanden geleden

  • Levering nooit aangekomen
  • Geen vervanging of terugbetaling aangeboden
  • Geen actie ondernomen na onderzoek

Chris Farmer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • sent a size smaller, POOR customer service

HR - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kein Kundenservice
  • hohe Kosten für die Retoure
  • Unterm Strich eine glatte 5
  • die Schuhe bis jetzt einen guten Eindruck machen

alice - 7 maanden geleden

  • Ontvangen van verkeerde producten en slechte klantenservice
  • Geen vervanging ontvangen na terugzenden van producten
  • Onmogelijk om Black Friday prijs te behouden bij ruil
  • Klantendienst reageert niet op herhaalde telefoontjes en e-mails

Maëlle - 7 maanden geleden

  • Foutieve maat gekocht

Lilou Maréchal - 8 maanden geleden

  • schoenen van slechte kwaliteit
  • gebrek aan garantie na 1 jaar
  • duurzaamheid van de laarzen
  • slechte ervaring met klantendienst
  • gemiste communicatie over garantievoorwaarden

Maria Yanovskaya - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bad experience with returns
  • Only available refund option was in form of credit note
  • Customer service took seven attempts to answer call
  • Failed to follow through on request to speak with manager
  • Company policy to solely issue refunds in form of credit note

Chris Williams - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Good customer service
  • Poor product quality
  • No refund offered
  • High price for poor quality

Ahmed Atallah - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Worst customer service
  • Worst customer service
  • Last order

Christian Jordan - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Customer Support is a joke
  • Couldn't change shipping to overnight for Christmas
  • Advised to order another pair and return the one with ground shipping
  • Unable to cancel order
  • Lack of purpose in serving the customer

Rebecca - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Horrible customer service
  • Does not cancel orders
  • Inefficient return process
  • Unhelpful representatives

Josh - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Absolutely horrible customer service
  • The craftsmanship sucks
  • Can't return worn product
  • Unhelpful customer service representative
  • Not recommended for products or company

Courtney Moulder - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Unable to change address or cancel order
  • Poor customer service
  • Order not delivered properly
  • Lost $400

R. - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Can't cancel or change order despite contacting quickly
  • Unhelpful customer service
  • No return accepted for wrong size

MT - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Nails in boots
  • Customer service offered discount
  • Product quality issue
  • Unsatisfactory solution

Nigel Ming - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • WORST ONLINE SHOPPING EXPERIENCE
  • Hung up on when calling call center, lousy shipping company
  • Shoes not received after 11 days, no response from shipping company
  • Lack of help, courtesy, and sympathy from customer service
  • Doubtful of returning as a customer, lack of care for customer frustrations
  • Delayed response and lack of resolution
  • Loss of faith in favorite shoe brand
  • Doubt about keeping or wearing ordered shoes
  • Unresponsive to customer complaints and issues

Ronald G McLean - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Purchase Cole Hahn shoes at your OWN risk
  • Virtually unwearable shoes causing chaffing and blisters
  • Inflexible return policy despite Covid circumstances
  • Avoid purchase of Cole Hahn shoes!
  • Partial refund offered after negative feedback

Foulon Hugo - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Aucune livraison, commande annulée sans accord, pas remboursé

Disappoint customer - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Horrible packaging for my merch.

Edward S - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Worst customer service, Loyal customer lost, Poor response to defect

Elizabeth - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Klanten betalen veel om te passen!!!
  • Geen gratis retourbeleid tijdens pandemie
  • "Geen retour" e-mails zonder rekening te houden met klantenloyaliteit of pandemiesituatie
  • Starre reacties en gebrek aan empathie van klantenservice
  • Moeilijk om met management te communiceren voor het oplossen van problemen
  • Beschamende winkelervaring aan de voorkant in contrast met potentieel hoogwaardige producten

Aditi Mukerji - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Super overpriced products available on sale later
  • Poor product quality
  • Wrong product sent
  • Long wait for refund
  • Damaged product sent
  • Ineffective discount code
  • Tattered box and used shoe received
  • Poor customer service
  • Inconsiderate handling of damaged goods
  • Overall negative experience

Annamarie Perez - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • No resolution for shipping issues
  • Lack of refund for undelivered products
  • Unhelpful customer service
  • Company existence doubted

Michael Bailey - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Responded to Cole Haan's sale
  • Bought 2 pairs of shoes
  • Received refund notice next day
  • No explanation for refund delay
  • Slow refund process

Trang Martin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Problem with amount of refund

Rosemary Lee - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Product size larger than claimed
  • Bad online shopping experience
  • Size only stated on box, not on shoes
  • Shoes too big compared to existing shoes
  • Reputation of company at stake
  • Inconvenience of returning products

Brenton Bohannon - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Customer service not helpful after lost package
  • No reasonable help from customer service
  • Inefficient process to get money back for lost package
  • Delay in resolving lost package issue
  • Lack of immediate solution for lost package

Sam Massey - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • The canvas lining bleeds through when damp, turning the shoe brown

Ryan - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Spend your hard earned money else where!

Michael Egan - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Unadjusted price for recent purchase
  • Final sale item policy
  • Poor customer service experience
  • Disgusting policy
  • Zero star review justified

E S - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Poor durability
  • No manufacturing warranty
  • Limited quality for the price
  • Unsatisfactory customer service

JR - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Very negative customer service experience
  • Wrong products and poor order tracking
  • Prolonged refunds
  • Incompetent and plain stupid customer service staff
  • Consistently frustrating experience

Bedalia Folana - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • fast paced company
  • misleading information on product origin
  • high prices
  • poor customer service
  • difficult return process

Milagros - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Customer service was rude
  • Final sale no returns or exchange policy
  • Shoes didn't fit
  • Expensive purchase wasted

Don Stephen Klein - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Expensive pair of shoes disintegrated within 2-4 years
  • No guarantee from Cole Haan for shoes beyond 1 year old

Juan Rio - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Wilde schoenen ruilen voor iets kleinere maat maar mocht niet vanwege ruilbeleid
  • Klantenservice was slecht, geen supervisors beschikbaar voor gesprek

Kristi Tinkham - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Not allowing order cancellation or modification

VIvek D - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Customer service doesn't allow online orders to be cancelled immediately
  • Customer service agent unable to apply promo code or refund money
  • Customer service is unhelpful and robotic
  • Limited flexibility in changing or cancelling orders online

Camedit Dequoi - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • As close to outright fraud and still be legal as you can get.

John Berndt - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Beste kwaliteitsmerk voor waarde
  • Goede verkoop, goede retourbeleid
  • Geweldige selectie en maatvast