Cole Haan
137 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor Cole Haan komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Cole Haan gevonden hebben:
– ErvaringenSite (20)
– TrustPilot (117)
Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Cole Haan wordt door consumenten als ontoereikend ervaren. Er worden geen vervangingen of terugbetalingen aangeboden, de retourkosten zijn hoog en er is een gebrek aan garantie na één jaar. Daarnaast is er gemiste communicatie over garantievoorwaarden en worden foutieve maten geleverd zonder vervanging. Echter, er zijn ook positieve aspecten benoemd, zoals een goede verkoopervaring en een goed retourbeleid. (30%)
“Hoge retourkosten”
“Foutief bezorgingsadres”
“retourkosten zijn belachelijk hoog”
“Geen vervanging of terugbetaling aangeboden”
“een maat kleiner verzonden, SLECHTE klantenservice”
“Hoge kosten voor retournering”
“Geen vervanging ontvangen na terugzenden van producten”
“Foutieve maat gekocht”
“schoenen van slechte kwaliteit”
“gebrek aan garantie na 1 jaar”
👍 2 👎 57
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Markus Spoddig - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge retourkosten
- Geen reactie na aankoop
M. Lecomte - 6 maanden geleden
- Foutief bezorgingsadres
Lana - 8 maanden geleden
- klantendienst is slecht
- retourkosten zijn belachelijk hoog
- schoenen zien er mooi uit
- teleurstellende ervaring
- niet meer bestellen
B. Leclercq - 8 maanden geleden
- Levering nooit aangekomen
- Geen vervanging of terugbetaling aangeboden
- Geen actie ondernomen na onderzoek
Chris Farmer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- een maat kleiner verzonden, SLECHTE klantenservice
HR - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen klantenservice
- Hoge kosten voor retournering
- Uiteindelijk een gladde 5
- de schoenen maken tot nu toe een goede indruk
alice - 10 maanden geleden
- Ontvangen van verkeerde producten en slechte klantenservice
- Geen vervanging ontvangen na terugzenden van producten
- Onmogelijk om Black Friday prijs te behouden bij ruil
- Klantendienst reageert niet op herhaalde telefoontjes en e-mails
Maëlle - 10 maanden geleden
- Foutieve maat gekocht
Lilou Maréchal - 11 maanden geleden
- schoenen van slechte kwaliteit
- gebrek aan garantie na 1 jaar
- duurzaamheid van de laarzen
- slechte ervaring met klantendienst
- gemiste communicatie over garantievoorwaarden
Maria Yanovskaya - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met retouren
- Enige beschikbare terugbetalingsoptie was in de vorm van een tegoedbon
- Klantenservicetook zeven pogingen om oproep te beantwoorden
Chris Williams - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Slechte productkwaliteit
- Geen terugbetaling aangeboden
- Hoge prijs voor lage kwaliteit
Ahmed Atallah - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantenservice
- Laatste bestelling
Christian Jordan - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantensupport is een grap
- Kon verzending niet veranderen naar 's nachts voor Kerstmis
- Aangeraden om een ander paar te bestellen en het paar met standaard verzending te retourneren
- Kan bestelling niet annuleren
- Gebrek aan doel in het bedienen van de klant
Rebecca - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
- Annuleert geen bestellingen
- Inefficiënt retourproces
- Niet behulpzame vertegenwoordigers
Josh - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Absoluut verschrikkelijke klantenservice
- Het vakmanschap is slecht
- Kan gedragen product niet retourneren
- Onbehulpzame klantenservicemedewerker
Courtney Moulder - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kanadres niet wijzigen of bestelling annuleren
- Slechte klantenservice
- Bestelling niet goed afgeleverd
- Verloor $400
R. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kan bestelling niet annuleren of wijzigen ondanks snel contact
- Onbehulpzame klantenservice
- Geen retourzending voor verkeerde maat geaccepteerd
MT - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Spijkers in laarzen
- Klantenservice bood korting aan
- Probleem met productkwaliteit
- Onbevredigende oplossing
Nigel Ming - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- SLECHTSTE ONLINE WINKELERVARING
- Opgelgd toen ik de klantenservice belde, slecht bezorgingsbedrijf
- Schoenen niet ontvangen na 11 dagen, geen reactie van bezorgingsbedrijf
- Gebrek aan hulp, beleefdheid en sympathie van klantenservice
- Twijfelachtig om terug te keren als klant, gebrek aan zorg voor klantfrustraties
- Vertraagde respons en gebrek aan oplossing
- Geloof verloren in favoriet schoenenmerk
- Twijfel om bestelde schoenen te houden of te dragen
- Geen respons op klachten en problemen van klanten
Ronald G McLean - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Koop Cole Hahn schoenen op eigen risico
- Praktisch ondraagbare schoenen die schuren en blaren veroorzaken
- Onbuigzaam retourbeleid ondanks Covid-omstandigheden
- Vermijd aankoop van Cole Hahn schoenen!
- Gedeeltelijke terugbetaling aangeboden na negatieve feedback
Foulon Hugo - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen levering, bestelling geannuleerd zonder toestemming, niet terugbetaald
Disappoint customer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke verpakking voor mijn merch.
Edward S - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantenservice, Loyal customer verloren, Slechte reactie op defect
Elizabeth - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klanten betalen veel om te passen!!!
- Geen gratis retourbeleid tijdens pandemie
- "Geen retour" e-mails zonder rekening te houden met klantenloyaliteit of pandemiesituatie
- Starre reacties en gebrek aan empathie van klantenservice
- Moeilijk om met management te communiceren voor het oplossen van problemen
- Beschamende winkelervaring aan de voorkant in contrast met potentieel hoogwaardige producten
Aditi Mukerji - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Super dure producten beschikbaar in de uitverkoop later
- Slechte productkwaliteit
- Verkeerd product verzonden
- Lang wachten op terugbetaling
- Beschadigd product ontvangen
- Ineffectieve kortingscode
- Versleten doos en gebruikte schoen ontvangen
- Slechte klantenservice
- Onattent omgaan met beschadigde goederen
- Over het algemeen negatieve ervaring
Annamarie Perez - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen oplossing voor verzendproblemen
- Gebrek aan restitutie voor niet-geleverde producten
- Onbehulpzame klantenservice
- Bestaan van bedrijf betwijfeld
Michael Bailey - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Reageerde op de aanbieding van Cole Haan
- 2 paar schoenen gekocht
- Volgende dag restitutiekennisgeving ontvangen
- Geen verklaring voor vertraging van restitutie
- Langzaam restitutieproces
Trang Martin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Probleem met bedrag van restitutie
scot - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- nul sterren om te geven, hak viel eraf tijdens evenement
- klantenservice beval retourneren naar gesloten winkel
- Cole Haan weigerde product te ondersteunen
Rosemary Lee - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Productgrootte groter dan beweerd
- Slechte online winkelervaring
- Maat alleen vermeld op doos, niet op schoenen
- Schoenen te groot in vergelijking met bestaande schoenen
- Reputatie van bedrijf op het spel
- Ongemak van producten retourneren
Anaseth1218$ - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
Brenton Bohannon - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice niet behulpzaam na verloren pakket
- Geen redelijke hulp van klantenservice
- Inefficiënt proces om geld terug te krijgen voor verloren pakket
- Vertraging bij het oplossen van het probleem van het verloren pakket
Sam Massey - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- De canvasvoering loopt door als het vochtig is, waardoor de schoen bruin wordt
Ryan - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Besteed uw hard verdiende geld ergens anders!
Jennifer Kelly - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Product sizing is inaccurate
- No refunds or exchanges on sale items
- Selective review posting on website
- Poor customer service
Michael Egan - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet aangepaste prijs voor recente aankoop
- Beleid voor eindverkoopartikelen
- Slechte klantenservice-ervaring
- Walgelijk beleid
E S - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte duurzaamheid
- Geen fabrieksgarantie
- Beperkte kwaliteit voor de prijs
- Onbevredigende klantenservice
JR - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer negatieve klantenservice-ervaring
- Verkeerde producten en slechte ordertracking
- Langdurige terugbetalingen
- Onbekwaam en gewoon dom klantenservicepersoneel
- Voortdurend frustrerende ervaring
Bedalia Folana - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snelgroeiend bedrijf
- misleidende informatie over de productherkomst
- hoge prijzen
- slechte klantenservice
- moeilijk retourproces
Milagros - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice was onbeleefd
- Laatste verkoop geen retour- of ruilbeleid
- Schoenen pasten niet
- Dure aankoop verspild
Don Stephen Klein - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Dure paar schoenen viel uit elkaar binnen 2-4 jaar
- Geen garantie van Cole Haan voor schoenen ouder dan 1 jaar
Iryna - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- zeer teleurgesteld in de klantenservice
- zeer lange levertijd
- geen mogelijkheid tot annuleren van bestelling
- gebrek aan hulp van klantenservice
Domenic - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Narrow variety of shoe sizes in Canadian stores
- Unwillingness of salesperson to assist in finding alternative options
- Positive experience at Geox store in terms of service, style, and fitting
- Generous 60 day money back refund policy
Juan Rio - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Wilde schoenen ruilen voor een iets kleinere maat maar mocht niet vanwege ruilbeleid
- Klantenservice was slecht, geen supervisors beschikbaar voor gesprek
Kristi Tinkham - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet toestaan bestelling annuleren of wijzigen
VIvek D - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice staat niet toe dat online bestellingen onmiddellijk worden geannuleerd
- Klantenservice-agent kan geen promotiecode toepassen of geld terugbetalen
- Klantenservice is onbehulpzaam en robotachtig
- Beperkte flexibiliteit bij het wijzigen of annuleren van bestellingen online
Camedit Dequoi - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zo dicht bij pure fraude en toch wettelijk toegestaan als je kunt krijgen.
John Berndt - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Beste kwaliteitsmerk voor waarde
- Goede verkoop, goed retourbeleid
- Geweldige selectie en maatvast