Cole Haan
137 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor Cole Haan komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Cole Haan gevonden hebben:
– ErvaringenSite (20)
– TrustPilot (117)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Cole Haan biedt een gemengde ervaring. Hoewel sommige klanten vriendelijke behandeling en snelle reacties hebben gekregen, zijn er ook veel klachten over langzame levering, onbehulpzame medewerkers en gebrek aan oplossingen voor problemen. Er werd zelfs gerapporteerd over het niet helpen bij verkeerde maten en het gebruik van standaard e-mails. Over het algemeen lijken veel klanten teleurgesteld te zijn en hun vertrouwen in de klantenservice van Cole Haan te hebben verloren. (47%)
“Geen reactie na aankoop”
“Fantastische klantenservice”
“Snel oplossen van problemen”
“Foutief bezorgingsadres”
“volledig negeren en gebrek aan respect voor klanten”
“onbeschofte en onprofessionele manager”
“manager probeerde te verbergen en te liegen”
“weigering om te helpen met defect product”
“lage service normen gedemonstreerd door personeel”
“lage service normen voor een internationaal merk”
👍 22 👎 259
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Markus Spoddig - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge retourkosten
- Geen reactie na aankoop
Christina - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fantastische klantenservice
- Kwalitatieve producten
- Snel oplossen van problemen
- Geliefd door ontvangers van geschenken
M. Lecomte - 6 maanden geleden
- Foutief bezorgingsadres
Tarek Fiad - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- volledig negeren en gebrek aan respect voor klanten
- onbeschofte en onprofessionele manager
- manager probeerde te verbergen en te liegen
- weigering om te helpen met defect product
- lage service normen gedemonstreerd door personeel
- Lijm probleem niet beschouwd als defect
- lage service normen voor een internationaal merk
- beroven klanten van geld
- risicovol om te kopen bij deze winkel/bedrijf
M. Willems - 6 maanden geleden
- Golfschoenen verkleuren snel
- Klantenservice reageert met standaard e-mails
- Aanbieding voor extra producten met 30% korting na klacht
- Cole Haan kwaliteit is achteruitgegaan
Sara Meert - 6 maanden geleden
- klantendienst is waardeloos
- schoenen begonnen snel stuk te gaan
- geen moeite om het op te lossen
- simpel probleem
- merk verloren klant
- wees gewaarschuwd
- geen schoenen meer kopen van dat merk
aaron - 7 maanden geleden
- topservice
- moeizame communicatie
- snel reageren
- probleemoplossend
- verrassend aanbod
- snelle levering
- comfortabele schoenen
- trendy schoenen
Mila Vermeiren - 8 maanden geleden
- Cadeaubon werkt niet bij aankoop
- Foutmelding bij gebruik cadeaubon
- Geen antwoord van klantenservice ontvangen
Jon Eshuijs - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service
- Mislukt bezorgingsbedrijf
- Uitverkochte schoenen
- Geweldig tegenbod
Lana - 8 maanden geleden
- klantendienst is slecht
- retourkosten zijn belachelijk hoog
- schoenen zien er mooi uit
- teleurstellende ervaring
- niet meer bestellen
Axel Van de Velde - 8 maanden geleden
- Topkwaliteit schoenen
- Vriendelijke behandeling door personeel
- Goede oplossing voor probleem
- Onder de indruk van klantenservice en professionaliteit
B. Leclercq - 8 maanden geleden
- Levering nooit aangekomen
- Geen vervanging of terugbetaling aangeboden
- Geen actie ondernomen na onderzoek
Blockchain Joe - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd afleveradres
- Geen reactie van klantenservice
- Schoenen afgeleverd op verkeerd adres
- Me de schuld geven van de fout
- Geen terugbetaling aangeboden
Azer - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer comfortabele schoenen
- slechte klantenservice
- verkeerde items verzonden
- kleinere maten
- verkeerde items
A. Luyten - 8 maanden geleden
- slechte klantenservice
- bestelling op verkeerd adres afgeleverd
- lang wachten op oplossing van leveringsprobleem
- merk maakt zich niet druk om ongemakken van klant
Philip Jagger - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Slechte productkwaliteit
Luis Alvarez - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Boycoot Nike al meer dan 20 jaar
Chris Farmer - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- een maat kleiner verzonden, SLECHTE klantenservice
HR - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen klantenservice
- Hoge kosten voor retournering
- Uiteindelijk een gladde 5
- de schoenen maken tot nu toe een goede indruk
roos - 9 maanden geleden
- Klantendienst is een nachtmerrie
- Producten zijn oncomfortabel en van slechte kwaliteit
- Sneakers zijn niet geschikt voor intensief sportgebruik
- Afwerking van de sneakers is niet goed
- Sneakers zijn ok voor een chique feestje
- Sneakers zien er leuk uit op de website
Alexander Dubois - 9 maanden geleden
- beloofde snelle levering
- geen updates via e-mail
- geen bevestiging van verzending
- standaard antwoord bij contact opnemen
- website vermijden
De Meyer - 9 maanden geleden
- verslijting na twee maanden
- klantenservice biedt slechts 30% kortingsbon
dynfen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte verzendtijd
- Valse belofte van tegoed
- Scam website
- Inefficiënte communicatie
alice - 10 maanden geleden
- Ontvangen van verkeerde producten en slechte klantenservice
- Geen vervanging ontvangen na terugzenden van producten
- Onmogelijk om Black Friday prijs te behouden bij ruil
- Klantendienst reageert niet op herhaalde telefoontjes en e-mails
Tati - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit mijn schoenen ontvangen
- Klantenservice die niet bestaat
- Snel mijn geld afgepakt
- Nooit gereageerd toen ik vroeg
Sofia Willems - 10 maanden geleden
- Vreselijke klantendienst
- Onmogelijk om verzendadres te wijzigen
- Geen antwoord op e-mails
- Geen updates over verzending
Maëlle - 10 maanden geleden
- Foutieve maat gekocht
Lilou Maréchal - 11 maanden geleden
- schoenen van slechte kwaliteit
- gebrek aan garantie na 1 jaar
- duurzaamheid van de laarzen
- slechte ervaring met klantendienst
- gemiste communicatie over garantievoorwaarden
Angelique Van Pluuren - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste website ooit
Guillaume - 11 maanden geleden
- Snel geld genomen
- Schoenen nooit ontvangen
- Slechte klantenservice
- Geen reactie op verzenddatum
De Winter - 11 maanden geleden
- Broeken verkeerde maat gestuurd
- Lang duurde om omruiling te regelen
- Locatie om terug te sturen onhandig
- Klantenservice niet behulpzaam
anthony tutoni - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Troep product
- Slechtere klantenservice
customer - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afschuwelijke klantenservice!
- Ontving na meerdere pogingen niet het juiste item
- Vertraging in reactie van klantenservice
- Onbevredigende oplossing voor probleem
- Onhandigheid veroorzaakt voor klant door fout
Al Neuman - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice is niet gebruikelijk
- Een vreemde en gehaaste online chat met 'Tyra'
- Onbehulpzame en gevoelloze reacties van 'Tyra'
- Geen adequate hulp bij adresfout en UPS-instructies
- Gebrek aan status- en trackinginformatie
- Gebrek aan reactie bij dreiging van creditcardmaatschappij
Oxford - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice die niet bestaat
- Moeilijk te bereiken
- Valse beloften van reactietijd
Maria Yanovskaya - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met retouren
- Enige beschikbare terugbetalingsoptie was in de vorm van een tegoedbon
- Klantenservicetook zeven pogingen om oproep te beantwoorden
Mark - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
Chris Williams - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Slechte productkwaliteit
- Geen terugbetaling aangeboden
- Hoge prijs voor lage kwaliteit
Meeko - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Cadeaubon werkt niet en geen ondersteuning
Curtis Mason - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
Ahmed Atallah - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantenservice
- Laatste bestelling
Wilson - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer onprofessioneel en nutteloos.
- Het was een nachtmerrie.
- Personeel was niet vriendelijk.
- Aanbieden van krediet op giftcard in plaats van terugbetaling op cc.
- Problemen met gebruik van giftcard.
- Bevestigingsmail ontvangen, maar bestelling bleef in verwerking.
- Klantendienst kon niet helpen, geen manager beschikbaar.
Kelvin - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice
Christoph Sauer - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- fraude
Avord Shaw - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schoenen van lage kwaliteit en te duur. Slechte klantenservice.
Chenbo - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- valse reclame
- verschrikkelijke klantenservice
- niet waterdicht zoals geadverteerd
- slechte respons van klantenservice
gabriel castelli - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Promotiecodes werken niet, factuurbedrag komt niet overeen met MasterCard
- Veel telefoontjes en e-mails nodig voor oplossing
C.J. Strauch - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Absoluut vreselijke klantenservice
- Stiksels komen los na slechts 24 keer dragen
- Geen vervanging aangeboden
- Niet aanbevolen door podoloog in de toekomst
- Klantenbehoud geen prioriteit
Christian Jordan - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantensupport is een grap
- Kon verzending niet veranderen naar 's nachts voor Kerstmis
- Aangeraden om een ander paar te bestellen en het paar met standaard verzending te retourneren
- Kan bestelling niet annuleren
- Gebrek aan doel in het bedienen van de klant
Khan - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nachtsmerrie klantenservice
- Ongemakkelijke sneakers met goedkope vakmanschap
- Niet geschikt voor daadwerkelijk sportgebruik, beter voor feesten
Tasha Coney - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- schaduwrijke klantenservice
- misleidende reclame
- niet geslaagde bundellevering
- onbetrouwbaar bedrijf
Rebecca - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
- Annuleert geen bestellingen
- Inefficiënt retourproces
- Niet behulpzame vertegenwoordigers
Josh - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Absoluut verschrikkelijke klantenservice
- Het vakmanschap is slecht
- Kan gedragen product niet retourneren
- Onbehulpzame klantenservicemedewerker
Steve Walker - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantenservice-ervaring
- Geen hulp van klantenservice
- Onbuigzaam beleid voor bijwerken van afleveradres
Zohra Ismaily - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit
- Item beschadigd na 45 dagen
- Klantendienst reageert niet
- Advies tegen aankoop
Courtney Moulder - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kanadres niet wijzigen of bestelling annuleren
- Slechte klantenservice
- Bestelling niet goed afgeleverd
- Verloor $400
R. - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kan bestelling niet annuleren of wijzigen ondanks snel contact
- Onbehulpzame klantenservice
- Geen retourzending voor verkeerde maat geaccepteerd
Abdul Hameed - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- zool begon te scheuren na één keer dragen
- manager weigerde ruiling op onaanvaardbare manier
Trixie Reyes - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pakket nooit ontvangen
- Geen daadwerkelijke bezorger kwam
- Slecht klantenherstel
- Geen respect voor klanten
MT - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Spijkers in laarzen
- Klantenservice bood korting aan
- Probleem met productkwaliteit
- Onbevredigende oplossing
Nigel Ming - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- SLECHTSTE ONLINE WINKELERVARING
- Opgelgd toen ik de klantenservice belde, slecht bezorgingsbedrijf
- Schoenen niet ontvangen na 11 dagen, geen reactie van bezorgingsbedrijf
- Gebrek aan hulp, beleefdheid en sympathie van klantenservice
- Twijfelachtig om terug te keren als klant, gebrek aan zorg voor klantfrustraties
- Vertraagde respons en gebrek aan oplossing
- Geloof verloren in favoriet schoenenmerk
- Twijfel om bestelde schoenen te houden of te dragen
- Geen respons op klachten en problemen van klanten
Sez A - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte bezorgservice
- Gebrek aan reactie op klantvragen
- Onbevredigend oplossingsproces
- Hoge prijzen voor niet geleverde producten
Ronald G McLean - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Koop Cole Hahn schoenen op eigen risico
- Praktisch ondraagbare schoenen die schuren en blaren veroorzaken
- Onbuigzaam retourbeleid ondanks Covid-omstandigheden
- Vermijd aankoop van Cole Hahn schoenen!
- Gedeeltelijke terugbetaling aangeboden na negatieve feedback
Foulon Hugo - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen levering, bestelling geannuleerd zonder toestemming, niet terugbetaald
FZ - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kwaliteits- of materiaalfouten na enkele weken, geen reactie van de klantenservice
- Zeer goede ervaring vertroebeld door laatste aankoop
- Vertraging van enkele dagen tot een week voor reactie van de klantenservice
- Hooggeprijsd segment
Greg Southall - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
Edward S - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantenservice, Loyal customer verloren, Slechte reactie op defect
Olivia - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice!
- Onbereid om te helpen of oplossingen aan te bieden, en stuurt tegenstrijdige berichten.
- Coupon kon niet worden toegepast.
- Onnauwkeurige informatie verstrekt aan klant.
- Bestelling kon niet worden geannuleerd.
- Schaduwrijke praktijken door klanten te dwingen tot aankoop zonder coupon toe te passen.
Larisa Emelianova Khavaev - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- vreselijke klantenservice
- pakket naar verkeerd adres geleverd
- langdurige oplossingstijd
- gebrek aan zorg
Elizabeth - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klanten betalen veel om te passen!!!
- Geen gratis retourbeleid tijdens pandemie
- "Geen retour" e-mails zonder rekening te houden met klantenloyaliteit of pandemiesituatie
- Starre reacties en gebrek aan empathie van klantenservice
- Moeilijk om met management te communiceren voor het oplossen van problemen
- Beschamende winkelervaring aan de voorkant in contrast met potentieel hoogwaardige producten
Aditi Mukerji - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Super dure producten beschikbaar in de uitverkoop later
- Slechte productkwaliteit
- Verkeerd product verzonden
- Lang wachten op terugbetaling
- Beschadigd product ontvangen
- Ineffectieve kortingscode
- Versleten doos en gebruikte schoen ontvangen
- Slechte klantenservice
- Onattent omgaan met beschadigde goederen
- Over het algemeen negatieve ervaring
Annamarie Perez - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen oplossing voor verzendproblemen
- Gebrek aan restitutie voor niet-geleverde producten
- Onbehulpzame klantenservice
- Bestaan van bedrijf betwijfeld
Michael Bailey - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Reageerde op de aanbieding van Cole Haan
- 2 paar schoenen gekocht
- Volgende dag restitutiekennisgeving ontvangen
- Geen verklaring voor vertraging van restitutie
- Langzaam restitutieproces
Deb - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen communicatie over vervanging of terugbetaling
- Vertraagd afhandelingsproces
- Geen vervanging aangeboden voor verloren pakket
- Moeilijk bereikbare klantenservice
Katarina Tanaskovic - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice
- Geen prijsaanpassing
- Gebrek aan updates
- Geen hulp geboden
Trang Martin - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Probleem met bedrag van restitutie
scot - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- nul sterren om te geven, hak viel eraf tijdens evenement
- klantenservice beval retourneren naar gesloten winkel
- Cole Haan weigerde product te ondersteunen
Ana Guerrero - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- De vertegenwoordigers boden geen oplossingen aan
- De vertegenwoordigers zeiden alleen 'helaas' en lieten het daarbij
- Klantenservice heeft verbetering nodig voor positieve klanttevredenheid
- Negatieve algehele ervaring
Kristen Liebenguth - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ze gaan niet lang mee
- Klantenservice is vreselijk
- Kunnen niets doen om te helpen
Gary Abraham - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Leugens over verzenddata en klantenservice die klanten de schuld geven
Rosemary Lee - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Productgrootte groter dan beweerd
- Slechte online winkelervaring
- Maat alleen vermeld op doos, niet op schoenen
- Schoenen te groot in vergelijking met bestaande schoenen
- Reputatie van bedrijf op het spel
- Ongemak van producten retourneren
Ronald Vales - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit schoenen
- Comfortabele en duurzame schoenen voor ruige omgevingen
- Aangename en behulpzame klantenservice
- Sommige goedkopere schoenen hebben gemakkelijk afwrijvende zolen
Anaseth1218$ - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
Brenton Bohannon - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice niet behulpzaam na verloren pakket
- Geen redelijke hulp van klantenservice
- Inefficiënt proces om geld terug te krijgen voor verloren pakket
- Vertraging bij het oplossen van het probleem van het verloren pakket
Paul Brownstein - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke levering
- Slechte klantenservice
- Valse trackingmelding
- Onbehulpzaam advies voor zoekgeraakte zending
Sam Massey - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- De canvasvoering loopt door als het vochtig is, waardoor de schoen bruin wordt
Ryan - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Besteed uw hard verdiende geld ergens anders!
Salman Aljindan - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Nul sterrenbeoordeling
- Onjuiste informatie van vertegenwoordigers
- Misleidende garanties over verzendstatus
Jennifer Kelly - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Product sizing is inaccurate
- No refunds or exchanges on sale items
- Selective review posting on website
- Poor customer service
Valued Customer - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pogingen tot valse reclame
- Biedt misleidende kortingen aan
- Achteruitgang in klantenservice
- Was ooit betrouwbaar
Michael Egan - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet aangepaste prijs voor recente aankoop
- Beleid voor eindverkoopartikelen
- Slechte klantenservice-ervaring
- Walgelijk beleid
Jeremy Whitesides - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Nicole S in klantenservice was geweldig
- Zeer behulpzaam
- Zal opnieuw kopen
- Geweldige schoenen
E S - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte duurzaamheid
- Geen fabrieksgarantie
- Beperkte kwaliteit voor de prijs
- Onbevredigende klantenservice
JR - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer negatieve klantenservice-ervaring
- Verkeerde producten en slechte ordertracking
- Langdurige terugbetalingen
- Onbekwaam en gewoon dom klantenservicepersoneel
- Voortdurend frustrerende ervaring
jon dewey - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- verdienen nul sterren
- geen bestellingsbevestiging
- absoluut nutteloos
- zou de bestelling niet bekijken
- geen manier om de bestelling bij te werken
- vertelde me om UPS te bellen
- weigerde de bestelling te annuleren
- zuigen absolute paardenvijgen
- zou liever op blote voeten gaan
Bastian23 - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige schoenen voor dagelijks gebruik
- Hou van Cole Hann-schoenen, ik heb 4 paar en ze passen perfect
- Ontwerpen zijn modern, stalistisch en comfortabel
- Ik zou aanraden om in de winkel te proberen als je voor de eerste keer koopt
Bedalia Folana - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snelgroeiend bedrijf
- misleidende informatie over de productherkomst
- hoge prijzen
- slechte klantenservice
- moeilijk retourproces
William Carter - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- DE ALLERSLECHTSTE KLANTENSERVICE
Kevin Weaver - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Extreem slechte klantenservice
- Verkeerd product ontvangen
- Geen vervanging beschikbaar
- Geen terugbetaling ontvangen
- Niet responsief en onoplosbaar
- Zou niet aanbevelen om direct te kopen
Milagros - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice was onbeleefd
- Laatste verkoop geen retour- of ruilbeleid
- Schoenen pasten niet
- Dure aankoop verspild