Yusuf Öz PEC BV - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Bende prutsers

Thomas Verelst - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Zelf moeten bellen naar het restaurant en koude bestelling
• Geen hulpvaardige klantenservice van Deliveroo
• Vergoeding wordt weggelachen
• Restaurant niet beschikbaar bij Take Away

Rayan - 11 april 2024

• Lang op rider toewijzen
• Eten koud bij levering
• Deliveroo negeerde klacht
• Geen gebruik meer maken van deze service

Fit Strong - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Traag en onbevredigend klantenservice. Slechte communicatie.
• Onvolledige bestelling zonder oplossing
• Geen adequate compensatie voor bestellingsfout

Olivia Dogan - 5 april 2024

• Afwijzing van levering
• Liegende bezorger
• Geen geld terug ontvangen
• Teleurgesteld in dienst

Elise Peeters - 25 maart 2024

• Bestelling van 100 euro die nooit is aangekomen
• Deliveroo heeft geen moeite gedaan om dit op te lossen
• Weigeren geld terug te geven na herhaalde bestelling en betaling
• Negeren bewijs van tweede bestelling en betaling

Vermeulen - 19 maart 2024

• Teleurstellende ervaring
• Bestellingen geannuleerd
• Lang wachten
• Onvoldoende communicatie

Quinten - 18 maart 2024

• Onprofessioneel gedrag van bezorger
• Ongepaste opmerkingen van fietskoerier

Ayoub Goffin - 14 maart 2024

• Bestelling niet ontvangen met fooi van 2€

Annelies Staessen - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• slechte leveringstijd
• onduidelijke communicatie
• slechte klantenservice
• bestelling geannuleerd zonder oplossing

Florian - 10 maart 2024

• Bestelling niet ontvangen
• Chatondersteuning onbetrouwbaar en onprofessioneel
• Website niet up-to-date
• Klantenservice onbeschoft
• Terugbetaling duurt te lang

Noor Desmet - 8 maart 2024

• Lang wachten, nooit gekomen
• Eerst vertelde het restaurant me dat alles op was, en daarna beweerde Deliveroo dat er geen rider beschikbaar was
• Na heel wat telefoontjes heen en weer, vertelden ze me uiteindelijk dat het er bijna was, maar er gebeurde nog steeds niets
• Uiteindelijk heb ik alles geannuleerd en bij een andere bezorgdienst besteld, die het wel binnen 20 minuten voor elkaar kreeg
• Ongelooflijk slechte service van Deliveroo!

Dorien - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten en verkeerde bestelling ontvangen.
• Customer service liet te wensen over.
• Kunnen de juiste bestelling niet opnieuw leveren.

De Groote - 2 maart 2024

• Bestelling niet ontvangen

Stijn Van Achter - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Onvolledige bestelling
• Geen teruggave voor het ontbrekende
• Eenmaal, nooit meer

Gianni Van Der Eecken - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte bezorgservice
• 3 bestellingen geannuleerd, langdurige wachttijden
• Geen bestellingen aannemen als niet geleverd kan worden
• Lang wachten en nog elders moeten bestellen

Kimski - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• lang wachten op eten
• koud eten ontvangen
• slechte klantenservice

Laura Verhaegen - 4 februari 2024

• Burgermenu te duur
• Bezorging te laat en verwarrend
• Kwaliteit van eten ondermaats
• Geen compensatie voor slechte kwaliteit

Hugo - 1 februari 2024

• Verkeerde bestelling
• Koud eten
• Slechte service

Amy - 23 december 2023

• Bestelling niet ontvangen
• Uitgesteld leveringsuur
• Lege tas bezorger
• Bestelling geannuleerd zonder reden

Bo - 23 december 2023

• Bestelling via Deliveroo in Brugge was een aangename verrassing
• Service was perfect, eten kwam op tijd, was warm en van goede kwaliteit
• Bezorgers waren vriendelijk en beleefd, hebben eten veilig en snel geleverd

Amy Van Damme - 14 november 2023

• Vriendelijke en snelle service
• Lekker warm eten
• Betrouwbaar bij problemen en terugbetalingen
• Overstap van ander bezorgplatform

Descamps - 13 november 2023

• Verkeerde bestellingen ontvangen

Mike Van Reck - 20 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet volledig geleverd

Björn Sörensen - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Zeer snelle en correcte eerste ervaring

Seba Ryckewaert - 27 juni 2023Trustpilot 🔗

• Rider ABHUM diefachtig gedrag
• Ontbrekende bestelling
• Onbehulpzame rider
• Misbruik van ridercode
• Geen recht op terugbetaling
• Advies om elders te bestellen
• Definitief verwijderen van de app
• Klantgerichtheid essentieel

Peter - 16 april 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geaccepteerd - rider toewijzen
• Bestelling geaccepteerd, maar bleef hangen op Rider toewijzen
• Zelf restaurant maar gebeld, die heeft uur later het zelf geleverd
• aangezien deliveroo niks wilt doen
• Maar voor koud eten dat zo de prullenbak in kan 1/3e teruggehad
• Als je je service niet kan nakomen, dan alles vergoeden
• Ik raad het niet aan te bestellen bij ze

Jaline De Houwer - 30 maart 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling van 113 euro wordt niet terugbetaald bij niet leveren

Margaux - 9 december 2022Trustpilot 🔗

• Altijd tevreden van Deliveroo
• Correcte refunds
• Overgestapt van Uber Eats na slechte communicatie met support

Barbara Van Haver - 4 december 2022Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling voor ontbrekende items
• Goed gedrag van de chauffeurs
• Geen uitleg over ontbrekende item
• Aanbod van gratis maaltijd voor fout

Ruben J. -BE - 23 november 2022Trustpilot 🔗

• ZES keer poging oplichting
• Driver levert niet en liegt
• Restau sluit last minute
• Eten is niet compleet of verkeerd
• Drivers checken de inhoud niet
• Geen actie ondernomen na klachten
• Nood aan stoppen van contactloos leveren
• Driver verantwoordelijk maken voor levering
• Verbeteringen zouden meer opleveren

Eva - 20 november 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Moesten over een uur wachten op McDonalds
• Altijd maar 10 minuten later dan beloofd
• Zeker geen aanrader
• UberEats all the way!

Gwen - 23 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Lang wachten en bestelling niet ontvangen
• Gebrek aan communicatie
• Geen compensatie voor slechte service

laurabie - 4 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Meerdere foutieve bestellingen ontvangen
• Weigering om geld terug te betalen
• Onbehulpzame klantenservice
• Geen compensatie voor verkeerde bestelling

Stef - 1 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Ontbrekend gerecht bij bestelling
• Zelf geld moeten terugvragen
• Twijfelachtige kwaliteit van bestelling

mike bogaert - 16 juli 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service

ann helssen - 25 april 2022Trustpilot 🔗

• eten werd gewoon weg niet geleverd
• Kreeg mijn geld niet terug
• rider beweerde het bij mij te hebben afgeleverd
• leugenaars

Catherine - 23 februari 2022Trustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring
• Rider nam bestelling op en at het op
• Moest dreigen met rechtbank voor geld terug te krijgen
• Verwijderde eerdere post over ervaring

Leo - 23 september 2021Trustpilot 🔗

• Deliveroo wilt niet verantwoordelijk zijn voor hun aanbieders
• Koude en ongesneden pizza zonder saus ontvangen
• Gebrek aan opvolging en communicatie vanuit Deliveroo
• Geen adequate oplossingen geboden door Deliveroo
• Onvermogen van Deliveroo om feedback te verstrekken over acties ondernomen
• Teleurstelling in bestelervaring via Deliveroo

Free Crypto Coins - 14 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Geen levering na betaling
• Miscommunicatie over levering
• Terugbetaling beloofd maar lang wachten
• Moeilijke communicatie met klantenservice
• Onduidelijkheid over bestelproces

Sander - 17 juli 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling niet doorgekomen door technische fouten zonder bericht
• Geen telefonische klantendienst

Pedro Devos - 21 mei 2021Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• eten en drinken op de grond door slechte levering
• account opgeschort na vergoeding aanvraag
• onbehulpzame reactie van Deliveroo

Sebastiaan Lange - 28 januari 2021Trustpilot 🔗

• Zeer beperkt aanbod
• Slechte ervaringen bij elke bestelling
• Ontbrekende items bij eerste bestelling
• Niet geleverde bestelling met verwarrende tracking
• Te laat geannuleerde bestelling met onvolledige terugbetaling
• Zeer beperkt aanbod van restaurants
• Onjuiste terugbetaling na annulering

Ion Taranu - 27 september 2020Trustpilot 🔗

• Onprofessionele rommel. Bende leugenachtige amateurs.
• Bestelling als 'rejected' aangemerkt zonder melding
• Geen gegarandeerde levertijd door te veel bestellingen
• Nepinformatie over restaurantopeningen op website
• Slechte klantenservice die klanten niet juist informeert
• Onterechte betaling voor geweigerde levering

Filip Sas - 24 september 2020Trustpilot 🔗

• Afpersing door bezorger
• Foutieve communicatie vanuit Deliveroo
• Gebrek aan klantenservice
• Onprofessioneel gedrag van bezorger

Christine Verheyden - 3 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Perfecte service
• Eten was op tijd en warm
• Riders waren allen vriendelijk
• Geen Deliveroo ter beschikking waar we wonen

Ik blijf vriendelijk, dus... - 28 juli 2020Trustpilot 🔗

• Beledigd door koerier

Imke - 6 februari 2019Trustpilot 🔗

• goede klantenservice en snelle reactie op klachten
• beperkte keuzes voor niet-grootstadsbewoners