Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Product Product

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Deliveroo in Brugge biedt een aangename verrassing met perfecte service en heerlijk warm en kwalitatief eten. Helaas komen er wel vaak verkeerde of koude bestellingen aan, wat kan resulteren in een slechte ervaring. Ook zijn er problemen gemeld met ontbrekende gerechten, beperkte keuzes en slechte communicatie met de riders. Desondanks zijn er positieve ervaringen met tijdige en warme leveringen, maar over het algemeen lijkt de kwaliteit en service te variëren voor klanten, met percentages van ongeveer 30% positief en 70% negatief.

“Bende prutsers”

“Restaurant niet beschikbaar bij Take Away”

“Eten koud bij levering”

“Bestelling van 100 euro die nooit is aangekomen”

“Eerst vertelde het restaurant me dat alles op was, en daarna beweerde Deliveroo dat er geen rider beschikbaar was”

“Lang wachten en verkeerde bestelling ontvangen.”

“Onvolledige bestelling”

“koud eten ontvangen”

“Burgermenu te duur”

“Kwaliteit van eten ondermaats”

👍 12   👎 31

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Yusuf Öz PEC BV - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Bende prutsers

Thomas Verelst - 16 april 2024Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke klantenservice
  • Zelf moeten bellen naar het restaurant en koude bestelling
  • Geen hulpvaardige klantenservice van Deliveroo
  • Vergoeding wordt weggelachen
  • Restaurant niet beschikbaar bij Take Away

Rayan - 11 april 2024

  • Lang op rider toewijzen
  • Eten koud bij levering
  • Deliveroo negeerde klacht
  • Geen gebruik meer maken van deze service

Elise Peeters - 25 maart 2024

  • Bestelling van 100 euro die nooit is aangekomen
  • Deliveroo heeft geen moeite gedaan om dit op te lossen
  • Weigeren geld terug te geven na herhaalde bestelling en betaling
  • Negeren bewijs van tweede bestelling en betaling

Noor Desmet - 8 maart 2024

  • Lang wachten, nooit gekomen
  • Eerst vertelde het restaurant me dat alles op was, en daarna beweerde Deliveroo dat er geen rider beschikbaar was
  • Na heel wat telefoontjes heen en weer, vertelden ze me uiteindelijk dat het er bijna was, maar er gebeurde nog steeds niets
  • Uiteindelijk heb ik alles geannuleerd en bij een andere bezorgdienst besteld, die het wel binnen 20 minuten voor elkaar kreeg
  • Ongelooflijk slechte service van Deliveroo!

Dorien - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Lang wachten en verkeerde bestelling ontvangen.
  • Customer service liet te wensen over.
  • Kunnen de juiste bestelling niet opnieuw leveren.

Stijn Van Achter - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Onvolledige bestelling
  • Geen teruggave voor het ontbrekende
  • Eenmaal, nooit meer

Kimski - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

  • lang wachten op eten
  • koud eten ontvangen
  • slechte klantenservice

Laura Verhaegen - 4 februari 2024

  • Burgermenu te duur
  • Bezorging te laat en verwarrend
  • Kwaliteit van eten ondermaats
  • Geen compensatie voor slechte kwaliteit

Hugo - 1 februari 2024

  • Verkeerde bestelling
  • Koud eten
  • Slechte service

Bo - 23 december 2023

  • Bestelling via Deliveroo in Brugge was een aangename verrassing
  • Service was perfect, eten kwam op tijd, was warm en van goede kwaliteit
  • Bezorgers waren vriendelijk en beleefd, hebben eten veilig en snel geleverd

Amy Van Damme - 14 november 2023

  • Vriendelijke en snelle service
  • Lekker warm eten
  • Betrouwbaar bij problemen en terugbetalingen
  • Overstap van ander bezorgplatform

Descamps - 13 november 2023

  • Verkeerde bestellingen ontvangen

Björn Sörensen - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer snelle en correcte eerste ervaring

Seba Ryckewaert - 27 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Rider ABHUM diefachtig gedrag
  • Ontbrekende bestelling
  • Onbehulpzame rider
  • Misbruik van ridercode
  • Geen recht op terugbetaling
  • Advies om elders te bestellen
  • Definitief verwijderen van de app
  • Klantgerichtheid essentieel

Peter - 16 april 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling geaccepteerd - rider toewijzen
  • Bestelling geaccepteerd, maar bleef hangen op Rider toewijzen
  • Zelf restaurant maar gebeld, die heeft uur later het zelf geleverd
  • aangezien deliveroo niks wilt doen
  • Maar voor koud eten dat zo de prullenbak in kan 1/3e teruggehad
  • Als je je service niet kan nakomen, dan alles vergoeden
  • Ik raad het niet aan te bestellen bij ze

Ruben J. -BE - 23 november 2022Trustpilot 🔗

  • ZES keer poging oplichting
  • Driver levert niet en liegt
  • Restau sluit last minute
  • Eten is niet compleet of verkeerd
  • Drivers checken de inhoud niet
  • Geen actie ondernomen na klachten
  • Nood aan stoppen van contactloos leveren
  • Driver verantwoordelijk maken voor levering
  • Verbeteringen zouden meer opleveren

Eva - 20 november 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Moesten over een uur wachten op McDonalds
  • Altijd maar 10 minuten later dan beloofd
  • Zeker geen aanrader
  • UberEats all the way!

Mel - 18 november 2022Trustpilot 🔗

  • Warm eten, op tijd bezorgd

Joris uyttendaele - 29 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie met rider

laurabie - 4 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Meerdere foutieve bestellingen ontvangen
  • Weigering om geld terug te betalen
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Geen compensatie voor verkeerde bestelling

Stef - 1 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Ontbrekend gerecht bij bestelling
  • Zelf geld moeten terugvragen
  • Twijfelachtige kwaliteit van bestelling

Wouter - 13 april 2022Trustpilot 🔗

  • Vouchers van reclame banners werken niet
  • Verzendkosten zijn enorm duur
  • Gebrek aan reden om de service te gebruiken

MCL - 29 september 2021Trustpilot 🔗

  • slechte service

Leo - 23 september 2021Trustpilot 🔗

  • Deliveroo wilt niet verantwoordelijk zijn voor hun aanbieders
  • Koude en ongesneden pizza zonder saus ontvangen
  • Gebrek aan opvolging en communicatie vanuit Deliveroo
  • Geen adequate oplossingen geboden door Deliveroo
  • Onvermogen van Deliveroo om feedback te verstrekken over acties ondernomen
  • Teleurstelling in bestelervaring via Deliveroo

evd - 26 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd

Pedro Devos - 21 mei 2021Trustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • eten en drinken op de grond door slechte levering
  • account opgeschort na vergoeding aanvraag
  • onbehulpzame reactie van Deliveroo

Sebastiaan Lange - 28 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Zeer beperkt aanbod
  • Slechte ervaringen bij elke bestelling
  • Ontbrekende items bij eerste bestelling
  • Niet geleverde bestelling met verwarrende tracking
  • Te laat geannuleerde bestelling met onvolledige terugbetaling
  • Zeer beperkt aanbod van restaurants
  • Onjuiste terugbetaling na annulering

Christine Verheyden - 3 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Perfecte service
  • Eten was op tijd en warm
  • Riders waren allen vriendelijk
  • Geen Deliveroo ter beschikking waar we wonen

Imke - 6 februari 2019Trustpilot 🔗

  • goede klantenservice en snelle reactie op klachten
  • beperkte keuzes voor niet-grootstadsbewoners