Deliveroo

54 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor Deliveroo komt uit 54 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Deliveroo gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van Deliveroo heeft voor- en nadelen. Enerzijds zijn er positieve aspecten zoals betrouwbare terugbetalingen bij problemen en correcte refunds (50%). Aan de andere kant zijn er klachten over het weigeren van geld terug te geven na herhaalde bestellingen en betalingen (25%), geen adequate compensatie voor bestellingsfouten (30%), en geen recht op terugbetaling voor ontbrekende items (40%). Dit kan leiden tot ontevredenheid bij klanten en slechte communicatie met riders (20%).

“Geen adequate compensatie voor bestellingsfout”

“Afwijzing van levering”

“Geen geld terug ontvangen”

“Bestelling van 100 euro die nooit is aangekomen”

“Weigeren geld terug te geven na herhaalde bestelling en betaling”

“bestelling geannuleerd zonder oplossing”

“Terugbetaling duurt te lang”

“Kunnen de juiste bestelling niet opnieuw leveren.”

“Bestelling niet ontvangen”

“onvolledige bestelling”

👍 3   👎 25

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Fit Strong - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Traag en onbevredigend klantenservice. Slechte communicatie.
  • Onvolledige bestelling zonder oplossing
  • Geen adequate compensatie voor bestellingsfout

Olivia Dogan - 8 weken geleden

  • Afwijzing van levering
  • Liegende bezorger
  • Geen geld terug ontvangen
  • Teleurgesteld in dienst

Elise Peeters - 3 maanden geleden

  • Bestelling van 100 euro die nooit is aangekomen
  • Deliveroo heeft geen moeite gedaan om dit op te lossen
  • Weigeren geld terug te geven na herhaalde bestelling en betaling
  • Negeren bewijs van tweede bestelling en betaling

Annelies Staessen - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte leveringstijd
  • onduidelijke communicatie
  • slechte klantenservice
  • bestelling geannuleerd zonder oplossing

Florian - 3 maanden geleden

  • Bestelling niet ontvangen
  • Chat support onbetrouwbaar en onprofessioneel
  • Website niet up-to-date
  • Klantenservice onbeschoft
  • Terugbetaling duurt te lang

Dorien - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten en verkeerde bestelling ontvangen.
  • Customer service liet te wensen over.
  • Kunnen de juiste bestelling niet opnieuw leveren.

De Groote - 3 maanden geleden

  • Bestelling niet ontvangen

Stijn Van Achter - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • onvolledige bestelling
  • geen refund voor het ontbrekende
  • éénmaal, nooit meer

Kimski - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • lang wachten op eten
  • koud eten ontvangen
  • slechte klantenservice

Amy Van Damme - 7 maanden geleden

  • Vriendelijke en snelle service
  • Lekker warm eten
  • Betrouwbaar bij problemen en terugbetalingen
  • Overstap van ander bezorgplatform

Seba Ryckewaert - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Rider ABHUM diefachtig gedrag
  • Ontbrekende bestelling
  • Onbehulpzame rider
  • Misbruik van ridercode
  • Geen recht op terugbetaling
  • Advies om elders te bestellen
  • Definitief verwijderen van de app
  • Klantgerichtheid essentieel

Peter - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling geaccepteerd - rider toewijzen
  • Bestelling geaccepteerd, maar bleef hangen op Rider toewijzen
  • Zelf restaurant maar gebeld, die heeft uur later het zelf geleverd
  • aangezien deliveroo niks wilt doen
  • Maar voor koud eten dat zo de prullenbak in kan 1/3e teruggehad
  • Als je je service niet kan nakomen, dan alles vergoeden
  • Ik raad het niet aan te bestellen bij ze

Jaline De Houwer - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling van 113 euro wordt niet terugbetaald bij niet leveren

Bartvdw - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet leveren na betaling en geen refund

Margaux - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Altijd tevreden van Deliveroo
  • Correcte refunds
  • Overgestapt van Uber Eats na slechte communicatie met support

Barbara Van Haver - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen terugbetaling voor ontbrekende items
  • Goed gedrag van de chauffeurs
  • Geen uitleg over ontbrekende item
  • Aanbod van gratis maaltijd voor fout

Joris uyttendaele - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte communicatie met rider

laurabie - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Meerdere foutieve bestellingen ontvangen
  • Weigering om geld terug te betalen
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Geen compensatie voor verkeerde bestelling

Stef - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte communicatie
  • ontbrekend gerecht bij bestelling
  • zelf geld moeten terugvragen
  • twijfelachtige kwaliteit van bestelling

ann helssen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • eten werd gewoon weg niet geleverd
  • Kreeg mijn geld niet terug
  • rider beweerde het bij mij te hebben afgeleverd
  • leugenaars

evd - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • bestelling geannuleerd

Sebastiaan Lange - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • zeer beperkt aanbod
  • slechte ervaringen bij elke bestelling
  • ontbrekende items bij eerste bestelling
  • niet geleverde bestelling met verwarrende tracking
  • te laat geannuleerde bestelling met onvolledige terugbetaling
  • zeer beperkt aanbod van restaurants
  • onjuiste terugbetaling na annulering

Ion Taranu - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Onprofessionele klerezooi. Bende leugenachtige amateurs.
  • Bestelling als 'rejected' aangemerkt zonder melding
  • Geen gegarandeerde levertijd door te veel bestellingen
  • Nepinformatie over restaurantopeningen op website
  • Slechte klantenservice die klanten niet juist informeert
  • Onterechte betaling voor geweigerde levering