Deliveroo

54 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor Deliveroo komt uit 54 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Deliveroo gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Delivery van Deliveroo in Brugge heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. De positieve elementen zijn onder andere de perfecte service, vriendelijke bezorgers, op tijd en warm eten van goede kwaliteit (25%). Aan de andere kant zijn er klanten die klagen over lang wachten, niet ontvangen bestellingen, verkeerde leveringen en slechte communicatie (75%). Er zijn zelfs klachten over diefstal door bezorgers en afpersing, wat de betrouwbaarheid van de service in twijfel trekt. Over het algemeen lijkt de ervaring met Deliveroo in Brugge wisselvallig te zijn en is het aan te raden om voorzichtig te zijn bij het plaatsen van bestellingen.

“Bende prutsers”

“Lang op rider toewijzen”

“Eten koud bij levering”

“Onvolledige bestelling zonder oplossing”

“Afwijzing van levering”

“Liegende bezorger”

“Teleurgesteld in dienst”

“Bestelling van 100 euro die nooit is aangekomen”

“Teleurstellende ervaring”

“Bestellingen geannuleerd”

👍 18   👎 79

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Yusuf Öz PEC BV - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Bende prutsers

Rayan - 6 weken geleden

  • Lang op rider toewijzen
  • Eten koud bij levering
  • Deliveroo negeerde klacht
  • Geen gebruik meer maken van deze service

Fit Strong - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Traag en onbevredigend klantenservice. Slechte communicatie.
  • Onvolledige bestelling zonder oplossing
  • Geen adequate compensatie voor bestellingsfout

Olivia Dogan - 7 weken geleden

  • Afwijzing van levering
  • Liegende bezorger
  • Geen geld terug ontvangen
  • Teleurgesteld in dienst

Elise Peeters - 9 weken geleden

  • Bestelling van 100 euro die nooit is aangekomen
  • Deliveroo heeft geen moeite gedaan om dit op te lossen
  • Weigeren geld terug te geven na herhaalde bestelling en betaling
  • Negeren bewijs van tweede bestelling en betaling

Vermeulen - 3 maanden geleden

  • Teleurstellende ervaring
  • Bestellingen geannuleerd
  • Lang wachten
  • Onvoldoende communicatie

Quinten - 3 maanden geleden

  • Onprofessioneel gedrag van bezorger
  • Ongepaste opmerkingen van fietskoerier

Ayoub Goffin - 3 maanden geleden

  • Bestelling niet ontvangen met fooi van 2€

Annelies Staessen - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte leveringstijd
  • onduidelijke communicatie
  • slechte klantenservice
  • bestelling geannuleerd zonder oplossing

Florian - 3 maanden geleden

  • Bestelling niet ontvangen
  • Chat support onbetrouwbaar en onprofessioneel
  • Website niet up-to-date
  • Klantenservice onbeschoft
  • Terugbetaling duurt te lang

Noor Desmet - 3 maanden geleden

  • Lang wachten, nooit gekomen
  • Eerst vertelde het restaurant me dat alles op was, en daarna beweerde Deliveroo dat er geen rider beschikbaar was
  • Na heel wat telefoontjes heen en weer, vertelden ze me uiteindelijk dat het er bijna was, maar er gebeurde nog steeds niets
  • Uiteindelijk heb ik alles geannuleerd en bij een andere bezorgdienst besteld, die het wel binnen 20 minuten voor elkaar kreeg
  • Ongelooflijk slechte service van Deliveroo!

Dorien - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten en verkeerde bestelling ontvangen.
  • Customer service liet te wensen over.
  • Kunnen de juiste bestelling niet opnieuw leveren.

De Groote - 3 maanden geleden

  • Bestelling niet ontvangen

Stijn Van Achter - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • onvolledige bestelling
  • geen refund voor het ontbrekende
  • éénmaal, nooit meer

Kimski - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • lang wachten op eten
  • koud eten ontvangen
  • slechte klantenservice

Laura Verhaegen - 4 maanden geleden

  • Burgermenu te duur
  • Bezorging te laat en verwarrend
  • Kwaliteit van eten ondermaats
  • Geen compensatie voor slechte kwaliteit

Hugo - 4 maanden geleden

  • Verkeerde bestelling
  • Koud eten
  • Slechte service

Amy - 6 maanden geleden

  • Bestelling niet ontvangen
  • Uitgesteld leveringsuur
  • Lege tas bezorger
  • Bestelling geannuleerd zonder reden

Bo - 6 maanden geleden

  • Bestelling via Deliveroo in Brugge was een aangename verrassing
  • Service was perfect, eten kwam op tijd, was warm en van goede kwaliteit
  • Bezorgers waren vriendelijk en beleefd, hebben eten veilig en snel geleverd

Amy Van Damme - 7 maanden geleden

  • Vriendelijke en snelle service
  • Lekker warm eten
  • Betrouwbaar bij problemen en terugbetalingen
  • Overstap van ander bezorgplatform

Descamps - 7 maanden geleden

  • Verkeerde bestellingen ontvangen

Mike Van Reck - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet volledig geleverd

Björn Sörensen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer snelle en correcte eerste ervaring

Seba Ryckewaert - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Rider ABHUM diefachtig gedrag
  • Ontbrekende bestelling
  • Onbehulpzame rider
  • Misbruik van ridercode
  • Geen recht op terugbetaling
  • Advies om elders te bestellen
  • Definitief verwijderen van de app
  • Klantgerichtheid essentieel

Peter - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling geaccepteerd - rider toewijzen
  • Bestelling geaccepteerd, maar bleef hangen op Rider toewijzen
  • Zelf restaurant maar gebeld, die heeft uur later het zelf geleverd
  • aangezien deliveroo niks wilt doen
  • Maar voor koud eten dat zo de prullenbak in kan 1/3e teruggehad
  • Als je je service niet kan nakomen, dan alles vergoeden
  • Ik raad het niet aan te bestellen bij ze

Jaline De Houwer - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling van 113 euro wordt niet terugbetaald bij niet leveren

Bartvdw - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet leveren na betaling en geen refund

Barbara Van Haver - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen terugbetaling voor ontbrekende items
  • Goed gedrag van de chauffeurs
  • Geen uitleg over ontbrekende item
  • Aanbod van gratis maaltijd voor fout

Ruben J. -BE - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • ZES keer poging oplichting
  • Driver levert niet en liegt
  • Restau sluit last minute
  • Eten is niet compleet of verkeerd
  • Drivers checken de inhoud niet
  • Geen actie ondernomen na klachten
  • Nood aan stoppen van contactloos leveren
  • Driver verantwoordelijk maken voor levering
  • Verbeteringen zouden meer opleveren

Eva - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Moesten over een uur wachten op McDonalds
  • Altijd maar 10 minuten later dan beloofd
  • Zeker geen aanrader
  • UberEats all the way!

Mel - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Warm eten, op tijd bezorgd

Joris uyttendaele - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte communicatie met rider

Gwen - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Lang wachten en bestelling niet ontvangen
  • Gebrek aan communicatie
  • Geen compensatie voor slechte service

laurabie - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Meerdere foutieve bestellingen ontvangen
  • Weigering om geld terug te betalen
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Geen compensatie voor verkeerde bestelling

Stef - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte communicatie
  • ontbrekend gerecht bij bestelling
  • zelf geld moeten terugvragen
  • twijfelachtige kwaliteit van bestelling

mike bogaert - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte service

ann helssen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • eten werd gewoon weg niet geleverd
  • Kreeg mijn geld niet terug
  • rider beweerde het bij mij te hebben afgeleverd
  • leugenaars

Wouter - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Vouchers van reclame banners werken niet
  • Verzendkosten zijn enorm duur
  • Gebrek aan reden om de service te gebruiken

Catherine - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte ervaring
  • Rider nam bestelling op en at het op
  • Moest dreigen met rechtbank voor geld terug te krijgen
  • Verwijderde eerdere post over ervaring

MCL - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • slechte service

Leo - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Deliveroo wilt niet verantwoordelijk zijn voor hun aanbieders
  • Koude en ongesneden pizza zonder saus ontvangen
  • Gebrek aan opvolging en communicatie vanuit Deliveroo
  • Geen adequate oplossingen geboden door Deliveroo
  • Onvermogen van Deliveroo om feedback te verstrekken over acties ondernomen
  • Teleurstelling in bestelervaring via Deliveroo

evd - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • bestelling geannuleerd

Free Crypto Coins - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen levering na betaling
  • Miscommunicatie over levering
  • Terugbetaling beloofd maar lang wachten
  • Moeilijke communicatie met klantenservice
  • Onduidelijkheid over bestelproces

Sander - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet doorgekomen door technische fouten zonder bericht
  • Geen telefonische klantendienst

Pedro Devos - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • dikke nul voor klantenservice
  • eten en drinken op de grond door slechte levering
  • account opgeschort na vergoeding aanvraag
  • onbehulpzame reactie van Deliveroo

Sebastiaan Lange - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • zeer beperkt aanbod
  • slechte ervaringen bij elke bestelling
  • ontbrekende items bij eerste bestelling
  • niet geleverde bestelling met verwarrende tracking
  • te laat geannuleerde bestelling met onvolledige terugbetaling
  • zeer beperkt aanbod van restaurants
  • onjuiste terugbetaling na annulering

Ion Taranu - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Onprofessionele klerezooi. Bende leugenachtige amateurs.
  • Bestelling als 'rejected' aangemerkt zonder melding
  • Geen gegarandeerde levertijd door te veel bestellingen
  • Nepinformatie over restaurantopeningen op website
  • Slechte klantenservice die klanten niet juist informeert
  • Onterechte betaling voor geweigerde levering

Filip Sas - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Afpersing door bezorger
  • Foutieve communicatie vanuit Deliveroo
  • Gebrek aan klantenservice
  • Onprofessioneel gedrag van bezorger

Christine Verheyden - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Perfecte service
  • Eten was op tijd en warm
  • Riders waren allen vriendelijk
  • Geen Deliveroo ter beschikking waar we wonen

Ik blijf vriendelijk, dus... - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Beledigd door koerier

Imke - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • goede klantenservice en snelle reactie op klachten
  • beperkte keuzes voor niet-grootstadsbewoners