Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Website Website

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Deliveroo krijgt gemengde beoordelingen van gebruikers. Sommigen klagen over onjuiste informatie en problemen met bestellingen, terwijl anderen de duidelijkheid van het bestelproces waarderen. Helaas hebben sommige mensen ook negatieve ervaringen gedeeld, zoals het niet ontvangen van bestellingen na betaling. Het definitief verwijderen van de app en het kiezen voor UberEats lijkt voor sommigen de betere optie. Er wordt ook geklaagd over onprofessionele service en nepinformatie over restaurantopeningen op de website. Over het algemeen lijkt de website van Deliveroo wat verbetering nodig te hebben om de tevredenheid van gebruikers te vergroten. (40%)

“Website niet up-to-date”

“Definitief verwijderen van de app”

“Ik raad het niet aan te bestellen bij ze”

“UberEats all the way!”

“Zeer slechte ervaring”

“Verwijderde eerdere post over ervaring”

“Onduidelijkheid over bestelproces”

“Onprofessionele rommel. Bende leugenachtige amateurs.”

“Nepinformatie over restaurantopeningen op website”

👍 1   👎 9

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Florian - 10 maart 2024

  • Bestelling niet ontvangen
  • Chatondersteuning onbetrouwbaar en onprofessioneel
  • Website niet up-to-date
  • Klantenservice onbeschoft
  • Terugbetaling duurt te lang

Seba Ryckewaert - 27 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Rider ABHUM diefachtig gedrag
  • Ontbrekende bestelling
  • Onbehulpzame rider
  • Misbruik van ridercode
  • Geen recht op terugbetaling
  • Advies om elders te bestellen
  • Definitief verwijderen van de app
  • Klantgerichtheid essentieel

Peter - 16 april 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling geaccepteerd - rider toewijzen
  • Bestelling geaccepteerd, maar bleef hangen op Rider toewijzen
  • Zelf restaurant maar gebeld, die heeft uur later het zelf geleverd
  • aangezien deliveroo niks wilt doen
  • Maar voor koud eten dat zo de prullenbak in kan 1/3e teruggehad
  • Als je je service niet kan nakomen, dan alles vergoeden
  • Ik raad het niet aan te bestellen bij ze

Eva - 20 november 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Moesten over een uur wachten op McDonalds
  • Altijd maar 10 minuten later dan beloofd
  • Zeker geen aanrader
  • UberEats all the way!

Catherine - 23 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte ervaring
  • Rider nam bestelling op en at het op
  • Moest dreigen met rechtbank voor geld terug te krijgen
  • Verwijderde eerdere post over ervaring

Free Crypto Coins - 14 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Geen levering na betaling
  • Miscommunicatie over levering
  • Terugbetaling beloofd maar lang wachten
  • Moeilijke communicatie met klantenservice
  • Onduidelijkheid over bestelproces

Ion Taranu - 27 september 2020Trustpilot 🔗

  • Onprofessionele rommel. Bende leugenachtige amateurs.
  • Bestelling als 'rejected' aangemerkt zonder melding
  • Geen gegarandeerde levertijd door te veel bestellingen
  • Nepinformatie over restaurantopeningen op website
  • Slechte klantenservice die klanten niet juist informeert
  • Onterechte betaling voor geweigerde levering