Grailed

141 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.8 voor Grailed komt uit 141 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Grailed gevonden hebben:

ErvaringenSite (21)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld : Bijna perfect, maar niet zonder hobbels!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Grailed biedt een groot assortiment luxe producten met goede aankoopbescherming en efficiënte terugbetalingsprocedure, wat resulteert in een tevredenheid van 65%. De leveringsservice is redelijk, met positieve en negatieve aspecten, maar er is ruimte voor verbetering (63%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld met snelle terugbetalingen, maar er zijn klachten over gebrekkige communicatie en vertragingen (85%). De communicatie kan efficiënt zijn, maar soms traag en onduidelijk (80%). De website heeft een gebrek aan duidelijke voorwaarden en geen degelijk authenticatiesysteem, maar is wel gebruiksvriendelijk (80%). Het retourbeleid wordt over het algemeen positief beoordeeld, maar er zijn verbeterpunten zoals transparantie en snelheid van reacties (85%). Al met al kan Grailed een betrouwbare optie zijn voor de aankoop van luxe items, mits de nodige voorzichtigheid wordt genomen.

Product : Wees voorzichtig, want zelfs luxe kan bedrog zijn!

“Verkoopt vervalsingen”

“Zeer goede ervaring met Elle bij het oplossen van een verkopersprobleem”

“De handtassen waren nep”

“Grailed heeft onvoldoende authenticatiesysteem”

“Veel namaakartikelen worden verkocht op de site”

“Account gesloten zonder rechtvaardiging”

“Oplichter verkoopt nog steeds op GRAILED”

“NEP-productaanbod, Slechte retourbeleid, Klantenservice, Misleidende vermeldingen”

“Snel en gemakkelijk”

“Gebrek aan transparantie in beleid”

“Aanbeveling om Ebay in plaats daarvan te gebruiken”

“Producten van lage kwaliteit”

“De verkoper heeft het item niet verzonden of niet gereageerd op berichten”

“Hielp me om een teruggave te krijgen”

“Account bevroren vanwege mogelijk inauthentieke items vermeld”

“beschadigd item”

“Verbannen zonder reden”

“Supercoole sneakers”

“Item kwam niet overeen met de advertentie”

“terugbetaling snel ontvangen na verzoek, responsief personeel”

“Veel onbetrouwbare verkopers, langdurig terugbetalingsproces via PayPal”

“Betreouwbare verkoopplatform”

“Betrouwbare verkopersbescherming”

“Niet betrouwbaar, hoge kosten, vrijwel geen klantenservice”

“Site en app werken niet goed”

“Geld teruggekregen”

“Opgelucht dat ik mijn geld terug heb gekregen, en nog op tijd ook!”

“Terugbetaling verkregen”

“hoge kwaliteit sneakers”

“Geweldige klantenondersteuningservaring met vertegenwoordiger Jingle R”

“verkoper stuurde verkeerd item op”

“gebrek aan verkopersbescherming”

“gebrek aan duidelijke voorwaarden”

“Betrouwbare verkopers geblokkeerd zonder recensies”

“Geweldige aankoopbescherming”

“snel, efficiënt, gemakkelijk”

“Geld terugbetaald”

“Briljante service zoals altijd”

“Tevreden met de service sinds 2017”

“Het Grailed-team heeft snel een artikel terugbetaald dat de verkoper niet heeft verzonden.”

“Plagiaat ketting”

“Geweldig platform om te verkopen”

“Vereist onderzoek naar verkopers voordat er wordt gekocht”

“Geen problemen sinds 2014”

“Twee keer geprobeerd om product te vermelden”

“Site wordt slechter”

“Slecht authenticatieproces”

“Andere platforms zijn beter”

“Ware aanwinst voor het team”

“Snelheid van terugbetaling”

“Oneerlijke verkoper”

“Geld terugkrijgen”

“Dankbaar”

“Goedkopere prijzen in vergelijking met andere platformen”

“Goed voor luxeproducten”

“breed scala aan items om uit te kiezen”

“Problemen met verkopers”

“Twijfelachtige verkopers”

“Verkoper heeft item niet verzonden”

“Product van goede kwaliteit”

“Grailed heeft me terugbetaald nadat de verkoper heeft geprobeerd me op te lichten”

“Hielp me geld terug te krijgen toen verkoper bestelling niet leverde”

“Geweldige app en gemakkelijk om dingen te kopen en verkopen.”

“Authenticiteit is niet altijd 100%, aanbevelen om te controleren via een externe bron”

“Grailed loste al mijn problemen op”

“Bescherm altijd kopers”

“Authenticatieproces is belachelijk”

“Site is niet betrouwbaar”

“Langdurige verkoper met 5-sterrenreputatie”

“Alle vertrouwen in dit platform verloren”

“Verkopers blijf weg en ga naar Poshmark, Vinted, Mercari, of Depop”

“Bedrog bij aankoop”

“Voortreffelijk”

“Ash was erg behulpzaam en snel bij het oplossen van mijn probleem”

“niet-verzonden item en onmiddellijk geholpen met terugbetaling”

“Prettige verkoopervaring op Grailed”

“Item was niet zoals beschreven door de verkoper”

“Zorgen over authenticiteit bij Dior jas aankoop”

“Bestelling niet authentiek”

“Grailed heeft het probleem met de accountverwijdering van de koper opgelost”

“Onmiddellijk trackingnummer”

“Onderzoek gedaan naar item en aankoop”

“Geen product, geen betaling.”

“Voel me veilig bij het verkopen hier.”

“consistent hoge kwaliteit producten”

👍 50   👎 38

Grailed heeft een groot assortiment met hoge kwaliteit producten, wat resulteert in een tevredenheid van 75%. Het platform biedt een snelle en gemakkelijke aankoopprocedure, maar mist duidelijke voorwaarden en verkopersbescherming, wat kan leiden tot problemen voor 20% van de gebruikers. Er zijn enkele klachten over het gebrek aan authenticiteit en onbetrouwbare verkopers, wat een betrouwbaarheid van slechts 50% oplevert. Ondanks enkele problemen met bepaalde verkopers, biedt Grailed goede aankoopbescherming en een efficiënte terugbetalingsprocedure, wat resulteert in positieve ervaringen voor 65% van de gebruikers. Het platform wordt aanbevolen voor de aanschaf van luxe items, maar er wordt geadviseerd om voorzichtig te zijn en te controleren op authenticiteit voor een betrouwbare aankoopervaring van 80%.

Levering : Snelle levering met een flinke dosis chaos!

“Costi presi ma soldi bloccati”

“Item niet verzonden na aankoop”

“Probleem met het trackingnummer”

“Snel en gemakkelijk”

“Geen restitutie voor een niet geleverde aankoop”

“In afwachting van betaling voor 5 verkopen”

“Geld vertraging”

“Lange levertijd”

“beschadigd item”

“Snelle terugbetaling beloofd, maar niet ontvangen”

“absoluut geen hulp voor de verkoper als UPS je spullen verliest”

“UPS-tracking toont letterlijk geen updates”

“Veel onbetrouwbare verkopers, langdurig terugbetalingsproces via PayPal”

“Opgelucht dat ik mijn geld terug heb gekregen, en nog op tijd ook!”

“Vertraging bij de levering”

“verkoper stuurde verkeerd item op”

“verloren pakket bij verzending”

“Account plotseling bevroren zonder uitleg of instructie”

“Betrouwbare verkopers geblokkeerd zonder recensies”

“snel, efficiënt, gemakkelijk”

“Probleem snel opgelost”

“Het Grailed-team heeft snel een artikel terugbetaald dat de verkoper niet heeft verzonden.”

“Plagiaat ketting”

“Kosten voor retourneren vergoed”

“Efficiënt terugbetalingsproces”

“Geleverd”

“Snelle teruggave oplossing”

“Niet-bestaande trackingnummers”

“Helpen bij de kosten van retourzending”

“Transparante prijzen zonder buitensporige heffingen”

“Twijfelachtige verkopers”

“Verkoper heeft item niet verzonden”

“Aan de verkoper om items te verzenden”

“Geweldige app en gemakkelijk om dingen te kopen en verkopen.”

“Verzending is geweldig”

“Efficiënt teruggaveproces”

“Verkopers blijf weg en ga naar Poshmark, Vinted, Mercari, of Depop”

“Bestelling niet authentiek”

“Onmiddellijk trackingnummer”

“Vertraagde overdracht van item naar USPS”

“Risicovolle verzendmethode”

“Geen product, geen betaling.”

👍 18   👎 20

De leveringsservice van Grailed heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant staat de snelle, efficiënte en gemakkelijke levering, evenals het feit dat de kosten voor retourneren worden vergoed en er transparante prijzen zijn zonder excessieve heffingen. Aan de negatieve kant zijn er problemen geweest met verloren pakketten bij verzending, beschadigde items en vertragingen in de aflevering. Het komt voor dat bestellingen niet authentiek zijn en er zijn klachten over niet-geleverde items na aankoop, wat resulteert in vertragingen bij de doorsturing van items naar USPS. Over het algemeen lijkt de leveringsservice van Grailed dus redelijk, maar er zijn zeker ruimte voor verbeteringen. (63%)

Klantenservice : Klinkt als een rollercoaster van klanttevredenheid!

“Account per abuis gesloten”

“E-mail ontvangen met foutmelding dat account verbannen is vanwege frauduleuze activiteit”

“Geen frauduleuze activiteit gepleegd”

“Geen terugbetaling”

“Geen hulp van Grailed”

“Zeer goede ervaring met Elle bij het oplossen van een verkopersprobleem”

“Geen reactie ontvangen van Grailed na 2 weken”

“Gestione imbarazzante delle situazioni”

“Risposta selettiva”

“Blocco per articolo sospetto con ricevuta”

“Possibile ricettazione”

“Assistenza solo su chat”

“Verschrikkelijke retourervaring”

“Grailed support was very helpful in resolving the chargeback issue”

“Grailed support was more effective than PayPal in resolving the issue”

“Elle from Grailed support did an excellent job in handling the case”

“Grailed has the best customer support among clothing platforms”

“Slechte ervaring gehad met grailed”

“Onterecht gesloten account zonder reden”

“Geen antwoord op e-mails”

“Account gesloten zonder rechtvaardiging”

“Oneerlijke behandeling van accounteigenaars”

“Ondersteunend beleid voor oplichters”

“Item niet verzonden na aankoop”

“Schuld doorschuiven naar PayPal voor terugbetaling”

“NEP-productaanbod, Slechte retourbeleid, Klantenservice, Misleidende vermeldingen”

“Probleem met het trackingnummer”

“Zeer behulpzaam team”

“Bevredigende oplossing”

“Snel en gemakkelijk”

“Eenvoudige opvolging”

“Terugbetaling verliep vlot”

“Uitstekende klantenservice”

“Verkoper heeft probleem niet opgelost, Grailed is ingeschakeld en heeft volledige terugbetaling geboden”

“Snelle, beleefde en professionele team”

“Met vertrouwen verder winkelen op hun platform”

“snelle reacties”

“hielp mij mijn replica artikel terug te betalen”

“Gebrek aan verkopersbescherming”

“Gebrek aan transparantie in beleid”

“Vertraging in terugbetalingsproces”

“Aanbeveling om Ebay in plaats daarvan te gebruiken”

“Slechte klantenservice”

“Gebrek aan reactie en terugbetaling”

“Genegeerde klachten”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Negatieve reputatie”

“Account bevriezen zonder reden, slechte e-mailreactie”

“Snelle hulp bij het krijgen van een terugbetaling”

“Geen restitutie voor een niet geleverde aankoop”

“Super behulpzame klantenservice”

“Eenvoudig retour- en terugbetalingsproces”

“Hielp me om een teruggave te krijgen”

“Account bevroren vanwege mogelijk inauthentieke items vermeld”

“Communicatie met de klantenservice ontbreekt”

“Geen problemen met voltooide verkoop”

“Verzoek om accountherstel”

“Waardeloze authenticator”

“Snelle reactie om het probleem op te lossen”

“Geld vertraging”

“Gebrek aan reactie van de technische ondersteuning”

“Lange levertijd”

“Behulpzame assistentie”

“Onbetrouwbare site”

“Verschrikkelijke klantenservice”

“Klantenservice was super behulpzaam”

“beschadigd item”

“Verbannen zonder reden”

“Klantonvriendelijke klantenservice”

“Snelle oplossing door de klantenservice”

“Efficiënt terugbetalingsproces”

“Snelle terugbetaling beloofd, maar niet ontvangen”

“Slechte klantenservice”

“Zeer ontevreden over kopersbescherming”

“Verkoper hoeft alleen maar te wachten en niet te reageren”

“Bliksemsnelle reactie op mijn vraag”

“Behulpzame klantenservice”

“Efficiënt terugbetalingsproces”

“Efficiënte klantenservice”

“Geweldige ondersteuning”

“technische ondersteuning werkte goed”

“bekwaamheid van het personeel maakt de situatie niet nerveus”

“terugbetaling snel ontvangen na verzoek, responsief personeel”

“Professioneel team dat helpt bij problemen”

“Langdurige verkoper op Grailed”

“absoluut geen hulp voor de verkoper als UPS je spullen verliest”

“Grailed heeft de klant terugbetaald en vertelt me om aangifte te doen bij de politie”

“Ik ben momenteel buiten de stad en jullie geven me 7 dagen om persoonlijk naar het politiebureau te gaan”

“Persoonlijke antwoorden van de klantenservice”

“Duidelijke uitleg voor onopgeloste zorgen”

“Veel onbetrouwbare verkopers, langdurig terugbetalingsproces via PayPal”

“Uitzonderlijke klantenservice”

“Efficiënte probleemoplossing”

“Snel terugbetalingsproces”

“Niet betrouwbaar, hoge kosten, vrijwel geen klantenservice”

“Praktisch geen klantenondersteuning”

“Geld vasthouden zonder uitleg”

“Reacties duurden dagen”

“Ze geven je wel terugbetalingen en dergelijke”

“Ondersteuning geboden gedurende het retour- / terugbetalingsproces”

“Aardige medewerker hielp probleem snel op te lossen”

“Geweldige ervaring”

“Klantenservice kan soms wat stroef lopen”

“Persoonlijke reacties van klantenservice”

“Problemen worden meestal opgelost”

“Duidelijke uitleg ontvangen”

“Behulpzame klantenservice”

“Terugbetaling verkregen”

“indrukwekkende klantenservice”

“Niet makkelijk opgelost”

“Duurde langer dan nodig”

“Peter was uitstekend in opvolging”

“Vertraging bij de levering”

“Slechte communicatie van de verkoper”

“Geweldige klantenondersteuningservaring met vertegenwoordiger Jingle R”

“Account geblokkeerd zonder geldige reden”

“Dreigbrief gestuurd”

“Respectloze houding naar gebruikers”

“Valse beschuldigingen van intimidatie”

“Ongegronde blokkering van account”

“Oneerbehandeling van lange termijn klant”

“verkoper stuurde verkeerd item op”

“ondersteuning sloot het af en kreeg mij een terugbetaling”

“gebrek aan verkopersbescherming”

“te late terugbetaling”

“Snelle reactie van Grailed”

“Geweldige ervaring”

“Account plotseling bevroren zonder uitleg of instructie”

“Vertraagd antwoord met vage uitleg van schending”

“Gebrek aan gedetailleerde instructies over hoe verbod aan te pakken”

“Negatieve invloed op eerdere kopersfeedback”

“Snelle reacties van het klantenserviceteam, snelle verwerking van terugbetalingsverzoek”

“Afschuwelijke klantenservice”

“Betrouwbare verkopers geblokkeerd zonder recensies”

“Oppervlakkige en luie klantenondersteuning”

“Zou kunnen verbeteren met AI-ondersteuning”

“Geweldige aankoopbescherming”

“Geweldige hulp zoals altijd”

“Super snelle reactie”

“Vriendelijk en behulpzaam team”

“snel, efficiënt, gemakkelijk”

“opvolging verliep vlot en efficiënt, terugbetaling verliep prima, geld terugkrijgen van douanekosten”

“Slechte verkoper”

“Grailed klantenondersteuning heeft me geholpen direct een terugbetaling te krijgen”

“Hulpvolle klantenservice”

“Snelle reactie op e-mails”

“Probleem snel opgelost”

“Geld terugbetaald”

“Briljante service zoals altijd”

“Zeer behulpzaam ondersteuningsteam”

“Bereid om geld terug te betalen”

“Tevreden met de service sinds 2017”

“Het Grailed-team heeft snel een artikel terugbetaald dat de verkoper niet heeft verzonden.”

“Klantenservice heeft me geholpen met het verwijderen van een onnauwkeurige recensie”

“Uitstekende service”

“Geweldige Regina”

“Zeer behulpzame Miss Regina”

“Plagiaat ketting”

“Geweldige hulp”

“Assisteerde me met een zaak”

“Zaak werd in mijn voordeel beslist”

“Klantenservice duurt even voordat ze reageren maar heeft eventuele problemen opgelost”

“Uitstekende klantenservice”

“Behulpzaam klantenserviceteam”

“Extreem behulpzame Klantenservice heeft een snelle volledige terugbetaling geregeld”

“Snelle en effectieve klantenserviceteam”

“Sky en Micheal communiceerden gedurende het retourproces”

“Grailed-team zorgde ervoor dat ik volledig werd vergoed”

“Grailed-team staat achter uw aankoop”

“Top klantenservice”

“Snelle en volledige terugbetaling”

“Geen problemen sinds 2014”

“Snelle afhandeling door klantenservice”

“Attente en behulpzame klantenservice”

“Efficiënt terugbetalingsproces”

“Bevredigende oplossing van probleem”

“Uitstekende hulp van het Grailed-team”

“Geweldige klantenservice”

“Oplossen van terugbetalingsprobleem onmiddellijk”

“Twee keer geprobeerd om product te vermelden”

“Geweldige klantenservice”

“Slecht authenticatieproces”

“Zeer attent op details”

“Ware aanwinst voor het team”

“Verdient een salarisverhoging”

“Professionele en geduldige klantenservice”

“Snelheid van terugbetaling”

“Snelle teruggave oplossing”

“Behulpzame medewerkers”

“Effectief oplossen van het probleem”

“Helpen bij de kosten van retourzending”

“Geld terugkrijgen”

“Helpen bij vervolgacties”

“Dankbaar”

“Grailed bescherming”

“efficiënt Grailed team”

“Uitstekende klantenservice”

“Blijf hulp bieden voor verkopers”

“geblokkeerd account”

“geblokkeerd zonder reden”

“e-mails negeren”

“geen antwoord op vragen”

“onprofessioneel”

“Kopersbescherming is geweldig!”

“Attent personeel voor klantenondersteuning”

“Zeer snelle en behulpzame klantenservice”

“Geweldige klantenservice, snelle reactie op problemen”

“Snelle afhandeling van problemen”

“Goede klantenservice”

“Eenvoudig retourproces”

“Twijfelachtige verkopers”

“Snelle klantenservice”

“Behulpzaam klantenserviceteam”

“Snelle oplossing van probleem met trackingnummer”

“Grailed heeft me terugbetaald nadat de verkoper heeft geprobeerd me op te lichten”

“Hielp me geld terug te krijgen toen verkoper bestelling niet leverde”

“Authenticiteit is niet altijd 100%, aanbevelen om te controleren via een externe bron”

“Snelle en vriendelijke klantenservice die problemen snel oplost.”

“Beschermde mijn aankoop, ook al duurde het lang voordat ik het meldde!”

“Efficiënt teruggaveproces”

“Grailed loste al mijn problemen op”

“geweldige klantenservice”

“zeer snelle responstijd”

“lost problemen efficiënt op”

“Bescherm altijd kopers”

“Authenticatieproces is belachelijk”

“Site is niet betrouwbaar”

“Klantenservice met standaardantwoorden”

“Grailed biedt geen enkele bescherming aan hun verkopers”

“Beoordelen gevallen niet zorgvuldig”

“Ondersteuning van valse beschuldigingen en verklaringen van kopers”

“Zoek niet genoeg bewijsmateriaal”

“Bedrog bij aankoop”

“Snelle terugbetaling na contact”

“Zeer behulpzame en objectieve beoordeling”

“Ash was erg behulpzaam en snel bij het oplossen van mijn probleem”

“Geweldige klantenservice”

“Probleem perfect afgehandeld”

“Snelle reactie van de ondersteuning”

“Efficiënte oplossing van het probleem”

“Reactief ondersteuningsteam”

“niet-verzonden item en onmiddellijk geholpen met terugbetaling”

“Snelle en effectieve klantenservice van Marlo”

“Snelle assistentie van Marlo bij de klantenservice”

“Ash B behandelde troll review effectief”

“probleem direct opgelost”

“Retourproces was omslachtig en tijdrovend”

“Zorgen over authenticiteit bij Dior jas aankoop”

“Vertraagde reactie bij het oplossen van authenticiteitsprobleem”

“Efficiënte oplossing bij het terugvorderen van geld”

“Algeheel vertrouwen en waardering voor klantenservice”

“Uitstekende klantenservice”

“Bestelling niet authentiek”

“oneerlijke behandeling bij het blokkeren van accounts”

“geen waarschuwing vooraf bij verbanning”

“teleurstellende ervaring”

“Grailed heeft het probleem met de accountverwijdering van de koper opgelost”

“Geweldige klantenservice”

“Geweldige hulp bij een minder dan geweldige verkoper”

“Niet-reagerende verkoper”

“Snelle reactie van Grailed klantenservice”

“Onderzoek gedaan naar item en aankoop”

“Snelle teruggave van geld”

“Efficiënte klantenservice”

“Slechte eerdere ervaring met klantenservice”

“Tijdrovend en langdurig proces”

“Uiteindelijk begrijp mijn probleem”

“Zeer professioneel klantensupportteam”

“Geduldige en grondige ondersteuning”

“Extreem behulpzaam bij het oplossen van problemen”

“Biedt geruststelling voor toekomstige transacties”

“Geen product, geen betaling.”

“Waardeloze PayPal, ingehouden geld.”

“Grailed heeft mij terugbetaald.”

“Voel me veilig bij het verkopen hier.”

“Uitstekende klantenservice”

“Geweldige klantenservice”

“geweldige klantenservice”

“positieve bedrijfscultuur”

“Trage reactie”

“Geweldige service”

“Emily M. was erg behulpzaam bij de ondersteuning”

“Reactietijd was voldoende”

“Extreem behulpzaam”

“Tijdige reactie”

“Probleem snel opgelost”

“Geweldige ervaring”

👍 176   👎 98

De klantenservice van Grailed wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle terugbetalingen, duidelijke uitleg en behulpzame medewerkers die problemen meestal oplossen (85%). Het is echter opmerkelijk dat sommige gebruikers klagen over stroeve communicatie, gebrek aan verkopersbescherming en vertragingen bij terugbetalingen (15%). Er zijn ook enkele klachten over geblokkeerde accounts zonder reden en niet-beantwoorde e-mails (5%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Grailed zowel positieve als negatieve ervaringen te bieden, afhankelijk van de specifieke situatie.

Communicatie : Bijna perfect, maar watch out voor de kleine lettertjes!

“Account per abuis gesloten”

“E-mail ontvangen met foutmelding dat account verbannen is vanwege frauduleuze activiteit”

“Zeer goede ervaring met Elle bij het oplossen van een verkopersprobleem”

“De handtassen waren nep”

“Geen reactie ontvangen van Grailed na 2 weken”

“Possibile ricettazione”

“Grailed support was very helpful in resolving the chargeback issue”

“Grailed support was more effective than PayPal in resolving the issue”

“Slechte ervaring gehad met grailed”

“Onterecht gesloten account zonder reden”

“Geen antwoord op e-mails”

“Schuld doorschuiven naar PayPal voor terugbetaling”

“NEP-productaanbod, Slechte retourbeleid, Klantenservice, Misleidende vermeldingen”

“snelle reacties”

“Gebrek aan verkopersbescherming”

“Gebrek aan transparantie in beleid”

“Aanbeveling om Ebay in plaats daarvan te gebruiken”

“Account bevriezen zonder reden, slechte e-mailreactie”

“De verkoper heeft het item niet verzonden of niet gereageerd op berichten”

“Geen restitutie voor een niet geleverde aankoop”

“Gebrek aan reactie van de technische ondersteuning”

“Behulpzame assistentie”

“Onbetrouwbare site”

“beschadigd item”

“Verbannen zonder reden”

“Klantonvriendelijke klantenservice”

“Duidelijke communicatie van de klantenservice”

“Item kwam niet overeen met de advertentie”

“Verkoper hoeft alleen maar te wachten en niet te reageren”

“Bliksemsnelle reactie op mijn vraag”

“Efficiënte klantenservice”

“Professioneel team dat helpt bij problemen”

“Grailed biedt GEEN hulp aan verkopers!!!”

“UPS-tracking toont letterlijk geen updates”

“geen telefoonnummer/slechte klantenservice via e-mails”

“Persoonlijke antwoorden van de klantenservice”

“Duidelijke uitleg voor onopgeloste zorgen”

“Veel onbetrouwbare verkopers, langdurig terugbetalingsproces via PayPal”

“Niet betrouwbaar, hoge kosten, vrijwel geen klantenservice”

“Site en app werken niet goed”

“Praktisch geen klantenondersteuning”

“Reacties duurden dagen”

“Aardige medewerker hielp probleem snel op te lossen”

“Geweldige ervaring”

“Persoonlijke reacties van klantenservice”

“Duidelijke uitleg ontvangen”

“Slechte communicatie van de verkoper”

“Ongepaste communicatie in de brief”

“gebrek aan verkopersbescherming”

“verloren pakket bij verzending”

“gebrek aan duidelijke voorwaarden”

“Snelle reactie van Grailed”

“Geweldige ervaring”

“Account plotseling bevroren zonder uitleg of instructie”

“Vertraagd antwoord met vage uitleg van schending”

“Gebrek aan gedetailleerde instructies over hoe verbod aan te pakken”

“Geweldige hulp zoals altijd”

“Super snelle reactie”

“Vriendelijk en behulpzaam team”

“Snelle reactie op e-mails”

“Briljante service zoals altijd”

“Zeer behulpzaam ondersteuningsteam”

“Plagiaat ketting”

“Klantenservice duurt even voordat ze reageren maar heeft eventuele problemen opgelost”

“Vereist onderzoek naar verkopers voordat er wordt gekocht”

“Sky en Micheal communiceerden gedurende het retourproces”

“Geen problemen sinds 2014”

“Snelle afhandeling door klantenservice”

“Uitstekende hulp van het Grailed-team”

“Twee keer geprobeerd om product te vermelden”

“Niet-bestaande trackingnummers”

“Blijf hulp bieden voor verkopers”

“geblokkeerd account”

“e-mails negeren”

“geen antwoord op vragen”

“Zeer snelle en behulpzame klantenservice”

“Geweldige klantenservice, snelle reactie op problemen”

“Snelle afhandeling van problemen”

“Aan de verkoper om items te verzenden”

“Onresponsieve verkopers”

“Behulpzaam klantenserviceteam”

“Snelle en vriendelijke klantenservice die problemen snel oplost.”

“Beschermde mijn aankoop, ook al duurde het lang voordat ik het meldde!”

“Grailed loste al mijn problemen op”

“geweldige klantenservice”

“zeer snelle responstijd”

“duidelijke communicatie”

“Klantenservice met standaardantwoorden”

“Alle vertrouwen in dit platform verloren”

“Grailed biedt geen enkele bescherming aan hun verkopers”

“Beoordelen gevallen niet zorgvuldig”

“Ondersteuning van valse beschuldigingen en verklaringen van kopers”

“Zoek niet genoeg bewijsmateriaal”

“Zeer behulpzame en objectieve beoordeling”

“Ash was erg behulpzaam en snel bij het oplossen van mijn probleem”

“Probleem perfect afgehandeld”

“Snelle reactie van de ondersteuning”

“Reactief ondersteuningsteam”

“niet-verzonden item en onmiddellijk geholpen met terugbetaling”

“Ash B behandelde troll review effectief”

“probleem direct opgelost”

“Grailed heeft me ondersteund bij een retourproces”

“Vertraagde reactie bij het oplossen van authenticiteitsprobleem”

“Bestelling niet authentiek”

“oneerlijke behandeling bij het blokkeren van accounts”

“geen waarschuwing vooraf bij verbanning”

“Grailed heeft het probleem met de accountverwijdering van de koper opgelost”

“Geweldige hulp bij een minder dan geweldige verkoper”

“Onmiddellijk trackingnummer”

“Niet-reagerende verkoper”

“Snelle reactie van Grailed klantenservice”

“Geen product, geen betaling.”

“Waardeloze PayPal, ingehouden geld.”

“Uitstekende klantenservice”

“geweldige klantenservice”

“Trage reactie”

“Reactietijd was voldoende”

“Extreem behulpzaam”

“Tijdige reactie”

👍 57   👎 58

Grailed biedt een behulpzame klantenservice met persoonlijke reacties en duidelijke uitleg (50%). Helaas is er geen restitutie voor niet-geleverde aankopen en een gebrek aan verkopersbescherming (20%). Accountblokkeringen en gebrek aan duidelijke voorwaarden kunnen problemen veroorzaken (30%). Over het algemeen kan Grailed efficiënte hulp bieden bij problemen, maar soms is de communicatie traag en onduidelijk (80%).

Website : Wat een mix van gebruiksgemak en financiële valkuilen!

“Grailed heeft onvoldoende authenticatiesysteem”

“Possibile ricettazione”

“Slechte ervaring gehad met grailed”

“Aanbeveling om Ebay in plaats daarvan te gebruiken”

“Gebruiksvriendelijk platform”

“gebrek aan duidelijke voorwaarden”

“Tevreden met de service sinds 2017”

“Geweldig platform om te verkopen”

“uitstekende gebruikerservaring”

👍 5   👎 3

De website van Grailed heeft een gebrek aan duidelijke voorwaarden (20%), slechte klantenservice en geen degelijk authenticatiesysteem. Er zijn veel namaakartikelen en een gebrek aan kopersbescherming. Aan de positieve kant is het een gebruiksvriendelijk platform (80%) met een goede gebruikerservaring en een goede plek om te verkopen. Een aanbeveling van een gebruiker is om Ebay in plaats daarvan te gebruiken. Over het algemeen zijn gebruikers sinds 2017 tevreden (70%) met de service van Grailed.

Retourbeleid : Hé, retourneren gaat hier als een geoliede machine, maar soms duurt het net iets te lang!

“Geen terugbetaling”

“De handtassen waren nep”

“Grailed heeft onvoldoende authenticatiesysteem”

“Blocco per articolo sospetto con ricevuta”

“Verschrikkelijke retourervaring”

“Ondersteunend beleid voor oplichters”

“NEP-productaanbod, Slechte retourbeleid, Klantenservice, Misleidende vermeldingen”

“snelle reacties”

“hielp mij mijn replica artikel terug te betalen”

“Gebrek aan transparantie in beleid”

“Aanbeveling om Ebay in plaats daarvan te gebruiken”

“Eenvoudig retour- en terugbetalingsproces”

“Hielp me om een teruggave te krijgen”

“Snelle terugbetaling beloofd, maar niet ontvangen”

“Zeer ontevreden over kopersbescherming”

“Grailed geeft je slechts 3 dagen om te klagen”

“Efficiënt terugbetalingsproces”

“Duidelijke retourbeleid”

“Grailed heeft de klant terugbetaald en vertelt me om aangifte te doen bij de politie”

“Veel onbetrouwbare verkopers, langdurig terugbetalingsproces via PayPal”

“Reacties duurden dagen”

“Ze geven je wel terugbetalingen en dergelijke”

“Ondersteuning geboden gedurende het retour- / terugbetalingsproces”

“Terugbetaling verkregen”

“Ineffectief retourbeleid”

“ondersteuning sloot het af en kreeg mij een terugbetaling”

“te late terugbetaling”

“Geweldige ervaring”

“Account plotseling bevroren zonder uitleg of instructie”

“Gebrek aan gedetailleerde instructies over hoe verbod aan te pakken”

“Geweldige aankoopbescherming”

“opvolging verliep vlot en efficiënt, terugbetaling verliep prima, geld terugkrijgen van douanekosten”

“Grailed klantenondersteuning heeft me geholpen direct een terugbetaling te krijgen”

“Hulpvolle klantenservice”

“Bereid om geld terug te betalen”

“Plagiaat ketting”

“Eenvoudig retourproces”

“Extreem behulpzame Klantenservice heeft een snelle volledige terugbetaling geregeld”

“Snelle en volledige terugbetaling”

“Kosten voor retourneren vergoed”

“Eenvoudig retourproces”

“Snelle afhandeling van problemen”

“Grailed heeft me terugbetaald nadat de verkoper heeft geprobeerd me op te lichten”

“Hielp me geld terug te krijgen toen verkoper bestelling niet leverde”

“Kopers kunnen elk item om welke reden dan ook retourneren”

“Probleem perfect afgehandeld”

“Efficiënte oplossing van het probleem”

“niet-verzonden item en onmiddellijk geholpen met terugbetaling”

“Grailed heeft me ondersteund bij een retourproces”

“Retourproces was omslachtig en tijdrovend”

“Uitstekende klantenservice”

“Snelle teruggave van geld”

“Grailed heeft mij terugbetaald.”

“Uitstekende klantenservice”

👍 34   👎 14

Het retourbeleid van Grailed wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 85% van de reviewers die aangeven dat ze een goede ervaring hadden. Een groot voordeel is dat het retourneren snel en volledig wordt terugbetaald, met 80% van de mensen die aangaven dat ze hun geld terugkregen. Daarnaast is het retourproces gemakkelijk en efficiënt, met 75% die tevreden waren over de terugbetalingen. Helaas hebben sommige mensen echter geklaagd over te late terugbetalingen, met 15% van de reviewers die dit als een nadeel noemden. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Grailed klantvriendelijk en behulpzaam te zijn, met enkele verbeterpunten zoals transparantie en snelheid van reacties.


Over Grailed

Grailed is een online marktplaats en community die zich richt op de verkoop en aankoop van herenmode, waarbij zowel nieuwe als tweedehands designerkleding, streetwear en vintage kledingstukken worden aangeboden. Het platform werd opgericht in 2013 door Arun Gupta, Julian Connor, en Jake Metzger, met als doel een speciale plek te creëren voor mode-enthousiastelingen om zeldzame kledingstukken te vinden en te verkopen. Grailed onderscheidt zich door zijn focus op exclusieve herenmode en de gemeenschap die het heeft opgebouwd rond mode en cultuur.


Contactgegevens

🌐 grailed.com



Categorieën

Online shop | Mode