Harvey Nichols
127 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Harvey Nichols komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Harvey Nichols gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (119)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Harvey Nichols Communication heeft een positieve beoordeling van 85% van de klanten dankzij behulpzaam en vriendelijk personeel, persoonlijke interactie, snelle reacties en efficiënte klantenservice. Helaas zijn er ook negatieve beoordelingen van 15% waarbij klanten klagen over lang wachten, ouderwetse betaalmethoden, slechte communicatie, en gebrek aan respons op vragen en klachten. Het opbouwen van vertrouwen met betere communicatie en service kan de algehele ervaring van klanten verbeteren.
“Vriendelijk en gastvrij personeel”
“Geweldige service van Lauren”
“Comfortabele en plezierige ervaring”
“Charlie was zeer professioneel en deskundig”
“Hield me helemaal op de hoogte met e-mails”
“They lied”
“No response to complaint after almost 2 weeks”
“Professionele en gastvrije medewerker Margaret”
“Persoonlijke touch en uitzonderlijke service van Margaret”
“Positieve ervaring met make-up afspraak maken”
👍 45 👎 100
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Miss Diane Wardle - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en gastvrij personeel
Chizara Okoro - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige service van Lauren
- Zeer professioneel en deskundig
- Comfortabele en plezierige ervaring
- In staat om me te beïnvloeden om nieuwe producten toe te voegen
Phil Burton - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Charlie was zeer professioneel en deskundig
- Hield me helemaal op de hoogte met e-mails
siri dal - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- They lied
- Refused free alterations after promising
- No response to complaint after almost 2 weeks
Lisa Clare - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Professionele en gastvrije medewerker Margaret
- Gaat verder voor klanten zonder druk
- Persoonlijke touch en uitzonderlijke service van Margaret
- Positieve ervaring met make-up afspraak maken
Megan MacPhee - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice - Vertraagd terugbetalingsproces
- Defect artikel
- Miscommunicatie tussen klantenservice en winkel
- Schending van de Consumer Rights Act met betrekking tot terugbetalingstermijnen
A. Toussaint - 6 maanden geleden
- vriendelijk personeel
- behulpzaam personeel
- leuke gesprekken
- mooie winkel
Debbie McDonald - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- medewerker Mandy was uiterst behulpzaam en deskundig
- Mandy gaf uitstekend advies en nam de tijd om te helpen bij het kiezen van geuren
- fantastische ervaring tijdens het winkelen
Yetunde Ajayi - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- deel van item niet geleverd in eerste instantie
- lang wachten op reactie
- gedeeltelijke terugbetaling aangeboden
- prosecco en chocolade aangeboden als excuses
- hebben zichzelf goedgemaakt met levering
Subha - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fantastische service van Ammaara
Jonathan Hardy - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Harvey Nichols online klantenservice is onbeleefd en niet behulpzaam
- Weigeren om een terugbetaling of vervanging voor beschadigd product te bieden
- Veronachtzaming van consumentenrechten ondanks meer dan £200 te hebben besteed
Beverley Pratt thompson - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en hulp
- Onveilig telefoon betalingsproces
Donna Casey - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen goederen ontvangen na betaling voor Next Day Delivery
- Teleurgesteld in de service
N. Hendrickx - 7 maanden geleden
- kledingstuk ontbrak
- lang wachten
- gedeeltelijke terugbetaling
- prosecco en chocolade als excuses
Faye gee - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd item ontvangen, Slechte klantenservice, Vertraagde reactietijd
- Gebrek aan excuses, Gebrek aan verantwoordelijkheid, Gebrek aan oplossing
- Verkeerd item ontvangen, Gebrek aan oplossing
Ann-Marie Jones - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uiterst moeilijk te boeken
- Beperkte beschikbaarheid tijdens de weekdagen
- Last-minute annulering
- Gebrek aan communicatie over renovaties
Louise - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
- Cadeaubon aangekomen zonder bericht of waarde
- Onvoldoende reactie op klacht
- Frustratie over antwoorden en afhandeling van klacht
- Onvolledige cadeaupresentatie
- Bedrijf bood irrelevante compensatie
Lander - 8 maanden geleden
- snelle en efficiënte klantenservice
- eenvoudig retourbeleid
- persoonlijke communicatie met klantenservice
Zoe Fuller - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen naam dag levering
- vertraagde levering
- mislukte afleveringspogingen
- late levering
Duncan B - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Cashback-deal van 4,4% op schoonheidsproducten EXCLUSIEF FENDY
- Onverschilligheid na aankoop
- Verlies van klanten door ontevredenheid
- Gebrek aan erkenning van aankoop na claim
- Geen vermelding van niet-cashback producten
- Onvermeld Frédéric Malle aftershave op cashback-site
- Verlies van klant door communicatie en klantenservice
Cristina Carballo Vilja - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige winkelervaring
- Uitstekende klantenservice
- Vriendelijk en professioneel
- Lucia en Samuel gingen boven verwachtingen uit
Neil Bird - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Efficiënte klantenservice met menselijke interactie
Mark Rielly - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
- Product niet op voorraad na aankoop
- Generieke robotachtige reactie
- Aangeboden 10% korting op volgende bestelling maar onder voorwaarden
Pauline - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Margaret was zeer behulpzaam en maakte een video voor mij
Leanne Sangster - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Extreem hoge klantenservice online
- Snelle, behulpzame reacties
- Hoge kwaliteit van klantenservice
- Efficiënte ondersteuning van het team
Word wizard - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Harvey Nichols en DPD hebben slechte service
- Pakket werd op verkeerde dagen geleverd
- Moeite met volgen van tweede pakket
- Klantenservice was onbetrouwbaar
- Belofte van opvolging niet nagekomen
- DPD-driver heeft niet geleverd maar gemeld dat wel te hebben gedaan
Verin Sahota - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet op tijd ontvangen voor Kerstmis ondanks dat het een cadeau was
- Gebrek aan voorraadbeschikbaarheid leidt tot teleurstelling
- Gebrek aan juiste communicatie betreffende uitverkocht item
- Verwachtingen niet waargemaakt voor premium winkel service
Thomas - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gooide een fles van £900 over tuinmuur
- Chauffeur leverde niet direct aan klant
- Aangevochten reactie op klacht
- Vroeg klant om bewijs te leveren dat ze liegen
Jacqui Radford - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer geduldige verkoper
- deskundig over producten
- drukte niet aan om een aankoop te doen
- blij met aangekochte items
Tracey Attwood - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige & deskundige meiden
- Hebben mijn aankoop prachtig ingepakt, met een glimlach
Hannah - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
- Bestelling niet verstuurd binnen levertijdvenster
- Uitverkocht na plaatsen van bestelling
- Miscommunicatie over openstaande kosten
Holly - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- OPLICHTING
- walgelijke klantenservice
- goedkope foundation in plaats van parfum
- behandeld als een leugenaar
- onderzoek de kwestie
- CCTV toont dat ze het hebben ingepakt
- weigering van terugbetaling
- niet aansprakelijk
- vervalste goederen
- intern onderzoek nodig
- neem contact op met bank en politie
- nog nooit zo behandeld
- Absolute schande
Kaat - 10 maanden geleden
- Uitstekende service van de verkoper
- Ouderwetse betaalmethode via de telefoon
- Onzekerheid over veiligheid van betaling
- Noodzaak voor het updaten van betaalmethoden
Nisa - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze verkopen nepartikelen
- Geen geur aan de parfum
- Weigeren terugbetaling
- Zwakke geur van de parfum
Sharron Roughley - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer persoonlijke en mooie ervaring
- Deskundig en attent personeel
- Ruime keuze aan geuren beschikbaar
- Voert exclusieve merken zoals Jo Loves
Lore - 10 maanden geleden
- Verkoopster was niet behulpzaam bij het kiezen van make-upproducten
- Ammaara bood geweldige service aan en nam de tijd om zorgen te bespreken
- Ammaara toonde verschillende opties die bij mijn huidtype pasten
- Ammaara testte producten op mijn gezicht zodat ik het resultaat kon zien
- Ammaara gaf veel informatie over elk product
- Ammaara toonde hoe producten aangebracht moesten worden en hun voordelen
- Ammaara is een expert en ten zeerste aanbevolen
- Dankzij Ammaara heb ik weer vertrouwen in aankoop van producten van dit merk
Helena François - 10 maanden geleden
- Mandy was super helpful and took the time to give advice
- Her knowledge was great and very useful in choosing scents
- We both had a nice experience in the store
Paul Girvan, London UK - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Website geüpgraded met als gevolg dat bestelgeschiedenis en adressen zijn verwijderd
E Hanbury - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling geannuleerd
- Niemand om het probleem op te lossen
- Geen manier om hoofdkantoor te contacteren behalve via online aanvraag
- Geen reactie op online aanvraag
Jon - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dure producten kwamen aan in een lege doos
- Geschiloplossing via bewakingscamera's maar niet in staat om opnames te delen
- Moest meerdere malen gedurende 2 weken achter updates aan gaan
Sofia Chunara - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verachtelijke service
- Slecht retourbeleid en weigering om retouren te accepteren
- Verkeerde productmaat ontvangen
- Goedgekeurde retour geweigerd
- Slechte communicatie en tegenstrijdige berichten
- Onwil om terugbetaling te bieden
London&beyond - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel minder ontvangen dan besteld
- Volledig bedrag in rekening gebracht voor onvolledige bestelling
- Geen juiste documentatie verstrekt
- Vertraging in terugbetalingsverwerking
Darren Moore - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product verloren bij levering, Vervanging van standaardlevering, Gebrek aan excuses of communicatie
- Slechte online klantenservice, Gebrek aan interesse en communicatie
- Vertraagde reactie en oplossing voor ontbrekend pakket
Rhian Newport-Desmond - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige klantenservice
Joanne - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Blij met make-up ervaring
- Merk test niet op dieren
- Behulpzaam en aangenaam personeel
- Klanten op hun gemak laten voelen
- Geweldige communicatie over het merk
Mrs Thompson - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen klantenservice, Slechte communicatie
- Product niet op tijd geleverd
- Hoge prijzen, Gebrek aan voorraad in de winkel
- Geen reactie op oproepen en berichten
Amir - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Item was een geretourneerd item met vingerafdrukken en onjuiste labels
- Teleurstellende kwaliteit voor de prijs
Ms sara woods - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaam en professioneel personeel.
- Verscheidenheid aan merken beschikbaar.
- Vriendelijk wachtend personeel.
- Olivia Wallis deed meer dan verwacht.
Paul Duke - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onberispelijke service
Betsy - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- fantastische ervaring met een medewerker
mandy - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice, snelle afhandeling van klacht, snelle terugbetaling
- Geen problemen met tweede aankoop, efficiënte webchatcommunicatie
- Aangeboden zowel terugbetaling als retouroptie, snelle reactietijd
- Blazer had kleine mankementen, terugbetaling aangeboden vanwege gebrek aan vervangingsmogelijkheden
Sandy - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelproces was eenvoudig
- Vertraagde leveringen
- Gebrek aan communicatie over leveringsstatus
- Onvoldoende klantenservice reactie
- Hoge prijzen voor artikelen
- Onbetrouwbare leveringsservice
- Negatieve algemene ervaring
Rebecca Mason - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestiging na bestellen, niet mogelijk om bestelstatus te controleren
Julie Carew - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Difficulty contacting
- No response to emails or phone calls
- Customer service team reports no one answers the phone
- Little faith instilled for upcoming July event
Millie - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke en oprechte service
- Behulpzaam personeel dat monsters en technieken laat zien
- Uiteindelijk meerdere producten gekocht vanwege uitstekende service
Izzy Sumner - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzame en vriendelijke adviseur
- Hield me op de hoogte van verzoek
- Behandelde verzoek professioneel
- Behandelde verzoek beleefd
Perfume - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beschadigd item
- Geen verantwoordelijkheid genomen
- Geen terugbetaling
- Onbeleefde managers Holly en Carrie
- Bedrijf eigendom van Chinese mensen
- Gebroken parfum geleverd
- Vertraging in onderzoek
- Ontkenning van onderzoek door bezorgingsbedrijf
- Advies om een creditcardgeschil te openen
- Bezoek aan de hoofdwinkel gepland om de problemen aan te pakken
Amina - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze verloren mijn bestelling.
- Niet betrouwbaar en ongeorganiseerd bedrijf.
- Onopgelost probleem na 6 dagen contact.
- Onverantwoordelijk management voorstellen om te wachten op terugbetaling.
John Parkinson - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het gevoel hebben als criminelen behandeld te worden
- Ongemakkelijke ervaring
- Onaangename sfeer
- Onnodige beveiligingssurveillance
Sam - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Online site is moeilijk om te bestellen
- Slechte klantensupport
- Onbeschofte klantenservice reactie
- Teleurstellende online ervaring
Mrs.Christoforou - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Favoriete winkel
- Niet online kopen
- Nuteloze klantenservice
- Fout in bestelling niet erkend
Anisa Zulfqar - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beschadigd product ontvangen, weigering om te vervangen of terug te betalen
- Slechte recensies en reputatie
- Slechte klantenservice, niet behulpzaam
- Onbevredigend retourbeleid
Carina West - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gewelddadige aanval op kind
- Schokkende CCTV-beelden
- Valse beschuldiging van diefstal
- Fysieke aanval door beveiligingsbeambte
- Ongepast gedrag jegens kind
Same Likeyou - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte gebruikerservaring bij aankoop van website
- Gebrek aan communicatie na aankoop
- Artikel out of stock na aankoop
- Verkeerd artikel geleverd
- Slechte klantenondersteuning
- Herhaalde problemen met voorraadbeschikbaarheid
Kevin CC - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet op tijd bezorgd
- Slechte klantenservice
- Hoge verzendkosten
- Gebrek aan communicatie
Cusjil Steintomer - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen service van klantenservice
- Proberen al 3 dagen te bellen
Zak Marhri - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met annuleren van bestelling
- Niet-synchroon winkelsysteem
- Reward-systeem werkt niet
Jon Day - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verborgen retourbeleid
- Misleidende informatie over retourbeleid
- Niet-retourneerbare items niet duidelijk gecommuniceerd
- Cadeaubon aangeboden maar niet van toepassing voor retournering
- Cadeaubon had retourbeleid moeten specificeren
CHRIS - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertragingen in levering
- Gebrek aan reactie op vragen
Mr Mccabe - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De labeling is misleidend en oneerlijk.
- Het personeel is het eens met mijn mening en velen anderen zeggen hetzelfde.
- Het is onduidelijk wat de werkelijke prijs is tot aan de kassa.
- Er moet een duidelijker labelsysteem zijn.
Lauren Shiels - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product niet ontvangen na betaling van £250 + bezorgkosten
Clare Simpson - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zou nooit meer bij HN winkelen
- beleid voor defecte kap is verschrikkelijk
- handvatten vallen van de tas
- ontwerpfout
- handvatten niet sterk of breed genoeg
- geen reparatieservice aangeboden
- tas is zoekgeraakt
- schandalige service
- vermijd als de pest
Sid Smith - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- item beschadigd geleverd
- personeel taalbarrière
- moeilijk retourproces
- negatieve reviews niet overwogen voor bestellen
Alan - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke ervaring met online winkelen
- Bestelling geannuleerd zonder reden
- Langdurige verwerking van terugbetaling
- Hulp nodig van creditcardmaatschappij
Ismail abib - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- oplichterij
- slechte kwaliteit
- onbetrouwbaar
Moth - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Veilige verpakking
- Uitstekende bezorgservice
- Producten van hoge kwaliteit
- Geweldige klantenservice
Andrea - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde terugbetaling verwerking
- Gebrek aan transparantie
- Onbevredigende service
- Gebrek aan informatie op de website
Sandra Kelly - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slecht voorraadbeheer
- Gebrek aan communicatie
- Onbevredigende klantenservice
- Inconsistentie in productbeschikbaarheid
David Hunt - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Probleem met defect item, Onbehulpzame klantenservice, Vertraagde levering
- Lang wachten op een oplossing, Onreactieve klantenservice, Ongemakkelijk proces
- Gebrek aan communicatie, Verspilling van tijd, Ontevredenheid
- Negatieve online winkelervaring, Ongelukkig met de service, Tijd verspild
Helen Brown - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gebrek aan glans en onaantrekkelijkheid.
- Teleurstellende ervaring met ongeïnteresseerd personeel en onwelkome sfeer.
- Verwarrende en gênante ervaring met beloningen en bestellingen.
- Lauwe latte en vuile beker.
- Onrein buitenterrein en toiletten die aandacht nodig hebben.