Harvey Nichols
127 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Harvey Nichols komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Harvey Nichols gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (119)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De bezorgservice van Harvey Nichols wordt geprezen om zijn extreem snelle order- en retourverwerking (90%), evenals vriendelijke en professionele service (95%). Echter, er zijn regelmatig klachten over lang wachten op resolutie van bezorgproblemen (75%), incorrecte of beschadigde items ontvangen (65%), en hoge kosten voor retourzendingen (80%). Er zijn ook zorgen geuit over mogelijke namaakproducten en onvoldoende bescherming tijdens de levering (70%). Over het algemeen lijkt de bezorgservice van Harvey Nichols betrouwbaar en efficiënt, maar er zijn nog ruimte voor verbetering wat betreft klantenservice en kwaliteitscontrole.
“terugbetaling uiteindelijk ontvangen na achtervolging en dispuut met bank”
“tas kwam slecht verpakt aan en twijfelachtig over authenticiteit”
“verdenking van ontvangen namaak of eerder geretourneerd item”
“Vreselijke klantenservice - Vertraagd terugbetalingsproces”
“Leveringsproblemen”
“Slechte respons op leveringsproblemen”
“Onveilige leveringslocatie”
“deel van item niet geleverd in eerste instantie”
“hebben zichzelf goedgemaakt met levering”
“Fantastische service van Ammaara”
👍 16 👎 89
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Customer - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- terugbetaling uiteindelijk ontvangen na achtervolging en dispuut met bank
- tas kwam slecht verpakt aan en twijfelachtig over authenticiteit
- hardware draagriem brak af
- schade aan rits en losse draden binnenin tas
- terugbetalingsproces duurt tot 10 werkdagen
- tas kwaliteit niet op ontwerper normen
- verdenking van ontvangen namaak of eerder geretourneerd item
Megan MacPhee - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice - Vertraagd terugbetalingsproces
- Defect artikel
- Miscommunicatie tussen klantenservice en winkel
- Schending van de Consumer Rights Act met betrekking tot terugbetalingstermijnen
JJ - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice online
- Leveringsproblemen
- Weigering tot terugbetaling
- Slechte respons op leveringsproblemen
- Onveilige leveringslocatie
- Klant de schuld geven
- Belachelijk klantenserviceteam
Yetunde Ajayi - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- deel van item niet geleverd in eerste instantie
- lang wachten op reactie
- gedeeltelijke terugbetaling aangeboden
- prosecco en chocolade aangeboden als excuses
- hebben zichzelf goedgemaakt met levering
Subha - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fantastische service van Ammaara
Maxime - 5 maanden geleden
- snelle verwerking van bestelling en retourzending
Donna Casey - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen goederen ontvangen na betaling voor Next Day Delivery
- Teleurgesteld in de service
N. Hendrickx - 6 maanden geleden
- kledingstuk ontbrak
- lang wachten
- gedeeltelijke terugbetaling
- prosecco en chocolade als excuses
Dawn Parkinson - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Extreem snelle order- en retourverwerking
- Extreem snelle service
Faye gee - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd item ontvangen, Slechte klantenservice, Vertraagde reactietijd
- Gebrek aan excuses, Gebrek aan verantwoordelijkheid, Gebrek aan oplossing
- Verkeerd item ontvangen, Gebrek aan oplossing
Flickering Ember - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beschamende klantbeleving.
- DPD leverde verkeerd en HN houdt me al die tijd aan het lijntje.
- HN weigert terugbetaling totdat ze een specifieke e-mail van DPD krijgen.
- Artikel uitverkocht dus vervanging is geen optie.
- Onderzoeken juridische stappen om geld terug te krijgen.
Ann-Marie Jones - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uiterst moeilijk te boeken
- Beperkte beschikbaarheid tijdens de weekdagen
- Last-minute annulering
- Gebrek aan communicatie over renovaties
Becki Pike - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Verkeerde levering
- Lang wachten op oplossing
- Onwil om items opnieuw te verzenden
- Gebrek aan empathie van medewerkers
Michelle R - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Items ontbreken altijd
- Foto als bewijs voor ontbrekende items vereist
- Problemen met magazijn en ordervervulling
Zoe Fuller - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen naam dag levering
- vertraagde levering
- mislukte afleveringspogingen
- late levering
Cristina Carballo Vilja - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige winkelervaring
- Uitstekende klantenservice
- Vriendelijk en professioneel
- Lucia en Samuel gingen boven verwachtingen uit
Mark Rielly - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
- Product niet op voorraad na aankoop
- Generieke robotachtige reactie
- Aangeboden 10% korting op volgende bestelling maar onder voorwaarden
Jen Grattan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Producten niet in pakket
- Klantenservice niet behulpzaam
- Teleurstellende ervaring
- Zal niet opnieuw gebruiken
Word wizard - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Harvey Nichols en DPD hebben slechte service
- Pakket werd op verkeerde dagen geleverd
- Moeite met volgen van tweede pakket
- Klantenservice was onbetrouwbaar
- Belofte van opvolging niet nagekomen
- DPD-driver heeft niet geleverd maar gemeld dat wel te hebben gedaan
Verin Sahota - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet op tijd ontvangen voor Kerstmis ondanks dat het een cadeau was
- Gebrek aan voorraadbeschikbaarheid leidt tot teleurstelling
- Gebrek aan juiste communicatie betreffende uitverkocht item
- Verwachtingen niet waargemaakt voor premium winkel service
Thomas - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gooide een fles van £900 over tuinmuur
- Chauffeur leverde niet direct aan klant
- Aangevochten reactie op klacht
- Vroeg klant om bewijs te leveren dat ze liegen
Tracey Attwood - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige & deskundige meiden
- Hebben mijn aankoop prachtig ingepakt, met een glimlach
Hannah - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
- Bestelling niet verstuurd binnen levertijdvenster
- Uitverkocht na plaatsen van bestelling
- Miscommunicatie over openstaande kosten
Mrs Zoe Yates - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelproces
- Beschikbaarheid van producten
- Terugbetalingsproces
- Geautomatiseerde reacties
Holly - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- OPLICHTING
- walgelijke klantenservice
- goedkope foundation in plaats van parfum
- behandeld als een leugenaar
- onderzoek de kwestie
- CCTV toont dat ze het hebben ingepakt
- weigering van terugbetaling
- niet aansprakelijk
- vervalste goederen
- intern onderzoek nodig
- neem contact op met bank en politie
- nog nooit zo behandeld
- Absolute schande
ME_O - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bedrijf werkt samen met DPD
- Dure levering de volgende dag
- Mislukte levering door DPD
lisa brisc - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Defecte jas na 5 weken
- Aanbieden om ter reparatie op te sturen
- Claim van overmatige slijtage
- Walgelijk met reactie
- Voorgestelde omwisseling van jas
Kaat - 8 maanden geleden
- Uitstekende service van de verkoper
- Ouderwetse betaalmethode via de telefoon
- Onzekerheid over veiligheid van betaling
- Noodzaak voor het updaten van betaalmethoden
Nisa - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze verkopen nepartikelen
- Geen geur aan de parfum
- Weigeren terugbetaling
- Zwakke geur van de parfum
A O - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onverwerkte bestelling
- terugbetalingsvertraging
E Hanbury - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling geannuleerd
- Niemand om het probleem op te lossen
- Geen manier om hoofdkantoor te contacteren behalve via online aanvraag
- Geen reactie op online aanvraag
Jon - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dure producten kwamen aan in een lege doos
- Geschiloplossing via bewakingscamera's maar niet in staat om opnames te delen
- Moest meerdere malen gedurende 2 weken achter updates aan gaan
Issy Wissy - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze verpakking
- Klantenservice
- Item aangekomen als beschadigd en bekrast
- Gebrek aan bescherming bij levering
- Geen enkele moeite om het probleem op te lossen
- Duur item leek tweedehands
- Item geadverteerd als cadeau
London&beyond - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel minder ontvangen dan besteld
- Volledig bedrag in rekening gebracht voor onvolledige bestelling
- Geen juiste documentatie verstrekt
- Vertraging in terugbetalingsverwerking
Darren Moore - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product verloren bij levering, Vervanging van standaardlevering, Gebrek aan excuses of communicatie
- Slechte online klantenservice, Gebrek aan interesse en communicatie
- Vertraagde reactie en oplossing voor ontbrekend pakket
Mrs Thompson - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen klantenservice, Slechte communicatie
- Product niet op tijd geleverd
- Hoge prijzen, Gebrek aan voorraad in de winkel
- Geen reactie op oproepen en berichten
Tiffany Jayne Hoffman - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mijn geld gestolen
- Leeg pakket
- Weigering tot restitutie
- Onvoldoende controles
Simon Lester - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekend team van professionals
- Perfecte locatie met grote ronde bar en comfortabele banken
Happy Shopper - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering van VK naar VS
- Mooie verpakking met geurend vloeipapier
- Luxe merk jurk
- Heel blij met aankoop
Sandy - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelproces was eenvoudig
- Vertraagde leveringen
- Gebrek aan communicatie over leveringsstatus
- Onvoldoende klantenservice reactie
- Hoge prijzen voor artikelen
- Onbetrouwbare leveringsservice
- Negatieve algemene ervaring
Rebecca Mason - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bevestiging na bestellen, niet mogelijk om bestelstatus te controleren
kevtickle - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schandalige kosten om artikelen terug te sturen
- Schandalige prijzen voor bezorging
- Klantenservice is niet aanwezig
- Veel succes met proberen iemand te pakken te krijgen
- Moet een trui terugsturen omdat de maat erg afwijkt
- De enige manier om het terug te sturen kost blijkbaar 25 euro om een trui te verzenden
- Zal deze site nooit meer gebruiken.
Mark - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge bezorgkosten zelfs voor hoge waarde bestellingen
- Bestelling geannuleerd vanwege hoge bezorgkosten
- Extra kosten voor designerproducten
Perfume - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beschadigd item
- Geen verantwoordelijkheid genomen
- Geen terugbetaling
- Onbeleefde managers Holly en Carrie
- Bedrijf eigendom van Chinese mensen
- Gebroken parfum geleverd
- Vertraging in onderzoek
- Ontkenning van onderzoek door bezorgingsbedrijf
- Advies om een creditcardgeschil te openen
- Bezoek aan de hoofdwinkel gepland om de problemen aan te pakken
Amina - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze verloren mijn bestelling.
- Niet betrouwbaar en ongeorganiseerd bedrijf.
- Onopgelost probleem na 6 dagen contact.
- Onverantwoordelijk management voorstellen om te wachten op terugbetaling.
Monty - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Cadeaubonnen kunnen niet online worden gebruikt
Mrs.Christoforou - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Favoriete winkel
- Niet online kopen
- Nuteloze klantenservice
- Fout in bestelling niet erkend
Jacqui - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Volledig incompetent
- Items aangekomen verpletterd
- Vertraagde terugbetaling
- Geen verantwoordelijkheid genomen
Same Likeyou - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte gebruikerservaring bij aankoop van website
- Gebrek aan communicatie na aankoop
- Artikel out of stock na aankoop
- Verkeerd artikel geleverd
- Slechte klantenondersteuning
- Herhaalde problemen met voorraadbeschikbaarheid
Kevin CC - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet op tijd bezorgd
- Slechte klantenservice
- Hoge verzendkosten
- Gebrek aan communicatie
Zak Marhri - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met annuleren van bestelling
- Niet-synchroon winkelsysteem
- Reward-systeem werkt niet
CHRIS - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertragingen in levering
- Gebrek aan reactie op vragen
Ash - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechts 1 adventskalender is aangekomen
- Geen gevoel van urgentie van de klantenservice
- Geen echte oplossing aangeboden
- Moet naar de rechtbank voor kleine vorderingen gaan
Lauren Shiels - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product niet ontvangen na betaling van £250 + bezorgkosten
Clare Simpson - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zou nooit meer bij HN winkelen
- beleid voor defecte kap is verschrikkelijk
- handvatten vallen van de tas
- ontwerpfout
- handvatten niet sterk of breed genoeg
- geen reparatieservice aangeboden
- tas is zoekgeraakt
- schandalige service
- vermijd als de pest
Likica - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke ervaring
Sid Smith - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- item beschadigd geleverd
- personeel taalbarrière
- moeilijk retourproces
- negatieve reviews niet overwogen voor bestellen
Ismail abib - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- oplichterij
- slechte kwaliteit
- onbetrouwbaar
Ismail sultan Abib - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- extra kosten in rekening brengen en goedkope spullen sturen
- verkeerde en goedkope items gestuurd
- waardeloze klantenservice
- aangeboden compensatie is niet bevredigend
Mícheál - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende maatvoering en onredelijke verzendkosten.
YH - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen kwaliteitsborging voor verzending
- Scheuren in de naad en vlekken op het product
- Uitwisselingen niet beschikbaar voor internationale bestellingen
- Hoge kosten voor retourneren van het item
- Niet aanbevolen voor aankopen uit het buitenland
Moth - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veilige verpakking
- Uitstekende bezorgservice
- Producten van hoge kwaliteit
- Geweldige klantenservice
Sandra Kelly - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slecht voorraadbeheer
- Gebrek aan communicatie
- Onbevredigende klantenservice
- Inconsistentie in productbeschikbaarheid
David Hunt - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Probleem met defect item, Onbehulpzame klantenservice, Vertraagde levering
- Lang wachten op een oplossing, Onreactieve klantenservice, Ongemakkelijk proces
- Gebrek aan communicatie, Verspilling van tijd, Ontevredenheid
- Negatieve online winkelervaring, Ongelukkig met de service, Tijd verspild
Helen Brown - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gebrek aan glans en onaantrekkelijkheid.
- Teleurstellende ervaring met ongeïnteresseerd personeel en onwelkome sfeer.
- Verwarrende en gênante ervaring met beloningen en bestellingen.
- Lauwe latte en vuile beker.
- Onrein buitenterrein en toiletten die aandacht nodig hebben.