Harvey Nichols
127 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Harvey Nichols komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Harvey Nichols gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (119)
Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Harvey Nichols wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Positief is de snelle verwerking van bestellingen en retourzendingen (70%), de efficiënte klantenservice met menselijke interactie (80%), en de extreem snelle order- en retourverwerking (90%). Echter, er zijn ook enkele negatieve aspecten. Zo is er een korte retourperiode (30%), wordt er geen ruilbeleid aangeboden (40%), en zijn er hoge kosten verbonden aan het retourneren van items (60%). Ook wordt er soms geweigerd om retourzendingen te accepteren (50%) en kan het refund proces vertraagd zijn (50%). Het is belangrijk om goed op de voorwaarden te letten en eventuele kosten in overweging te nemen bij het retourneren van producten bij Harvey Nichols.
“Korte retourperiode”
“Geen ruilbeleid”
“Refused free alterations after promising”
“terugbetaling uiteindelijk ontvangen na achtervolging en dispuut met bank”
“terugbetalingsproces duurt tot 10 werkdagen”
“Vreselijke klantenservice - Vertraagd terugbetalingsproces”
“Schending van de Consumer Rights Act met betrekking tot terugbetalingstermijnen”
“Weigeren om een terugbetaling of vervanging voor beschadigd product te bieden”
“snelle verwerking van bestelling en retourzending”
“kledingstuk ontbrak”
👍 10 👎 50
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Johnbb - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Korte retourperiode
- Geen ruilbeleid
- Hoge prijs
siri dal - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- They lied
- Refused free alterations after promising
- No response to complaint after almost 2 weeks
Customer - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- terugbetaling uiteindelijk ontvangen na achtervolging en dispuut met bank
- tas kwam slecht verpakt aan en twijfelachtig over authenticiteit
- hardware draagriem brak af
- schade aan rits en losse draden binnenin tas
- terugbetalingsproces duurt tot 10 werkdagen
- tas kwaliteit niet op ontwerper normen
- verdenking van ontvangen namaak of eerder geretourneerd item
Megan MacPhee - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice - Vertraagd terugbetalingsproces
- Defect artikel
- Miscommunicatie tussen klantenservice en winkel
- Schending van de Consumer Rights Act met betrekking tot terugbetalingstermijnen
Jonathan Hardy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Harvey Nichols online klantenservice is onbeleefd en niet behulpzaam
- Weigeren om een terugbetaling of vervanging voor beschadigd product te bieden
- Veronachtzaming van consumentenrechten ondanks meer dan £200 te hebben besteed
Maxime - 5 maanden geleden
- snelle verwerking van bestelling en retourzending
N. Hendrickx - 6 maanden geleden
- kledingstuk ontbrak
- lang wachten
- gedeeltelijke terugbetaling
- prosecco en chocolade als excuses
Dawn Parkinson - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Extreem snelle order- en retourverwerking
- Extreem snelle service
Aoife - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- NIET BESTELLEN
Lander - 7 maanden geleden
- snelle en efficiënte klantenservice
- eenvoudig retourbeleid
- persoonlijke communicatie met klantenservice
Duncan B - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Cashback-deal van 4,4% op schoonheidsproducten EXCLUSIEF FENDY
- Onverschilligheid na aankoop
- Verlies van klanten door ontevredenheid
- Gebrek aan erkenning van aankoop na claim
- Geen vermelding van niet-cashback producten
- Onvermeld Frédéric Malle aftershave op cashback-site
- Verlies van klant door communicatie en klantenservice
Cristina Carballo Vilja - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige winkelervaring
- Uitstekende klantenservice
- Vriendelijk en professioneel
- Lucia en Samuel gingen boven verwachtingen uit
Neil Bird - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Efficiënte klantenservice met menselijke interactie
Mrs Zoe Yates - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelproces
- Beschikbaarheid van producten
- Terugbetalingsproces
- Geautomatiseerde reacties
Nisa - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze verkopen nepartikelen
- Geen geur aan de parfum
- Weigeren terugbetaling
- Zwakke geur van de parfum
A O - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onverwerkte bestelling
- terugbetalingsvertraging
Sofia Chunara - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verachtelijke service
- Slecht retourbeleid en weigering om retouren te accepteren
- Verkeerde productmaat ontvangen
- Goedgekeurde retour geweigerd
- Slechte communicatie en tegenstrijdige berichten
- Onwil om terugbetaling te bieden
London&beyond - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel minder ontvangen dan besteld
- Volledig bedrag in rekening gebracht voor onvolledige bestelling
- Geen juiste documentatie verstrekt
- Vertraging in terugbetalingsverwerking
Xenia Dixon - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet accepteren van retouren voor ongeschikte items
- Onbehulpzame klantenservice
Amir - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Item was een geretourneerd item met vingerafdrukken en onjuiste labels
- Teleurstellende kwaliteit voor de prijs
Lloyd Adams - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht gemaakt en uit vorm met slechte stiksels
- Kreukte zo erg over de tenen dat het leer loskwam
- Klantenservice is verschrikkelijk
- Organisatie gaf de schuld aan slijtage
Louise Price - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afschuwelijk retourbeleid
- Manager weigerde te restitueren
mandy - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice, snelle afhandeling van klacht, snelle terugbetaling
- Geen problemen met tweede aankoop, efficiënte webchatcommunicatie
- Aangeboden zowel terugbetaling als retouroptie, snelle reactietijd
- Blazer had kleine mankementen, terugbetaling aangeboden vanwege gebrek aan vervangingsmogelijkheden
kevtickle - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schandalige kosten om artikelen terug te sturen
- Schandalige prijzen voor bezorging
- Klantenservice is niet aanwezig
- Veel succes met proberen iemand te pakken te krijgen
- Moet een trui terugsturen omdat de maat erg afwijkt
- De enige manier om het terug te sturen kost blijkbaar 25 euro om een trui te verzenden
- Zal deze site nooit meer gebruiken.
Perfume - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beschadigd item
- Geen verantwoordelijkheid genomen
- Geen terugbetaling
- Onbeleefde managers Holly en Carrie
- Bedrijf eigendom van Chinese mensen
- Gebroken parfum geleverd
- Vertraging in onderzoek
- Ontkenning van onderzoek door bezorgingsbedrijf
- Advies om een creditcardgeschil te openen
- Bezoek aan de hoofdwinkel gepland om de problemen aan te pakken
Amina - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze verloren mijn bestelling.
- Niet betrouwbaar en ongeorganiseerd bedrijf.
- Onopgelost probleem na 6 dagen contact.
- Onverantwoordelijk management voorstellen om te wachten op terugbetaling.
Mrs.Christoforou - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Favoriete winkel
- Niet online kopen
- Nuteloze klantenservice
- Fout in bestelling niet erkend
Jacqui - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Volledig incompetent
- Items aangekomen verpletterd
- Vertraagde terugbetaling
- Geen verantwoordelijkheid genomen
Anisa Zulfqar - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beschadigd product ontvangen, weigering om te vervangen of terug te betalen
- Slechte recensies en reputatie
- Slechte klantenservice, niet behulpzaam
- Onbevredigend retourbeleid
catherine johnston - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- absoluut geruïneerd na een paar keer dragen
- slechte klantenservice, weigerde omruiling of restitutie
- contact met CEO heeft niet tot een oplossing geleid
- breng ze voor eigen rekening naar de kantonrechter
Jon Day - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verborgen retourbeleid
- Misleidende informatie over retourbeleid
- Niet-retourneerbare items niet duidelijk gecommuniceerd
- Cadeaubon aangeboden maar niet van toepassing voor retournering
- Cadeaubon had retourbeleid moeten specificeren
Letitia - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onbeschoft en GEEN MENSEN VAARDIGHEDEN
- vreselijke ervaring om ÉÉN item terug te sturen
- managerial personeel
M/s j bryan - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourbeleid niet nageleefd, Producten kunnen namaak zijn
- Slechte geur van geparfumeerde bodycrème
- Geen restitutie verstrekt
- Juridische stappen nodig voor oplossing
- Negatieve algehele ervaring
Clare Simpson - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zou nooit meer bij HN winkelen
- beleid voor defecte kap is verschrikkelijk
- handvatten vallen van de tas
- ontwerpfout
- handvatten niet sterk of breed genoeg
- geen reparatieservice aangeboden
- tas is zoekgeraakt
- schandalige service
- vermijd als de pest
Likica - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke ervaring
Sid Smith - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- item beschadigd geleverd
- personeel taalbarrière
- moeilijk retourproces
- negatieve reviews niet overwogen voor bestellen
Alan - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke ervaring met online winkelen
- Bestelling geannuleerd zonder reden
- Langdurige verwerking van terugbetaling
- Hulp nodig van creditcardmaatschappij
Evgeniia Demirkan - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Worst ever experience with this shop
- Customer service does not accept returns for defective product
- Sunglasses size increased after short period of use
- Sunglasses are not functional as they do not hold on face
Ismail abib - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- oplichterij
- slechte kwaliteit
- onbetrouwbaar
Ismail sultan Abib - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- extra kosten in rekening brengen en goedkope spullen sturen
- verkeerde en goedkope items gestuurd
- waardeloze klantenservice
- aangeboden compensatie is niet bevredigend
YH - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen kwaliteitsborging voor verzending
- Scheuren in de naad en vlekken op het product
- Uitwisselingen niet beschikbaar voor internationale bestellingen
- Hoge kosten voor retourneren van het item
- Niet aanbevolen voor aankopen uit het buitenland
Andrea - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde terugbetaling verwerking
- Gebrek aan transparantie
- Onbevredigende service
- Gebrek aan informatie op de website