Harvey Nichols

127 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Harvey Nichols komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Harvey Nichols gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Harvey Nichols wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Positief is de snelle verwerking van bestellingen en retourzendingen (70%), de efficiënte klantenservice met menselijke interactie (80%), en de extreem snelle order- en retourverwerking (90%). Echter, er zijn ook enkele negatieve aspecten. Zo is er een korte retourperiode (30%), wordt er geen ruilbeleid aangeboden (40%), en zijn er hoge kosten verbonden aan het retourneren van items (60%). Ook wordt er soms geweigerd om retourzendingen te accepteren (50%) en kan het refund proces vertraagd zijn (50%). Het is belangrijk om goed op de voorwaarden te letten en eventuele kosten in overweging te nemen bij het retourneren van producten bij Harvey Nichols.

“Korte retourperiode”

“Geen ruilbeleid”

“refund eventually came after chasing and raising a dispute with bank”

“refund process takes up to 10 working days”

“Horrible Customer Service - Delayed refund process”

“Violation of Consumer Rights Act regarding refund timeline”

“Refusal to provide refund or replacement for damaged product”

“snelle verwerking van bestelling en retourzending”

“kledingstuk ontbrak”

“Extreem snelle order- en retourverwerking”

👍 10   👎 50

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Johnbb - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Korte retourperiode
  • Geen ruilbeleid
  • Hoge prijs

Customer - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • refund eventually came after chasing and raising a dispute with bank
  • bag arrived poorly wrapped and suspicious of authenticity
  • hardware holding strap snapped off
  • damage to zip and loose threads inside bag
  • refund process takes up to 10 working days
  • bag quality not up to designer standards
  • suspicion of receiving counterfeit or previously returned item

Megan MacPhee - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Horrible Customer Service - Delayed refund process
  • Faulty item
  • Miscommunication between customer service and store
  • Violation of Consumer Rights Act regarding refund timeline

Jonathan Hardy - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Harvey Nichols online customer service is rude and unhelpful
  • Refusal to provide refund or replacement for damaged product
  • Ignored consumer rights despite spending over £200

Maxime - 3 maanden geleden

  • snelle verwerking van bestelling en retourzending

N. Hendrickx - 4 maanden geleden

  • kledingstuk ontbrak
  • lang wachten
  • gedeeltelijke terugbetaling
  • prosecco en chocolade als excuses

Dawn Parkinson - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Extreem snelle order- en retourverwerking
  • Extreem snelle service

Aoife - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • DO NOT ORDER

Lander - 5 maanden geleden

  • snelle en efficiënte klantenservice
  • eenvoudig retourbeleid
  • persoonlijke communicatie met klantenservice

Cristina Carballo Vilja - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Amazing store experience
  • Excellent customer service
  • Friendly and professional
  • Lucia and Samuel went beyond expectations

Neil Bird - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Efficiënte klantenservice met menselijke interactie

Mrs Zoe Yates - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Order process
  • Item availability
  • Refund process
  • Automated responses

Nisa - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • They sell fakes
  • No smell on the perfume
  • Refusing to refund
  • Weak scent of the perfume

A O - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • unprocessed order
  • refund delay

Sofia Chunara - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Despicable service
  • Dire returns policy and refusal to accept returns
  • Received incorrect product size
  • Rejected return after approval
  • Poor communication and mixed messages
  • Unwillingness to offer refund

London&beyond - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Received much less than ordered
  • Charged full amount for incomplete order
  • No correct documentation provided
  • Delay in refund processing

Xenia Dixon - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet accepteren van retourzendingen voor ongeschikte items
  • Onbehulpzame klantenservice

Amir - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Item was a returned item with finger prints and incorrect labels
  • Disappointing quality for the price

Lloyd Adams - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Badly made trainers with bad stitching
  • Creased across the toes after 4 hours of wear
  • Customer service at Harvey Nichols was terrible
  • Trainers made from delicate material

Louise Price - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Horrible return policy
  • Manager refused to refund

mandy - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Good customer service, quick resolution of complaint, prompt refund
  • No issues with second purchase, efficient webchat communication
  • Offered both refund and return option, fast response time
  • Blazer had minor faults, refund offered due to no replacement availability

kevtickle - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Outrageous charges to return items
  • Scandalous prices for delivery
  • Customer services is non existant
  • Good luck trying to get hold of anybody
  • Need to return a jumper as the sizing is way off
  • The only way I can return it apparantly costs 25 euro to send a jumper
  • Will never ever use this site again.

Perfume - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Damaged item
  • No responsibility taken
  • No refund
  • Rude managers Holly and Carrie
  • Company owned by Chinese people
  • Smashed perfume delivered
  • Delay in investigation
  • Denial of investigation by delivery company
  • Advised to open credit card dispute
  • Main store visit planned to address issues

Amina - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • They lost my order
  • Not reliable and disorganized
  • Didn't solve the problem
  • Management proposed to wait
  • Return my money asap
  • Stop waisting my time
  • Order number GE3840849443GB

Mrs.Christoforou - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Favoriete winkel
  • Niet online kopen
  • Nuteloze klantenservice
  • Fout in bestelling niet erkend

Jacqui - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Completely incompetent
  • Items arrived crushed
  • Delayed refund
  • No responsibility taken

Anisa Zulfqar - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Damaged product received, refusal to replace or refund
  • Bad reviews and reputation
  • Poor customer service, unhelpful
  • Unsatisfactory return policy

catherine johnston - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • absolutely ruined after a couple of wears
  • poor customer service, refused exchange or refund
  • contacting CEO did not result in resolution
  • taking them to small claims court at own expense

Jon Day - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hidden returns policy
  • Misleading information about return policy
  • Non-returnable items not clearly communicated
  • Gift receipt offered but not applicable for return
  • Gift receipt should have specified return policy

Letitia - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • rude and NO PEOPLE SKILLS
  • dreadful experience trying to return ONE item
  • managerial staff

M/s j bryan - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Return Policy not honored, Products may be counterfeit
  • Bad odor from scented body cream
  • No refund provided
  • Legal action needed for resolution
  • Negative overall experience

Clare Simpson - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • would never shop at HN again
  • policies for faulty hood is appalling
  • handles falling off the bag
  • design issue
  • handles not strong or wide enough
  • no repair service offered
  • bag has gone awol
  • shocking service
  • avoid like the plague

Likica - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Awfull experience

Sid Smith - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • item delivered damaged
  • staff language barrier
  • difficult return process
  • negative reviews not considered before ordering

Alan - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible ervaring met online winkelen
  • Bestelling geannuleerd zonder reden
  • Langdurige verwerking van terugbetaling
  • Hulp nodig van creditcardmaatschappij

Ismail abib - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • scam
  • bad quality
  • unreliable

Ismail sultan Abib - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • charging extra and sending cheap stuff
  • sent wrong and cheap items
  • worthless customer service
  • compensation offered is not satisfactory

YH - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No quality assurance before shipping
  • Rips in the seam and stains on the product
  • Exchanges not available for international orders
  • High costs for returning the item
  • Not recommended for overseas purchases

Andrea - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Delayed refund processing
  • Lack of transparency
  • Unsatisfactory service
  • Lack of information on website