Johnbb - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Korte retourperiode
• Geen ruilbeleid
• Hoge prijs

siri dal - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• They lied
• Refused free alterations after promising
• No response to complaint after almost 2 weeks

Customer - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• terugbetaling uiteindelijk ontvangen na achtervolging en dispuut met bank
• tas kwam slecht verpakt aan en twijfelachtig over authenticiteit
• hardware draagriem brak af
• schade aan rits en losse draden binnenin tas
• terugbetalingsproces duurt tot 10 werkdagen
• tas kwaliteit niet op ontwerper normen
• verdenking van ontvangen namaak of eerder geretourneerd item

Megan MacPhee - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice - Vertraagd terugbetalingsproces
• Defect artikel
• Miscommunicatie tussen klantenservice en winkel
• Schending van de Consumer Rights Act met betrekking tot terugbetalingstermijnen

Jonathan Hardy - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Harvey Nichols online klantenservice is onbeleefd en niet behulpzaam
• Weigeren om een terugbetaling of vervanging voor beschadigd product te bieden
• Veronachtzaming van consumentenrechten ondanks meer dan £200 te hebben besteed

Maxime - 4 maart 2024

• snelle verwerking van bestelling en retourzending

N. Hendrickx - 20 februari 2024

• kledingstuk ontbrak
• lang wachten
• gedeeltelijke terugbetaling
• prosecco en chocolade als excuses

Dawn Parkinson - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

• Extreem snelle order- en retourverwerking
• Extreem snelle service

Aoife - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• NIET BESTELLEN

Lander - 25 januari 2024

• snelle en efficiënte klantenservice
• eenvoudig retourbeleid
• persoonlijke communicatie met klantenservice

Duncan B - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Cashback-deal van 4,4% op schoonheidsproducten EXCLUSIEF FENDY
• Onverschilligheid na aankoop
• Verlies van klanten door ontevredenheid
• Gebrek aan erkenning van aankoop na claim
• Geen vermelding van niet-cashback producten
• Onvermeld Frédéric Malle aftershave op cashback-site
• Verlies van klant door communicatie en klantenservice

Cristina Carballo Vilja - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geweldige winkelervaring
• Uitstekende klantenservice
• Vriendelijk en professioneel
• Lucia en Samuel gingen boven verwachtingen uit

Neil Bird - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Efficiënte klantenservice met menselijke interactie

Mrs Zoe Yates - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelproces
• Beschikbaarheid van producten
• Terugbetalingsproces
• Geautomatiseerde reacties

Nisa - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Ze verkopen nepartikelen
• Geen geur aan de parfum
• Weigeren terugbetaling
• Zwakke geur van de parfum

A O - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• onverwerkte bestelling
• terugbetalingsvertraging

Sofia Chunara - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Verachtelijke service
• Slecht retourbeleid en weigering om retouren te accepteren
• Verkeerde productmaat ontvangen
• Goedgekeurde retour geweigerd
• Slechte communicatie en tegenstrijdige berichten
• Onwil om terugbetaling te bieden

London&beyond - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Veel minder ontvangen dan besteld
• Volledig bedrag in rekening gebracht voor onvolledige bestelling
• Geen juiste documentatie verstrekt
• Vertraging in terugbetalingsverwerking

Xenia Dixon - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Niet accepteren van retouren voor ongeschikte items
• Onbehulpzame klantenservice

Amir - 10 september 2023Trustpilot 🔗

• Item was een geretourneerd item met vingerafdrukken en onjuiste labels
• Teleurstellende kwaliteit voor de prijs

Lloyd Adams - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slecht gemaakt en uit vorm met slechte stiksels
• Kreukte zo erg over de tenen dat het leer loskwam
• Klantenservice is verschrikkelijk
• Organisatie gaf de schuld aan slijtage

Louise Price - 24 juli 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijk retourbeleid
• Manager weigerde te restitueren

mandy - 6 juli 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice, snelle afhandeling van klacht, snelle terugbetaling
• Geen problemen met tweede aankoop, efficiënte webchatcommunicatie
• Aangeboden zowel terugbetaling als retouroptie, snelle reactietijd
• Blazer had kleine mankementen, terugbetaling aangeboden vanwege gebrek aan vervangingsmogelijkheden

kevtickle - 17 juni 2023Trustpilot 🔗

• Schandalige kosten om artikelen terug te sturen
• Schandalige prijzen voor bezorging
• Klantenservice is niet aanwezig
• Veel succes met proberen iemand te pakken te krijgen
• Moet een trui terugsturen omdat de maat erg afwijkt
• De enige manier om het terug te sturen kost blijkbaar 25 euro om een trui te verzenden
• Zal deze site nooit meer gebruiken.

Perfume - 17 mei 2023Trustpilot 🔗

• Beschadigd item
• Geen verantwoordelijkheid genomen
• Geen terugbetaling
• Onbeleefde managers Holly en Carrie
• Bedrijf eigendom van Chinese mensen
• Gebroken parfum geleverd
• Vertraging in onderzoek
• Ontkenning van onderzoek door bezorgingsbedrijf
• Advies om een creditcardgeschil te openen
• Bezoek aan de hoofdwinkel gepland om de problemen aan te pakken

Amina - 14 mei 2023Trustpilot 🔗

• Ze verloren mijn bestelling.
• Niet betrouwbaar en ongeorganiseerd bedrijf.
• Onopgelost probleem na 6 dagen contact.
• Onverantwoordelijk management voorstellen om te wachten op terugbetaling.

Mrs.Christoforou - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

• Favoriete winkel
• Niet online kopen
• Nuteloze klantenservice
• Fout in bestelling niet erkend

Jacqui - 23 februari 2023Trustpilot 🔗

• Volledig incompetent
• Items aangekomen verpletterd
• Vertraagde terugbetaling
• Geen verantwoordelijkheid genomen

Anisa Zulfqar - 21 februari 2023Trustpilot 🔗

• Beschadigd product ontvangen, weigering om te vervangen of terug te betalen
• Slechte recensies en reputatie
• Slechte klantenservice, niet behulpzaam
• Onbevredigend retourbeleid

catherine johnston - 27 januari 2023Trustpilot 🔗

• absoluut geruïneerd na een paar keer dragen
• slechte klantenservice, weigerde omruiling of restitutie
• contact met CEO heeft niet tot een oplossing geleid
• breng ze voor eigen rekening naar de kantonrechter

Jon Day - 6 januari 2023Trustpilot 🔗

• Verborgen retourbeleid
• Misleidende informatie over retourbeleid
• Niet-retourneerbare items niet duidelijk gecommuniceerd
• Cadeaubon aangeboden maar niet van toepassing voor retournering
• Cadeaubon had retourbeleid moeten specificeren

Letitia - 17 november 2022Trustpilot 🔗

• onbeschoft en GEEN MENSEN VAARDIGHEDEN
• vreselijke ervaring om ÉÉN item terug te sturen
• managerial personeel

M/s j bryan - 23 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Retourbeleid niet nageleefd, Producten kunnen namaak zijn
• Slechte geur van geparfumeerde bodycrème
• Geen restitutie verstrekt
• Juridische stappen nodig voor oplossing
• Negatieve algehele ervaring

Clare Simpson - 12 oktober 2022Trustpilot 🔗

• zou nooit meer bij HN winkelen
• beleid voor defecte kap is verschrikkelijk
• handvatten vallen van de tas
• ontwerpfout
• handvatten niet sterk of breed genoeg
• geen reparatieservice aangeboden
• tas is zoekgeraakt
• schandalige service
• vermijd als de pest

Likica - 11 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke ervaring

Sid Smith - 10 oktober 2022Trustpilot 🔗

• item beschadigd geleverd
• personeel taalbarrière
• moeilijk retourproces
• negatieve reviews niet overwogen voor bestellen

Alan - 5 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke ervaring met online winkelen
• Bestelling geannuleerd zonder reden
• Langdurige verwerking van terugbetaling
• Hulp nodig van creditcardmaatschappij

Evgeniia Demirkan - 27 september 2022Trustpilot 🔗

• Worst ever experience with this shop
• Customer service does not accept returns for defective product
• Sunglasses size increased after short period of use
• Sunglasses are not functional as they do not hold on face

Ismail abib - 25 augustus 2022Trustpilot 🔗

• oplichterij
• slechte kwaliteit
• onbetrouwbaar

Ismail sultan Abib - 25 augustus 2022Trustpilot 🔗

• extra kosten in rekening brengen en goedkope spullen sturen
• verkeerde en goedkope items gestuurd
• waardeloze klantenservice
• aangeboden compensatie is niet bevredigend

YH - 19 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Geen kwaliteitsborging voor verzending
• Scheuren in de naad en vlekken op het product
• Uitwisselingen niet beschikbaar voor internationale bestellingen
• Hoge kosten voor retourneren van het item
• Niet aanbevolen voor aankopen uit het buitenland

Andrea - 28 juni 2022Trustpilot 🔗

• Vertraagde terugbetaling verwerking
• Gebrek aan transparantie
• Onbevredigende service
• Gebrek aan informatie op de website