Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van ICI Paris laat te wensen over, met klanten die klagen over lange wachttijden voor antwoorden op e-mails, geen relevante reacties na herhaalde berichten en gebrek aan duidelijkheid in antwoorden. Daarnaast zijn er klachten over onjuiste informatie op de website en moeilijk te vinden retourinstructies. Er is echter ook lof voor de snelle bevestiging en verzending van bestellingen, vriendelijk personeel en een verbeterde website. Over het algemeen lijkt de communicatie inconsistent en kan het bedrijf werken aan het verbeteren van de klantenservice. (66%)