Océane Cornelis - 6 april 2024

• Beschadigd en te laat aangekomen
• Bestelling veel later ophalen in postkantoor
• Teleurstellend

alice - 18 maart 2024

• Bestelling geannuleerd
• Nieuwe bestelling met minder korting
• Geld terug van eerste bestelling afgetrokken
• Twee leveringen gekregen
• Één geannuleerde en één duurdere tweede bestelling
• Niet meer bestellen bij dit bedrijf

zoé - 14 maart 2024

• Bestelling niet ontvangen
• Problemen met distributie en terugbetaling
• Gebrek aan communicatie
• Geen terugstorting op VISA-rekening
• Herhaaldelijk problemen bij aanbiedingen
• Hoge prijzen en gebrek aan service

philip - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice kan beter

Nick Janssen - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Prima! Niets op aan te merken
• Bestelling snel bevestigd en verzonden
• Vlot afhalen van pakketje bij pick-up point

Ayoub - 2 maart 2024

• Lang wachten op terugbetaling van retourzending
• Niet gewaardeerd als trouwe klant
• Belasting ontwijken

E. Dupont - 1 maart 2024

• Lang wachten op antwoord over bestelling via webshop
• Geen relevante reactie ontvangen na 12 e-mails
• Weigering om duidelijk te antwoorden
• Klantendienst werkt niet goed
• Geen enkel antwoord gekregen, zelfs geen telefoontje
• Klantenservice niet belangrijk
• Nog steeds geen reactie ontvangen na meerdere e-mails

T. Dhoote - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service van verkoopsters in winkels Brugge.

ethan - 29 januari 2024

• Moeilijk retourproces
• Retourkosten zelf betalen
• Verwarring bij retourneren
• Lang wachten op terugbetaling

Milan - 8 januari 2024

• bestelling kwam nooit aan en duurde meer dan 3 maanden voor geld terug
• reden voor niet leveren was poststaking, pakket lag nog bij afzender
• niet betrouwbaar bedrijf, beter elders meer betalen voor betrouwbaarheid

R V - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice.
• Pakket nooit ontvangen.
• ICI Paris klantenservice is niet tot nauwelijks bereikbaar.
• Lang wachten op pakket.

Christa Van den Langenbergh - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Beschadigd artikel ontvangen

Paul - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Product niet beschikbaar

F - 2 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen

Joke Vanmassenhove - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Beschadigde artikelen ontvangen

Ann - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lang wachten zonder verwelkoming
• Geen aandacht van verkoopsters
• Overgestapt naar online aankopen
• Teleurstellende ervaring

Lina - 12 november 2023

• Personeelsgedrag was vreemd en respectloos
• Niet welkom gevoeld
• Geen aankoop gedaan
• Breed scala aan cosmetica- en parfumopties

Mathis Massart - 29 oktober 2023

• Klantvriendelijkheid ver te zoeken
• 25 minuten wachten zonder begroeting
• Geen opmerkzaamheid van verkoopsters
• Besluit genomen om aankopen elders te doen

Jules Smet - 27 oktober 2023

• Niet op tijd geleverd
• Geen reactie op e-mails
• Teleurstellend en onprofessioneel

kees grondhuis - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• vriendelijke medewerkster

eletteric Mihai - 16 juni 2023Trustpilot 🔗

• Onbeleefde verkoopster
• Spreekt Frans

Marc Devisschere - 15 april 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice door Marina

chris houben - 17 maart 2023Trustpilot 🔗

• Schandalige retourprocedure
• Retourprocedure wordt bewust moeilijk gemaakt
• Veel formaliteiten en bewijzen nodig voor retourkosten
• Onduidelijke retourdienst en betaling voor etiket
• Product verkeerd voorgesteld
• Onzekerheid over terugbetaling
• Eerste en laatste aankoop bij ici paris xl

Va - 20 december 2022Trustpilot 🔗

• Belachelijke manier van 'gratis' retourneren
• Absurde manier van retourneren
• Klant moet retour zelf betalen
• Wachten op terugbetaling
• Moeilijk te vinden retourinstructies

Review Sergey - 13 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Ruim assortiment aan cosmetica en parfum
• Onbeschoft personeel
• Aanraden om naar Douglas te gaan
• Bizar gedrag van het personeel

Caroline Vandewalle - 14 februari 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service in Brugge Steenstraat
• Verkeerde omruiling en miscommunicatie
• Onbehulpzaam personeel en gebrek aan servicegerichtheid
• Slechte terugnameprocedure en onprofessionele behandeling

F. - 15 december 2021Trustpilot 🔗

• Na 4 weken nog geen terugbetaling

Irvina - 3 december 2021Trustpilot 🔗

• Vriendelijke winkelmedewerkers die de tijd nemen voor goede service
• Klantenservicemedewerkers zijn kortaf en ongeïnteresseerd
• Klantenservicemedewerkers kunnen niets met een ordernummer van Ici Paris

YmlS - 29 september 2021Trustpilot 🔗

• Telefonische bereikbaarheid tijdens de middag is traag
• Vriendelijke agent met snelle oplossing

K Kerckaert - 22 september 2021Trustpilot 🔗

• vriendelijke verkoopsters
• duidelijke kennis van producten
• goede tips gekregen

Ine - 6 juli 2021Trustpilot 🔗

• Site is fel verbeterd
• Duidelijke communicatie, levertermijn dat gerespecteerd wordt
• Snelle levering, slechts 1 keertje een dagje langer moeten wachten
• Vriendelijk personeel in de winkel dat tot het uiterste gaat om te helpen

carmen - 1 mei 2021Trustpilot 🔗

• Goede service zowel in de winkel als online
• Ruime keuze aan producten zowel online als in de fysieke winkel
• Deskundig advies zowel in de winkel als online
• Mogelijkheid om producten uitvoerig te testen in de winkel

Michelle Stadlander - 19 februari 2021Trustpilot 🔗

• Geen service
• Klantenservice beweert dat adres wijzigen niet mogelijk is
• Geen controlemoment voor het leveringsadres

Hannah - 16 februari 2021Trustpilot 🔗

• Alles perfect in orde
• Zorgen voor onterechte bezorgdheid
• Snelle levering en zorgvuldige verpakking
• Positieve ervaringen worden vaak niet gedeeld in recensies

Annik - 16 januari 2021Trustpilot 🔗

• Dame vriendelijkheid
• Product niet geleverd
• Trage communicatie
• Lang wachten op terugbetaling

Thomas De Meyer - 21 december 2020Trustpilot 🔗

• Niet geleverd door voorraad- en terugbetalingsproblemen
• Inefficiënte communicatie over terugbetaling en vertragingen
• Trage terugbetaling en lange wachttijd

Egra - 30 november 2020Trustpilot 🔗

• Leveringsdienst niet goed georganiseerd

Sherron Vandereyd - 30 november 2020Trustpilot 🔗

• Artikel niet in voorraad, wel op de site.
• Trage terugstorting na annulering bestelling

Nora Kuijpers - 21 oktober 2020Trustpilot 🔗

• ongepast gedrag van medewerkster

Sophie De Jongh - 29 juni 2020Trustpilot 🔗

• snelle levering
• geen problemen gehad
• favoriet qua klantenservice

Dana - 5 juni 2020Trustpilot 🔗

• Vlotte snelle levering
• Nooit problemen gehad
• Extra staaltjes gekregen

Allaert - 7 mei 2020Trustpilot 🔗

• onbetrouwbaar bedrijf
• trage levering
• moeilijk contact, enkel via chat
• terugbetaling is moeilijk te bekomen, is via overschrijving
• er zijn veel betere webshops met aantrekkelijke prijzen

Mirandra - 29 april 2020Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling ontvangen!

Candice Bergen - 29 maart 2020Trustpilot 🔗

• Het bestelde kwam tijdig toe
• Goede klantenservice
• Staaltje nieuwe parfum bijgevoegd
• Geen korting ontvangen
• Verbeteren van kortingen

May Kimpe - 10 maart 2020Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen bestelling
• Geen terugbetaling
• Slechte communicatie
• Monopolie met hoge prijzen
• Online shop die niet functioneert

Kenneth Sleypen - 28 januari 2020Trustpilot 🔗

• Fout op site waardoor geen levering
• Geen compensatie aangeboden

Jav - 4 januari 2020Trustpilot 🔗

• Pakje niet op tijd aangekomen
• Bestelling geplaatst op woensdag, niet op tijd aangekomen
• Het was wel een cadeau die op tijd binnen moest zijn
• Mijn bestelnummer is: 762432916

Lenie - 13 juni 2019Trustpilot 🔗

• Veel valse profielen op Google Recensies
• Lang wachten op terugbetaling retourzending
• Hoge kosten voor verzending
• Belastingontwijking
• Negatieve ervaringen bij andere winkels

Dequidt Pol - 11 september 2017Trustpilot 🔗

• Geen reactie op e-mails
• Af te raden bij problemen
• Ontwijkende antwoorden
• Geen antwoord na herhaalde mails
• Klantendienst is bijzaak
• Gebrek aan communicatie
• Lange wachttijd voor reactie

christel - 1 maart 2017Trustpilot 🔗

• Slechtste site ooit
• Accepteert je code niet
• Weigert je korting toe te voegen
• Zet het beloofde gratis product niet in je bestelling
• Geen reactie op e-mails

Marc - 28 februari 2017Trustpilot 🔗

• Droevige klantenservice
• Niet respecteren van leveringstermijn
• Geen antwoord op mailtjes
• Onaanvaardbaar gedrag tegenover klanten

D. Denie - 10 mei 2014Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Knullige bestelprocedure en niet goed werkende functies
• Overgeleverd aan onbetrouwbare logistiek dienstverlener
• Geen inspraak in aflevertijd
• Moeilijke keuzes bij tweede levering
• Standaard bericht met verkeerde informatie
• Niet mee met de tijd
• Ver van huis ophaalpunten