Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Italiarail biedt snelle en behulpzame klantenservice (80%), makkelijke reserveringsmogelijkheden en snelle antwoorden op vragen via e-mail (75%). Echter zijn er problemen met geannuleerde treinen zonder waarschuwing, ongeldige treintickets en vage excuses voor gebrek aan restitutie (60%). Er is ook moeilijkheid bij het communiceren met het agentschap, onzekerheid over de echtheid van vouchers en gebrek aan duidelijke informatie (50%). Er zijn klachten over niet verzonden tickets zoals beloofd, onbereikbare klantenservice en slechte stiptheid (40%). Er is echter geen alternatief transport geregeld voor geannuleerde treinen en er zijn vertragingen in het ontvangen van vouchers (30%). Gebruik Italiarail met de nodige voorzichtigheid vanwege mogelijke problemen met communicatie en service (70%).