Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van Italiarail biedt de mogelijkheid van een volledige terugbetaling, zelfs bij afwezigheid van een officieel restitutiebeleid. De terugbetaling kan echter lang duren, tot wel 6 maanden, wat voor sommige klanten een nadeel kan zijn. Daarnaast is er geen flexibiliteit bij annulering en kan de klantenservice als onbeleefd worden ervaren. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Italiarail gemengde gevoelens op te roepen bij klanten. (25%)