Italiarail

40 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.4 voor Italiarail komt uit 40 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Italiarail gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van Italiarail biedt de mogelijkheid van een volledige terugbetaling, zelfs bij afwezigheid van een officieel restitutiebeleid. De terugbetaling kan echter lang duren, tot wel 6 maanden, wat voor sommige klanten een nadeel kan zijn. Daarnaast is er geen flexibiliteit bij annulering en kan de klantenservice als onbeleefd worden ervaren. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Italiarail gemengde gevoelens op te roepen bij klanten. (25%)

“Geen flexibiliteit bij annulering”

“Snelle terugbetaling bij annulering”

“Geen ander vervoer geregeld tijdens treinstaking”

“Lang wachten op terugbetaling van ticket”

“Onbehulpzaamheid bij verloren voorwerpen beleid”

“Informatie over verloren voorwerp niet goed gecommuniceerd”

“Geen restitutie bij geannuleerde reis”

“Volledige terugbetaling ondanks geen restitutiebeleid”

“Onmogelijk om geld terug te krijgen”

“Refund process was easy”

👍 4   👎 9

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Laurent - 3 maanden geleden

  • Onbeleefde klantenservice
  • Niet bereikbaar op cruciale momenten
  • Werkt niet volgens lokale tijdzone
  • Lang wachten op afhandeling claim
  • Geen gegarandeerd tegoed bij annulering
  • Dure vervangingstickets
  • Geen flexibiliteit bij annulering
  • Oplichterij

B. Saidi - 3 maanden geleden

  • Website was handig en overzichtelijk
  • Makkelijk te reserveren en snel antwoord op vragen via e-mail
  • Efficiënte annulerings- en wijzigingsprocessen
  • Snelle terugbetaling bij annulering
  • Uitstekende klantenservice
  • Geen controle over stakingen tijdens reis
  • Plan om opnieuw te boeken in de toekomst

Ferre - 3 maanden geleden

  • Geen ander vervoer geregeld tijdens treinstaking
  • Lang wachten op terugbetaling van ticket

B. Masson - 4 maanden geleden

  • Gebrek aan dienstverlening en medeleven
  • Onbehulpzaamheid bij verloren voorwerpen beleid
  • Onverschilligheid van klantenservice medewerkster
  • Informatie over verloren voorwerp niet goed gecommuniceerd

Desmet - 6 maanden geleden

  • Onethisch gedrag tijdens COVID-pandemie
  • Geen restitutie bij geannuleerde reis
  • Vage excuses voor gebrek aan restitutie
  • Klanten zouden rekening moeten houden met beleid

De Cock - 7 maanden geleden

  • Website kan verbeterd worden
  • Snelle en behulpzame klantenservice
  • Volledige terugbetaling ondanks geen restitutiebeleid

Nijs - 7 maanden geleden

  • Tickets werden nooit verzonden zoals beloofd
  • Geen enkel antwoord ontvangen op klachten
  • Onmogelijk om geld terug te krijgen

Lisa - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Website very easy to use
  • Questions responded quickly
  • Refund process was easy
  • Great customer service during the train strike

Craig Banfield - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No alternative transport arranged, just left waiting on the platform all day
  • Ticket refund can take up to 6 months

Noorul Syed - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen degelijk voordeel, Heel onbeleefde klantenservice, Niet 24/7 beschikbaar, Gebaseerd op Amerikaanse tijd, Langdurig claimproces, Geen garantie op krediet, Krediet niet te gebruiken