Kohl's
134 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3 voor Kohl's komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Kohl's gevonden hebben:
– ErvaringenSite (14)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Kohl's wordt bekritiseerd om verschillende redenen. Klanten klagen over het onvermogen om bonnen online te gebruiken, gebrek aan duidelijkheid over leveringen en verkeerde producten die worden geleverd. Er is ook kritiek op onbehulpzaam personeel en verwarrende kortingsbeleid. Aan de positieve kant wordt de vriendelijke en behulpzame klantenservice af en toe geprezen, net als duidelijke retourinstructies. Over het algemeen lijkt Kohl's te lijden onder slechte communicatie en service (67%).
“vertragingen bij online aankopen en gebrek aan trackinginformatie”
“Vertraging en miscommunicatie bij ontvangst van de bestelling”
“Deze plek is het ergst”
“misleidende coupons”
“verwarrende couponbeperkingen”
“manipulatieve couponpraktijken”
“Geen problemen”
“Extatisch met de klantenservice”
“Grote besparingen met effectief gebruik van het beloningsprogramma van Kohl's”
“Pop-ups bombardement tijdens het lezen van artikelen”
👍 10 👎 111
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Larry - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- waardeloze klantenservice vertegenwoordigers
- vertragingen bij online aankopen en gebrek aan trackinginformatie
- problemen met website login en account
- mogelijke winkelsluitingen als gevolg van klantenondersteuningsproblemen
Angel Lacorte - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beoordeeld op basis van uiterlijk
- Ongemakkelijk proces om online bestelling op te halen
- Vertraging en miscommunicatie bij ontvangst van de bestelling
- Niet nagekomen belofte van winkelkrediet
- Vernederende ervaring
- Verwachting van respect en bevredigend resultaat
- Ziek en moe voelen dat de winkelervaring beïnvloedt
JAMEKA HICKS - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Deze plek is het ergst
DjWalker - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- misleidende coupons
- verwarrende couponbeperkingen
- frustrerende ervaring met servicedesk
- manipulatieve couponpraktijken
Josh Carlyle - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen problemen
Robyn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Extatisch met de klantenservice
Gary Podwell - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Grote besparingen met effectief gebruik van het beloningsprogramma van Kohl's
- Hoogwaardige clearance-items bij Kohl's
- Handige retour- en ruilruimte bij Kohl's
who said - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pop-ups bombardement tijdens het lezen van artikelen
Tammy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke en behulpzame service
- Duidelijke instructies voor retourneren
- Gebrek aan aankoopinformatie
Sandra H - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Incompetente klantenservice
- Kohls bleef mij e-mails sturen
- Ze vertelden me dat ik er geen had
- Ontving nog een e-mail na bevestiging van klantenservice
- 'Redeem it in store $ online through Apr 21.' betekent dan wat???
- Herhaaldelijk gevraagd om doorverwijzing naar een manager
Sarah - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Orders always have issues
- Unreliable coupon expiration dates
- Damaged or missing items in orders
Ted Bowen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afschuwelijke klantrelaties
- Goede productkwaliteit
- Gebrek aan zichtbare POS/kassa en personeel
- Onbemande klantenservicezone
- Gebrek aan bewegwijzering voor uitchecken/aankoop
- Vriendelijke en aardige kassamedewerker en manager/supervisor/teamleider
- Begrip voor verminderd personeel, maar geen reden voor gebrek aan bewegwijzering
- Bedrijfscupheid die de klantervaring beïnvloedt
- Moeilijkheden bij het doen van eenvoudige aankopen
- Beslissing om nooit meer bij Kohl's te winkelen
Lez - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde levering zonder duidelijke informatie
- Onbehulpzame klantenservice
Ashley Hansma - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebruikte cadeaubon, geld niet terugbetaald, slechte klantenservice
- Manager hielp niet, beschuldigde van liegen
- Loyal customer for 20 years, disappointed with service
Bella B - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beperkt gebruik van kortingen
LES - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbruikbare online coupons
- Moeilijk inwisselen van online coupons
- Gebrek aan vertrouwen in online winkelen
- Oplichtend gedrag
Katherine Miller - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aanmoedigen van sekswerk
- Medewerkers geven sekscijfers om creditcardfouten aan te pakken
- Vragen om gevoelige informatie
- Fraudeafdeling
Diana - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- USPS is onbetrouwbaar voor Kohls.com bestellingen
- Vertraagde levering van goederen
- USPS-tarieven nemen toe zonder verbetering van de service
- Kohls.com zou moeten overwegen om te schakelen naar UPS
Samuel - 6 maanden geleden
- 20% kortingsbonnen werken niet
Jim - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Item kwam in beschermde staat aan
- Handleiding gelezen en instructies gevolgd
- De opstelling van de snelkookpan was eenvoudig en gemakkelijk te volgen
- Mijn maaltijd perfect bereid
- Geweldig kookgerei
Susan DeRose - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelde jeans met onverwachte scheuren
- Foto's kwamen niet overeen met het ontvangen product
- Teleurgesteld over de productkwaliteit
- Zal niet meer bij Kohls winkelen
Carla Neigh - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product niet ontvangen
- Trackingproblemen met USPS
- Vertraagde levering zonder actie van klantenservice
- Frequent voorkomende verzendproblemen
Margaret Trombley - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weigering om bestelling te annuleren en geld terug te geven
- Slechte communicatie en gebrek aan correspondentie
- Geblokkeerde klant bij het inloggen op account
Diane Breen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verzendprobleem
- Geen terugbetaling
- Onjuiste facturering
Martin Dubois - 6 maanden geleden
- De spullen van de winkel waren prima
- De klantenservice was echt slecht
- Geen kassa of personeel te bespeuren
- Klantenservicehoek was leeg
Linda - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De nieuwe Sonoma T-shirts zijn meer dan 2 inch kleiner dan mijn oude
- Zal niet meer kopen van Kohl's
- Kohl's is niet meer de geweldige winkel die het ooit was
Debbie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- MAAT FILTER IS ONZIN
- SLECHTE VOORRAADTRACKING
Robert PEOPLES - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie over productbeschikbaarheid en leveringsstatus
- Klantenservice weigerde vervanging, bood alleen terugbetaling aan vanwege ongeloof in prijs op website
- Gebrek aan melding van Kohl's over resterende items in bestelling na gedeeltelijke verzending
- Vermoedelijk frauduleus gedrag om klantengeld te behouden zonder product te leveren
Peter Carlson - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Identificeerde me als een bot zonder instructies
- Moeilijke communicatie met een niet-moedertaalspreker Engels
- Bestelling geannuleerd en naar een ander bedrijf gegaan
Joseph Baca - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Geen nuttige informatie online
- Herhalen van informatie zonder verduidelijking
Jeff Shooshtari - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 20% korting vouchers werken nooit
- 'Lage kwaliteit' artikelen die magisch in aanmerking komen
- Beledigend om te denken dat klanten voor deze rotzooi zouden vallen
mary young - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te late vergoedingen zonder melding
- Website inlogproblemen
- Moeilijkheid bij het oplossen van betalingsproblemen
- Vereist fax om geschillen op te lossen
Kim Snow - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Website is difficult to navigate
- Received calls from customer service with heavy accent
- Missed receiving bill and email notifications
- Reported to credit bureau for missed payment
Karellyn Sterling - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet op de hoogte gebracht over saldo
c - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Je moet verzendkosten betalen!
- Ik moet retourzending betalen
- Ik heb mobiliteitsproblemen, dus terugkeren naar de winkel werkt niet
- Ik wou dat ik dit had geweten voordat ik bestelde
Genny - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kohls cash problemen
customer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mijn computer is kapot. Kohl's e-mails komen naar mijn man op mijn nieuwe (zijn oude) computer.
- Ik kan niet bij mijn account. Online chat kon mijn account niet verifiëren. Winkel gaf me een 800-nummer.
- Ik kan mijn account niet bereiken met nieuwe of oude wachtwoorden.
- Ik moet twee aparte profielen creëren. Technisch onderlegde persoon zou problemen kunnen oplossen in 5 minuten. Help mij alsjeblieft!
Diana Darden - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dubbel in rekening gebracht op mijn kaart
- Vertraging bij het oplossen van het probleem
- Onduidelijke communicatie over terugbetalingstermijn
- Gedwongen om betalingen te doen voor items die niet zijn gekocht
Mara Vazquez - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
- Kan dringend geen e-statement van vorige maand verstrekken
- Lange wachttijd voor het per post versturen van verklaring
- Kan geen elektronische verklaringen openen
Nana - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Agent loog tijdens chat
- Kohl's cash niet kunnen gebruiken
- Misleidende informatie over Kohl's cash
- Vertrouwen in Kohl's verloren
Lander Pierre - 7 maanden geleden
- Verkeerd geleverd kledingstuk
- Niet correct terugbetaald bedrag
- Geen bijgewerkt verzendadres
- Frustrerende ervaring
Carole Sullivan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling onmiddellijk ingediend in plaats van geplande datum
- Bank heeft overboekingskosten in rekening gebracht
Kristin Lewis - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Altijd veel te langzaam
Laura Grimsley - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te strenge productretourpolicy
KM - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aangemeld voor een kaart truc met beperkt tijdsaanbod
- Nutteloze online chatsupport
- Moeilijkheden bij annuleren van kaart en retourzending
- Te dure en slechte kwaliteitsproducten
Kandi Ann Walklin - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- nauwlettend in de gaten gehouden tijdens het passen van schoenen
- manager weigerde cadeaubonnen te accepteren
- gedwongen om telefoonnummer te geven
- voelde me als een doelwit
Lance W - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge prijzen voor niet-afgeprijsde artikelen
- Onmogelijk om financiële software te gebruiken voor creditcardbetalingen
- Onwil om creditcard toe te voegen aan financiële software
- Kohl's verkoopt persoonlijke informatie
Michele Lawson - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice helemaal niet behulpzaam....
Marsha Lanier Cholewinski - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fraude-afdeling neemt te lang om frauduleuze kosten te onderzoeken
- Moeilijk te begrijpen klantenservicemedewerkers
- Gebrek aan oplossing na meerdere maanden
- Ineffectieve communicatie en empathie van klantenservice
Lars François - 8 maanden geleden
- Mismatches maten
BRIAN - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte selectie van standaard maat shirts
- Beperkte opties voor klanten zonder slank figuur
- Gemiste potentiële verkopen als gevolg van gebrek aan maten
- Onoplettende klantenservice bij Kohl's
- Behulpzame klantenservice bij Old Navy
- Makkelijke winkelervaring bij Old Navy
- Gebrek aan variëteit in shirtkleuren bij Kohl's
- Gemakkelijk om maten te vinden bij Old Navy
Pamela Boyd - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prijzen waren fenomenaal
- Bestelling kwam uit China
- Vijfendertig dollar verloren
- Oplichting zonder dergelijke klaring
- Waarschuw andere mensen om niet te bestellen tenzij het rechtstreeks van Kohl's komt
hiLâL kavafoğLu - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prijs veranderingen en gebrek aan eerlijkheid
- Slechte klantenservice
Rune Charlier - 8 maanden geleden
- Bonnen kunnen niet gebruikt worden voor online aankopen
Rachael - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantaccount gehackt
- Kan bestelling niet annuleren
- Traag onderzoeksproces
- Gebrek aan bescherming van klantinformatie
- Geen tweestapsverificatie
- Foutbeveiliging voor wijzigen van persoonlijke informatie ontbreekt
Kristen Stansel - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geautomatiseerd systeem dat dubbele informatie vereist
- Klantenservice in de winkel is slecht
Cynthia Bugyi - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke ervaring door uitsluitingen en moeite met het vinden van items
- Vroeger leuk maar nu alleen maar gedoe
Andrew H. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- ABSOLUUT de slechtste klantenservice
- beleid van niet kunnen wijzigen of annuleren van een bestelling VOOR verzending
- moeten betalen om de items terug te sturen
- kan items gekocht VAN KOHL'S WEBSITE niet retourneren
- winkel kan geen eigen merchandise in hun eigen winkel retourneren
- winkel die onder dezelfde naam opereert maar niet in staat is om hun eigen transacties adequaat af te handelen
Mona Shenouda - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Er werd me aangerekend voor een item dat ik niet heb opgehaald
- Ineffectieve communicatie met medewerkers
- Verwarrend bestelproces
Bob - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen variëteit, merken stopgezet, maten zeer beperkt
- Lijkt erop dat de mannen zijn afgeschreven
Frank M - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Een Citizen's Watch gekocht voor mijn vrouw met kerst.
- Kohl's bood gratis aanpassing van de horlogeband aan, maar de service is niet meer beschikbaar.
- CSR (offshore) communicatie slecht.
- Negatieve recensie niet kunnen schrijven op de site.
Eric C - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Items niet op voorraad na bestelling
- Vertraagd terugbetalingsproces
amanda fuller - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters, verzendproblemen, slechte klantenservice
Dana Ross - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde kleur schoenen twee keer verzonden
Doris Caldwell - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zal nooit meer kopen
- tweemaal in rekening gebracht voor 1 bestelling
- supervisor kon het probleem niet oplossen
- manager kon ook niet helpen
- niet in staat om bestelling te annuleren
- moeilijk te bereiken klantenservice
- langzame reactie van relatiesafdeling
DAVID SMITH - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Racistisch gedrag naar klant toe
- Politie betrokken bij winkel
- Beschuldigingen van diefstal
- Veroorzaakte verlegenheid en leed
- Waarschuwing voor zwarte klanten
Brutally Honest - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Account gesplitst zonder toestemming
- Verplicht in de winkel ophalen na online betaling
- Eenmalige bestellingen apart verzenden
- Taalbarrière met klantenserviceagenten
- Gebrek aan begrip/spreken van Engels
Clarice Steele - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakketten naar verkeerd adres verzonden waardoor overlast ontstond
- Online ondersteuning onbehulpzaam en traag
- Langdurige klant gefrustreerd over algehele ervaring
Grumps Earthworthy - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Order niet verzonden, Weigerde volledige terugbetaling
- Duur elektronisch apparaat niet op tijd geleverd, Gedeeltelijke terugbetaling gegeven
- Moeilijk terugbetalingsproces, Meerdere pogingen nodig
- Herhaalde problemen, Geen intentie om verder te gaan
Jeri Zabel - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- afgenomen in verzendtijden en hoe ze verzenden
- 3 bestellingen arriveerden nooit
- moeten urenlang proberen om een terugbetaling te krijgen
- erg goed in mooipraterij, niet in klantenservice
- label wordt aangemaakt maar komt nooit bij de vervoerder aan
- hoop dat anderen betere ervaringen hebben
Muquit Mohammad - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice!
- Online bon toonde onjuiste prijs
- Klantenservice kan geen gecorrigeerde bon verstrekken
YD Cee - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke verpakking
- Ontbrekende pakbon
- Geen bescherming
Jodi Rucinski - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbehulpzame klantenservicemedewerker
- Bestellingen naar verkeerde stad verzonden
- Bedrijf gaat bergafwaarts
Mari Gonzalez - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Walgelijk bedrijf met de slechtste klantenservice
R J - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Verkeerd item ontvangen
- Ongemakkelijk terugbetalingsproces
- Verwarrende kortingsbeleid
Nettiegurl - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Website werkt al tijden niet meer
- Supportmedewerkers spreken een vreemde taal en reageren langzaam
- Verschillende klachten ingediend bij CFPB en BBB met weinig respons
- Herpositioneringsinspanningen onsuccesvol
JWWWW - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste verzending ooit
Julie Silva - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Poor customer service
- Product not received
- Communication issues
- Difficult refund process
Andy - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebrek aan communicatie over verzendtijden
- Slechte klantenservice
- Geen optie voor annuleren van bestelling
- Vertraagde verzending zonder waarschuwing