Larry - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• waardeloze klantenservice vertegenwoordigers
• vertragingen bij online aankopen en gebrek aan trackinginformatie
• problemen met website login en account
• mogelijke winkelsluitingen als gevolg van klantenondersteuningsproblemen

Angel Lacorte - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Beoordeeld op basis van uiterlijk
• Ongemakkelijk proces om online bestelling op te halen
• Vertraging en miscommunicatie bij ontvangst van de bestelling
• Niet nagekomen belofte van winkelkrediet
• Vernederende ervaring
• Verwachting van respect en bevredigend resultaat
• Ziek en moe voelen dat de winkelervaring beïnvloedt

JAMEKA HICKS - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Deze plek is het ergst

DjWalker - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• misleidende coupons
• verwarrende couponbeperkingen
• frustrerende ervaring met servicedesk
• manipulatieve couponpraktijken

Josh Carlyle - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen problemen

Robyn - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Extatisch met de klantenservice

Gary Podwell - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Grote besparingen met effectief gebruik van het beloningsprogramma van Kohl's
• Hoogwaardige clearance-items bij Kohl's
• Handige retour- en ruilruimte bij Kohl's

who said - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Pop-ups bombardement tijdens het lezen van artikelen

Tammy - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• Vriendelijke en behulpzame service
• Duidelijke instructies voor retourneren
• Gebrek aan aankoopinformatie

Sandra H - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Incompetente klantenservice
• Kohls bleef mij e-mails sturen
• Ze vertelden me dat ik er geen had
• Ontving nog een e-mail na bevestiging van klantenservice
• 'Redeem it in store $ online through Apr 21.' betekent dan wat???
• Herhaaldelijk gevraagd om doorverwijzing naar een manager

Sarah - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Orders always have issues
• Unreliable coupon expiration dates
• Damaged or missing items in orders

Ted Bowen - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantrelaties
• Goede productkwaliteit
• Gebrek aan zichtbare POS/kassa en personeel
• Onbemande klantenservicezone
• Gebrek aan bewegwijzering voor uitchecken/aankoop
• Vriendelijke en aardige kassamedewerker en manager/supervisor/teamleider
• Begrip voor verminderd personeel, maar geen reden voor gebrek aan bewegwijzering
• Bedrijfscupheid die de klantervaring beïnvloedt
• Moeilijkheden bij het doen van eenvoudige aankopen
• Beslissing om nooit meer bij Kohl's te winkelen

Lez - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering zonder duidelijke informatie
• Onbehulpzame klantenservice

Ashley Hansma - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Gebruikte cadeaubon, geld niet terugbetaald, slechte klantenservice
• Manager hielp niet, beschuldigde van liegen
• Loyal customer for 20 years, disappointed with service

Bella B - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Beperkt gebruik van kortingen

LES - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Onbruikbare online coupons
• Moeilijk inwisselen van online coupons
• Gebrek aan vertrouwen in online winkelen
• Oplichtend gedrag

Katherine Miller - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• Aanmoedigen van sekswerk
• Medewerkers geven sekscijfers om creditcardfouten aan te pakken
• Vragen om gevoelige informatie
• Fraudeafdeling

Diana - 12 april 2024Trustpilot 🔗

• USPS is onbetrouwbaar voor Kohls.com bestellingen
• Vertraagde levering van goederen
• USPS-tarieven nemen toe zonder verbetering van de service
• Kohls.com zou moeten overwegen om te schakelen naar UPS

Samuel - 9 april 2024

• 20% kortingsbonnen werken niet

Jim - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• Item kwam in beschermde staat aan
• Handleiding gelezen en instructies gevolgd
• De opstelling van de snelkookpan was eenvoudig en gemakkelijk te volgen
• Mijn maaltijd perfect bereid
• Geweldig kookgerei

Susan DeRose - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Bestelde jeans met onverwachte scheuren
• Foto's kwamen niet overeen met het ontvangen product
• Teleurgesteld over de productkwaliteit
• Zal niet meer bij Kohls winkelen

Carla Neigh - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen
• Trackingproblemen met USPS
• Vertraagde levering zonder actie van klantenservice
• Frequent voorkomende verzendproblemen

Margaret Trombley - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Weigering om bestelling te annuleren en geld terug te geven
• Slechte communicatie en gebrek aan correspondentie
• Geblokkeerde klant bij het inloggen op account

Diane Breen - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verzendprobleem
• Geen terugbetaling
• Onjuiste facturering

Martin Dubois - 27 maart 2024

• De spullen van de winkel waren prima
• De klantenservice was echt slecht
• Geen kassa of personeel te bespeuren
• Klantenservicehoek was leeg

Linda - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• De nieuwe Sonoma T-shirts zijn meer dan 2 inch kleiner dan mijn oude
• Zal niet meer kopen van Kohl's
• Kohl's is niet meer de geweldige winkel die het ooit was

Debbie - 25 maart 2024Trustpilot 🔗

• MAAT FILTER IS ONZIN
• SLECHTE VOORRAADTRACKING

Robert PEOPLES - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie over productbeschikbaarheid en leveringsstatus
• Klantenservice weigerde vervanging, bood alleen terugbetaling aan vanwege ongeloof in prijs op website
• Gebrek aan melding van Kohl's over resterende items in bestelling na gedeeltelijke verzending
• Vermoedelijk frauduleus gedrag om klantengeld te behouden zonder product te leveren

Peter Carlson - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Identificeerde me als een bot zonder instructies
• Moeilijke communicatie met een niet-moedertaalspreker Engels
• Bestelling geannuleerd en naar een ander bedrijf gegaan

Joseph Baca - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen nuttige informatie online
• Herhalen van informatie zonder verduidelijking

Jeff Shooshtari - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• 20% korting vouchers werken nooit
• 'Lage kwaliteit' artikelen die magisch in aanmerking komen
• Beledigend om te denken dat klanten voor deze rotzooi zouden vallen

mary young - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Te late vergoedingen zonder melding
• Website inlogproblemen
• Moeilijkheid bij het oplossen van betalingsproblemen
• Vereist fax om geschillen op te lossen

Kim Snow - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

• Website is difficult to navigate
• Received calls from customer service with heavy accent
• Missed receiving bill and email notifications
• Reported to credit bureau for missed payment

Karellyn Sterling - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Niet op de hoogte gebracht over saldo

c - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Je moet verzendkosten betalen!
• Ik moet retourzending betalen
• Ik heb mobiliteitsproblemen, dus terugkeren naar de winkel werkt niet
• Ik wou dat ik dit had geweten voordat ik bestelde

Genny - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Kohls cash problemen

customer - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Mijn computer is kapot. Kohl's e-mails komen naar mijn man op mijn nieuwe (zijn oude) computer.
• Ik kan niet bij mijn account. Online chat kon mijn account niet verifiëren. Winkel gaf me een 800-nummer.
• Ik kan mijn account niet bereiken met nieuwe of oude wachtwoorden.
• Ik moet twee aparte profielen creëren. Technisch onderlegde persoon zou problemen kunnen oplossen in 5 minuten. Help mij alsjeblieft!

Diana Darden - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Dubbel in rekening gebracht op mijn kaart
• Vertraging bij het oplossen van het probleem
• Onduidelijke communicatie over terugbetalingstermijn
• Gedwongen om betalingen te doen voor items die niet zijn gekocht

Mara Vazquez - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Kan dringend geen e-statement van vorige maand verstrekken
• Lange wachttijd voor het per post versturen van verklaring
• Kan geen elektronische verklaringen openen

Nana - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Agent loog tijdens chat
• Kohl's cash niet kunnen gebruiken
• Misleidende informatie over Kohl's cash
• Vertrouwen in Kohl's verloren

Lander Pierre - 2 maart 2024

• Verkeerd geleverd kledingstuk
• Niet correct terugbetaald bedrag
• Geen bijgewerkt verzendadres
• Frustrerende ervaring

Carole Sullivan - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Betaling onmiddellijk ingediend in plaats van geplande datum
• Bank heeft overboekingskosten in rekening gebracht

Kristin Lewis - 22 februari 2024Trustpilot 🔗

• Altijd veel te langzaam

Laura Grimsley - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Te strenge productretourpolicy

KM - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Aangemeld voor een kaart truc met beperkt tijdsaanbod
• Nutteloze online chatsupport
• Moeilijkheden bij annuleren van kaart en retourzending
• Te dure en slechte kwaliteitsproducten

Kandi Ann Walklin - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

• nauwlettend in de gaten gehouden tijdens het passen van schoenen
• manager weigerde cadeaubonnen te accepteren
• gedwongen om telefoonnummer te geven
• voelde me als een doelwit

Lance W - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Hoge prijzen voor niet-afgeprijsde artikelen
• Onmogelijk om financiële software te gebruiken voor creditcardbetalingen
• Onwil om creditcard toe te voegen aan financiële software
• Kohl's verkoopt persoonlijke informatie

Michele Lawson - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice helemaal niet behulpzaam....

Marsha Lanier Cholewinski - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Fraude-afdeling neemt te lang om frauduleuze kosten te onderzoeken
• Moeilijk te begrijpen klantenservicemedewerkers
• Gebrek aan oplossing na meerdere maanden
• Ineffectieve communicatie en empathie van klantenservice

Lars François - 8 februari 2024

• Mismatches maten

BRIAN - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte selectie van standaard maat shirts
• Beperkte opties voor klanten zonder slank figuur
• Gemiste potentiële verkopen als gevolg van gebrek aan maten
• Onoplettende klantenservice bij Kohl's
• Behulpzame klantenservice bij Old Navy
• Makkelijke winkelervaring bij Old Navy
• Gebrek aan variëteit in shirtkleuren bij Kohl's
• Gemakkelijk om maten te vinden bij Old Navy

Pamela Boyd - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Prijzen waren fenomenaal
• Bestelling kwam uit China
• Vijfendertig dollar verloren
• Oplichting zonder dergelijke klaring
• Waarschuw andere mensen om niet te bestellen tenzij het rechtstreeks van Kohl's komt

hiLâL kavafoğLu - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Prijs veranderingen en gebrek aan eerlijkheid
• Slechte klantenservice

Rune Charlier - 30 januari 2024

• Bonnen kunnen niet gebruikt worden voor online aankopen

Rachael - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantaccount gehackt
• Kan bestelling niet annuleren
• Traag onderzoeksproces
• Gebrek aan bescherming van klantinformatie
• Geen tweestapsverificatie
• Foutbeveiliging voor wijzigen van persoonlijke informatie ontbreekt

Kristen Stansel - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geautomatiseerd systeem dat dubbele informatie vereist
• Klantenservice in de winkel is slecht

Cynthia Bugyi - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke ervaring door uitsluitingen en moeite met het vinden van items
• Vroeger leuk maar nu alleen maar gedoe

Andrew H. - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• ABSOLUUT de slechtste klantenservice
• beleid van niet kunnen wijzigen of annuleren van een bestelling VOOR verzending
• moeten betalen om de items terug te sturen
• kan items gekocht VAN KOHL'S WEBSITE niet retourneren
• winkel kan geen eigen merchandise in hun eigen winkel retourneren
• winkel die onder dezelfde naam opereert maar niet in staat is om hun eigen transacties adequaat af te handelen

Mona Shenouda - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Er werd me aangerekend voor een item dat ik niet heb opgehaald
• Ineffectieve communicatie met medewerkers
• Verwarrend bestelproces

Bob - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen variëteit, merken stopgezet, maten zeer beperkt
• Lijkt erop dat de mannen zijn afgeschreven

Frank M - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Een Citizen's Watch gekocht voor mijn vrouw met kerst.
• Kohl's bood gratis aanpassing van de horlogeband aan, maar de service is niet meer beschikbaar.
• CSR (offshore) communicatie slecht.
• Negatieve recensie niet kunnen schrijven op de site.

Eric C - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Items niet op voorraad na bestelling
• Vertraagd terugbetalingsproces

amanda fuller - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Oplichters, verzendproblemen, slechte klantenservice

Dana Ross - 17 december 2023Trustpilot 🔗

• Verkeerde kleur schoenen twee keer verzonden

Doris Caldwell - 17 december 2023Trustpilot 🔗

• Zal nooit meer kopen
• tweemaal in rekening gebracht voor 1 bestelling
• supervisor kon het probleem niet oplossen
• manager kon ook niet helpen
• niet in staat om bestelling te annuleren
• moeilijk te bereiken klantenservice
• langzame reactie van relatiesafdeling

DAVID SMITH - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Racistisch gedrag naar klant toe
• Politie betrokken bij winkel
• Beschuldigingen van diefstal
• Veroorzaakte verlegenheid en leed
• Waarschuwing voor zwarte klanten

Brutally Honest - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Account gesplitst zonder toestemming
• Verplicht in de winkel ophalen na online betaling
• Eenmalige bestellingen apart verzenden
• Taalbarrière met klantenserviceagenten
• Gebrek aan begrip/spreken van Engels

Clarice Steele - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Pakketten naar verkeerd adres verzonden waardoor overlast ontstond
• Online ondersteuning onbehulpzaam en traag
• Langdurige klant gefrustreerd over algehele ervaring

Grumps Earthworthy - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Order niet verzonden, Weigerde volledige terugbetaling
• Duur elektronisch apparaat niet op tijd geleverd, Gedeeltelijke terugbetaling gegeven
• Moeilijk terugbetalingsproces, Meerdere pogingen nodig
• Herhaalde problemen, Geen intentie om verder te gaan

Jeri Zabel - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• afgenomen in verzendtijden en hoe ze verzenden
• 3 bestellingen arriveerden nooit
• moeten urenlang proberen om een terugbetaling te krijgen
• erg goed in mooipraterij, niet in klantenservice
• label wordt aangemaakt maar komt nooit bij de vervoerder aan
• hoop dat anderen betere ervaringen hebben

Muquit Mohammad - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice!
• Online bon toonde onjuiste prijs
• Klantenservice kan geen gecorrigeerde bon verstrekken

YD Cee - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke verpakking
• Ontbrekende pakbon
• Geen bescherming

Jodi Rucinski - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Onbehulpzame klantenservicemedewerker
• Bestellingen naar verkeerde stad verzonden
• Bedrijf gaat bergafwaarts

Mari Gonzalez - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Walgelijk bedrijf met de slechtste klantenservice

R J - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Verkeerd item ontvangen
• Ongemakkelijk terugbetalingsproces
• Verwarrende kortingsbeleid

Nettiegurl - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• Website werkt al tijden niet meer
• Supportmedewerkers spreken een vreemde taal en reageren langzaam
• Verschillende klachten ingediend bij CFPB en BBB met weinig respons
• Herpositioneringsinspanningen onsuccesvol

JWWWW - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste verzending ooit

Julie Silva - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Poor customer service
• Product not received
• Communication issues
• Difficult refund process

Andy - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Gebrek aan communicatie over verzendtijden
• Slechte klantenservice
• Geen optie voor annuleren van bestelling
• Vertraagde verzending zonder waarschuwing