Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Kohl's wordt beschouwd als ontoereikend en moeilijk te navigeren, met klachten over te snelle vervaldatums voor Kohl's cash (20%), beperkte restitutieopties en terugbetalingen (25%), en problemen met retourzendingen zoals extra kosten en moeite om een bewijs van retournering te verkrijgen (30%). Deze negatieve aspecten worden aangevuld met klachten over onvoldoende klantenservice, inconsistentie met retourbeleid en moeilijkheden bij het verwerken van retourzendingen, wat heeft geleid tot teleurgestelde en gefrustreerde klanten (25%). Voor verbetering zou Kohl's moeten overwegen om de retouropties uit te breiden, de terugbetalingsprocessen te stroomlijnen en de klantenservice te verbeteren.