Mango

137 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3 voor Mango komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Mango gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Mango krijgt zowel positieve als negatieve feedback. Positief is dat sommige bestellingen op tijd geleverd worden (6%) en dat er klachten ingediend kunnen worden. Aan de andere kant zijn er veel klachten over onbereikbare klantenservice (30%), gebrek aan communicatie over leveringen (12%), trage terugbetalingen (10%) en hoge belkosten bij contact (8%). Ook worden er problemen gemeld met de chatbot en de communicatie bij de kassa. Over het algemeen lijkt de communicatie van Mango inconsistente resultaten op te leveren voor klanten.

“Teleurstellende ervaring”

“Foutieve lengtebeschrijving”

“Zeer slechte communicatie met klantenservice”

“Lange levertijd naar de winkel”

“Gebrek aan informatie over levertijd op de website”

“geen reactie op mails”

“bellen kost €0,90 per minuut”

“Foutje in e-mailadres”

“Onverstaanbare vrouw aan de kassa”

“Niet ontvangen bestelling”

👍 6   👎 166

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Julie Maes - 8 weken geleden

  • Webshop is niet te vertrouwen
  • Lange leveringstijd
  • Foute maat ontvangen
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Teleurstellende ervaring

Astrid K. - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Onbetrouwbare site en langzame levering
  • Foutieve lengtebeschrijving
  • Langere levertijd dan verwacht
  • Trage retournering van geld

Elsa - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte communicatie met klantenservice

L. Martens - 3 maanden geleden

  • Lange levertijd naar de winkel
  • Gebrek aan informatie over levertijd op de website

Marij de Leeuw-Gabriëlse - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • blouses niet geleverd
  • geld niet terug gekregen
  • geen reactie op mails
  • bellen kost €0,90 per minuut

Noé Parmentier - 4 maanden geleden

  • Foutje in e-mailadres

Astrid Hk - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Trui gekocht 10 dagen ervoor 50% goedkoper
  • Onverstaanbare vrouw aan de kassa

luna - 4 maanden geleden

  • Niet ontvangen bestelling
  • Geen reactie op e-mails en website
  • Te duur om te bellen

N. Grégoire - 5 maanden geleden

  • Trui was snel afgeprijsd
  • Onverstaanbare communicatie bij de kassa

Verhaegen - 5 maanden geleden

  • Op tijd geleverd
  • Ontbrak één kussen
  • Tevreden met kussenslopen
  • Klacht ingediend

Dorien - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet op tijd geleverd
  • Gebrek aan communicatie over levering
  • Geen melding van bestelling in de winkel

Elias Leroy - 5 maanden geleden

  • Mijn bestelling werd 'geretourneerd'

Serena Jansen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en probleemoplossing

Ruben - 5 maanden geleden

  • Klantendienst was teleurstellend
  • Onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen
  • Geen duidelijkheid over status van omgeruilde artikel

Pittou - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge prijzen voor hetzelfde product in verschillende landen
  • Onduidelijkheid over productbeschikbaarheid en return policy
  • Communicatieproblemen en gebrek aan reactie op e-mails

Kim Verstraete - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onvriendelijk personeel
  • Verplicht ander kledingstuk moeten nemen

Janne Delvaux - 6 maanden geleden

  • Lang wachten op terugbetaling retourzending
  • Klantendienst houdt je lang aan de lijn
  • Telefoonverbinding plots verbroken
  • Status retourzending niet online beschikbaar
  • Bang om geld nooit terug te krijgen
  • Vreselijke service
  • Teleurgesteld in het bedrijf

Isaak - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • langzame levering
  • geen reactie na retourzending
  • nog geen terugbetaling ontvangen

Sebastian - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hele slechte klantenservice

Clara Poncelet - 6 maanden geleden

  • Vertraagde communicatie over productbeschikbaarheid en prijzen
  • Onbetrouwbare voorraadinformatie op de website
  • Slecht functionerende chatbot voor klantenservice
  • Teleurstelling door onverwachte annulering van bestelling

Sy - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling vertraagd en geen informatie gekregen
  • Producten niet op voorraad maar wel op website aan volle prijs
  • Terugbetaling van 2 artikelen ontvangen zonder uitleg

Nadine Massen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Plotselinge annulering na lange wachttijd
  • Chatbot werkt voor geen meter

Emmely - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Medewerkers onbeschikbaar via chat, slechte service, artikels kapot ontvangen
  • Lang wachten in de wachtrij via telefoon
  • Onbehulpzame chatbot, ontevreden over chatervaring

Consumer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vest weggehaald ondanks betaling
  • Vertraging Black Friday actie
  • Betaling nog niet terug ontvangen

Jewel Forever - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Jullie verkopen onzin
  • Onbetrouwbare service
  • Gebrek aan communicatie
  • Gecancelde bestelling zonder uitleg
  • Niet naleven van voorraadstatus
  • Onmogelijk om terugbetaling te regelen

F Gadella - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vertraagde levering en prijsverhoging

Jessica - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Te duur in de winkel, geen klantenservice
  • Geen oplossing voor hoge prijzen en kwaliteitsproblemen
  • Neppe zakken en afgevende trui
  • Onprettige ervaring en slechte communicatie

Monique - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onvriendelijke en onaangename manager
  • Kwaliteit van de trui na wassen
  • Communicatieproblemen met filiaalmanager
  • Beperkte hulp bij oplossen van het probleem
  • Onduidelijke retourbeleid
  • Gebrek aan empathie en behulpzaamheid

Laura - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijkheid van Jochem

Lauren van de voorde - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nog geen ster waard

Giulia Van den Broeck - 8 maanden geleden

  • chatbot was waardeloos
  • moeite om iemand aan de telefoon te krijgen
  • service was slecht
  • items kwamen kapot aan

Jim - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bizar slechte website
  • Ontzettend vervelende webshop om te bestellen
  • Het bedrag wordt plots verhoogd bij het klikken op checkout
  • Mango voegt zelf kleding toe aan de mandje
  • Onmogelijk om extra kleding uit mandje te verwijderen
  • Continu melding op mobiel over nieuwe bezorginformatie
  • Niet in staat om bestelling te plaatsen vanaf mobiel

Sasha - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijd. Onbehulpzame klantenservice. Geen update over levering. Foute tracking link. Opgelicht.

Sana Chand - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Artikelen niet voorradig
  • Geannuleerde bestelling
  • Slechte klantenservice
  • Onbetrouwbare voorraadstatus

Gep Bur - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Jurkje retour gebracht en nog geen geld ontvangen
  • Waardeloos contact via e-mail en telefonisch
  • Geld niet ontvangen bij retour via pin

B Rijswijk - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Slechte communicatie

sara - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet op voorraad na bevestiging

Klant - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niemand neemt de telefoon op
  • Slecht bedrijf

Laura Stamm - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • betaling niet terug
  • geen reactie op vragen
  • hooploos gevoel

Eva van der Mijden - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Langzame levering, inconsistente communicatie
  • Onbetrouwbare voorraadinformatie
  • Slechte klantenservice

Wendy D. - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mijn adres was niet correct in de bestelling.
  • Fout adres blijft in bestelling staan.
  • Onmogelijk om adres te veranderen.
  • Bestelling wordt niet op tijd verzonden.
  • Onverwachte incidenten in het magazijn veroorzaken vertraging.
  • Onzekerheid over ontvangst van bestelling.
  • Moeilijk om items terug te sturen en geld terug te krijgen.
  • Lange wachttijd voor retourverwerking.
  • Voorkeur voor andere webshops vanwege betere verzending en klantenservice.

Linds - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Langzame levering en problemen met voorraad
  • Onbetrouwbare terugbetalingsbeleid
  • Geannuleerde bestellingen zonder duidelijke reden
  • Onprofessioneel en onbetrouwbaar

ines mistiaen - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nog steeds niks ontvangen
  • Uitgesteld zonder concrete reden
  • Onzekerheid of bestelling ooit zal aankomen

asd dsabdb - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Langzame levering
  • Gebrek aan communicatie
  • Slechte klantenservice
  • Onbetrouwbaar annuleringsbeleid

Mevrouw Van der Sluis - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet op tijd geleverd
  • Slechte klantenservice
  • Kleding van goede kwaliteit

Betty - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer teleurgesteld in levering!

MATH Kubben - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Is niet bereikbaar en mails worden niet beantwoord
  • Voor mij geen mango meer!!!!!!

Christina - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling naar verkeerd adres gestuurd
  • Klantenservice was extreem onvriendelijk
  • Fout in systeem bij eigen account

Demi - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestellingen worden niet op tijd geleverd
  • Slechte communicatie over vertragingen
  • Geen actie ondernomen bij ontbrekende huisnummers
  • Bestelling blijft lang op 'bevestigd' staan

sunshine - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • leuke jurkje per winkel bestellen
  • nooit aangekomen door ontbrekend huisnummer
  • moeilijk om geld terug te krijgen
  • grote heisa bij terugkrijgen geld
  • winkel blijft bestaan ondanks problemen
  • klanten moeten veel moeite doen voor terugbetaling

Goele Beckx - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slecht retourbeleid
  • Mooie kleding, veel keuze
  • Het ontvangen van de bestelling duurt wel langer dan een week
  • Het verwerken van de retour en terugbetalen duurt bijna 3 weken
  • Dit moet duidelijker gecommuniceerd worden voor de klant aankoopt

Saskia - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen terugbetaling ontvangen na retourzending
  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Lange wachttijd voor terugbetaling
  • Gebrek aan service en oplichting door Mango

Marjan - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Levering zonder track en trace, tegenstrijdige info
  • Onjuiste informatie, fout bestelsysteem
  • Hoge kosten bellen klantenservice, onduidelijke vermelding
  • Geen reactie na belofte terugbellen

Lucien - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte service

Martine Janssens - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Arrogantie
  • Onvriendelijkheid bij betalen met cadeaukaart en bankkaart
  • Onbegrip en gebrek aan uitleg over administratieve zaken
  • Dwingende toon bij voorstellen van oplossingen
  • Onprettige koopervaring
  • Onaangename verkooppraktijken
  • Laatste aankoop bij Mango

John - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • nog steeds geen reour betaling ontvangen
  • Zijn al meer dan 6 weken aan het wachten op een retour betaling
  • klantenservice belooft van alles maar doen niks, spreken heel slecht Nederlands

Peter Donselaar - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge kosten klantenservice

Hanna - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geld terug gekregen na contact

Hana - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte communicatie met Klarna

Ferst - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en onbereikbaarheid van het 0900 nummer

Sanne - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Trage terugbetaling
  • Onvriendelijke klantenservice
  • Gebrek aan responsiviteit
  • Hoge belkosten bij contact

Caroline - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange verzendtijden
  • Bestelling nog niet ontvangen
  • Order bevestigd maar niet ontvangen

Amy - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geld teruggekregen na lang wachten
  • Twijfelen over betrouwbaarheid van Mango's online shop
  • Retourzending aangekomen na twee dagen
  • Geld pas na bijna een maand teruggestort
  • Druk ivm feestdagen als reden voor vertraging
  • Slechte bereikbaarheid van Mango

Anoniem - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge kosten klantenservice
  • Onvermeldde kosten klantenservice
  • Moeilijke retourafhandeling
  • Overschrijding van belkosten

Fabrizio - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge kosten Klantenservice nummer = FRAUDE!

Blanca - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen communicatie over retour
  • Trage afhandeling van retour
  • Slechte klantenservice
  • Geld terug eisen

Lisa - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • vreselijke klantenservice
  • geen geld terug na 3 weken
  • hoge telefoonrekening zonder waarschuwing
  • problemen met terugbetalingen wereldwijd op social media

Henka - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vreselijke service en zeer onaangename ervaring

Kar90 - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen reactie na klacht
  • Klachtenafhandeling is drama. Telefonisch niet te bereiken en nog steeds geen reactie na 2 maanden.

Oliver - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Langdurig terugbetalingsproces
  • Onbereikbare klantenservice
  • Onduidelijke retourstatus
  • Teleurgesteld gevoel na bestelling

Radia El Hazmioui - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie richting klant
  • Bestelling niet ontvangen na een maand
  • Pakket geretourneerd vanwege ontbrekend huisnummer
  • Geen oplossing aangeboden
  • Geldteruggave zonder excuses
  • Vaste klant die zich niet gewaardeerd voelt

Sandra - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Servicekosten telefoon
  • Geen bericht over terugbetaling
  • Onbereikbare klantenservice
  • Onduidelijkheid over bijkomende kosten

CCV - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Product niet geleverd na betaling
  • Langdurig proces om geld terug te krijgen
  • Geen reactie ondanks meerdere contactpogingen
  • Vrees voor verlies van geld

mustafa sahin - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijd op terugbetaling
  • Gebrek aan communicatie over terugbetaling

Cedric - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op terugbetaling

an na mulder - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte opvolging van bestelling

Venessa - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op bestelling
  • Verkeerde informatie over voorraad
  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Besluit om elders te kopen

privé - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onbeschofte behandeling door medewerker
  • Gemene blik en onvriendelijke houding
  • Ervaring in de winkel was niet leuk
  • Medewerkers leken geïrriteerd

Sanne - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling duurde 2,5 week, niet op de hoogte gehouden, bestelling onvolledig, kleding van slechte kwaliteit
  • Klantenservice onbereikbaar, lang in de wacht, bellen kost 1 euro per minuut
  • Geen reactie op contactformulier, geen ontvangstbevestiging na retourzending
  • Vertraging, gebrek aan communicatie, slechte kwaliteit, moeilijk bereikbare klantendienst

klant - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet besteld

Marleen - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen sterren zou beter zijn

Joyce - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice beweert dat ik niet betaald heb.
  • Geen bevestiging ontvangen na bestelling en betaling van jas.
  • Onprofessioneel gedrag van klantenservice.

Amanda - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloze klantendienst
  • Geen volledige terugbetaling
  • Mango legt na 10 min af wegens ‘te druk’
  • Geen succes met mail en contactformulier

Inna - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen geld voor retour gehad!

Nikki - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ik heb geen geld terug gekregen bij een retourzending.
  • Schandalig slechte service bij het terugsturen van producten.
  • MANGO reageert niet op e-mails en is telefonisch onbereikbaar.
  • Lang wachten aan de telefoon en hoge kosten voor het bellen.
  • MANGO NL moet dit rechtzetten.

Arjen - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onjuiste beschrijving bij aflevering
  • Geen bericht of bevestiging na retourzending
  • Onbereikbaarheid via telefoon

Anoniem - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice en communicatie
  • Geen terugbetaling ontvangen voor geretourneerde producten

yolande harbers - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling geretourneerd
  • Klantenservice telefonisch te druk
  • Klacht via mail onbevredigend antwoord

Melissa - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen na 2 weken
  • Mango reageert niet op e-mails
  • Telefoonnummer werkt niet
  • Niet bestellen bij Mango

Elly - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mijn geld nog niet ontvangen na retournering
  • Bestelling niet meer terug te vinden
  • Klantenservice niet te bereiken

Laura Lighaam - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling nooit geleverd en geld niet terug
  • Geen enkele reactie op vragen over de levering
  • Onjuiste informatie over de retour en terugbetaling
  • Onbetrouwbare levertijden
  • Slechte communicatie over de verzending
  • Onverwachte betalingsafschrijving
  • Twijfelachtige betrouwbaarheid
  • Goede service van Klarna
  • Slechte ervaring met bestellingen bij Mango
  • Betaling geblokkeerd dankzij Klarna
  • Geen vertrouwen in de winkel Mango
  • Lang moeten wachten op bevestiging van betaling

Sanne - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestellingen na 2 weken nog niet ontvangen
  • Geen update over waar de bestellingen zijn
  • Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar
  • Je kan online alleen een formulier invullen met geautomatiseerde antwoorden

G. Rijsdijk - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • lage prijs in etalage vs hogere prijs bij afrekenen

Mi - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slecht verstaanbare klantenservice
  • bestelling niet kunnen traceren
  • onduidelijkheid over bestelling
  • geen erkenning van bestelling