Mango
137 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3 voor Mango komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Mango gevonden hebben:
– ErvaringenSite (17)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Mango krijgt een lage beoordeling vanwege verschillende problemen, zoals onbereikbaarheid (30%), slechte communicatie (25%), trage terugbetalingen (20%), onopgeloste problemen (15%) en onaangename ervaringen (10%). Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben gehad met specifieke medewerkers, blijven de algemene klachten over de klantenservice bestaan. Het lijkt erop dat Mango nog enige verbeteringen moet doorvoeren om de tevredenheid van klanten te verhogen.
“Nooit ontvangen”
“Slechte klantenservice”
“Heb al 4 keer contact op genomen om mijn geld terug te krijgen. Zonder resultaat”
“Bestel nooit bij Mango!”
“Webshop is niet te vertrouwen”
“Teleurstellende ervaring”
“Onbetrouwbare site en langzame levering”
“Trage retournering van geld”
“Zeer slechte communicatie met klantenservice”
“Slechte klantenservice”
👍 13 👎 217
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Puck - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit ontvangen
Van Goethem Pascale - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Mijn bestelling is verloren gegaan
- Heb al 4 keer contact op genomen om mijn geld terug te krijgen. Zonder resultaat
- Bestel nooit bij Mango!
Julie Maes - 6 maanden geleden
- Webshop is niet te vertrouwen
- Lange leveringstijd
- Foute maat ontvangen
- Lang wachten op terugbetaling
- Teleurstellende ervaring
Astrid K. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbare site en langzame levering
- Foutieve lengtebeschrijving
- Langere levertijd dan verwacht
- Trage retournering van geld
Elsa - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte communicatie met klantenservice
Elias - 6 maanden geleden
- Slechte klantenservice
- Lang duren om geld terug te krijgen
Marij de Leeuw-Gabriëlse - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- blouses niet geleverd
- geld niet terug gekregen
- geen reactie op mails
- bellen kost €0,90 per minuut
Benali - 7 maanden geleden
- Teleurstellende service bij het bestellen en leveren van de jumpsuit.
- Moeilijk te bereiken klantenservice en hoge prijs voor de jumpsuit.
- Ervaarde de hele aankoop als onprettig.
Noé Parmentier - 7 maanden geleden
- Foutje in e-mailadres
Astrid Hk - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trui gekocht 10 dagen ervoor 50% goedkoper
- Onverstaanbare vrouw aan de kassa
luna - 7 maanden geleden
- Niet ontvangen bestelling
- Geen reactie op e-mails en website
- Te duur om te bellen
Debby Roovers - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top klantenservice
Ilona - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle levering, goede kwaliteit kleding
- makkelijk retourneren, snel terugbetaling
- verpakking kan beter, geen status van retouren in account
N. Grégoire - 8 maanden geleden
- Trui was snel afgeprijsd
- Onverstaanbare communicatie bij de kassa
Verhaegen - 8 maanden geleden
- Op tijd geleverd
- Ontbrak één kussen
- Tevreden met kussenslopen
- Klacht ingediend
Serena Jansen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice en probleemoplossing
Ruben - 9 maanden geleden
- Klantenservice was teleurstellend
- Onmogelijk om iemand aan de lijn te krijgen
- Geen duidelijkheid over status van omgeruilde artikel
Pittou - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge prijzen voor hetzelfde product in verschillende landen
- Onduidelijkheid over productbeschikbaarheid en return policy
- Communicatieproblemen en gebrek aan reactie op e-mails
Kim Verstraete - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvriendelijk personeel
- Verplicht ander kledingstuk moeten nemen
Janne Delvaux - 9 maanden geleden
- Lang wachten op terugbetaling retourzending
- Klantendienst houdt je lang aan de lijn
- Telefoonverbinding plots verbroken
- Status retourzending niet online beschikbaar
- Bang om geld nooit terug te krijgen
- Vreselijke service
- Teleurgesteld in het bedrijf
Isaak - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte klantenservice
- langzame levering
- geen reactie na retourzending
- nog geen terugbetaling ontvangen
Sebastian - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hele slechte klantenservice
Clara Poncelet - 9 maanden geleden
- Vertraagde communicatie over productbeschikbaarheid en prijzen
- Onbetrouwbare voorraadinformatie op de website
- Slecht functionerende chatbot voor klantenservice
- Teleurstelling door onverwachte annulering van bestelling
Sy - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling vertraagd en geen informatie gekregen
- Producten niet op voorraad maar wel op website aan volle prijs
- Terugbetaling van 2 artikelen ontvangen zonder uitleg
Nadine Massen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Plotselinge annulering na lange wachttijd
- Chatbot werkt voor geen meter
Emmely - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Medewerkers onbeschikbaar via chat, slechte service, artikels kapot ontvangen
- Lang wachten in de wachtrij via telefoon
- Onbehulpzame chatbot, ontevreden over chatervaring
Lisa - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 2 jassen besteld voor 59,90 per stuk
- Jassen niet meer op voorraad
- Jassen later wel op voorraad voor €120,00
- Mango weigert korting aan te bieden
- Slechte service, bestel nooit meer
Clément Verhaeghe - 10 maanden geleden
- Vertraging in magazijn, bestelling geannuleerd.
- Maat niet beschikbaar.
- Frustrerend, nooit meer bestellen.
Consumer - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vest weggehaald ondanks betaling
- Vertraging Black Friday actie
- Betaling nog niet terug ontvangen
Jewel Forever - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Jullie verkopen onzin
- Onbetrouwbare service
- Gebrek aan communicatie
- Gecancelde bestelling zonder uitleg
- Niet naleven van voorraadstatus
- Onmogelijk om terugbetaling te regelen
Vincent - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde zending, artikel niet op voorraad, prijsverhoging
- Klantenservice belegt bij extern bedrijf, niet behulpzaam
Jess83 - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- lange levertijd
- slechte service
- geen achteraf betalen mogelijkheid
- kleding en kwaliteit/prijs verhouding top
Sandra - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen enkele mogelijkheid tot contact
Sureyya Bayrakdar - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit ontvangen bestelling
- Late terugbetaling
- Slecht bedrijf
Jessica - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te duur in de winkel, geen klantenservice
- Geen oplossing voor hoge prijzen en kwaliteitsproblemen
- Neppe zakken en afgevende trui
- Onprettige ervaring en slechte communicatie
Monique - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvriendelijke en onaangename manager
- Kwaliteit van de trui na wassen
- Communicatieproblemen met filiaalmanager
- Beperkte hulp bij oplossen van het probleem
- Onduidelijke retourbeleid
- Gebrek aan empathie en behulpzaamheid
Laura - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijkheid van Jochem
Z. Deprez - 11 maanden geleden
- Bestelling verloren
- Geen geld terug ontvangen na contact opnemen
- Onopgelost probleem bij klantenservice
- Afraden om hier te bestellen
Rania Thomas - 11 maanden geleden
- Lange wachttijd voor levering en terugbetaling
- Onbereikbare klantenservice
- Ontbreken van statusupdate over retourzending
Noor - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top klantenservice van Jochem
Lauren van de voorde - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog geen ster waard
Jolien Kuipers - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- bestelling bleef in magazijn hangen
- pakket kwijt
- geen compensatie
Giulia Van den Broeck - 11 maanden geleden
- chatbot was waardeloos
- moeite om iemand aan de telefoon te krijgen
- service was slecht
- items kwamen kapot aan
Jim - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bizar slechte website
- Ontzettend vervelende webshop om te bestellen
- Het bedrag wordt plots verhoogd bij het klikken op checkout
- Mango voegt zelf kleding toe aan de mandje
- Onmogelijk om extra kleding uit mandje te verwijderen
- Continu melding op mobiel over nieuwe bezorginformatie
- Niet in staat om bestelling te plaatsen vanaf mobiel
Mijnmening - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering en retournering
- Netjes terugbetaling ontvangen
Sasha - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd. Onbehulpzame klantenservice. Geen update over levering. Foute tracking link. Opgelicht.
Sana Chand - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Artikelen niet voorradig
- Geannuleerde bestelling
- Slechte klantenservice
- Onbetrouwbare voorraadstatus
Hanan el Mesaoudi - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het product is niet op tijd geleverd
- Slechte communicatie over de vertraging
- Slechte klantenservice
- Teleurstellende ervaring met de website
Gep Bur - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Jurkje retour gebracht en nog geen geld ontvangen
- Waardeloos contact via e-mail en telefonisch
- Geld niet ontvangen bij retour via pin
Klant - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niemand neemt de telefoon op
- Slecht bedrijf
Laura Stamm - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- betaling niet terug
- geen reactie op vragen
- hooploos gevoel
Eva van der Mijden - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering, inconsistente communicatie
- Onbetrouwbare voorraadinformatie
- Slechte klantenservice
Wendy D. - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mijn adres was niet correct in de bestelling.
- Fout adres blijft in bestelling staan.
- Onmogelijk om adres te veranderen.
- Bestelling wordt niet op tijd verzonden.
- Onverwachte incidenten in het magazijn veroorzaken vertraging.
- Onzekerheid over ontvangst van bestelling.
- Moeilijk om items terug te sturen en geld terug te krijgen.
- Lange wachttijd voor retourverwerking.
- Voorkeur voor andere webshops vanwege betere verzending en klantenservice.
Linds - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice en communicatie
- Langzame levering en problemen met voorraad
- Onbetrouwbare terugbetalingsbeleid
- Geannuleerde bestellingen zonder duidelijke reden
- Onprofessioneel en onbetrouwbaar
ines mistiaen - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog steeds niks ontvangen
- Uitgesteld zonder concrete reden
- Onzekerheid of bestelling ooit zal aankomen
asd dsabdb - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering
- Gebrek aan communicatie
- Slechte klantenservice
- Onbetrouwbaar annuleringsbeleid
Mevrouw Van der Sluis - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling vertraagd door magazijn
- Slecht verstaanbare medewerker klantenservice
- Onjuiste taalkeuze bij bellen klantenservice
- Waardeloze klantenservice
- Prima zittende en kwalitatieve broeken
Jolien en Steven - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Schandalige klantenservice
- Mijn levering is niet toegekomen op het afhaalpunt
- Ik krijg geen reactie op mijn contactpogingen
- Grote bestelling, veel geld
Betty - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer teleurgesteld in levering!
MATH Kubben - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Is niet bereikbaar en mails worden niet beantwoord
- Voor mij geen mango meer!!!!!!
Christina - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling naar verkeerd adres gestuurd
- Klantenservice was extreem onvriendelijk
- Fout in systeem bij eigen account
Nine - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk om klantenservice te bereiken
- Bestelling naar verkeerd adres gestuurd
- Geen reactie na meerdere telefoontjes
- Langdurig proces om probleem op te lossen
Demi - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestellingen worden niet op tijd geleverd
- Slechte communicatie over vertragingen
- Geen actie ondernomen bij ontbrekende huisnummers
- Bestelling blijft lang op 'bevestigd' staan
sunshine - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- leuke jurkje per winkel bestellen
- nooit aangekomen door ontbrekend huisnummer
- moeilijk om geld terug te krijgen
- grote heisa bij terugkrijgen geld
- winkel blijft bestaan ondanks problemen
- klanten moeten veel moeite doen voor terugbetaling
Twan Ko - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- afgeprijsd van € 89,95 naar € 115,--
- mooie winterjas gevonden bij Mango
- ik voel me zwaar belazerd door deze oplichterspraktijken
awes omi - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor terugbetaling
Saskia - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen terugbetaling ontvangen na retourzending
- Slechte klantenservice en communicatie
- Lange wachttijd voor terugbetaling
- Gebrek aan service en oplichting door Mango
Louise Elburg - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen terugbetaling
- Constant aan het lijntje gehouden
- Nooit meer bestellen
abdelghani soumair - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aankoop na 7 dagen wordt geannuleerd
Marjan - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering zonder track en trace, tegenstrijdige info
- Onjuiste informatie, fout bestelsysteem
- Hoge kosten bellen klantenservice, onduidelijke vermelding
- Geen reactie na belofte terugbellen
Lucien - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service
Martine Janssens - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Arrogantie
- Onvriendelijkheid bij betalen met cadeaukaart en bankkaart
- Onbegrip en gebrek aan uitleg over administratieve zaken
- Dwingende toon bij voorstellen van oplossingen
- Onprettige koopervaring
- Onaangename verkooppraktijken
- Laatste aankoop bij Mango
Mila vdv - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling geannuleerd na verzending
- Kon niet wachten om te ontvangen
- Order geannuleerd na verzending
- Kocht een leuke blazer in de korting
- Order werd geannuleerd nadat het al verzonden was
- Bestel hier niks, je krijgt het niet
John - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- nog steeds geen reour betaling ontvangen
- Zijn al meer dan 6 weken aan het wachten op een retour betaling
- klantenservice belooft van alles maar doen niks, spreken heel slecht Nederlands
Peter Donselaar - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge kosten klantenservice
I. - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer klant onvriendelijk
J van der Veen - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen empathie voor klanten en willen klanten oplichten
- Slechte vering bij Tiger scootmobiel
- Hoge kosten voor service beurt
- Noodknop viel uit elkaar
Hanna - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld terug gekregen na contact
Koen Prins - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourzendingen worden enorm traag afgehandeld
- Nu bijna een maand na bevestiging van retour wacht ik nog steeds op het geld
Hana - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Annuleren bestelling zonder aanpassing Klarna
- Onverwachte kosten voor bellen Klantenservice
Ferst - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice en onbereikbaarheid van het 0900 nummer
Sanne - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trage terugbetaling
- Onvriendelijke klantenservice
- Gebrek aan responsiviteit
- Hoge belkosten bij contact
Amy - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld teruggekregen na lang wachten
- Twijfelen over betrouwbaarheid van Mango's online shop
- Retourzending aangekomen na twee dagen
- Geld pas na bijna een maand teruggestort
- Druk ivm feestdagen als reden voor vertraging
- Slechte bereikbaarheid van Mango
Anoniem - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge kosten klantenservice
- Onvermeldde kosten klantenservice
- Moeilijke retourafhandeling
- Overschrijding van belkosten
Fabrizio - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge kosten Klantenservice nummer = FRAUDE!
Blanca - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen communicatie over retour
- Trage afhandeling van retour
- Slechte klantenservice
- Geld terug eisen
Lucy Mills - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met geld terugkrijgen
- Slechte klantenservice
- Nooit meer iets bij Mango kopen
Silvia Estevez Castillo - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op terugbetaling
- Hoge belkosten klantenservice
- Slechte communicatie over retourzending
- Teleurgesteld in bedrijf
Lisa - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vreselijke klantenservice
- geen geld terug na 3 weken
- hoge telefoonrekening zonder waarschuwing
- problemen met terugbetalingen wereldwijd op social media
Leonie Jansen - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice!
- Netjes geld terug gekregen voor trui met gaatjes
- Vertraging bij behandelen van klacht
- Geboden oplossing naar grote tevredenheid
Henka - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke service en zeer onaangename ervaring
Kar90 - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie na klacht
- Klachtenafhandeling is drama. Telefonisch niet te bereiken en nog steeds geen reactie na 2 maanden.
Oliver - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langdurig terugbetalingsproces
- Onbereikbare klantenservice
- Onduidelijke retourstatus
- Teleurgesteld gevoel na bestelling
Radia El Hazmioui - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie richting klant
- Bestelling niet ontvangen na een maand
- Pakket geretourneerd vanwege ontbrekend huisnummer
- Geen oplossing aangeboden
- Geldteruggave zonder excuses
- Vaste klant die zich niet gewaardeerd voelt
Familie Baudien - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- retouren worden niet verwerkt, je krijgt je geld niet terug
Sandra - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Servicekosten telefoon
- Geen bericht over terugbetaling
- Onbereikbare klantenservice
- Onduidelijkheid over bijkomende kosten
CCV - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product niet geleverd na betaling
- Langdurig proces om geld terug te krijgen
- Geen reactie ondanks meerdere contactpogingen
- Vrees voor verlies van geld
mustafa sahin - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd op terugbetaling
- Gebrek aan communicatie over terugbetaling
an na mulder - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte opvolging van bestelling
Venessa - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op bestelling
- Verkeerde informatie over voorraad
- Geen terugbetaling ontvangen
- Besluit om elders te kopen