Mango

137 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3 voor Mango komt uit 137 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Mango gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Mango heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, zijn retourneringen makkelijk en wordt het geld snel terugbetaald (30%). Echter, er zijn ook klachten over lange wachttijden voor terugbetaling (25%), onduidelijke communicatie over de status van retourzendingen (20%), en soms ontbrekende terugbetalingen (15%). Klanten ervaren ook moeilijkheden bij het regelen van een terugbetaling en moeten veel moeite doen (10%). Over het algemeen lijkt Mango's retourbeleid inconsistent en onbetrouwbaar te zijn.

“Lang wachten op terugbetaling”

“Teleurstellende ervaring”

“Trage retournering van geld”

“blouses niet geleverd”

“geld niet terug gekregen”

“Trui gekocht 10 dagen ervoor 50% goedkoper”

“Niet ontvangen bestelling”

“Geen reactie op e-mails en website”

“makkelijk retourneren, snel terugbetaling”

“Onverstaanbare communicatie bij de kassa”

👍 6   👎 72

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Julie Maes - 7 weken geleden

  • Webshop is niet te vertrouwen
  • Lange leveringstijd
  • Foute maat ontvangen
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Teleurstellende ervaring

Astrid K. - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Onbetrouwbare site en langzame levering
  • Foutieve lengtebeschrijving
  • Langere levertijd dan verwacht
  • Trage retournering van geld

Marij de Leeuw-Gabriëlse - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • blouses niet geleverd
  • geld niet terug gekregen
  • geen reactie op mails
  • bellen kost €0,90 per minuut

Astrid Hk - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Trui gekocht 10 dagen ervoor 50% goedkoper
  • Onverstaanbare vrouw aan de kassa

luna - 4 maanden geleden

  • Niet ontvangen bestelling
  • Geen reactie op e-mails en website
  • Te duur om te bellen

Ilona - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • snelle levering, goede kwaliteit kleding
  • makkelijk retourneren, snel terugbetaling
  • verpakking kan beter, geen status van retouren in account

N. Grégoire - 4 maanden geleden

  • Trui was snel afgeprijsd
  • Onverstaanbare communicatie bij de kassa

Verhaegen - 4 maanden geleden

  • Op tijd geleverd
  • Ontbrak één kussen
  • Tevreden met kussenslopen
  • Klacht ingediend

Elias Leroy - 5 maanden geleden

  • Mijn bestelling werd 'geretourneerd'

Serena Jansen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en probleemoplossing

Pittou - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge prijzen voor hetzelfde product in verschillende landen
  • Onduidelijkheid over productbeschikbaarheid en return policy
  • Communicatieproblemen en gebrek aan reactie op e-mails

Kim Verstraete - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onvriendelijk personeel
  • Verplicht ander kledingstuk moeten nemen

Janne Delvaux - 5 maanden geleden

  • Lang wachten op terugbetaling retourzending
  • Klantendienst houdt je lang aan de lijn
  • Telefoonverbinding plots verbroken
  • Status retourzending niet online beschikbaar
  • Bang om geld nooit terug te krijgen
  • Vreselijke service
  • Teleurgesteld in het bedrijf

Isaak - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte klantenservice
  • langzame levering
  • geen reactie na retourzending
  • nog geen terugbetaling ontvangen

Sy - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling vertraagd en geen informatie gekregen
  • Producten niet op voorraad maar wel op website aan volle prijs
  • Terugbetaling van 2 artikelen ontvangen zonder uitleg

Consumer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vest weggehaald ondanks betaling
  • Vertraging Black Friday actie
  • Betaling nog niet terug ontvangen

Jewel Forever - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Jullie verkopen onzin
  • Onbetrouwbare service
  • Gebrek aan communicatie
  • Gecancelde bestelling zonder uitleg
  • Niet naleven van voorraadstatus
  • Onmogelijk om terugbetaling te regelen

Sureyya Bayrakdar - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit ontvangen bestelling
  • Late terugbetaling
  • Slecht bedrijf

Monique - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onvriendelijke en onaangename manager
  • Kwaliteit van de trui na wassen
  • Communicatieproblemen met filiaalmanager
  • Beperkte hulp bij oplossen van het probleem
  • Onduidelijke retourbeleid
  • Gebrek aan empathie en behulpzaamheid

Rania Thomas - 7 maanden geleden

  • Lange wachttijd voor levering en terugbetaling
  • Onbereikbare klantenservice
  • Ontbreken van statusupdate over retourzending

Lauren van de voorde - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nog geen ster waard

Gep Bur - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Jurkje retour gebracht en nog geen geld ontvangen
  • Waardeloos contact via e-mail en telefonisch
  • Geld niet ontvangen bij retour via pin

Laura Stamm - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • betaling niet terug
  • geen reactie op vragen
  • hooploos gevoel

Wendy D. - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mijn adres was niet correct in de bestelling.
  • Fout adres blijft in bestelling staan.
  • Onmogelijk om adres te veranderen.
  • Bestelling wordt niet op tijd verzonden.
  • Onverwachte incidenten in het magazijn veroorzaken vertraging.
  • Onzekerheid over ontvangst van bestelling.
  • Moeilijk om items terug te sturen en geld terug te krijgen.
  • Lange wachttijd voor retourverwerking.
  • Voorkeur voor andere webshops vanwege betere verzending en klantenservice.

Linds - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Langzame levering en problemen met voorraad
  • Onbetrouwbare terugbetalingsbeleid
  • Geannuleerde bestellingen zonder duidelijke reden
  • Onprofessioneel en onbetrouwbaar

sunshine - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • leuke jurkje per winkel bestellen
  • nooit aangekomen door ontbrekend huisnummer
  • moeilijk om geld terug te krijgen
  • grote heisa bij terugkrijgen geld
  • winkel blijft bestaan ondanks problemen
  • klanten moeten veel moeite doen voor terugbetaling

Goele Beckx - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slecht retourbeleid
  • Mooie kleding, veel keuze
  • Het ontvangen van de bestelling duurt wel langer dan een week
  • Het verwerken van de retour en terugbetalen duurt bijna 3 weken
  • Dit moet duidelijker gecommuniceerd worden voor de klant aankoopt

awes omi - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • lange wachttijd voor terugbetaling

Saskia - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen terugbetaling ontvangen na retourzending
  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Lange wachttijd voor terugbetaling
  • Gebrek aan service en oplichting door Mango

Louise Elburg - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen terugbetaling
  • Constant aan het lijntje gehouden
  • Nooit meer bestellen

Lucien - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte service

Mila vdv - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling geannuleerd na verzending
  • Kon niet wachten om te ontvangen
  • Order geannuleerd na verzending
  • Kocht een leuke blazer in de korting
  • Order werd geannuleerd nadat het al verzonden was
  • Bestel hier niks, je krijgt het niet

John - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • nog steeds geen reour betaling ontvangen
  • Zijn al meer dan 6 weken aan het wachten op een retour betaling
  • klantenservice belooft van alles maar doen niks, spreken heel slecht Nederlands

J van der Veen - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen empathie voor klanten en willen klanten oplichten
  • Slechte vering bij Tiger scootmobiel
  • Hoge kosten voor service beurt
  • Noodknop viel uit elkaar

Hanna - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geld terug gekregen na contact

Koen Prins - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Retourzendingen worden enorm traag afgehandeld
  • Nu bijna een maand na bevestiging van retour wacht ik nog steeds op het geld

Sanne - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Trage terugbetaling
  • Onvriendelijke klantenservice
  • Gebrek aan responsiviteit
  • Hoge belkosten bij contact

Amy - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geld teruggekregen na lang wachten
  • Twijfelen over betrouwbaarheid van Mango's online shop
  • Retourzending aangekomen na twee dagen
  • Geld pas na bijna een maand teruggestort
  • Druk ivm feestdagen als reden voor vertraging
  • Slechte bereikbaarheid van Mango

Anoniem - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge kosten klantenservice
  • Onvermeldde kosten klantenservice
  • Moeilijke retourafhandeling
  • Overschrijding van belkosten

Blanca - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen communicatie over retour
  • Trage afhandeling van retour
  • Slechte klantenservice
  • Geld terug eisen

Lucy Mills - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Problemen met geld terugkrijgen
  • Slechte klantenservice
  • Nooit meer iets bij Mango kopen

Leonie Jansen - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Uitstekende klantenservice!
  • Netjes geld terug gekregen voor trui met gaatjes
  • Vertraging bij behandelen van klacht
  • Geboden oplossing naar grote tevredenheid

Oliver - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Langdurig terugbetalingsproces
  • Onbereikbare klantenservice
  • Onduidelijke retourstatus
  • Teleurgesteld gevoel na bestelling

Familie Baudien - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • retouren worden niet verwerkt, je krijgt je geld niet terug

mustafa sahin - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijd op terugbetaling
  • Gebrek aan communicatie over terugbetaling

Cedric - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op terugbetaling

an na mulder - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte opvolging van bestelling

Venessa - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op bestelling
  • Verkeerde informatie over voorraad
  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Besluit om elders te kopen

Firoz Shukrin - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijden voor levering en retourneren, hoge kosten bij retourneren

Sanne - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling duurde 2,5 week, niet op de hoogte gehouden, bestelling onvolledig, kleding van slechte kwaliteit
  • Klantenservice onbereikbaar, lang in de wacht, bellen kost 1 euro per minuut
  • Geen reactie op contactformulier, geen ontvangstbevestiging na retourzending
  • Vertraging, gebrek aan communicatie, slechte kwaliteit, moeilijk bereikbare klantendienst

Marleen - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen sterren zou beter zijn

Amanda - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waardeloze klantendienst
  • Geen volledige terugbetaling
  • Mango legt na 10 min af wegens ‘te druk’
  • Geen succes met mail en contactformulier

Inna - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen geld voor retour gehad!

Nikki - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ik heb geen geld terug gekregen bij een retourzending.
  • Schandalig slechte service bij het terugsturen van producten.
  • MANGO reageert niet op e-mails en is telefonisch onbereikbaar.
  • Lang wachten aan de telefoon en hoge kosten voor het bellen.
  • MANGO NL moet dit rechtzetten.

Arjen - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onjuiste beschrijving bij aflevering
  • Geen bericht of bevestiging na retourzending
  • Onbereikbaarheid via telefoon

Astrid vd meulen - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen reactie op retourzending en e-mails

Anoniem - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice en communicatie
  • Geen terugbetaling ontvangen voor geretourneerde producten

yolande harbers - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling geretourneerd
  • Klantenservice telefonisch te druk
  • Klacht via mail onbevredigend antwoord

Elly - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mijn geld nog niet ontvangen na retournering
  • Bestelling niet meer terug te vinden
  • Klantenservice niet te bereiken

Laura Lighaam - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling nooit geleverd en geld niet terug
  • Geen enkele reactie op vragen over de levering
  • Onjuiste informatie over de retour en terugbetaling
  • Onbetrouwbare levertijden
  • Slechte communicatie over de verzending
  • Onverwachte betalingsafschrijving
  • Twijfelachtige betrouwbaarheid
  • Goede service van Klarna
  • Slechte ervaring met bestellingen bij Mango
  • Betaling geblokkeerd dankzij Klarna
  • Geen vertrouwen in de winkel Mango
  • Lang moeten wachten op bevestiging van betaling