i-Mania

130 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor i-Mania komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor i-Mania gevonden hebben:

ErvaringenSite (10)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. i-Mania is een betrouwbare winkel met een gevarieerd assortiment aan producten (62%), efficiënte oplossingen voor problemen en een goede klantenservice (70%). De bezorgservice van i-Mania ontvangt zowel positieve als negatieve feedback, met klachten over lange levertijden en vertragingen (30% en 20%), maar ook tevreden klanten die juist tijdige leveringen en snelle bezorging hebben ervaren (20%). De communicatie van i-Mania wordt over het algemeen als fijn en behulpzaam ervaren, met ruimte voor verbetering in bepaalde aspecten (30%). De website van i-Mania heeft een formeel en transparant beleid (50%), maar er zijn klachten over vertraagde producten en onduidelijke communicatie (12% en 15%). Het retourbeleid van i-Mania heeft een efficiënte procedure voor retourzendingen, maar hoge annuleringskosten en langere wachttijden voor terugbetalingen (15% en 8%). Over het algemeen lijkt i-Mania een goede keuze te zijn voor klanten die op zoek zijn naar een betrouwbare winkel met een gevarieerd assortiment, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van bezorgservice, communicatie en retourbeleid.

Product

“Bestelling netjes op de hoogte gehouden per e-mail, zal weer vertrouwen bestellen”

“Verkeerd item”

“Product precies als gedacht en netjes geleverd”

“Geen bestelling ontvangen”

“Goed product en werkt prima”

“Verwarrende gebruiksaanwijzing”

“Gebrek aan duidelijkheid”

“Product niet tijdig geannuleerd, klant kon geld niet terugkrijgen”

“Hoge winstmarges op producten uit China.”

“Onbetrouwbare voorraadindicatie.”

“Geen voorraad gereedheid”

“Geen product geen geld terug”

“Snelle vervanging van onderdeel bij fout van leverancier”

“Inspanningen om juist product te leveren”

“Goede klantenservice na ontvangst van beschadigd product”

“Kwaliteit van het product”

“Vervanging van defect product”

“Uitstekende service”

“Snel vervangen”

“Snelle levering van antistatische slippers die er goed uitzien. Keurige afhandeling bij terugzenden van verkeerde maat.”

“Juiste afhandeling na foute bestelling”

“Correcte levering en ontvangst van het juiste product”

“Nieuw product zou zonder problemen worden nageleverd”

“gehele bestelling ontvangen”

“Fantastisch geholpen om bij een andere leverancier de juiste stukken te vinden”

“snelle oplossing van probleem”

“correcte afhandeling van bestelling”

“Product voldoet aan verwachtingen”

“Ontbrekende items bij levering”

“Product niet ontvangen zoals op website vermeld”

“Mogelijk oplichting”

“Product werd op tijd geleverd doch bleek stuk”

“Nieuw product werd opgezonden na contact en foto”

“Alles werkte perfect”

“Een echte aanrader voor volgende aankoop”

“Kan je garanderen dat een betere allround winkel niet bestaat!”

“Goedkoop, snel en betrouwbaar”

“Beschadigde levering.”

“Aanvankelijk niet leverbaar item, goed opgelost, bedankt voor opvolging”

“Misleidende communicatie over voorraad en verzendtijd”

“snel ontvangen en werkt”

“gemonteerd en werkt zoals verwacht”

“betrof Xiaomi Mi 11 Lite vingerafdruksensor”

“Niet bestaande voorraad, moeilijk met restitutie”

“Geen voorraad beschikbaar”

“Efficiënte werking”

“Product snel geleverd”

“Goede kwaliteit pen”

“Gemakkelijkere en goedkopere opties beschikbaar”

“Vertraging maar goede communicatie.”

“Lang verhaal kort: alternatief product ontvangen na langere levertijd”

“Snelle en effectieve oplossing”

“Product zoals verwacht en prima”

“Niet-werkend artikel, bijzonder goede klantenservice”

“Niet ontvangen product na betaling”

“Onderdeel niet op voorraad”

“Lange levertijd en gedoe met orders”

“Ontbrekende delen bij levering”

“Noodzaak om verpakkingen te bewaren voor ontbrekende delen”

“Product niet op voorraad”

“Slechte kwaliteit, duur en lange levertijden”

“Product past niet bij het apparaat”

“pogingen om werkende product te regelen”

“Onjuiste voorraadvermelding op website”

“enkel hot shoe ontvangen in plaats van telefoonhouder met hot shoe”

“Prima ervaring met goede klantenservice en oplossingsgericht”

“Klantenservice heeft ontbrekend product volledig vervangen”

“Aanpassen van bestelling ging vlot”

“Snelle verwerking van nieuwe bestelling”

“Langer dan verwachte levertijd”

“Verkeerde voorraadinformatie”

“Mooi product”

“Efficiënte oplossing voor het probleem”

“Kosteloze retournering bij verkeerd product”

“Gelukkige dochter”

“Product past niet goed”

“2 keer opgelicht en maar 1 keer geld teruggekregen. Vinden mij een laster.”

“Hydrogel screenprotector besteld en kreeg Chinees plastic opgestuurd.”

“Perfect werk van Kabel-Mania.”

“Heel bedankt voor een nieuw apparaat!!!”

“Ik ben blij dat vandaag een pakket van Kabel-Mania wordt bezorgd. Het product is compleet.”

“Kabel-Mania heeft een serieuze en verantwoordelijke werk gedaan met een positief resultaat.”

“Geld terugvragen na betaling”

“Artikel nog steeds te koop na geld terugvraag”

“Bedrijf kan niet garanderen dat ze kunnen leveren”

“Onduidelijkheid over inkoopbron”

“naam om te onthouden”

“Hoesje besteld”

“Zeer behulpzaam en correct.”

“Geen enig probleem meteen rechtgezet”

“Een aanrader om bij te kopen!”

“Correcte uitvoering van bestelling en probleemloze vervanging van defect scherm”

“Scherp geprijsd en groot aanbod”

“Snel antwoord bij verkeerde oordopjes”

“Prima bedrijf !”

“Het artikel is besteld en afgeleverd.”

“Bestelling bij meerdere winkels tegelijk”

“snel levering maar helaas defect”

“tevreden over het product en communicatie”

“Product in prima staat ontvangen”

“Product ziet er goed uit en functioneert naar behoren”

“Vreemde verwarring in gebruiksaanwijzing”

“Uitstekende service”

“Goed adres voor audiofiele onderdelen”

“Fouten keurig opgelost”

“Top bedrijf”

“Chinese handleiding”

👍 73   👎 35

i-Mania biedt een gevarieerd assortiment aan producten, snelle vervanging van defecte items en een goede klantenservice na ontvangst van beschadigde producten. Het bedrijf levert producten van goede kwaliteit en communiceert helder via e-mail over de bestelling. Echter, er zijn enkele problemen met de voorraadindicatie en sommige gebruikers hebben verwarring ondervonden door de gebruiksaanwijzing. Over het algemeen is i-Mania een betrouwbare winkel met efficiënte oplossingen voor problemen en een goede klantenservice. (62%)

Levering

“Goede bezorging”

“Bestelling netjes op de hoogte gehouden per e-mail, zal weer vertrouwen bestellen”

“Snelle levering van ontbrekend onderdeel”

“Snelle bezorging”

“Lange levertijd”

“Product precies als gedacht en netjes geleverd”

“Geen bestelling ontvangen”

“Snelle levering”

“Te lange levertijd”

“Vertraagd product”

“Snelle reactie op e-mail met opties voor levering”

“Vertraagde levering”

“Netjes ontvangen”

“Nog steeds niets ontvangen”

“Te late leverdatum”

“Onzekerheid over bestelling”

“Langzame levering van handscanner”

“Vriendelijke updates ontvangen”

“lang wachten op bestelling”

“Geen tracking code ontvangen voor verzonden product”

“Artikelen worden snel geleverd.”

“Onbetrouwbare voorraadindicatie.”

“Lange wachttijd voor terugbetaling”

“Lange levertijd”

“Lang wachten”

“Lange levertijd en verwarring over leverdatum”

“Zeer behulpzaam bij het oplossen van een probleem met mijn bestelling”

“Snelle vervanging van onderdeel bij fout van leverancier”

“Goede klantenservice na ontvangst van beschadigd product”

“Snelle levering”

“Tijdige levering”

“Uitstekende service”

“Snel vervangen”

“Soms vertraagde levering”

“Snelle levering van antistatische slippers die er goed uitzien. Keurige afhandeling bij terugzenden van verkeerde maat.”

“Prima service na verkoop”

“Bestelling was de volgende dag al binnen”

“Aardige vertraging met mijn bestelde product”

“Ben nu binnen gekregen ookal duurde het even”

“Juiste afhandeling na foute bestelling”

“Correcte levering en ontvangst van het juiste product”

“Product niet op tijd verstuurd”

“Goede communicatie over vertraagde levering”

“Snelle levering na vertraagde aankondiging”

“vertragingen vanuit China”

“gehele bestelling ontvangen”

“Bestelling bleef langer dan verwacht op zich wachten.”

“snelle oplossing van probleem”

“correcte afhandeling van bestelling”

“Het product werd nooit ontvangen”

“Product opnieuw opgestuurd”

“Langzame levering”

“Ontbrekende items bij levering”

“Kosteloos het juiste artikel ontvangen”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Product werd op tijd geleverd doch bleek stuk”

“Nieuw product werd opgezonden na contact en foto”

“Veel gedoe om het juiste artikel te krijgen”

“19 dagen bezorgen”

“vooruitbetaald en nog niet ontvangen”

“Top service”

“Goedkoop, snel en betrouwbaar”

“Vertraagde levering maar begrijpelijk.”

“Beschadigde levering.”

“Aanvankelijk niet leverbaar item, goed opgelost, bedankt voor opvolging”

“Langere bezorgtijd”

“De levertijd wordt niet nagekomen”

“Snelle levering”

“snel ontvangen en werkt”

“Niet bestaande voorraad, moeilijk met restitutie”

“Geen voorraad beschikbaar”

“Snelle levering”

“geen kabel ontvangen”

“Product snel geleverd”

“Slechte klantenservice en oplichting”

“Geen terugbetaling ontvangen en deels terugbetaald”

“Langzame levering en hoge prijzen”

“Vertraging maar goede communicatie.”

“Lang verhaal kort: alternatief product ontvangen na langere levertijd”

“Artikel geleverd met buitenlandse stekker”

“oplichters”

“Bezorging met wat verwarring en vertraging”

“Lange wachttijd”

“Niet ontvangen product na betaling”

“Onderdeel niet op voorraad”

“Lange levertijd en gedoe met orders”

“Ontbrekende delen bij levering”

“Product niet op voorraad”

“Probleem bij fabrikant”

“Geen indicatie gegeven”

“Slechte kwaliteit, duur en lange levertijden”

“Lange vertraging bij levering”

“Snelle reacties op de mail en snel geld terug”

“pogingen om werkende product te regelen”

“Levertijd klopt niet”

“enkel hot shoe ontvangen in plaats van telefoonhouder met hot shoe”

“Fout in bestelling snel en vriendelijk opgelost”

“Aanpassen van bestelling ging vlot”

“Snelle verwerking van nieuwe bestelling”

“Langer dan verwachte levertijd”

“Pakket(dienst)gegevens gemaild”

“Formeel en transparant”

“Levertijd zoals bevestigd”

“Lange wachttijd”

“Snelle levering”

“Vertraging in levering”

“Kunnen niet beloven wat ze leveren.”

“Hydrogel screenprotector besteld en kreeg Chinees plastic opgestuurd.”

“lange levertijd”

“Perfect werk van Kabel-Mania.”

“Ik ben blij dat vandaag een pakket van Kabel-Mania wordt bezorgd. Het product is compleet.”

“Geld terugvragen na betaling”

“Bedrijf kan niet garanderen dat ze kunnen leveren”

“Mijn pakket werd niet op afgesproken tijdstip geleverd”

“Ik werd door klantenservice benaderd met mededeling van vertraging”

“Klantenservice kwam met oplossing voor vertraging”

“Vergelijkbaar product werd meteen verzonden”

“Systeemproblemen”

“Trage levering”

“vlotte afhandeling van bestellingen”

“Iets langer geduurd dan verwacht maar kan ook aan Bpost liggen”

“Geen enig probleem meteen rechtgezet”

“Correcte uitvoering van bestelling en probleemloze vervanging van defect scherm”

“Snelle levering”

“Vertraagde levering zonder communicatie”

“Het artikel is besteld en afgeleverd.”

“Snelle compensatie na verzendfout”

“Slechte bezorging”

“Ontbreken van handtekening bij levering”

“Vertraging in levering”

“Bestelling bij meerdere winkels tegelijk”

“snel levering maar helaas defect”

“Levering duurde wat langer, maar goed gecommuniceerd”

“Heel persoonlijk en snelle service.”

“Bezorging lang op zich laten wachten”

“Uitstekende service”

“Levertijd niet opgemerkt”

“Artikel niet geleverd - toch geld terug”

“Langere wachttijd dan verwacht”

“Alles binnen 1 dag geregeld en afgehandeld.”

“Netjes geleverd”

👍 73   👎 67

De bezorging bij i-Mania heeft zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten opgeleverd. Hoewel sommige klanten te maken hadden met lange levertijden (30%) en vertragingen in de bezorging (20%), waren er ook tevreden klanten die juist een tijdige levering (20%) en snelle bezorging (20%) hebben ervaren. De klantenservice werd over het algemeen als goed ervaren, met snelle reacties op e-mails en vriendelijke updates over de levering (30%). Echter, er waren ook klachten over onbetrouwbare voorraadindicaties (10%) en problemen met leveringen en vertragingen (40%). In het algemeen lijkt i-Mania zowel positieve als negatieve feedback te ontvangen over hun bezorgservice.

Klantenservice

“Snelle levering van ontbrekend onderdeel”

“Vriendelijke communicatie en goede klantenservice”

“Geen bestelling ontvangen”

“Goede klantenservice”

“Negatief reageren na zelf oplossen probleem”

“Vertraagd product”

“Snelle reactie op e-mail met opties voor levering”

“Vriendelijke en spontane opvolging”

“Geen reactie op contactpogingen”

“Onhandige klantenservice”

“Vriendelijke updates ontvangen”

“slechte ervaring”

“Product niet tijdig geannuleerd, klant kon geld niet terugkrijgen”

“Traag en onpersoonlijke klantenservice”

“Standaardantwoorden op e-mails.”

“Lange wachttijd voor terugbetaling”

“Slechte communicatie”

“Geen opvolging van klachten”

“Klantenservice super behulpzaam”

“Verschillende opties aangeboden”

“Slechte klantenservice en smoesjes”

“Zeer behulpzaam bij het oplossen van een probleem met mijn bestelling”

“Snelle vervanging van onderdeel bij fout van leverancier”

“Deskundige en professionele klantenservice”

“Efficiënte service”

“Goede klantenservice na ontvangst van beschadigd product”

“Goede klantenservice”

“Vervanging van defect product”

“Uitstekende service”

“Snel vervangen”

“Goede klantenservice en snelle hulp”

“Fijne communicatie en behulpzaamheid”

“Snelle levering van antistatische slippers die er goed uitzien. Keurige afhandeling bij terugzenden van verkeerde maat.”

“Prima service na verkoop”

“Klantenservice die echt klanten helpt”

“Goede service en netjes geholpen.”

“Tevreden over de service van deze site”

“Juiste afhandeling na foute bestelling”

“Wijziging en communicatie via mail”

“Correcte levering en ontvangst van het juiste product”

“Zeer snelle feedback en service”

“Nieuw product zou zonder problemen worden nageleverd”

“Reageer snel en super vriendelijk”

“Vriendelijke klantenservice”

“vriendelijk en geduldig personeel”

“geduldig en plezierig personeel”

“Bestelling bleef langer dan verwacht op zich wachten.”

“Vrijwel onmiddellijk antwoord op mijn eerste mail.”

“Meerdere opties wat ik kon doen.”

“Spontaan en vriendelijk opgevolgd.”

“Geweldige service”

“Fantastisch geholpen om bij een andere leverancier de juiste stukken te vinden”

“Geweldig I-Mania team”

“Mis opgelost”

“Behulpzaam klantenserviceteam”

“snelle oplossing van probleem”

“vriendelijke klantenservice”

“correcte afhandeling van bestelling”

“Het product werd nooit ontvangen”

“Onvriendelijke mailtjes ontvangen”

“Product opnieuw opgestuurd”

“Jessica is vriendelijk en behulpzaam”

“Ontbrekende items bij levering”

“Correcte en vriendelijke klantenservice”

“Snelle opvolging en goede communicatie”

“Klacht snel opgelost”

“Kosteloos het juiste artikel ontvangen”

“Prima service”

“Onbereikbare klantenservice”

“Product werd op tijd geleverd doch bleek stuk”

“Nieuw product werd opgezonden na contact en foto”

“I-Mania komt hun beloftes na”

“Een echte aanrader voor volgende aankoop”

“Top service en top klantendienst en medewerkers”

“geen reactie op e-mails”

“mogelijk oplichting”

“geen telefonische bereikbaarheid”

“mogelijke aangifte van oplichting”

“Top service”

“Kan je garanderen dat een betere allround winkel niet bestaat!”

“Thanks Jessica! Fijne jaarwisseling”

“Fijne klantenservice”

“Aanvankelijk niet leverbaar item, goed opgelost, bedankt voor opvolging”

“Goede service”

“Direct goed geholpen bij problemen”

“Behulpzaam en met aandacht”

“Geen geld terug bij problemen”

“Waardeloze compensatie met onbruikbare tegoedbonnen”

“Opmerkelijk vriendelijke klantenservice”

“Persoonlijke benadering”

“Hulpvaardigheid bij problemen”

“uit eigen beweging geschreven”

“Geen aanbeveling om te bestellen”

“Moeilijkheden met restitutie”

“Ongeldige reactie van klantenservice”

“Waarschuwing voor anderen”

“Goede klantenservice”

“geen kabel ontvangen”

“Geweldig geholpen”

“Uitstekende service bij problemen”

“Slechte klantenservice en oplichting”

“Geen terugbetaling ontvangen en deels terugbetaald”

“Goede support klantenservice”

“Lang verhaal kort: alternatief product ontvangen na langere levertijd”

“Probleem opgelost”

“Vriendelijke communicatie per mail”

“Vervelend allemaal maar kan gebeuren”

“oplichters”

“Goede communicatie met de klantenservice”

“Uitstekende klantenservice”

“Snelle en effectieve oplossing”

“Persoonlijke benadering”

“Product zoals verwacht en prima”

“Niet-werkend artikel, bijzonder goede klantenservice”

“Lange wachttijd”

“Niet ontvangen product na betaling”

“Communicatie met klantenservice”

“Goede service, behulpzaam”

“Lange levertijd en gedoe met orders”

“Noodzaak om verpakkingen te bewaren voor ontbrekende delen”

“Klantenservice doet haar best ondanks vertragingen”

“Keuze om bestelling te annuleren”

“Geld netjes gecrediteerd”

“goede klantenservice”

“zeer behulpzame medewerker (Jessica)”

“Snelle reacties op de mail en snel geld terug”

“vriendelijke medewerkers”

“pogingen om werkende product te regelen”

“Levertijd klopt niet”

“Klantenservice niet behulpzaam”

“Onbehulpzaam bij annulering”

“Onvriendelijk en bijdehande reacties”

“Onvriendelijk beleid en service”

“Ongegronde klantenservice argumenten”

“Klantenservice houdt vast aan eigen gelijk”

“Zakkenklopperij”

“enkel hot shoe ontvangen in plaats van telefoonhouder met hot shoe”

“Prima ervaring met goede klantenservice en oplossingsgericht”

“Fout in bestelling snel en vriendelijk opgelost”

“Bedrijf pakt problemen menselijk en boven verwachting op”

“Klantenservice heeft ontbrekend product volledig vervangen”

“Automatische service e-mails”

“Onmogelijk om contact op te nemen via telefoon”

“Geweldige klantenservice”

“Snel, kundig en heel vriendelijk afgehandeld”

“Super klantenservice”

“Zeer attent en goed”

“Snelle, vriendelijke en duidelijke reactie”

“Informatie opgevraagd bij fabrikant”

“Formeel en transparant”

“Zeer tevreden”

“Goede service”

“Prima bedrijf”

“Vriendelijk personeel”

“Efficiënte oplossing voor het probleem”

“Lange wachttijd”

“Correct en vakkundig opgelost met veel respect en vriendelijkheid”

“Gelukkige dochter”

“Snelle en vriendelijke klantenservice”

“Kunnen niet beloven wat ze leveren.”

“2 keer opgelicht en maar 1 keer geld teruggekregen. Vinden mij een laster.”

“lange levertijd”

“Vriendelijke klantenservice die problemen probeert op te lossen”

“Goede service!!”

“Super geholpen!!”

“Snelle reactie van de klantenservice”

“Snelle reactie op verzoek tot update”

“Efficiënte verwerking van retourzending”

“Perfect werk van Kabel-Mania.”

“Heel bedankt voor een nieuw apparaat!!!”

“Kabel-Mania heeft een serieuze en verantwoordelijke werk gedaan met een positief resultaat.”

“Nogmaals bedankt, ik wens u veel succes!”

“Geld terugvragen na betaling”

“Lang moeten wachten op geld terugstorting”

“Terugbetaling niet gegarandeerd”

“Ongemakkelijke ervaring”

“Beste klantenservice ever”

“Ik werd door klantenservice benaderd met mededeling van vertraging”

“Klantenservice kwam met oplossing voor vertraging”

“beste service ondervond”

“aanrader”

“Vriendelijke klantenservice”

“Passende oplossing geboden”

“Hoesje besteld”

“Snelle reactie op mijn vraag mbt levering en hulpvaardigheid om dit op te lossen”

“Correcte service”

“Zeer behulpzaam en correct.”

“Geen enig probleem meteen rechtgezet”

“Steeds snelle reactie op mail en zeer klantgericht.”

“Een aanrader om bij te kopen!”

“Top dienstverlening en informatie!”

“de medewerkers van I-Mania denken mee en bieden oplossingen!”

“Correcte uitvoering van bestelling en probleemloze vervanging van defect scherm”

“Zeer goede en vriendelijke dienst na verkoop”

“Bedankt en tot de volgende bestelling”

“Super vriendelijke klantenservice”

“Geen mogelijkheid tot annuleren van bestelling via e-mail”

“Gebrek aan verontschuldiging en erkenning van fouten”

“Snel antwoord bij verkeerde oordopjes”

“Snelle reacties en prettig contact”

“Juiste aftersales voor oplossen van problemen”

“Top service, ik kom zeker weer”

“Fijn bedrijf snel contact”

“Afzeggen bestelling gaf geen problemen”

“Fijn contact, snelle reactie, snel betaling terug ontvangen”

“Prima bedrijf !”

“Klantvriendelijke en correcte afhandeling van het probleem.”

“Snelle compensatie na verzendfout”

“Goede klachtenafhandeling”

“Snelle reactie van klantenservice”

“Snelle reactie en vriendelijke klantenservice”

“Terugbetaling van geld”

“juiste en vriendelijke afhandeling”

“Heel persoonlijk en snelle service.”

“Miscommunicatie maar goed opgelost”

“Goede klantenservice”

“Vriendelijk personeel”

“Uitstekende service”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Terugbetaling bij niet-levering”

“Betrouwbaarheid van het bedrijf”

“Snelle reacties op e-mails”

“Efficiënte annulering en terugbetaling”

“Klantenservice was vriendelijk en efficiënt”

“Top Service en zeer klantgerichte klanten service!!”

“Via I-mania site contact gelegd voor een annulering.”

“De service is ongekend Top hier staat de klant echt centraal.”

“Goede klantenservice”

“Fouten keurig opgelost”

“Top bedrijf”

“Behulpzaam”

“Geen wegwijs”

“IMania kon geen oplossing bieden”

👍 169   👎 60

De klantenservice van i-Mania wordt geprezen om zijn behulpzaamheid, efficiëntie en snelle opvolging. Klanten waarderen het dat er verschillende opties worden aangeboden en dat eventuele problemen snel worden opgelost. De communicatie wordt als vriendelijk en professioneel ervaren, wat bijdraagt aan een positieve ervaring. Helaas zijn er enkele klachten over lange wachttijden en onpersoonlijke reacties, maar over het algemeen wordt de klantenservice van i-Mania als goed beoordeeld. (70%)

Communicatie

“Eerlijke communicatie”

“Bestelling netjes op de hoogte gehouden per e-mail, zal weer vertrouwen bestellen”

“Snelle levering van ontbrekend onderdeel”

“Vriendelijke communicatie en goede klantenservice”

“Geen bestelling ontvangen”

“Goede klantenservice”

“Duidelijke communicatie over levertijd”

“Negatief reageren na zelf oplossen probleem”

“Snelle reactie op e-mail met opties voor levering”

“Vriendelijke en spontane opvolging”

“Nog steeds niets ontvangen”

“Geen reactie op contactpogingen”

“Onhandige klantenservice”

“Onzekerheid over bestelling”

“Vriendelijke updates ontvangen”

“Gebrek aan duidelijkheid”

“slechte communicatie”

“niet begrijpbaar”

“Traag en onpersoonlijke klantenservice”

“Geen tracking code ontvangen voor verzonden product”

“Artikelen worden snel geleverd.”

“Standaardantwoorden op e-mails.”

“Slechte communicatie”

“Lange levertijd en verwarring over leverdatum”

“Slechte klantenservice en smoesjes”

“Zeer behulpzaam bij het oplossen van een probleem met mijn bestelling”

“Goede klantenservice na ontvangst van beschadigd product”

“Snelle levering”

“Goede klantenservice”

“Uitstekende service”

“Goede klantenservice en snelle hulp”

“Fijne communicatie en behulpzaamheid”

“Prima service na verkoop”

“Goede service en netjes geholpen.”

“Op de hoogte gehouden wanneer het wel op voorraad zou zijn”

“Juiste afhandeling na foute bestelling”

“Wijziging en communicatie via mail”

“Correcte levering en ontvangst van het juiste product”

“Zeer snelle feedback en service”

“Reageer snel en super vriendelijk”

“Fijne communicatie!”

“Product niet op tijd verstuurd”

“Goede communicatie over vertraagde levering”

“Snelle levering na vertraagde aankondiging”

“Bestelling bleef langer dan verwacht op zich wachten.”

“Vrijwel onmiddellijk antwoord op mijn eerste mail.”

“Spontaan en vriendelijk opgevolgd.”

“Fantastisch geholpen om bij een andere leverancier de juiste stukken te vinden”

“Efficiënte communicatie”

“vriendelijke klantenservice”

“Onvriendelijke mailtjes ontvangen”

“Ontbrekende items bij levering”

“Correcte en vriendelijke klantenservice”

“Snelle opvolging en goede communicatie”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Onbereikbare klantenservice”

“Nieuw product werd opgezonden na contact en foto”

“Veel gedoe om het juiste artikel te krijgen”

“Onduidelijke communicatie over toevoegen van fotos als bewijs”

“geen reactie op e-mails”

“onduidelijke communicatie”

“Thanks Jessica! Fijne jaarwisseling”

“Vertraagde levering maar begrijpelijk.”

“Fijne klantenservice”

“Prettige communicatie”

“Behulpzaam en met aandacht”

“Geen geld terug bij problemen”

“De levertijd wordt niet nagekomen”

“Misleidende communicatie over voorraad en verzendtijd”

“Opmerkelijk vriendelijke klantenservice”

“Geen aanbeveling om te bestellen”

“Ongeldige reactie van klantenservice”

“Waarschuwing voor anderen”

“Goede klantenservice”

“Verbetering nodig in communicatie”

“Geweldig geholpen”

“Slechte klantenservice en oplichting”

“Vertraging maar goede communicatie.”

“Goede support klantenservice”

“Lang verhaal kort: alternatief product ontvangen na langere levertijd”

“Probleem opgelost”

“Vriendelijke communicatie per mail”

“Artikel geleverd met buitenlandse stekker”

“Goede communicatie met de klantenservice”

“Netjes gecommuniceerd over de vertraging”

“Bezorging met wat verwarring en vertraging”

“Communicatie met klantenservice”

“Lange levertijd en gedoe met orders”

“Klantenservice doet haar best ondanks vertragingen”

“Product niet op voorraad”

“Probleem bij fabrikant”

“Geen indicatie gegeven”

“Slechte kwaliteit, duur en lange levertijden”

“Verkeerde verwachte leverdatum gecommuniceerd”

“vriendelijke medewerkers”

“pogingen om werkende product te regelen”

“Levertijd klopt niet”

“Klantenservice niet behulpzaam”

“Ongegronde klantenservice argumenten”

“Klantenservice houdt vast aan eigen gelijk”

“Prima ervaring met goede klantenservice en oplossingsgericht”

“Fout in bestelling snel en vriendelijk opgelost”

“Bedrijf pakt problemen menselijk en boven verwachting op”

“Aanpassen van bestelling ging vlot”

“Snelle verwerking van nieuwe bestelling”

“Efficiënte communicatie via e-mail”

“Automatische service e-mails”

“Formeel en transparant”

“Vriendelijk personeel”

“Snelheid van de communicatie”

“Lange wachttijd”

“Goede communicatie”

“Snelle en vriendelijke klantenservice”

“Kunnen niet beloven wat ze leveren.”

“2 keer opgelicht en maar 1 keer geld teruggekregen. Vinden mij een laster.”

“Hydrogel screenprotector besteld en kreeg Chinees plastic opgestuurd.”

“lange levertijd”

“Vriendelijke klantenservice die problemen probeert op te lossen”

“Snelle reactie op verzoek tot update”

“Perfect werk van Kabel-Mania.”

“Kabel-Mania heeft een serieuze en verantwoordelijke werk gedaan met een positief resultaat.”

“Nogmaals bedankt, ik wens u veel succes!”

“Systeemproblemen”

“Leuke manier van communiceren”

“Onduidelijkheid over inkoopbron”

“Opmerkelijke schrijfstijl”

“Snelle reactie op mails”

“Hoesje besteld”

“Snelle reactie op mijn vraag mbt levering en hulpvaardigheid om dit op te lossen”

“Zeer behulpzaam en correct.”

“Steeds snelle reactie op mail en zeer klantgericht.”

“Top dienstverlening en informatie!”

“de medewerkers van I-Mania denken mee en bieden oplossingen!”

“Bedankt en tot de volgende bestelling”

“Vertraagde levering zonder communicatie”

“Geen mogelijkheid tot annuleren van bestelling via e-mail”

“Snelle reacties en prettig contact”

“Fijn bedrijf snel contact”

“Fijn contact, snelle reactie, snel betaling terug ontvangen”

“Prima bedrijf !”

“Klantvriendelijke en correcte afhandeling van het probleem.”

“Goede klachtenafhandeling”

“Ontbreken van handtekening bij levering”

“Snelle reactie en vriendelijke klantenservice”

“tevreden over het product en communicatie”

“Levering duurde wat langer, maar goed gecommuniceerd”

“Heel persoonlijk en snelle service.”

“Bezorging lang op zich laten wachten”

“Miscommunicatie maar goed opgelost”

“Vreemde verwarring in gebruiksaanwijzing”

“Duidelijke communicatie”

“Uitstekende service”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Snelle reacties op e-mails”

“Productbeschrijving”

“i-Mania communiceerde vertraging en stortte geld terug”

“Top Service en zeer klantgerichte klanten service!!”

“Alles binnen 1 dag geregeld en afgehandeld.”

“Goede klantenservice”

“Constante updates over de bestelling”

“Behulpzaam”

“Chinese handleiding”

“Geen online informatie”

👍 107   👎 55

i-Mania biedt goede klantenservice met snelle hulp (30%), fijne en behulpzame communicatie (10%), duidelijke communicatie over levertijden (5%), snelle levering (5%) en vriendelijke opvolging en updates (10%). Er zijn echter enkele klachten over onhandige klantenservice, onzekerheid over bestellingen en standaardantwoorden op e-mails (5%). Over het algemeen professionele en vriendelijke communicatie met ruimte voor verbetering in bepaalde aspecten.

Website

“Vertraagd product”

“Product niet ontvangen zoals op website vermeld”

“Onduidelijke communicatie over toevoegen van fotos als bewijs”

“Fake site”

“Gemakkelijkere en goedkopere opties beschikbaar”

“Onjuiste voorraadvermelding op website”

“Formeel en transparant”

“Ongemakkelijke ervaring”

“Fijn bedrijf snel contact”

“Prima bedrijf !”

“Goed adres voor audiofiele onderdelen”

“Via I-mania site contact gelegd voor een annulering.”

“Geen online informatie”

👍 6   👎 7

De website van i-Mania heeft een formeel en transparant beleid (50%), waardoor het gemakkelijk is om contact op te nemen voor bijvoorbeeld annuleringen (25%). Echter, er zijn klachten over vertraagde producten (12%) en onduidelijke communicatie (15%). Hoewel het bedrijf wel als goed en fijn wordt ervaren (23%), zijn er ook klachten over onjuiste voorraadvermeldingen en verschillen tussen het ontvangen product en de beschrijving op de website (20%). Over het algemeen lijken er volgens enkele klanten gemakkelijkere en goedkopere opties beschikbaar te zijn (18%).

Retourbeleid

“Negatief reageren na zelf oplossen probleem”

“Product niet tijdig geannuleerd, klant kon geld niet terugkrijgen”

“Geen product geen geld terug”

“Mogelijkheid tot retourneren of omruilen”

“Snelle levering van antistatische slippers die er goed uitzien. Keurige afhandeling bij terugzenden van verkeerde maat.”

“Geen noodzaak om het oude defecte product terug te sturen”

“Geld terug gekregen”

“Retour betaling ontvangen”

“Lang wachten op terugbetaling”

“centen terugsturen”

“Beschadigde levering.”

“Fijne klantenservice”

“Mogelijkheid tot ruilen en retourneren”

“Geen geld terug bij problemen”

“Niet bestaande voorraad, moeilijk met restitutie”

“Moeilijkheden met restitutie”

“Uitstekende service bij problemen”

“15% orderkosten bij annuleren”

“Niet-werkend artikel, bijzonder goede klantenservice”

“Noodzaak om verpakkingen te bewaren voor ontbrekende delen”

“Snelle reacties op de mail en snel geld terug”

“terugstorten aankoopkosten”

“Onbehulpzaam bij annulering”

“Hoge annuleringskosten”

“Klantenservice heeft ontbrekend product volledig vervangen”

“Kosteloze retournering bij verkeerd product”

“Efficiënte retourbeleid”

“2 keer opgelicht en maar 1 keer geld teruggekregen. Vinden mij een laster.”

“Hydrogel screenprotector besteld en kreeg Chinees plastic opgestuurd.”

“Efficiënte verwerking van retourzending”

“Geld terugvragen na betaling”

“Lang moeten wachten op geld terugstorting”

“Artikel nog steeds te koop na geld terugvraag”

“Terugbetaling niet gegarandeerd”

“Ongemakkelijke ervaring”

“Juiste aftersales voor oplossen van problemen”

“Afzeggen bestelling gaf geen problemen”

“Snelle compensatie na verzendfout”

“Efficiënte retourprocedure”

“Terugbetaling bij niet-levering”

“Efficiënte annulering en terugbetaling”

“Artikel niet geleverd - toch geld terug”

“i-Mania communiceerde vertraging en stortte geld terug”

👍 22   👎 22

Het retourbeleid van i-Mania heeft een efficiënte procedure voor retourzendingen (32%). Klanten kunnen kosteloos producten retourneren bij het ontvangen van het verkeerde product (10%), en de klantenservice vervangt ontbrekende of defecte producten (6%). Echter, er zijn hoge annuleringskosten van 15% (4%) en sommige klanten hebben lang moeten wachten op terugbetalingen (8%). Over het algemeen krijgen klanten snel reactie op mails en wordt het geld snel terug gestort (12%).


Over i-Mania

I-Mania is een online winkel die een breed assortiment aan producten aanbiedt, voornamelijk gerelateerd aan mobiele telefonie, iPads, Playstations en meer. Het bedrijf begon als een klein familiebedrijf en is sindsdien sterk gegroeid, met een focus op persoonlijke behandeling van klanten. Met meer dan 240.000 items in het assortiment, waaronder accessoires, kabels, hoofdtelefoons, winterjassen, GoPro-accessoires, computerproducten, speelgoed, sportartikelen en meer, biedt I-Mania een uitgebreide selectie aan producten. Het bedrijf is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel en heeft een gemiddelde levertijd van 4 tot 8 werkdagen voor online bestellingen. Klanten kunnen contact opnemen via e-mail of het contactformulier op de website.


Contactgegevens

Schoffel 61

1648GG De Goorn

Nederland

📧 klantenservice@i-mania.nl

☎ Gelieve per e-mail, klantenservice@i-mania.nl wegens wij dan sneller klantvragen te kunnen verwerken:) (check ook je spambox aub!)

🌐 www.i-Mania.nl



Categorieën

Online shop | Electronica