Qatar - Algemene beoordeling op basis van 63 beoordelingen
Ervaringsvideo's
Uitgelichte Beoordelingen
Reviews (18)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Veranderingen in vluchtschema
Oh man, ik boekte een vlucht en Qatar heeft het schema aangepast waardoor ik ineens 15 uur langer moest reizen! En weet je wat, de vlucht was nog steeds beschikbaar op het originele tijdstip. Toen ik annuleerde en opnieuw boekte, vroegen ze plots honderden euro's meer voor dezelfde vlucht. En als kers op de taart, hebben ze zelfs niet gereageerd op mijn klacht!
Vlucht naar Qatar
Bij de luchthavens in Qatar gebeurt het soms dat je dagenlang in discussie moet gaan, om dan uiteindelijk de toegang geweigerd te worden omdat ze beweren dat het vliegtuig vol zit. Dit is gewoon een manier om jou te laten opdraaien voor de kosten. Wees dus voorzichtig en probeer geen discussie aan te gaan.
Vlucht Brussel - Seoul via Doha
De vluchten van Brussel naar Doha en terug vielen tegen. De stoelen zaten niet comfortabel en het eten was niet geweldig. Ik had meer verwacht, vooral omdat het een Dreamliner-vlucht was. De andere vluchten met de Boeing 777-300 waren wel beter. Eerlijk gezegd was ik teleurgesteld in de kwaliteit van de luchtvaartmaatschappij, zeker gezien de prijs die ik betaalde voor mijn ticket.
Overgewicht bagage €1400
Mijn ervaring met Qatar was echt niet goed. Ik moest €1400 betalen voor 50kg te veel bagage, omdat ze mijn extra koffer die ik online had geboekt niet konden vinden. Toen ik contact opnam met Qatar, vertelden ze me dat dit de standaard procedure was. Ook waren de grondstewardessen niet echt slim.
Aankoop van extra bagage
Mijn ervaring met het kopen van extra bagage bij Qatar was echt teleurstellend. Ik had op voorhand extra bagage gekocht, maar die hebben ze nooit geleverd. Toen ik vroeg om mijn geld terug te krijgen, zeiden ze dat ze het al hadden teruggestort. Maar nu, twee maanden later, heb ik nog steeds mijn geld niet ontvangen. Dit is echt niet oké en ik voel me echt bedrogen door hen.
Vluchten met hoge tevredenheid
Ik vlieg regelmatig met hen en ben altijd heel tevreden geweest. Ik heb veel respect voor hun klantenservice. Ze serveren altijd het juiste menu dat ik heb gekozen, met plastic of metalen bestek in plaats van die vieze bamboevorken om "de planeet te redden". De toiletten worden regelmatig schoongemaakt tijdens de vlucht, wat ik echt waardeer. Alles bij elkaar genomen, ben ik een tevreden klant.
Vlucht naar Vietnam
Ik heb geprobeerd een vlucht naar Vietnam te boeken op de website van het bedrijf, maar het lukte me niet om een account aan te maken. Na verschillende keren proberen met mijn e-mailadres en wachtwoord, kreeg ik telkens een foutmelding. Uiteindelijk heb ik dan maar besloten om zonder account te boeken. Ik koos voor de duurdere optie met tweemaal kosteloos omboeken, maar bij de stoelkeuze bleek dit niet mogelijk te zijn. Dit was teleurstellend en ik overweeg om een andere luchtvaartmaatschappij te kiezen voor mijn reis naar Vietnam.
Aankoop van vlucht naar Tokyo
Ik heb in november 2022 een vlucht geboekt van Doha naar Tokyo voor 300 euro retour. Ik had speciale zitplaatsen gereserveerd en betaald, maar jammer genoeg heb ik die nooit gekregen. Ik ben nog steeds aan het proberen om een deel van mijn geld terug te krijgen via juridische hulp. Ze blijven maar formulieren sturen om in te vullen, al 4 maanden lang, maar er is nog geen cent terugbetaald.
Vlucht Doha Brussel met extra beenruimte
Ik heb een vlucht geboekt van Doha naar Brussel via een reisbureau en heb extra betaald voor stoelen met extra beenruimte. Bij het inchecken, zowel online als op de luchthaven, waren er geen problemen met de toegewezen stoelen. Maar toen we aan boord gingen, werden de stoelen meerdere keren verkocht en kreeg ik uiteindelijk stoelen zonder extra beenruimte toegewezen. De enige optie die ik kreeg was om de vlucht te weigeren. Klachten die zowel door mijzelf als door het reisbureau namens mij bij Qatar Airways zijn ingediend, blijven onbeantwoord.
Vlucht naar Doha
Mijn ervaring met Qatar was verschrikkelijk. Ik had twee maanden voor mijn vlucht naar Doha stoelen met extra beenruimte gereserveerd voor een aanzienlijk bedrag. Twee dagen voor mijn vertrek kreeg ik echter een bevestiging waarin stond dat deze stoelen niet meer beschikbaar waren en dat we in plaats daarvan gewone gangpad- en raamstoelen zouden krijgen. Qatar heeft ons hier niet over geïnformeerd en het was niet mogelijk om online nog iets te veranderen. Hierdoor hebben we onze vlucht gemist, door de schuld van Qatar, en hebben we geen enkele vorm van compensatie of teruggave van ons geld ontvangen. Dit is pure oplichting.
Last-minute flight change
Mijn ervaring met de vlucht van mijn zoon bij Qatar Airways was echt teleurstellend. Zijn vlucht naar India was al maanden van tevoren geboekt, maar een week voor vertrek kreeg hij te horen dat zijn vlucht was veranderd. In plaats van hem een alternatieve vlucht aan te bieden, boden ze alleen een refund aan. Dat was echt vervelend en zorgde voor veel stress voor zijn reis. Het contact met het callcenter in India was ook niet nuttig, het personeel leek niet bekwaam en kon geen oplossing bieden. Qatar Airways stuurde ons naar Vliegwinkel voor hulp, maar Vliegwinkel zei dat ze geen oplossing hadden. Dit zorgde voor heen en weer gedoe tussen de twee partijen zonder resultaat. Het hele proces was echt frustrerend en onprofessioneel.
Vliegreizen van Amsterdam naar Nairobi via Doha
Ik ben al verschillende keren met deze maatschappij van Amsterdam naar Nairobi via Doha gereisd en elke keer was het echt top. Het personeel was super vriendelijk en behulpzaam, de vliegtuigen waren ruim en comfortabel en ik heb nog nooit vertraging gehad. Het eten aan boord was ook prima en ze kwamen regelmatig langs met drankjes zoals koffie, water en sap. Ik twijfel er niet aan dat ik de volgende keer weer met deze maatschappij zal vliegen!
Flight qr 1378 06-01
Mijn stoel had amper plaats voor mijn benen en ik kreeg geen service tijdens de vlucht. Het turbulentielampje bleef constant branden, zelfs al was er geen turbulentie. Ik kreeg niet eens een flesje water aangeboden. Echt belachelijk! Het instapproces duurde ook een stuk langer dan bij andere luchtvaartmaatschappijen.
Boeking van voordelige vlucht
Ik had een goedkope vlucht geboekt, met vertrek 's avonds en een korte tussenstop. Jammer genoeg werden de vluchttijden 4,5 maanden van tevoren gewijzigd. Hierdoor moest ik 7 uur eerder vertrekken en een stopover van 9 uur 's nachts in Doha doorbrengen. Het ergste was dat ik slechts 24 uur kreeg om te bevestigen en daarna ontdekte dat het annuleren of wijzigen van de vlucht extreem duur was. Dit berichtje ontving ik op een zondagochtend, toen er niemand bereikbaar was. Het leek alsof Qatar opzettelijk mijn vlucht had veranderd in een zeer ongunstige optie, die niemand zou willen boeken. Een maand later werd de vlucht opnieuw gewijzigd, naar een nog slechtere optie, nadat ik alles al ter plekke had geboekt en eigenlijk niet meer kon annuleren. Ik vermoed dat Qatar dit bewust doet. Mijn klacht werd niet serieus genomen en als klant had ik het gevoel dat ik geen enkele rechten had. Zelfs een transfer hotelkamer was teveel gevraagd. Echt schandalig! Voor mij is Qatar geen optie meer.
Geen keuze maaltijden
Het was echt jammer dat we geen keuze hadden in maaltijden op de heen- en terugvlucht. Er was gewoon niet genoeg eten en als je het warme eten niet lust, kreeg je alleen een droog broodje. Echt slechte service! Ook met de drankjes was het karretje bijna leeg en was er weinig keuze toen ze eindelijk bij ons waren. En de vriendelijkheid van de stewardessen liet ook te wensen over.
Vlucht gewijzigd, bagage beschadigd
Tijdens onze laatste reis met Qatar Airways hebben mijn vrouw en ik enkele vervelende situaties meegemaakt. Enkele weken voor vertrek werd plotseling de vlucht van mijn vrouw veranderd, waardoor ze 8 uur moest wachten op haar volgende vlucht in plaats van 3 uur. Qatar Airways wilde haar niet terugboeken naar haar oorspronkelijke vlucht, waardoor ze onnodig lang moest wachten. Toen we op onze bestemming aankwamen, ontdekten we dat een wieltje van haar koffer was afgebroken, wat ons reisplezier nog meer bedierf. Later ontdekte ik dat ook een wieltje van mijn koffer was afgebroken toen we samen terugvlogen. De reactie van Qatar Airways was teleurstellend, ze verwezen ons alleen door naar onze reisverzekering als oplossing. Het gebrek aan verantwoordelijkheid en klantenservice van Qatar Airways heeft zeker invloed gehad op onze ervaring.
Mijn reis met Qatar
Onlangs vloog ik met Qatar Airways en ik moet zeggen dat ik niet helemaal tevreden was met mijn ervaring. De maaltijden in het vliegtuig waren niet zo goed en ik kreeg er zelfs maagproblemen van. Tijdens mijn reis moest ik lang wachten op mijn aansluitende vlucht en had ik moeite om de hulp te krijgen die ik had gevraagd voor mijn vrouw. Ook vond ik dat de hygiëne aan boord niet helemaal top was en de service van het personeel liet ook te wensen over. Al met al, vond ik mijn recente ervaring met Qatar Airways teleurstellend en ben ik niet meer zo enthousiast over deze luchtvaartmaatschappij als voorheen.
Gecancelde vlucht
In de afgelopen twee weken hadden we pech met zowel de heen- als terugvlucht die geannuleerd werden. Uiteindelijk kregen we wel een standaardvergoeding voor de vlucht vanuit Amsterdam, maar jammer genoeg geen enkele compensatie voor de vlucht vanuit Den Pasar. De communicatie over onze klacht liet echt te wensen over. We kregen geen vergoeding voor maaltijden in Amsterdam omdat alle restaurants gesloten waren. Op 1 januari stonden we 's avonds laat in de regen te wachten op een bus naar een hotel die uiteindelijk niet kwam opdagen. Dat was echt niet leuk, zeker als je net hersteld bent van de griep of kinderen bij je hebt. Daarnaast hadden we ook voorkeursstoelen geboekt voor extra beenruimte voor mijn man met een knieprothese, maar deze werden niet voor ons geregeld, ondanks dat we ervoor hadden betaald! Hier kregen we ook geen enkele vergoeding voor. Er zijn nog meer klachten, maar misschien zijn die minder belangrijk. In ieder geval zullen we NOOIT meer vliegen met dit bedrijf!
Review met meeste stemmen
Mijn reis met Qatar
Lees verder