Alle reviews van Christine x
Review over: HelloFresh
1 box 5 jours par semaine
Arnaque a éviter à tout prix!
Il attire des clients avec des remises alléchante qui ne manque pas de ne pas appliquer sur des raisons non fondé.
J'ai commandé le 10 Janvier 2023 avec un code promo qui me permettait d'avoir un prix attirant pour tester, ma commande est passé et quelques heures plus tard je reçois un email m'alertant que ma commande a été annulé et que je ne suis pas éligible au code promo car j'étais déjà cliente... C'est impossible car j'ai créé mon compte pour la première fois le jour de ma commande...
J'ai contacté le service client qui me dit que: "La box a été annulée parce que vous avez utilisé le code de réduction pour votre première box.
Vous n'êtes pas éligible à l'offre. Nous vérifions plusieurs informations et des similitudes avec un autre compte ont été décelées. Nous ne pouvons faire aucune exception à cet égard et ne pouvons pas revenir en arrière pour cette annulation. Même si ce n'est pas vous, c'est tout de même un point de non éligibilité aux yeux du système.
Votre compte est toujours actif, et vous recevrez donc de nouvelles box au prix standard les semaines suivantes."
C'EST IMPOSSIBLE! J'ai demandé quelles sont les similitudes mais le service client n'a pas su répondre... Nom et prénom à l'address donné, il n' y en a qu'une, l'address email est unique puisque j'ai pu m'inscrire... Peut etre qu'un voisin commande chez HelloFresh mais cela voudrait dire que des personnes habitant sous le meme immeuble ne peut pas prétendre à une réduction alors qu'on a rien a voir?!
Mais c'est apparemment le système qui bloque.
J'ai été très déçu de mon expérience et trouve que c'est une pratique malsaine. Ils ne se sont même pas pris la peine de vérifier si j'étais une autre personne ou pas... Beaucoup de pub et de marketing mais il récupère l'argent en arnaquant les consommateurs, une pratique que je bannis.