Alle reviews van Ineke
Review over: C&A
Echte dieven!
Ik heb tot nu toe enkel nog maar negatieve ervaringen met C...A Online gehad. Was het niet dat ik beschadigde kledij toegestuurd kreeg, dan was het dat je altijd 2 maanden moet wachten om je geld terug te krijgen bij een retour... Maar mijn laatste ervaring nu is echt SCHANDALIG!
Ik heb op 17 augustus een handtas besteld van 8.99 euro met 4.95 euro verzendkosten. Op 22 aug krijg ik een mail dat de levering vertraging heeft... kan gebeuren. Als ik op 26 september nog steeds geen levering heb gehad ga ik op onderzoek uit en kom ik erachter dat ik blijkbaar op 21 aug de 8.99 euro teruggestort had gekregen... Ik bel de klantendienst en jawel: mijn bestelling is geannuleerd want het product was uitverkocht. Ik heb hier totaal geen melding van gekregen, integendeel, de communicatie die ik had gekregen was van vertraagde levering. Dus ik zeg de klantendienst medewerker dat ik dan ook mijn 4.95 euro voor de levering moet terugkrijgen want er is geen levering geweest. Ze ging dit METEEN in orde maken. Na het telefoongesprek krijg ik een mail dat de vraag aan een andere dienst werd gesteld en ik moest wachten op antwoord... dus niets meteen in orde gemaakt... een week later bel ik nog eens terug en dit keer krijg ik te horen dat ze geen idee hebben wanneer mijn case behandeld zal worden. Ik heb ze gewaarschuwd via dat telefoongesprek en via een aparte mail dat als ik binnen de week mijn geld niet terug kreeg, ik het via Paypal zou terug eisen. Na een week natuurlijk geen reactie, dus heb ik een Paypal claim geopend. Daar heb ik na 10 dagen ook geen enkele reactie gekregen van C...A Online dus de claim is intussen geëscaleerd in de hoop dat Paypal mij EINDELIJK mijn geld binnen de 30 dagen kan teruggeven.
De hele afhandeling van dit fiasco is gewoon ronduit schandalig dit is gewoon regelrechte diefstal van C...A Online! Het zou me absoluut niet verbazen als de geruchten kloppen dat C...A stilaan failliet aan het gaan is want hoe ze krampachtig vasthouden aan geld is echt niet hoe een financieel gezonde organisatie zich gedraagt!