Alle reviews van Julia Lebrun
Review over: LOFT
In store experience
Winkelen in de winkel is geweldig! Maar online bestellen bij hen is echt verschrikkelijk. Soms worden items snel verzonden, maar sommige blijven achter. De klantenservice is echt waardeloos, ze kunnen zelfs geen bestelling annuleren, aanpassen of uitzoeken. Alles wat ze zeggen is gewoon een algemene leveringsdatum. Ik heb dit al twee keer bevestigd met de klantenservice. Als je de bestelling niet op tijd ontvangt, moeten ze een claim indienen bij een specialist en ze garanderen geen terugbetaling. Het is belachelijk, ik heb zoiets nog nooit gehoord. Het klinkt allemaal zo raar en onlogisch. Ze verzenden ook vaak in meerdere pakketten. Ik zal nooit meer online bij hen kopen. Hun manier om te besparen op klantenservice en te proberen om producten en het geld van klanten te behouden is echt vreselijk.