Alle reviews van Laurie Pelgrims
Review over: HelloFresh
Maaltijdbox eerste keer
Ik ben absoluut niet tevreden over de service van hello fresh.
De eerste maaltijdbox die ik kreeg was zeker lekker en op tijd maar het gehele abonnement dat er aan vasthangt, daar kan ik niet goed mee om.
Ik wou eenmalig iets bestellen om eens te proberen en voor ik het goed en wel door had, ging er plots weer geld van mijn rekening en zou een volgende box (waarvan ik het menu niet heb gekozen!) naar me toe gestuurd worden.
Hello Fresh verwijst dan naar zijn voorwaarden die ik uiteraard heb goedgekeurd, maar geef toe.. welke persoon leest al deze kleine letters? Het bedrijf is zo goed in reclame maken en kortingen in het groot afbeelden op hun website maar zulke zaken staan dan in het klein vermeld. Dit vind ik niet voldoende transparant naar de klant toe en gaat voor mij mee over winstbejag. Winst lijkt voor hen veel belangrijker te zijn dan klanttevredenheid. Dit is duidelijk hun prioriteit wat bij mij voor een sterke afkeer zorgt.
Per slot van rekening kon ik dit niet meer annuleren en krijg ik volgende week een maaltijdbox toegestuurd zonder te weten wat ik ga eten. Ik ben benieuwd.
Meteen mijn account gedeactiveerd. Mij zien ze NOOIT meer terug bij hello fresh. Bij foodbag heb ik dit nooit meegemaakt en de maaltijden zijn daar minstens even lekker. Bovendien wordt er daar wél transparant gecommuniceerd en kan je zelf kiezen wat je lekker vindt en graag wil bestellen. Zonder verborgen abonnementen.