Alle reviews van M. Renard
Review over: Corel
Falsche Größe; 2. Ware aus China, Rückversand teuer, lange Lieferzeit;
Goederen uit China, retourzending is duur en lange levertijd.
Review over: Expedia
Boeking pakketreis via Expedia
Ik heb onlangs een pakketreis geboekt via een online reisbureau en mijn ervaring was niet positief. Een paar dagen voor mijn vertrek ontdekte ik dat de luchtvaartmaatschappij failliet was en Expedia had ons hierover niet ingelicht. Na contact op te nemen, boden ze ons een alternatieve vlucht aan die meer dan 20 uur duurde voor een korte citytrip. Uiteindelijk hebben ze voorgesteld om de reis te annuleren en het geld terug te betalen. Sindsdien ben ik maandelijks contact opgenomen om mijn geld terug te krijgen, maar telkens wordt mij een nieuwe belofte gedaan door verschillende medewerkers. In het begin was er sprake van een volledige terugbetaling, maar nu discussiëren ze over wie verantwoordelijk is voor de kosten van de vlucht. De algemene voorwaarden van Expedia en de Belgische wetgeving zijn nochtans duidelijk over het terugbetalen van pakketreizen bij ernstige wijzigingen. Het feit dat Expedia ons heeft laten geloven dat ze een Belgisch bedrijf zijn, terwijl ze eigenlijk een Amerikaans bedrijf zijn, heeft me ook verrast. Het Europees centrum voor consumenten dat ik contacteerde, kon me helaas niet helpen. Wat mij het meest frustreert is dat na bijna drie maanden, ik slechts €88 heb teruggekregen van de €1672 die ik betaald heb.