Alle reviews van Sermant Andy
Review over: Decathlon
Crosstrainer proform carbon el
Crosstrainer besteld en geleverd via Decathlon in samenwerking met Betersport. Na drie weken begint het toestel vervelend geluid te maken die bij elke training erger lijkt te worden. Contact opgenomen met klantendienst van Decathlon waar gevraagd word video te maken van het probleem. Na verschillende mails en allerhande vertragingsmaneuvers om dit probleem daadwerkelijk op te lossen besloten om af te wachten en hen de tijd te gunnen het probleem aan te pakken. Na meer dan anderhalve maand niks meer te horen van hen ben ik terug beginnen mailen waarop ze een hoop verontschuldigen overmaakten en mij doodleuk doorverwezen naar de website van hun partner. Ik moest het maar via Betersport regelen...Het is altijd aan de klant blijkbaar om te mailen want van hun kant is er geen initiatief. Betersport heeft tijdens heel dit proces geen enkele keer van zich laten horen. Na wat research erachter gekomen dat dit bedrijf laag aangeschreven staat ivm aftersales. De conclusie is dan ook dat ik daar niet zal geholpen worden. Heb meegegeven aan Decathlon dat ik het toestel zal afzetten in één van hun winkels aangezien ik het op hun site besteld en betaald heb. Decathlon wil hier echter niet van weten en vertellen mij dat het niet zal aanvaard worden. Ik sta er op dat ze hun verantwoordelijkheid dienen te nemen en mij niet moeten afwimpelen. Het einde van dit verhaal lijkt nog een tijdje weg...