Alle reviews van Tristan Cools
Review over: Radisson Blu
Aankopen in Radisson Steenweg - Overladen
Het Radisson Steenweg hotel is echt prachtig met gezellige kamers en vriendelijk personeel. Mijn enige probleem was bij de bar. We hadden wat lichte snacks aan de bar (niet echt geweldig) met een drankje, maar toen ik wilde betalen (£26) werd het afgewezen door het POS-systeem en toch werd het van mijn rekening afgeschreven. De bediende vertelde me dat mijn rekening binnenkort zou laten zien dat de betaling was afgewezen, dus moest ze opnieuw betalen, ondanks mijn rekeningafschrift. Het POS-systeem wees het opnieuw af, maar toch werd het weer van mijn rekening afgeschreven. Uiteindelijk zei de bediende dat het POS-systeem kapot zou moeten zijn en bracht ze een ander POS-systeem binnen. Ik betaalde met een andere kaart die werd geaccepteerd, maar kreeg geen terugbetaling voor de vorige betalingen die van mijn rekening waren afgeschreven. Ik wachtte tot de volgende dag om te zien of het bedrag was terugbetaald, en toen dat niet het geval was, heb ik het receptiepersoneel bij het uitchecken geïnformeerd. Ze gaven me de contactgegevens van de bar- en voedselmanager. Ik heb hem 4 dagen geleden gemaild en gisteren nog een keer, maar tot nu toe nog geen reactie over hoe dit opgelost zal worden. Dit is echt teleurstellende klantenservice.