Alle reviews van Tuur Saidi
Review over: Nostalux
Tuinpaal astra 2
Onlangs heb ik bij jullie 7 tuinpalen besteld en tot mijn frustratie waren er bij 2 palen dolgedraaide schroeven. Na contact met de klantenservice via mail, waar de klacht blijkbaar niet bekend was, kon ik tegen een gereduceerd bedrag 2 nieuwe palen bestellen. Maar ook deze bleken hetzelfde probleem te hebben. Uiteindelijk heb ik zelfs de moeite genomen om naar Zwaagdijk te rijden (een uur heen en een uur terug) waar ik geholpen werd door Glenn. Hij ontdekte dat er twee verschillende versies waren, waarvan één versie met moeren die dolgedraaid waren en de andere versie met grotere schroeven die wel naar behoren werkten. Dit was echt top! De volgende dag belde Glenn mij zelfs op om te vertellen dat het geld dat ik had moeten betalen gecrediteerd zou worden. Dikke pluim en hulde voor Glenn van jullie winkel. Het is bewonderenswaardig hoe hij de situatie heeft opgelost.