Alle reviews van Tuur Verstraeten
Review over: Toms
Bestelling en retourproces
Mijn ervaring met jullie was over het algemeen positief. De bestelling verliep vlot en ik kreeg snel een bevestiging van mijn aankoop. Ook de levering was prima in orde. Echter, toen ik een item wilde retourneren, liep het proces niet helemaal zoals verwacht. Voor een bedrijf van jullie omvang zou je verwachten dat retouren soepel zouden verlopen, maar dat was helaas niet het geval. Bij een andere winkel waar ik eerder Toms schoenen heb besteld, was het retourneren zelfs gratis. Dit vond ik best vreemd en maakte mij aan het twijfelen of ik in de toekomst nogmaals bij jullie zal bestellen. Retouren lijkt toch wel een struikelblok te zijn.