Alle reviews van vincent
Review over: BandenExpert
autobanden
Op een zaterdag bestelde ik bij deze firma twee banden.
Bij de bevestigingsmail zie ik helaas dat er maar 1 band is besteld.
Ik bestel dus dan nog maar één band. Gelukkig, er was nog één op voorraad. Daarbij krijg ik terug een bevestigingsmail dat deze band is besteld.
Twee bevestigingsmails en twee facturen dus.
De maandag krijg ik van hen een mailtje dat de band van de tweede bevestigingsmail niet voorradig is en dat ze mijn geld gaan terugstorten.
Ik contacteer de firma om te laten weten dat ik dan ook de eerste band niet moet hebben aangezien we geen twee verschillende banden op één as mogen monteren.
Een telefoniste meldde mij echter dat annuleren helaas niet mogelijk is omdat deze band reeds opgestuurd is naar de firma die die zal monteren. Ik moet hem dan retourneren en retourkosten betalen.
Trouwens, ben ik achterna te weten gekomen, naar een montagebedrijf die al een jaar niet meer actief is.
De manier waarop de ganse zaak wordt afgehandeld vind ik allesbehalve klantvriendelijk en zelfs een beetje frauduleus.
Op hun website staat letterlijk vermeld:
"Zijn de producten die ik op de site zie staan voorradig?
Ja, de complete voorraad treft u aan op de site. Bij ieder product staat het actuele aantal vermeld."
Hadden ze mij bij de tweede bestelling laten weten dat deze band niet meer voorradig is, dan had ik nog tijdig de eerste bestelling kunnen annuleren.
Als de actuele voorraad, zoals ze zelf zeggen, vermeld staat bij het product, zou bestellen zelfs onmogelijk moeten zijn.
Het telefonisch contact om die eerste bestelling te annuleren gebeurde ‘s morgens. De bestelling, die volgens de telefoniste al was verzonden, was helemaal nog niet verzonden. Ik heb pas ‘s avonds een mailtje van hen gekregen dat deze juist was verzonden.
Als ik de transportfirma contacteerde was die bestelling zelfs nog niet in hun bezit.
Dus kon alles eigenlijk op een heel klantvriendelijke manier opgelost raken. Een heel spijtig voorval en vooral een grote aderlating voor deze firma.Review over: Corendon
Last-minute is de moeite waard!
Ik heb vorig jaar een last-minute naar Curacao geboekt met corendon. Nergens had ik dit goedkoper kunnen doen dan hier. (en geloof me, ik heb gezocht!) Jammer dat het maar een weekje was dus de vliegreis is wel wat lang voor een week maar op zich prima te doen als je er even op uit wil. Heerlijk gegeten, en alles zo goedkoop dat ik ook maar besloten had een paar keer "buiten de deur" te eten zodat je wat afwisseling hebt. Mooi weer, goed zwembad en ik ging weer helemaal uitgerust naar huis!