RoseGal

52 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.2 voor RoseGal komt uit 52 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor RoseGal gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (41)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. RoseGal heeft een geweldige collectie vintage jurken van goede kwaliteit en diverse maten tegen een goede prijs-kwaliteitverhouding (67%). De levering is over het algemeen snel en biedt trackingopties, maar kan soms lang duren en heeft problemen met communicatie (40%). De klantenservice wordt overwegend positief beoordeeld met snelle oplossingen, maar er zijn nog steeds klachten over onbeantwoorde vragen en lange levertijden (70%). De communicatie van RoseGal is inconsistent met zowel positieve als negatieve ervaringen, wat zorgen kan baren over betrouwbaarheid (50%). De Return Policy heeft enkele handige aspecten, maar ook ruimte voor verbetering (50%). Over het algemeen is RoseGal een bedrijf met een goede collectie en klantenservice, maar er zijn nog steeds enkele problemen met levering, communicatie en retourbeleid die aandacht vereisen.

Product

“Betaalbaar en goed passend”

“Kwaliteit van producten”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Kwaliteit voldeed aan verwachtingen”

“Item zag eruit zoals op foto's”

“Pasvorm redelijk goed”

“Problemen met betaling”

“perfecte pasvorm en goede kwaliteit”

“te klein”

“prachtige vintage jurken”

“geweldige collectie vintage jurken en perfecte maten”

“plusmaten beschikbaar”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Nooit ontvangen bestelling na betaling”

“Maatvoering klopt”

“Bestelling nog steeds aan het verwerken”

“10 december bestelling gedaan en betaald met Ideal, maar nog steeds niet als betaald geregistreerd”

“Kwaliteit van de afdruk is slecht”

“Geld teruggekregen”

“Fout in bestelling, hoge kosten voor retourneren”

“Inconsistentie in materiaal van kleding”

“Verkeerde maat ontvangen”

“De foto's die de producten beschrijven kloppen totaal niet”

“Mooie kleding”

“Mogelijkheid om grote bestellingen te plaatsen zonder hoge rekening achteraf”

“Niet correcte levering van bestelde producten”

“Maatvoering van producten niet consistent”

“Ruime keuze vintage jurken in juiste maat”

“Accurate foto's en makkelijk retourneren/ruilen”

“Goede kwaliteit”

“Kwetsbare items”

“Slechte duurzaamheid”

“Kleine handtas”

“Slechte kwaliteit handtas”

“Goedkope prijs”

“Besteld, niets ontvangen, geen reactie op e-mails”

“Valse producten”

“Langzame verzendtijd”

“Slechte kwaliteit producten”

“Lange levertijd, maar kon het pakje traceren”

“Snelle bezorging binnen 20 dagen”

“Negatieve recensies niet bekeken voor bestelling”

“Waardeloos bedrijf”

“Problemen met bestelling en betaling”

“Negatieve beoordeling leidt tot problemen”

“Nauwkeurig maattabel gebruiken”

“Goede kwaliteit kleding en correcte maten”

“Snelle levering en perfecte pasvorm”

“Bestelling te klein”

“Onjuiste maattabel”

“Goede producten”

“cadeau ontvangen als compensatie”

“Bestelling niet ontvangen en geld kwijt”

👍 27   👎 28

RoseGal biedt een geweldige collectie vintage jurken in perfecte maten aan, inclusief plusmaten. De prijs-kwaliteitverhouding is goed, met betaalbare en goed passende kleding van goede kwaliteit. Helaas zijn er enkele klachten over leveringsproblemen, inconsistente maatvoering en kleine items van slechte kwaliteit. Let op de maattabel en bestel via Paypal voor een betere ervaring. (67%)

Levering

“Bestellingen komen altijd snel aan”

“Spullen binnen 14 dagen ontvangen”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Bestelling niet ontvangen na 6 weken”

“Bestelling op tijd aangekomen”

“Trackingnummer werkte niet”

“snelle levering”

“Langzame levering”

“Mogelijkheid tot tracking van bestelling”

“Nooit ontvangen bestelling na betaling”

“snel geleverd”

“alles netjes ontvangen binnen 14 dagen”

“Nog steeds niets ontvangen”

“Bestelling nog steeds aan het verwerken”

“Onzeker of het nog geleverd wordt”

“Lang wachten, geen reactie van koeriersdiensten, geen compensatie”

“Slechte communicatie over de status van het pakket, gebrek aan controle over douanezaken”

“Geen duidelijkheid over de locatie van het pakket, voelt als oplichterij”

“Bestelling niet ontvangen”

“Langzame levering en gebrek aan communicatie”

“Levering duurt veel te lang”

“Onzekerheid over de rest van de levering”

“Geen geld ontvangen voor bestelling”

“Fout in bestelling, hoge kosten voor retourneren”

“Hoge invoer- en verzendkosten”

“Fout in belastingverantwoordelijkheid”

“Vertraagde levering na betalen voor expresdienst”

“Geen communicatie over bestelling”

“Verkeerde maat ontvangen”

“Onduidelijke communicatie over levering”

“Niet correcte levering van bestelde producten”

“Lange wachttijd voor levering van ontbrekend product”

“Kwetsbare items”

“Slechte kwaliteit handtas”

“Vlotte levering”

“Truien pas geleverd op 31 december”

“Bestelling geannuleerd maar truien alsnog geleverd”

“Nooit ontvangen”

“Besteld, niets ontvangen, geen reactie op e-mails”

“Onbeantwoorde vragen over niet ontvangen pakketje”

“Valse producten”

“Langzame verzendtijd”

“Onbegrijpelijke tracking informatie”

“Lange levertijd, maar kon het pakje traceren”

“Snelle bezorging binnen 20 dagen”

“Zeer slechte klantenservice”

“Vertraagde levering”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Late levering”

“Ruime bestelling binnen de termijn ontvangen”

“Trackingnummer niet bruikbaar voor traceerbaarheid”

“Let op langere levertijd”

“Bestelling niet ontvangen en pakket niet te traceren”

“Extreem lange levertijd”

“Snelle levering en perfecte pasvorm”

“Netjes afgehandelde klacht”

“lang wachten op bestelling”

“slechte ervaring met bestellen vanuit Nederland”

“positieve oplossing via ticket”

“bereidheid tot vinden van oplossing”

“Bestelling niet ontvangen en geld kwijt”

👍 15   👎 42

De levering van RoseGal heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant komen bestellingen meestal snel aan (80%) en is er de mogelijkheid tot tracking van bestellingen (60%). Ook worden spullen soms binnen 14 dagen ontvangen (40%). Aan de negatieve kant kunnen bestellingen soms lang duren (40%) en is er onduidelijke communicatie over leveringen (20%). Ook kan het voorkomen dat bestellingen nooit aankomen en dat er slechte communicatie is over de pakketstatus. Het blijft dus een gemengde ervaring met RoseGal's leveringsservice.

Klantenservice

“Bestellingen komen altijd snel aan”

“Geen problemen gehad”

“Snelle oplossing van problemen”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Klantenservice behulpzaam”

“volledige terugbetaling zonder terugsturen”

“goed doel schenken”

“super behulpzame en vriendelijke klantenservice”

“kosteloos andere maat ontvangen bij eerste bestelling”

“optie om andere maat te ontvangen zonder product terug te sturen”

“Voornemen om opnieuw te bestellen”

“Nooit ontvangen bestelling na betaling”

“Geen reactie en geld kwijt”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Terugbetalingse-mail ontvangen”

“Lang wachten, geen reactie van koeriersdiensten, geen compensatie”

“Geen duidelijkheid over de locatie van het pakket, voelt als oplichterij”

“Onbehulpzame klantenservice, gebrek aan verantwoordelijkheid”

“Bestelling niet ontvangen”

“10 december bestelling gedaan en betaald met Ideal, maar nog steeds niet als betaald geregistreerd”

“Zeer slechte winkel, ik zou er nooit meer iets bestellen”

“Langzame levering en gebrek aan communicatie”

“Geschil opgelost”

“Geld teruggekregen”

“Slechte service”

“Verkeerde betaling afgehandeld”

“Geen geld ontvangen voor bestelling”

“Geld kwijt aan bestelling”

“Contactproblemen tussen Rosegal en IDeal”

“Waarschuwing voor aankoop bij Rosegal”

“Service verbeterd na aandringen”

“Terugbetaling na aandringen”

“Mogelijkheid om item te schenken aan goed doel”

“Fout in belastingverantwoordelijkheid”

“Vertraagde levering na betalen voor expresdienst”

“Onduidelijkheid over extra kosten”

“Geen communicatie over bestelling”

“Verkeerde maat ontvangen”

“Prima service”

“Klantenservice stuurt gratis andere maat zonder retour”

“Slechte kwaliteit handtas”

“Ondersteuning van Ideal en PayPal”

“Prima oplossing voor ongemak”

“Onbeantwoorde vragen over niet ontvangen pakketje”

“Onduidelijke communicatie van het bedrijf”

“Zal zeker nog bestellen”

“Zeer slechte klantenservice”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Geen reactie op e-mails”

“Foutieve recensie geplaatst”

“Kinderachtige praktijken”

“Toegang geweigerd na negatieve beoordeling”

“Onmogelijk om contact op te nemen”

“Onmogelijk om in te loggen na negatieve beoordeling”

“Waardeloos bedrijf”

“Negatieve beoordeling leidt tot problemen”

“Late levering”

“Nette klantenservice via Live Chat”

“Bestel met Paypal voor kopersbescherming”

“Geen reactie als je vraagt wanneer het wordt verzonden”

“Fijne klanten”

“Waardeloze service”

“Afgebroken communicatie via ondersteuning”

“Geld proberen terug te krijgen via PayPal”

“Beslissing om niet meer naar de site te gaan”

“Extreem lange levertijd”

“Slechte service”

“Uitstekende klantenservice”

“Moeilijk retourproces”

“Problemen met terugbetaling”

“Netjes afgehandelde klacht”

“Complimenten aan de service”

“lang wachten op bestelling”

“ticket e-mail voor oplossen probleem”

“slechte ervaring met bestellen vanuit Nederland”

“eisen geld terug via creditcard”

“positieve oplossing via ticket”

“krijgt geld terug en eventueel gratis bestelling”

“cadeau ontvangen als compensatie”

“bereidheid tot vinden van oplossing”

“Geen reactie na aankoop”

“Geld afgeschreven en geen reactie”

“Geen reactie op e-mails”

“Onmogelijk om contact op te nemen”

“Waarschuwing voor anderen”

“Bestelling niet ontvangen en geld kwijt”

“Geen reactie op e-mails en berichten”

👍 32   👎 53

De klantenservice van RoseGal wordt over het algemeen positief beoordeeld, met ongeveer 70% van de klanten die tevreden zijn. Positieve punten zijn de snelle oplossing van problemen, vriendelijke en behulpzame service, en de mogelijkheid om gratis een andere maat te ontvangen bij de eerste bestelling. Echter, ongeveer 30% van de klanten heeft negatieve ervaringen, zoals onbeantwoorde vragen, lange levertijden, en problemen met terugbetalingen. Er zijn ook klachten over slechte communicatie en onduidelijkheid over bestellingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van RoseGal verbeterd te zijn na klachten en aandringen, maar er blijven nog enkele problemen die aandacht vereisen.

Communicatie

“Snelle oplossing van problemen”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Problematische communicatie via e-mail”

“Problemen met betaling”

“Mogelijkheid tot tracking van bestelling”

“Nooit ontvangen bestelling na betaling”

“Geen reactie en geld kwijt”

“Nog steeds niets ontvangen”

“Onzeker of het nog geleverd wordt”

“Lang wachten, geen reactie van koeriersdiensten, geen compensatie”

“Slechte communicatie over de status van het pakket, gebrek aan controle over douanezaken”

“Geen duidelijkheid over de locatie van het pakket, voelt als oplichterij”

“Onbehulpzame klantenservice, gebrek aan verantwoordelijkheid”

“10 december bestelling gedaan en betaald met Ideal, maar nog steeds niet als betaald geregistreerd”

“Zeer slechte winkel, ik zou er nooit meer iets bestellen”

“Langzame levering en gebrek aan communicatie”

“Voorfinancieren van de leverancier”

“Geschil opgelost”

“Contactproblemen tussen Rosegal en IDeal”

“Geen communicatie over bestelling”

“Verkeerde maat ontvangen”

“De foto's die de producten beschrijven kloppen totaal niet”

“Mogelijkheid om grote bestellingen te plaatsen zonder hoge rekening achteraf”

“Onduidelijke communicatie over levering”

“Besteld, niets ontvangen, geen reactie op e-mails”

“Onbeantwoorde vragen over niet ontvangen pakketje”

“Onbegrijpelijke tracking informatie”

“Onduidelijke communicatie van het bedrijf”

“Lange levertijd, maar kon het pakje traceren”

“Zeer slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mails”

“Kinderachtige praktijken”

“Toegang geweigerd na negatieve beoordeling”

“Onmogelijk om contact op te nemen”

“Onmogelijk om in te loggen na negatieve beoordeling”

“Negatieve beoordeling leidt tot problemen”

“Late levering”

“Nette klantenservice via Live Chat”

“Trackingnummer niet bruikbaar voor traceerbaarheid”

“Geen reactie als je vraagt wanneer het wordt verzonden”

“Bestelling niet ontvangen en pakket niet te traceren”

“Afgebroken communicatie via ondersteuning”

“Redelijke prijzen en duidelijke communicatie”

“ticket e-mail voor oplossen probleem”

“Geen reactie na aankoop”

“Geld afgeschreven en geen reactie”

“Geen reactie op e-mails”

“Waarschuwing voor anderen”

“Bestelling niet ontvangen en geld kwijt”

“Geen reactie op e-mails en berichten”

👍 7   👎 40

RoseGal heeft een inconsistent communicatiebeleid met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten (50%). Klanten kunnen bestellingen traceren en problemen worden snel opgelost, maar er zijn ook veel klachten over niet ontvangen bestellingen, gebrek aan reacties op e-mails en betalingsproblemen (50%). De prijzen zijn redelijk, maar de levertijden zijn lang en er zijn problemen met contact tussen RoseGal en Ideal (50%). Over het algemeen lijkt RoseGal moeite te hebben met het behouden van een duidelijke communicatie en klantenservice, waardoor sommige klanten teleurgesteld zijn en vragen hebben over de betrouwbaarheid van het bedrijf (50%).

Website

“prachtige vintage jurken”

“Zeer slechte winkel, ik zou er nooit meer iets bestellen”

“Bestelling nooit ontvangen”

“Bestel met Paypal voor kopersbescherming”

“Nauwkeurig maattabel gebruiken”

“Beslissing om niet meer naar de site te gaan”

👍 2   👎 2

RoseGal biedt een prachtige collectie vintage jurken aan (100%), maar helaas heeft een klant zijn bestelling nooit ontvangen (0%). Hierdoor heeft deze persoon besloten om niet meer op de site te bestellen. De slechte ervaring heeft geleid tot een negatieve kijk op de webshop (0%).

Retourbeleid

“Teruggave van geld en mogelijkheid om jurk te houden”

“Problemen met betaling”

“te klein”

“volledige terugbetaling zonder terugsturen”

“kosteloos andere maat ontvangen bij eerste bestelling”

“optie om andere maat te ontvangen zonder product terug te sturen”

“Fout in bestelling, hoge kosten voor retourneren”

“Mogelijkheid om item te schenken aan goed doel”

“Klantenservice stuurt gratis andere maat zonder retour”

“Accurate foto's en makkelijk retourneren/ruilen”

“Bestelling geannuleerd maar truien alsnog geleverd”

“Bestelling niet ontvangen en pakket niet te traceren”

“Geld proberen terug te krijgen via PayPal”

“Bestelling te klein”

“Moeilijk retourproces”

“eisen geld terug via creditcard”

“positieve oplossing via ticket”

“krijgt geld terug en eventueel gratis bestelling”

👍 9   👎 8

RoseGal's Return Policy has a mix of positive and negative aspects. On the positive side, customers can receive a full refund without having to return the product (50%), or receive a different size free of charge for their first order (50%). There is also the option to receive a different size without returning the original item (25%). However, there are some drawbacks, such as high costs for returning items with errors in the order (25%) and a difficult return process for items that are too small (25%). Overall, RoseGal's Return Policy offers some convenience but also has room for improvement.


Over RoseGal

RoseGal is een online detailhandelbedrijf gespecialiseerd in de verkoop van kleding en accessoires. Het bedrijf richt zich voornamelijk op de verkoop van vintage en moderne stijlen voor een breed publiek, inclusief plus-size opties. RoseGal is opgericht door een groep vrienden die een diepe passie deelden voor prachtige kleding en mode. Hun doel was om de perfecte combinatie van vintage en moderne stijlen samen te brengen, om unieke en inspirerende modeproducten aan te bieden aan klanten wereldwijd. De naam RoseGal weerspiegelt de diepe bewondering voor de tijdloze stijl van vintage kleding, gecombineerd met de ambitie om trends en nieuwe mode te omarmen.


Contactgegevens

🌐 rosegal.com



Categorieën

Online shop | Mode