C. Martin - 18 april 2024

• Niet ontvangen kleding na bestelling

Alessio - 15 maart 2024

• De zwarte broek trekt haren aan
• Klantendienst gaf geen effectieve oplossing
• Klant voelde zich niet serieus genomen
• Dure broek blijft ongedragen

Silvie Van Dyck - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Misleidende actie
• Onjuiste vermelding van kortingen
• Verwarring over kortingen

Giulia - 26 februari 2024

• Mijn teruggestuurde item werd niet terugbetaald

A. Benali - 18 februari 2024

• Moeilijk om product terug te sturen
• Slechte bereikbaarheid klantenservice
• Lang wachten op retourlabel

B Voort - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

• Stof trekt haren aan
• Klantenservice niet behulpzaam
• Hoge prijs

Seppe - 1 februari 2024

• cadedabonproblemen

Owen - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede service omtrent mijn giftcard

Bo Michel - 16 januari 2024

• Snel versleten jeans broek
• Onduidelijke procedures bij de Bijenkorf
• Broek weg moeten doen tijdens Kerstvakantie

Yasmine - 2 januari 2024

• Snelle verslechtering van het product
• Slechte klantenservice
• Teleurstellend antwoord van het bedrijf

ANNA MACIEJEWSKI - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• 1 drukknoopje kwijt na 1 keer dragen
• Geen coulance van Scotch & Soda
• Geen voorraad bij Otrium
• Geen hulp zonder rechtstreekse aankoop

Bianca De vries - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geplaatst
• Niks ontvangen
• Geen bestelling ontvangen
• Schermafbeeldingen gestuurd van bestel bevestiging en betaling
• Onderzoek gestart
• Geld weg
• Bestelde kleding niet ontvangen

klant - 9 april 2023Trustpilot 🔗

• Geen geld terug bij retourneren
• Onjuiste informatie over retourbeleid
• Teleurstellende klantenservice
• Hoge prijzen voor artikel

Klant - 8 april 2023Trustpilot 🔗

• Niet vermelden van geen retourrecht
• Ongeldige retourlabels
• Geen vermelding van geen retourmogelijkheid
• Beperkte opties voor retourneren
• Gebrek aan keuze voor klanten
• Misleidend beleid en communicatie

Marie-louise van Tilburg - 19 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Dame moet nog veel leren
• Goed geholpen in Breda
• Klanten laten wachten bij de kassa
• Klantvriendelijkheid ontbreekt

EW - 8 maart 2022Trustpilot 🔗

• Mooie kleding
• Slechte organisatie
• Geen bevestigingsemail ontvangen
• Geen bonnetje ontvangen
• Nooit de producten ontvangen
• Schuld afschuiven op bezorgbedrijven
• Niet terug gemaild
• Gebrek aan communicatie
• Websiteproblemen
• Niet ontvangen waarvoor betaald

Annefleur Peters - 29 december 2021Trustpilot 🔗

• Kortingscode 10% bij inschrijven...
• Kortingscode 10% bij inschrijven nieuwsbrief nooit ontvangen

Louis-Paul Linssen (Elpaazj) - 9 december 2021Trustpilot 🔗

• Verrassende producten
• Goede kwaliteit kledingstukken
• Aanvulling op garderobe
• Veel keuze aan broeken, truien en polo's

Hans - 18 juni 2021Trustpilot 🔗

• Slechte service bij klantenservice
• Te blauw afgevende jeans
• Onbeschofte behandeling
• Onbehulpzaam personeel

Maarten B - 26 maart 2021Trustpilot 🔗

• Onprofessionele opvolging en communicatie

Bickel - 3 maart 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Vertraagde levering
• Lang wachten op geld terug
• Geen tegemoetkoming voor problemen
• Onprofessioneel gedrag bij melding van probleem
• Langzame communicatie

AB Maas - 27 februari 2021Trustpilot 🔗

• Klantenservice komt afspraken niet na
• Maten komen niet overeen
• Geen reactie op mail en formulier
• Verkeerde informatie op website over bedenktijd

Denjéla Heussen - 26 februari 2021Trustpilot 🔗

• Het retourbeleid is onduidelijk en moeilijk
• Onbehulpzame klantenservice
• Geen geld teruggarantie
• Communicatie is slecht

Selena - 25 februari 2021Trustpilot 🔗

• slechte kwaliteit van de trui
• snel pillen en flets na wassen
• geld niet geïnvesteerd in kwaliteit
• fancy marketing campagnes
• honorarium van Scotch peeps

Nathalie - 12 februari 2021Trustpilot 🔗

• Moeilijkheden bij retourneren van product met gat
• Lang wachten op gratis retourenlabel
• Slechte telefonische bereikbaarheid

A. J. - 25 januari 2021Trustpilot 🔗

• Kwaliteit kleding
• Prijzen ongewijzigd na overname
• Slechte klantenservice online
• Goede kwaliteit broeken

Kirsten van Veen - 22 januari 2021Trustpilot 🔗

• Lang wachten bij klantenservice
• Traag antwoord op e-mails
• Onzekerheid over retourzending
• Verwarring over geretourneerde artikelen

Margot Laloux - 15 januari 2021Trustpilot 🔗

• Track&trace not updated

Feico van Mierlo - 2 november 2020Trustpilot 🔗

• Waardeloze communicatie en klantenservice
• Niet bereid om een retour te accepteren
• Niet meedenken met de klant
• Geen kaartje bij nieuw kledingstuk

Henrico Soede - 27 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Premium prijs voor lage kwaliteit
• Prima prijs, slechte kwaliteit
• Slechte klantenservice
• Onbehulpzaam personeel
• Onredelijk retourbeleid
• Onduidelijke communicatie
• Geen bon nodig voor retouren

Karel - 18 september 2020Trustpilot 🔗

• Zeer slechte kwaliteit

Germain Prosmans - 26 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Schandalige service
• Geen bestelling ontvangen
• Onvoldoende communicatie
• Geen geld terug ontvangen
• Lang wachten op terugbetaling
• Geen voorraad meer en geen alternatieve oplossing aangeboden
• Geen interne communicatie tussen medewerkers
• Problemen met terugbetaling
• Slechte ervaring met het bedrijf
• Nooit meer bestellen bij Scotch&Soda

klant - 4 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling nooit ontvangen
• Geen track en trace code ontvangen bij verzending
• Geen reactie ontvangen ondanks meerdere pogingen
• Pakket nooit gezien

Jan - 15 juli 2020Trustpilot 🔗

• Prijs kwaliteit slecht

Barnman Records - 10 juli 2020Trustpilot 🔗

• Maatvoering valt te groot uit
• Onduidelijkheid over maatvoering
• Geen consistente maatvoering met andere merken

xana vandevelde - 8 mei 2020Trustpilot 🔗

• Onduidelijke info over retourneren.
• Niet duidelijk gemeld dat je de retourkosten zelf moet betalen.
• Maten zijn onduidelijk.
• Kleedje in XS paste als een M en topje in maat XS paste als een XXS.

Customer - 19 april 2020Trustpilot 🔗

• Retourkosten zelf betalen
• Moeite met terugbetaling
• Defecte kleding kosten wel betaald
• Efficiënte communicatie met klantensupport

Roel - 29 februari 2020Trustpilot 🔗

• Verkeerde bestelling ontvangen
• Geen reactie van klantenservice na 3 weken
• Product niet meer beschikbaar op website
• Onduidelijkheid over terugbetaling na inleveren product in winkel

Mevr. Carine Clybouw - 22 januari 2020Trustpilot 🔗

• Snelle levering binnen 24 uur via UPS
• Goede klantenservice, betaling netjes terug ontvangen na fout van bpost
• Efficiënte communicatie en oplossing bij verloren bestelling

Peter Van Opstal - 6 januari 2020Trustpilot 🔗

• personeel heeft geen tijd voor klanten
• onbetrouwbare hulp bij bestellingen
• gebrek aan communicatie over productvoorraden
• product uitverkocht zonder melding

Michael - 18 december 2019Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onduidelijke retourprocedure
• Een week voor bevestiging van ontvangst
• Slechte communicatie over pakketstatus

Janske - 3 december 2018Trustpilot 🔗

• lang wachten op terugbetaling
• geen retourbevestiging ontvangen na 14 dagen
• betaling vertraagd door update in systeem
• meerdere keren moeten bellen voor status betaling

Cookie - 18 juli 2018Trustpilot 🔗

• Snelle levering en vlotte verwerking
• Kwaliteit van de shirts is erg goed en duurzaam
• Correcte levering en netjes verpakt

Tjeerd Tielbeek - 29 december 2017Trustpilot 🔗

• Slechte bereikbaarheid als je ze nodig hebt

Edwin - 3 februari 2017Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goede afhandeling van retouren
• Lang wachten bij klantenservice
• Geld snel teruggestort
• Geen retour ontvangstbevestiging per e-mail
• Hoge retourkosten voor eigen rekening

Emre E - 21 januari 2017Trustpilot 🔗

• Valse producten
• Slechte kwaliteit
• Geen klantenservice
• Misleidende productafbeeldingen
• Kwaliteitsproblemen na aankoop
• Slechte productpresentatie
• Beperkt aanbod voor bepaalde lengtes
• Onvoldoende klantenservice reactietijd

Noelle - 28 december 2016Trustpilot 🔗

• Prima overzichtelijke website
• Leveringen mogen sneller gaan en gebrek aan bevestiging van verzending
• Geen creditering van prijsverschil bij uitverkoop binnen 30 dagen retourregeling
• Retourkosten zijn voor eigen rekening en beperkte opties om te retourneren

Eva - 22 december 2015Trustpilot 🔗

• Langdurig proces voor retourneren
• Gebrek aan communicatie over retournering
• Onbehulpzame klantenservice
• Geld niet teruggekregen na retour

B - 2 september 2014Trustpilot 🔗

• Geen goede klantenservice
• Fragiel product
• Snel bezorgd en mooi verpakt
• Moeilijke communicatie met klantenservice