Brasseur - 23 april 2024

• Slechte kwaliteit t-shirts
• Klantenservice was niet behulpzaam
• Stiksel liet snel los
• Merk niet verantwoordelijk voor producten
• Twijfelachtig om opnieuw van dit merk te kopen

lucas - 21 april 2024

• Kwaliteit van kledingstukken is achteruitgegaan
• Assortiment is minder uniek en opvallend geworden
• T-shirts worden dunner en van slechte kwaliteit katoen
• Maten kloppen niet meer en kleding lijkt goedkoop gemaakt
• Eigenaar lijkt alleen te willen profiteren
• Prijs/kwaliteit verhouding is slecht
• Gebruik van slechte materialen leidt tot gaatjes en verlies van vorm
• Resultaten van het bedrijf zijn slecht

Alessio - 15 maart 2024

• De zwarte broek trekt haren aan
• Klantendienst gaf geen effectieve oplossing
• Klant voelde zich niet serieus genomen
• Dure broek blijft ongedragen

Giulia - 26 februari 2024

• Mijn teruggestuurde item werd niet terugbetaald

A. Benali - 18 februari 2024

• Moeilijk om product terug te sturen
• Slechte bereikbaarheid klantenservice
• Lang wachten op retourlabel

B Voort - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

• Stof trekt haren aan
• Klantenservice niet behulpzaam
• Hoge prijs

Niels Henry - 4 februari 2024

• Retourzending kwijt
• Klantendienst vriendelijk en menselijk
• Oplossing op maat gevonden
• Verademing tov andere bedrijven

Seppe - 1 februari 2024

• cadedabonproblemen

Owen - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede service omtrent mijn giftcard

Michel - 21 januari 2024

• Mooie trui, uitstekende klantenservice
• Slechte kwaliteit, vlekken na regen
• Vlekken konden niet uitgewassen worden
• Omruildienst zonder problemen

L. Jansen - 17 januari 2024

• slechte kwaliteit wollen trui
• slechte klantenservice
• teleurstellende ervaring
• beslissing om geen producten meer te kopen

Bo Michel - 16 januari 2024

• Snel versleten jeans broek
• Onduidelijke procedures bij de Bijenkorf
• Broek weg moeten doen tijdens Kerstvakantie

Yasmine - 2 januari 2024

• Snelle verslechtering van het product
• Slechte klantenservice
• Teleurstellend antwoord van het bedrijf

Robbe - 11 december 2023

• Kwaliteit van de kleding is top
• Levering duurde iets langer dan verwacht
• Behulpzame klantendienst

ANNA MACIEJEWSKI - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• 1 drukknoopje kwijt na 1 keer dragen
• Geen coulance van Scotch & Soda
• Geen voorraad bij Otrium
• Geen hulp zonder rechtstreekse aankoop

Bianca De vries - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling geplaatst
• Niks ontvangen
• Geen bestelling ontvangen
• Schermafbeeldingen gestuurd van bestel bevestiging en betaling
• Onderzoek gestart
• Geld weg
• Bestelde kleding niet ontvangen

Britt - 18 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geen geld terug ontvangen.

Stan - 30 juni 2023Trustpilot 🔗

• Mooie kleding

klant - 9 april 2023Trustpilot 🔗

• Geen geld terug bij retourneren
• Onjuiste informatie over retourbeleid
• Teleurstellende klantenservice
• Hoge prijzen voor artikel

Klant - 8 april 2023Trustpilot 🔗

• Niet vermelden van geen retourrecht
• Ongeldige retourlabels
• Geen vermelding van geen retourmogelijkheid
• Beperkte opties voor retourneren
• Gebrek aan keuze voor klanten
• Misleidend beleid en communicatie

klant - 22 januari 2023Trustpilot 🔗

• Prachtig merk
• Mooie aankopen gedaan
• Supergoed geadviseerd
• Vriendelijke en behulpzame medewerkers

Harun Karaarslan - 2 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Anno 2022 zelf retour regelen

Customer - 7 september 2022Trustpilot 🔗

• Fijne kleding
• Geweldige service

Marie-louise van Tilburg - 19 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Dame moet nog veel leren
• Goed geholpen in Breda
• Klanten laten wachten bij de kassa
• Klantvriendelijkheid ontbreekt

Jerom Roem - 8 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kwaliteit gaat achteruit
• Prijzen te hoog voor de kwaliteit
• Slechte duurzaamheid van kledingstukken
• Teleurstellende ervaring met de aankoop

Wendy - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

• Top service!!!
• Echt super goed geholpen daar!!
• En de winkel ziet er super mooi uit!

EW - 8 maart 2022Trustpilot 🔗

• Mooie kleding
• Slechte organisatie
• Geen bevestigingsemail ontvangen
• Geen bonnetje ontvangen
• Nooit de producten ontvangen
• Schuld afschuiven op bezorgbedrijven
• Niet terug gemaild
• Gebrek aan communicatie
• Websiteproblemen
• Niet ontvangen waarvoor betaald

Gert Vos - 31 december 2021Trustpilot 🔗

• binnen 10 keer wassen kapot
• doorgesleten begin juni 2021 gekocht
• procedures Bijenkorf niet duidelijk
• vrouwlief heeft broek al afgevoerd

klant - 25 december 2021Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goede retouren
• Geen problemen met garantie
• Kleding blijft heel
• Sneakers versleten na 6 maanden

Marjon Jabroer - 1 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Service van de hoogste kwaliteit

M. Ricci - 9 juli 2021Trustpilot 🔗

• SLECHTE KLANTENSERVICE
• SLECHTE KWALITEIT PRODUCTEN

Hans - 18 juni 2021Trustpilot 🔗

• Slechte service bij klantenservice
• Te blauw afgevende jeans
• Onbeschofte behandeling
• Onbehulpzaam personeel

Max - 10 april 2021Trustpilot 🔗

• Drie keer slechte service
• Bestellingen altijd wel iets mis
• Kwaliteit van de kleding niet in verhouding tot de prijs

Maarten B - 26 maart 2021Trustpilot 🔗

• Onprofessionele opvolging en communicatie

Bickel - 3 maart 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Vertraagde levering
• Lang wachten op geld terug
• Geen tegemoetkoming voor problemen
• Onprofessioneel gedrag bij melding van probleem
• Langzame communicatie

AB Maas - 27 februari 2021Trustpilot 🔗

• Klantenservice komt afspraken niet na
• Maten komen niet overeen
• Geen reactie op mail en formulier
• Verkeerde informatie op website over bedenktijd

Denjéla Heussen - 26 februari 2021Trustpilot 🔗

• Het retourbeleid is onduidelijk en moeilijk
• Onbehulpzame klantenservice
• Geen geld teruggarantie
• Communicatie is slecht

Nathalie - 12 februari 2021Trustpilot 🔗

• Moeilijkheden bij retourneren van product met gat
• Lang wachten op gratis retourenlabel
• Slechte telefonische bereikbaarheid

A. J. - 25 januari 2021Trustpilot 🔗

• Kwaliteit kleding
• Prijzen ongewijzigd na overname
• Slechte klantenservice online
• Goede kwaliteit broeken

Kirsten van Veen - 22 januari 2021Trustpilot 🔗

• Lang wachten bij klantenservice
• Traag antwoord op e-mails
• Onzekerheid over retourzending
• Verwarring over geretourneerde artikelen

Margot Laloux - 15 januari 2021Trustpilot 🔗

• Track&trace not updated

Margo Verbeet - 18 december 2020Trustpilot 🔗

• Super mooi
• Scheurde na twee keer dragen
• Klantenservice reageert traag
• Klant moet retourkosten betalen

Leon - 26 november 2020Trustpilot 🔗

• Slechte kleding kwaliteit
• Geen begrip voor Corona tijden
• Mooie wollen trui met haken na drie keer dragen
• Onbevredigende klantenservice
• Lang moeten wachten op informatie bij klacht afhandeling

Feico van Mierlo - 2 november 2020Trustpilot 🔗

• Waardeloze communicatie en klantenservice
• Niet bereid om een retour te accepteren
• Niet meedenken met de klant
• Geen kaartje bij nieuw kledingstuk

Henrico Soede - 27 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit
• Premium prijs voor lage kwaliteit
• Prima prijs, slechte kwaliteit
• Slechte klantenservice
• Onbehulpzaam personeel
• Onredelijk retourbeleid
• Onduidelijke communicatie
• Geen bon nodig voor retouren

marianne steenbergen - 13 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Geen geld terug bij retourzending

Karel - 18 september 2020Trustpilot 🔗

• Zeer slechte kwaliteit

Germain Prosmans - 26 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Schandalige service
• Geen bestelling ontvangen
• Onvoldoende communicatie
• Geen geld terug ontvangen
• Lang wachten op terugbetaling
• Geen voorraad meer en geen alternatieve oplossing aangeboden
• Geen interne communicatie tussen medewerkers
• Problemen met terugbetaling
• Slechte ervaring met het bedrijf
• Nooit meer bestellen bij Scotch&Soda

klant - 4 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Bestelling nooit ontvangen
• Geen track en trace code ontvangen bij verzending
• Geen reactie ontvangen ondanks meerdere pogingen
• Pakket nooit gezien

xana vandevelde - 8 mei 2020Trustpilot 🔗

• Onduidelijke info over retourneren.
• Niet duidelijk gemeld dat je de retourkosten zelf moet betalen.
• Maten zijn onduidelijk.
• Kleedje in XS paste als een M en topje in maat XS paste als een XXS.

Customer - 19 april 2020Trustpilot 🔗

• Retourkosten zelf betalen
• Moeite met terugbetaling
• Defecte kleding kosten wel betaald
• Efficiënte communicatie met klantensupport

H P - 30 maart 2020Trustpilot 🔗

• Juiste en snelle levering

Roel - 29 februari 2020Trustpilot 🔗

• Verkeerde bestelling ontvangen
• Geen reactie van klantenservice na 3 weken
• Product niet meer beschikbaar op website
• Onduidelijkheid over terugbetaling na inleveren product in winkel

Mevr. Carine Clybouw - 22 januari 2020Trustpilot 🔗

• Snelle levering binnen 24 uur via UPS
• Goede klantenservice, betaling netjes terug ontvangen na fout van bpost
• Efficiënte communicatie en oplossing bij verloren bestelling

Peter Van Opstal - 6 januari 2020Trustpilot 🔗

• personeel heeft geen tijd voor klanten
• onbetrouwbare hulp bij bestellingen
• gebrek aan communicatie over productvoorraden
• product uitverkocht zonder melding

Michael - 18 december 2019Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onduidelijke retourprocedure
• Een week voor bevestiging van ontvangst
• Slechte communicatie over pakketstatus

Janske - 3 december 2018Trustpilot 🔗

• lang wachten op terugbetaling
• geen retourbevestiging ontvangen na 14 dagen
• betaling vertraagd door update in systeem
• meerdere keren moeten bellen voor status betaling

Cookie - 18 juli 2018Trustpilot 🔗

• Snelle levering en vlotte verwerking
• Kwaliteit van de shirts is erg goed en duurzaam
• Correcte levering en netjes verpakt

Tjeerd Tielbeek - 29 december 2017Trustpilot 🔗

• Slechte bereikbaarheid als je ze nodig hebt

Alex - 30 juli 2017Trustpilot 🔗

• Geen gezeur!

Edwin - 3 februari 2017Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goede afhandeling van retouren
• Lang wachten bij klantenservice
• Geld snel teruggestort
• Geen retour ontvangstbevestiging per e-mail
• Hoge retourkosten voor eigen rekening

Emre E - 21 januari 2017Trustpilot 🔗

• Valse producten
• Slechte kwaliteit
• Geen klantenservice
• Misleidende productafbeeldingen
• Kwaliteitsproblemen na aankoop
• Slechte productpresentatie
• Beperkt aanbod voor bepaalde lengtes
• Onvoldoende klantenservice reactietijd

Noelle - 28 december 2016Trustpilot 🔗

• Prima overzichtelijke website
• Leveringen mogen sneller gaan en gebrek aan bevestiging van verzending
• Geen creditering van prijsverschil bij uitverkoop binnen 30 dagen retourregeling
• Retourkosten zijn voor eigen rekening en beperkte opties om te retourneren

Monica - 24 augustus 2016Trustpilot 🔗

• Slechte service

Eva - 22 december 2015Trustpilot 🔗

• Langdurig proces voor retourneren
• Gebrek aan communicatie over retournering
• Onbehulpzame klantenservice
• Geld niet teruggekregen na retour

B - 2 september 2014Trustpilot 🔗

• Geen goede klantenservice
• Fragiel product
• Snel bezorgd en mooi verpakt
• Moeilijke communicatie met klantenservice

Annelies Bogaerds - 14 mei 2013Trustpilot 🔗

• Bestelling werd snel geleverd
• Kleding is zoooo mooi
• Ik kan het iedereen aanraden