Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Scotch & Soda heeft een mooi ontwerp en is overzichtelijk (20%), maar heeft toch enkele tekortkomingen. Zo is het moeilijk om producten terug te sturen (10%), zijn er misleidende acties (10%) en worden kortingen onjuist vermeld (10%). Ook is er verkeerde informatie over de bedenktijd (10%) en beperkte opties voor retourneren (10%). Het beleid en de communicatie van de website worden als misleidend ervaren (10%) en er is geen vermelding van geen retourrecht en -mogelijkheid (10%). Daarnaast zijn er klachten over de snelheid van leveringen en het gebrek aan bevestiging van verzending (10%).