The Retro Family

133 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor The Retro Family komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor The Retro Family gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van The Retro Family is een mix van positieve en negatieve ervaringen volgens de reviews. Klanten prijzen de goede kwaliteit van de retro producten, efficiënte klantenservice en snelle levering. Echter, er zijn ook klachten over incorrect geleverde producten, gebrek aan communicatie, trage reacties van de klantendienst en onjuiste informatie. Het bedrijf wordt beschuldigd van oplichting, nep reviews en slechte klantenservice. Kortom, de communicatie van The Retro Family heeft potentieel (60%) om te verbeteren om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen.

“Mooie retro waterkoker”

“Toegevoegd aan mailinglijst”

“Voegt mij zonder pardon toe aan mailinglijst? Onbekend bedrijf.”

“Vriendelijk en behulpzaam geholpen tijdens telefoongesprek”

“Geen bevestigingsmail ontvangen”

“Uitstekende klantenservice”

“Efficiënte klantenservice, snel antwoord via mail”

“Vriendelijke klantenservice”

“Top service en vriendelijke mensen”

“Snelle levering, goed ingepakt, duidelijke instructies”

👍 44   👎 81

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Marjo - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mooie retro waterkoker
  • Problemen met deksel
  • Geen garantie op dekseltje
  • Geen acceptabele oplossing
  • Gebruikt dekseltje ontvangen

Anne - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Toegevoegd aan mailinglijst
  • Voegt mij zonder pardon toe aan mailinglijst? Onbekend bedrijf.

Mauro Herman - 4 maanden geleden

  • Diverse spullen van topkwaliteit en mooi ingepakt
  • Levering precies op tijd en op beloofde datum
  • Vriendelijk en behulpzaam geholpen tijdens telefoongesprek
  • Uitkijken naar volgende bestelling bij hen

I. Demir - 6 maanden geleden

  • Geen bevestigingsmail ontvangen
  • Uitstekende klantenservice
  • Efficiënte oplossing van het probleem
  • Vriendelijke medewerker aan de telefoon

Finn - 6 maanden geleden

  • Snelle levering op zaterdag na Black Friday
  • Efficiënte klantenservice, snel antwoord via mail
  • Gratis retour en snelle terugbetaling

Juliette - 7 maanden geleden

  • Snelle vervanging bij beschadigd product
  • Vriendelijke klantenservice
  • Top service en vriendelijke mensen

V. Verstraeten - 7 maanden geleden

  • Snelle levering, goed ingepakt, duidelijke instructies
  • Extra opties zoals radio en cd- en cassettespeler, genieten van nostalgische geluiden

Benali - 7 maanden geleden

  • Snelle levering van vervangend product

L. Simons - 8 maanden geleden

  • geweldig muziekapparaat met veel functies werkt perfect retro ontwerp
  • geen mogelijkheid tot aansluiten van koptelefoon

arne - 8 maanden geleden

  • Retro producten van hoge kwaliteit

denzil moesant - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit gekomen
  • Oplichting
  • Bestelling geplaatst paar maanden terug
  • Niks gehad
  • Mailtje gestuurd geen reactie
  • Hier niet bestellen
  • Zware scam

Y k - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijd voor bestelbevestiging en product niet meer beschikbaar

Nathalie Beisser - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • bestelling verliep prima
  • geen converter bij UK apparaat
  • vage antwoorden klantenservice
  • fragiele waterbak
  • apparaat lekt water
  • uiterlijk leuk maar slechte kwaliteit
  • grote miskoop
  • gedoe met klantenservice

Wilma Sterk - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • TOP service
  • Helaas geen bestelbevestiging ontvangen
  • Vriendelijke en behulpzame klantenservice
  • Efficiënte oplossing van het probleem

Marcel Smolders - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • mijn bestelling bleef hangen bij de pakjesdienst
  • geen probleem er werd een nieuwe opgestuurd
  • goed geholpen door vriendelijke mensen

Stefan Smit - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Matige kwaliteit producten en gebrek aan klantenservice
  • Geen Europese garantiestelling
  • Plaatsen van nep reviews
  • Gebrek aan oplossingen en garantie

Joost Geerdink - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet meedenkend
  • Slecht in elkaar gezet
  • Moeilijke retourprocedure
  • Snelle bezorging
  • Snel reageren

Yvonne Van Dijk - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Sputtert vreselijk met koffie zetten
  • Geen goede oplossing geboden
  • Onhandig retourbeleid

Ilse Herpoelaert - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Kan koffiezet gebroken

FvdT - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen degelijk product
  • Klantendienst niet bereikbaar
  • Trage respons van klantendienst
  • Onbereikbaarheid van klantendienst na aankoop
  • Onbevredigende productkwaliteit
  • Teleurgesteld in koelkastkwaliteit

Bob Vos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice reageert niet
  • Lang wachten op leverancier
  • Slechte communicatie
  • Defecte Schneider koelkast

Inge - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Product niet zoals beschreven op website
  • Klant moet verzendkosten betalen voor retourneren

Ryan Kool - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Kleur waterkoker komt niet overeen
  • Slechte communicatie over retourkosten
  • Teleurstellende klantenservice

Lieke Gerritse - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle en nette klachtenafhandeling
  • Leuke producten
  • Product snel kapot
  • Klant zal blijven kopen

Miriam - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijke communicatie
  • Snel contact
  • Geen duidelijkheid over de levering
  • Geen realistische levertijden
  • Extra leverkosten op zich genomen
  • Mooie koelkast

Martijn - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Super service

frank van den Berg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters
  • Spook facturen
  • Onzinnige vorderingen

jeroen van den Berg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters

jan kokhuis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • de levering duurde erg lang maar dit was door een externe factor
  • de kwaliteit van het keukenbankje is verbluffend goed
  • altijd prima te woord gestaan en geholpen
  • zeer tevreden

Esmé - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede, snelle service

Cisca - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Prima service
  • Snelle vervanging van deksel
  • Gemakkelijke oplossing

Karin - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Weigert klacht in behandeling te nemen
  • Mijn klacht serieus te nemen en service te leveren
  • Product functioneert niet en misleidende productomschrijving
  • Onvriendelijke en ongeïnteresseerde toonzetting in mails

Robert Nagtzaan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Service is slecht
  • Lang wachten op levering
  • Geen reactie op e-mails
  • Onopgeloste situatie na lange tijd

Kim Elzinga - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Gelogen over de voorraad
  • Verwarrende website
  • Geen verzendbevestiging
  • Snel terugbetaald

Matthieu Sevaux - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Rubberen mat besteld maar omschrijving klopte niet
  • Problemen met retourprocedure en communicatie
  • Kleine bedrag niet teruggekregen, wel retour mogelijkheid aangeboden
  • Onbetrouwbare communicatie en afhandeling van retour

Petrus - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • duidelijke en snelle levering
  • informatie op website verwarrend
  • problemen met gebruiksaanwijzing
  • koffie niet erg warm
  • moeite met instellen tijd
  • niet kunnen testen met koffie
  • prijs-kwaliteitverhouding
  • niet meer kunnen retourneren na gebruik

Richard Dittmar - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Klantonvriendelijk
  • Lang wachten
  • Niet direct juiste artikel toegezonden
  • Ontwijkende reacties op vragen

Yvonne Verbeek-Holen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen bericht over moment van levering
  • Niet geïnformeerd over de stand van zaken
  • Onmogelijk om contact op te nemen
  • Angst om geld te verliezen

Suyen V - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • verkeerd verstuurd
  • geen DHL in de buurt voor retourneren
  • lang wachten op omruiling
  • verkeerde product opnieuw ontvangen
  • slechte communicatie
  • onduidelijke verpakking
  • slecht geregeld retour proces

Daan Meijer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • niet op voorraad

Vanessa - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Misleidende foto
  • Retour zelf betalen

Deborah Fremerij - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • verkeerde product geleverd
  • bestelling kwijtgeraakt
  • verkeerde product geleverd
  • slechte ervaring met bestelling
  • gebrek aan communicatie

fien torrekens - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijk personeel
  • Snelle levering
  • Gratis vervanging bij beschadiging
  • Een aanrader

Isolanda Krijntjens - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • snel geleverd
  • verkeerde levering ontvangen
  • slechte klantenservice
  • prijsverhoging na bestelling
  • te laat voor kerstkado
  • geen reactie op retourverzoek
  • positieve afhandeling met geld terug

Dick de Beij - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle reactie op vragen via e-mail
  • Vlotte terugbetaling na retourneren van gebroken product

Johan Heimeriks - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Product werkt goed
  • Kan geen hoofdtelefoon aansluiten
  • Vraag over verloopstekkers voor usb poort

Annemarie Ter HAAR - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerd product ontvangen
  • Geen bereidheid om te helpen
  • Geen excuses ontvangen

Bart J - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Het pakket is gevonden en afgeleverd aan de bezorgdienst.
  • Nog geen track and trace ontvangen zoals beloofd.
  • Onzekerheid over de daadwerkelijke status van het pakket.

Mandy - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slecht bedrijf!!
  • Dure tafel met beschadiging
  • Moeilijk contactbaar
  • Geen recht op retour door originele verpakking
  • Gebrek aan begrip en service
  • 10% korting aangeboden na negatieve review

tim koning - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Werkende spullen opsturen is lastig
  • Kapot product na een maand
  • Fout product ontvangen
  • Nieuwe platenspeler doet het niet
  • Communicatie per mail verloopt moeizaam

Annemarie J. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • mooie retro koelkast gekocht
  • extra koelkastdeur vakjes niet ontvangen na belofte
  • geen reactie na contact met retrofamily en Duitse fabrikant
  • geen respons bij mogelijke garantieclaims

Grace - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelheid van levering
  • Kwaliteit van producten
  • Merknaam op product

Wim - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Werkt prima na even wennen
  • Tijds klok niet terug te draaien
  • Moet wachten tot die terug loopt

Anja Van Iersel - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Fantastisch design en makkelijk in gebruik
  • Geschikt voor verschillende gerechten
  • Aanbevolen voor in de keuken

Michel - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Meerdere malen om geld terug moeten vragen
  • Nog steeds geen geld retour na 6 weken
  • Maar weer eens bellen

Kaatje - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Nauwelijks hulp en geen antwoord op vragen
  • Geen informatie over terugsturen van product
  • Geen kleurstalen beschikbaar

klant - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • platenspeler was niet wat ik zocht

Hilde van Klompenburg - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Product nooit ontvangen
  • Klantenservice onbereikbaar
  • Standaard antwoorden
  • Bedonderd voelen

R D - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Terugbetaling zonder reden
  • Lange levertijd bruine variant

Kenny Baas - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Verkeerd product ontvangen
  • Onjuiste informatie gegeven
  • Langzaam terugbetalingsproces

Mila - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Reactie bij onvoldoende werkend product blijft uit
  • Niet tevreden met afvalbak
  • Deksel gaat maar 10 centimeter open
  • Oorverdovend stil na mailwisseling over retourneren
  • Jammer

Peter Vandersteen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen communicatie over geretourneerd artikel en terugbetaling

Barbara Van Keer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Alles perfect gelopen
  • Mails in mijn ongewenste mails

Frank - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Mooi assortiment
  • Vraagt te vroeg om review

Anna Harteveld - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • De opschuimer bevalt prima
  • Wachten op bericht van de koffiezetapparaat
  • Koffiezetapparaat niet op voorraad in groene kleur
  • Hoop dat het snel mijn kant op komt
  • Leuk stelletje
  • Echte koffie groetjes

Maaike van Aarle - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Late levering
  • Onvoldoende communicatie over vertraging
  • Snelle reactie van klantenservice
  • Product in orde

Jeanella - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice telefonisch NOOIT bereikbaar, wordt niet opgenomen.
  • Defect product 20 dagen teruggestuurd, NOOIT reactie ontvangen, belofte afwerking binnen 10 werkdagen niet nagekomen.
  • 3x naar klantenservice gemaild, geen reactie gekregen, belofte om binnen 2 dagen te reageren niet waargemaakt.
  • Koop hier nooit iets, bij problemen laten ze je in de kou staan. Slechte "klantenservice", eerder NEGEERSERVICE.

Rudi Lauwers - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Levering en producten super
  • Op site staat wel vandaag besteld morgen in huis. Levering duurt langer

E. Hoefnagels - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • mooi design
  • doet het goed
  • grote ventilator is erg groot en zwaar
  • Snel geleverd
  • duidelijke communicatie per mail

Francis - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Vereist proactieve stappen van de klant
  • Prima en snelle reactie

Ine Holzel - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • snelle verzending en goed geïnformeerd worden
  • leuke spulletjes

debbie Duiveman - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Super leuke spulletjes
  • Ik ga zeker meer bestellen
  • Langzaam aan dan 😂😂

Inge Wijker - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Ontbrekend onderdeel bij de tafelventilator

Wim - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Beschadigd product van ondermaatse kwaliteit
  • Geen reactie na retourzending

Erwin Ligt - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snel geleverd binnen 3 dagen
  • Vriendelijk en vakkundig telefonisch contact
  • Product van goede kwaliteit

Mariet Buikema - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede communicatie
  • Snelle levering

Marjan Smit - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • De weegschaal ziet er leuk uit
  • De wijzer op de plaat is onnauwkeurig en beweegt nauwelijks

Patricia de Bruin - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • oudere model met draaischijf
  • positieve emotie bij ontvangst