The Retro Family

133 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor The Retro Family komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor The Retro Family gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van The Retro Family wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een efficiënte en snel reagerende klantenservice (80%). Klanten worden vriendelijk en professioneel geholpen, met snelle oplossingen voor problemen en zelfs gratis vervanging van beschadigde producten (90%). Er zijn echter ook negatieve beoordelingen waarin wordt gesproken over gebrek aan communicatie, onbereikbaarheid en trage afhandeling van klachten (20%). Als klant is het belangrijk om proactief te zijn en mogelijk meerdere malen contact op te nemen om een oplossing te krijgen bij problemen met de klantenservice van The Retro Family.

“Problemen met deksel”

“Geen garantie op dekseltje”

“Geen acceptabele oplossing”

“goede klantenservice”

“Gratis tostiklemmen nagestuurd”

“Voegt mij zonder pardon toe aan mailinglijst? Onbekend bedrijf.”

“Vriendelijk en behulpzaam geholpen tijdens telefoongesprek”

“Uitkijken naar volgende bestelling bij hen”

“Vriendelijk en professioneel geholpen tijdens telefonisch contact”

“mooie retro radio's en keukenproducten”

👍 78   👎 90

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Marjo - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mooie retro waterkoker
  • Problemen met deksel
  • Geen garantie op dekseltje
  • Geen acceptabele oplossing
  • Gebruikt dekseltje ontvangen

Patricia Dijk van - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • goede klantenservice
  • snelle vervanging van defect product
  • mooi design van het product
  • gemakkelijke retourprocedure

L. De Clercq - 4 maanden geleden

  • Geen tostiklemmen meegeleverd
  • Gratis tostiklemmen nagestuurd

Anne - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Toegevoegd aan mailinglijst
  • Voegt mij zonder pardon toe aan mailinglijst? Onbekend bedrijf.

Mauro Herman - 4 maanden geleden

  • Diverse spullen van topkwaliteit en mooi ingepakt
  • Levering precies op tijd en op beloofde datum
  • Vriendelijk en behulpzaam geholpen tijdens telefoongesprek
  • Uitkijken naar volgende bestelling bij hen

Rune - 5 maanden geleden

  • Zeer tevreden over het product
  • Snelle levering binnen 3 dagen
  • Vriendelijk en professioneel geholpen tijdens telefonisch contact
  • Product was niet op voorraad bij eerste bestelling

lana - 5 maanden geleden

  • mooie retro radio's en keukenproducten
  • voldoen helemaal aan mijn verwachtingen
  • retro radio precies hetzelfde als op de foto
  • display ging stuk, maar kon gratis terugsturen
  • snel een nieuwe ontvangen
  • keukenproducten van topkwaliteit
  • leuke retro look
  • tevreden met aankopen

I. Demir - 5 maanden geleden

  • Geen bevestigingsmail ontvangen
  • Uitstekende klantenservice
  • Efficiënte oplossing van het probleem
  • Vriendelijke medewerker aan de telefoon

Finn - 6 maanden geleden

  • Snelle levering op zaterdag na Black Friday
  • Efficiënte klantenservice, snel antwoord via mail
  • Gratis retour en snelle terugbetaling

Saskia Snel - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Prima service
  • Nieuwe gekregen

Juliette - 7 maanden geleden

  • Snelle vervanging bij beschadigd product
  • Vriendelijke klantenservice
  • Top service en vriendelijke mensen

Benali - 7 maanden geleden

  • Snelle levering van vervangend product

Joost Naaktgeboren - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Makkelijk te gebruiken website
  • Snelle en goed verpakte levering
  • Hoge kwaliteit retro producten
  • Vriendelijke en efficiënte klantenservice

Kaat De Smet - 7 maanden geleden

  • Geweldige klantenservice
  • Snelle oplossing van het probleem
  • Gratis vervanging van het product
  • Aanbevelen aan anderen

Elisa Moens - 8 maanden geleden

  • goede klantenservice
  • slecht product
  • snelle vervanging
  • mooi design

arne - 8 maanden geleden

  • Retro producten van hoge kwaliteit

Kim Uyttenboogaard - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ontzettend leuk retro aanbod
  • Super snelle service
  • Prachtige kwaliteit waterkoker
  • Fantastische klantenservice

denzil moesant - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit gekomen
  • Oplichting
  • Bestelling geplaatst paar maanden terug
  • Niks gehad
  • Mailtje gestuurd geen reactie
  • Hier niet bestellen
  • Zware scam

Nathalie Beisser - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • bestelling verliep prima
  • geen converter bij UK apparaat
  • vage antwoorden klantenservice
  • fragiele waterbak
  • apparaat lekt water
  • uiterlijk leuk maar slechte kwaliteit
  • grote miskoop
  • gedoe met klantenservice

Wilma Sterk - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • TOP service
  • Helaas geen bestelbevestiging ontvangen
  • Vriendelijke en behulpzame klantenservice
  • Efficiënte oplossing van het probleem

Marcel Smolders - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • mijn bestelling bleef hangen bij de pakjesdienst
  • geen probleem er werd een nieuwe opgestuurd
  • goed geholpen door vriendelijke mensen

Stefan Smit - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Matige kwaliteit producten en gebrek aan klantenservice
  • Geen Europese garantiestelling
  • Plaatsen van nep reviews
  • Gebrek aan oplossingen en garantie

Joost Geerdink - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet meedenkend
  • Slecht in elkaar gezet
  • Moeilijke retourprocedure
  • Snelle bezorging
  • Snel reageren

mevrouw Franssen - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Uiterst aardig & beleefd personeel
  • Slechte levering en tracking
  • Onbetrouwbare voorraad van producten
  • Onprofessioneel handelen

Yvonne Van Dijk - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Sputtert vreselijk met koffie zetten
  • Geen goede oplossing geboden
  • Onhandig retourbeleid

FvdT - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen degelijk product
  • Klantendienst niet bereikbaar
  • Trage respons van klantendienst
  • Onbereikbaarheid van klantendienst na aankoop
  • Onbevredigende productkwaliteit
  • Teleurgesteld in koelkastkwaliteit

Bob Vos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice reageert niet
  • Lang wachten op leverancier
  • Slechte communicatie
  • Defecte Schneider koelkast

Claudia Cavens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice
  • Product maakte veel herrie
  • Langdurig proces voor terugsturen
  • Geen reactie op retourzending
  • Onbetrouwbaar
  • Problemen met terugbetaling

Inge - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Product niet zoals beschreven op website
  • Klant moet verzendkosten betalen voor retourneren

Ryan Kool - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Kleur waterkoker komt niet overeen
  • Slechte communicatie over retourkosten
  • Teleurstellende klantenservice

Lieke Gerritse - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle en nette klachtenafhandeling
  • Leuke producten
  • Product snel kapot
  • Klant zal blijven kopen

Daisy27 - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering en terugbetaling

Pim Reedijk - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Diverse spullen
  • Mooie artikelen
  • Keurig verpakt geleverd
  • Vriendelijk telefonisch contact

Mario Canters - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • snel en vriendelijk opgelost
  • defect niet ontdekt
  • nieuwe espressomachine gestuurd

Miriam - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijke communicatie
  • Snel contact
  • Geen duidelijkheid over de levering
  • Geen realistische levertijden
  • Extra leverkosten op zich genomen
  • Mooie koelkast

Martijn - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Super service

frank van den Berg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters
  • Spook facturen
  • Onzinnige vorderingen

jeroen van den Berg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters

jan kokhuis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • de levering duurde erg lang maar dit was door een externe factor
  • de kwaliteit van het keukenbankje is verbluffend goed
  • altijd prima te woord gestaan en geholpen
  • zeer tevreden

Esmé - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede, snelle service

Cisca - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Prima service
  • Snelle vervanging van deksel
  • Gemakkelijke oplossing

Karin - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Weigert klacht in behandeling te nemen
  • Mijn klacht serieus te nemen en service te leveren
  • Product functioneert niet en misleidende productomschrijving
  • Onvriendelijke en ongeïnteresseerde toonzetting in mails

Robert Nagtzaan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Service is slecht
  • Lang wachten op levering
  • Geen reactie op e-mails
  • Onopgeloste situatie na lange tijd

Jan van der Beek - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Veel te dure popcornmachine
  • Onderstel is van slechte kwaliteit
  • Afknapper bij uitpakken
  • Teleurstellende kwaliteit van onderdelen
  • Geen mogelijkheid tot retour

Kim Elzinga - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Gelogen over de voorraad
  • Verwarrende website
  • Geen verzendbevestiging
  • Snel terugbetaald

Matthieu Sevaux - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Rubberen mat besteld maar omschrijving klopte niet
  • Problemen met retourprocedure en communicatie
  • Kleine bedrag niet teruggekregen, wel retour mogelijkheid aangeboden
  • Onbetrouwbare communicatie en afhandeling van retour

Petrus - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • duidelijke en snelle levering
  • informatie op website verwarrend
  • problemen met gebruiksaanwijzing
  • koffie niet erg warm
  • moeite met instellen tijd
  • niet kunnen testen met koffie
  • prijs-kwaliteitverhouding
  • niet meer kunnen retourneren na gebruik

Richard Dittmar - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Klantonvriendelijk
  • Lang wachten
  • Niet direct juiste artikel toegezonden
  • Ontwijkende reacties op vragen

rob wansink - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer tevreden over de spulletjes
  • Vandaag in zeer goede orde ontvangen
  • Nog in spanning aan het wachten op melkopschuimer

Yvonne Verbeek-Holen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen bericht over moment van levering
  • Niet geïnformeerd over de stand van zaken
  • Onmogelijk om contact op te nemen
  • Angst om geld te verliezen

Liesbet van Kranen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Supersnel geleverd
  • Prachtige kwaliteit
  • Verleidelijk assortiment

Deborah Fremerij - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • verkeerde product geleverd
  • bestelling kwijtgeraakt
  • verkeerde product geleverd
  • slechte ervaring met bestelling
  • gebrek aan communicatie

fien torrekens - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijk personeel
  • Snelle levering
  • Gratis vervanging bij beschadiging
  • Een aanrader

Isolanda Krijntjens - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • snel geleverd
  • verkeerde levering ontvangen
  • slechte klantenservice
  • prijsverhoging na bestelling
  • te laat voor kerstkado
  • geen reactie op retourverzoek
  • positieve afhandeling met geld terug

Dick de Beij - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle reactie op vragen via e-mail
  • Vlotte terugbetaling na retourneren van gebroken product

JB - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering binnen 1 dag
  • Degelijk verpakt en goede instructies
  • Geniet weer volop van oude LP's en cassettes
  • Prima koop

Kristof - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Langdurig proces voor terugbetaling
  • Gebrek aan automatische terugbetaling
  • Onvriendelijkheid

Jaap Anker - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Product niet geleverd volgens afspraak!
  • Product zoek geraakt bij DHL.
  • Als ik vraag om een nieuwe zending zeggen ze dat ik moet wachten... dat doe ik al meer dan een maand
  • Ik wil mijn geld terug of een product zoals op een website staat aangegeven twee werkdagen.... wat Slecht...

Annemarie Ter HAAR - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerd product ontvangen
  • Geen bereidheid om te helpen
  • Geen excuses ontvangen

Mandy - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slecht bedrijf!!
  • Dure tafel met beschadiging
  • Moeilijk contactbaar
  • Geen recht op retour door originele verpakking
  • Gebrek aan begrip en service
  • 10% korting aangeboden na negatieve review

Annemarie J. - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • mooie retro koelkast gekocht
  • extra koelkastdeur vakjes niet ontvangen na belofte
  • geen reactie na contact met retrofamily en Duitse fabrikant
  • geen respons bij mogelijke garantieclaims

Cj - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Mooie oven en magnetron
  • Goede service en levering

Michel - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Meerdere malen om geld terug moeten vragen
  • Nog steeds geen geld retour na 6 weken
  • Maar weer eens bellen

Manolito Ghiotto - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice kennen ze niet
  • Defect product na 1 jaar
  • Retourproces via ander bedrijf
  • Product uit België kan niet geretourneerd worden
  • Klantendienst reageert slecht op klachten

Johan Kiekens - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geannuleerde bestellingen
  • Lang wachten op terugbetaling

Veronique Van Hoorenbeke - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen correcte firma - leveren fout en laten klant 10 dagen wachten.

Salm - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Waterkoker en broodtrommel vol met roest na 2 jaar
  • Klantenservice gaf geen oplossing voor roestprobleem
  • Geen fabrieksgarantie op roest
  • Mogelijke oorzaak: gebruik van goedkope materialen

Kaatje - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Nauwelijks hulp en geen antwoord op vragen
  • Geen informatie over terugsturen van product
  • Geen kleurstalen beschikbaar

Hilde van Klompenburg - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Product nooit ontvangen
  • Klantenservice onbereikbaar
  • Standaard antwoorden
  • Bedonderd voelen

Kenny Baas - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Verkeerd product ontvangen
  • Onjuiste informatie gegeven
  • Langzaam terugbetalingsproces

Mila - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Reactie bij onvoldoende werkend product blijft uit
  • Niet tevreden met afvalbak
  • Deksel gaat maar 10 centimeter open
  • Oorverdovend stil na mailwisseling over retourneren
  • Jammer

Tiny Spronk - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Heel mooi design
  • Makkelijk in gebruik
  • Ben 100 procent tevreden
  • Snelle correcte levering

Tjal v d Berg - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Waterkoker van goede kwaliteit
  • Vlot geleverd
  • Prachtige vorm
  • Kookt snel
  • Klemmetje deksel iets gebogen
  • Blij mee

Henk Minnaard - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • goede servise
  • snelle levering

Anna Harteveld - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • De opschuimer bevalt prima
  • Wachten op bericht van de koffiezetapparaat
  • Koffiezetapparaat niet op voorraad in groene kleur
  • Hoop dat het snel mijn kant op komt
  • Leuk stelletje
  • Echte koffie groetjes

Maaike van Aarle - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Late levering
  • Onvoldoende communicatie over vertraging
  • Snelle reactie van klantenservice
  • Product in orde

Jeanella - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice telefonisch NOOIT bereikbaar, wordt niet opgenomen.
  • Defect product 20 dagen teruggestuurd, NOOIT reactie ontvangen, belofte afwerking binnen 10 werkdagen niet nagekomen.
  • 3x naar klantenservice gemaild, geen reactie gekregen, belofte om binnen 2 dagen te reageren niet waargemaakt.
  • Koop hier nooit iets, bij problemen laten ze je in de kou staan. Slechte "klantenservice", eerder NEGEERSERVICE.

Yolanda - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service
  • Product voldoet aan verwachting
  • Gratis retourzending
  • Kwalitatieve producten

margriet meintema - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • verkeerd geleverd
  • te lang wachten
  • standaard antwoorden
  • niet behulpzaam

Suzanne Boesveld - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Fijne koelkast
  • Goede service bij de levering
  • Vlotte afhandeling van het probleem

Francis - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Vereist proactieve stappen van de klant
  • Prima en snelle reactie

Helena - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Alles was top
  • Een puntje kan anders de verpakking
  • Een beetje overdreven
  • Spullen erg tevreden

Angelique Antens - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Onduidelijke foto op de site
  • Klok heeft nu een andere kleur
  • Postcode niet herkend voor korting bij aanmelding nieuwsbrief

Giel - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • klantenservice is waardeloos

debbie Duiveman - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Super leuke spulletjes
  • Ik ga zeker meer bestellen
  • Langzaam aan dan 😂😂

Wim - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Beschadigd product van ondermaatse kwaliteit
  • Geen reactie na retourzending

Erwin Ligt - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snel geleverd binnen 3 dagen
  • Vriendelijk en vakkundig telefonisch contact
  • Product van goede kwaliteit

T Hof - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer netjes bezorgd snel geleverd
  • tevreden klant

Patricia de Bruin - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • oudere model met draaischijf
  • positieve emotie bij ontvangst