Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Toms heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant is de klantenservice vriendelijk en wordt de bestelling snel bevestigd (80%), maar aan de andere kant zijn er problemen met onduidelijke communicatie en verkeerde informatie van de klantendienst (20%). Ook worden hoge retourkosten genoemd en is er lang wachten op bevestiging van retourzendingen (40%). Het feit dat er geen optie is voor levering in Canada is teleurstellend en kan klanten ontmoedigen om dit merk te kopen (60%).