Toms

23 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor Toms komt uit 23 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Toms gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Toms heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant is de klantenservice vriendelijk en wordt de bestelling snel bevestigd (80%), maar aan de andere kant zijn er problemen met onduidelijke communicatie en verkeerde informatie van de klantendienst (20%). Ook worden hoge retourkosten genoemd en is er lang wachten op bevestiging van retourzendingen (40%). Het feit dat er geen optie is voor levering in Canada is teleurstellend en kan klanten ontmoedigen om dit merk te kopen (60%).

“Onduidelijke communicatie”

“geen optie voor Canada”

“teleurstellend”

“hoop op toevoeging van optie voor Canada”

“Vriendelijke bediende”

“product te groot”

“verkeerde informatie klantendienst”

“Niet geleverde schoenen voor bruiloft”

“Hoge retourkosten”

“Lang wachten op bevestiging retourzending”

👍 4   👎 11

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Robin - 9 weken geleden

  • Schoenen niet ontvangen
  • Probleem onopgelost na contact met klantendienst
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Onduidelijke communicatie

Robert - 3 maanden geleden

  • gemakkelijke aankoop
  • geen optie voor Canada
  • teleurstellend
  • hoop op toevoeging van optie voor Canada

Amber - 3 maanden geleden

  • Schoenen te groot
  • Geen ruilingen
  • Vriendelijke bediende
  • Kortingscode bij retourzending
  • Niet werkende kortingscode
  • Wachten op terugbetaling

Noé Claes - 3 maanden geleden

  • product te groot
  • geen retour mogelijk

M. Van Acker - 4 maanden geleden

  • te klein
  • moeilijk ruilproces
  • geen geld terug ontvangen
  • verkeerde informatie klantendienst

salma - 4 maanden geleden

  • Slechte klantenservice
  • Miskoop
  • Geld niet terugbetaald
  • Niet geleverde schoenen voor bruiloft

E. Noël - 5 maanden geleden

  • Hoge retourkosten
  • Lang wachten op bevestiging retourzending
  • Betaalde terugbetaling per paar

Lebrun - 6 maanden geleden

  • Gekochte schoenen in mijn normale maat
  • Verzendkosten zijn belachelijk hoog
  • Klantenservice is echt slecht, ze hebben zelfs geld van me gestolen
  • Raad aan om dit merk te vermijden

Jacobs - 8 maanden geleden

  • Laarzen te klein
  • Geen gratis retourzending
  • Ongepaste suggerentie om kleiner te kopen
  • Niet opnieuw kopen

Chantal - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice
  • Schoenen niet ontvangen na bestelling
  • Mijn probleem genoemd door klantenservice
  • Langdurig proces voor terugbetaling
  • Terugbetaling pas na ruim 2 maanden
  • Ging om nog geen 30 euro

Karin Mourits - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte service
  • Geld niet terug gestort na retourneren
  • Bestelling niet ontvangen
  • Geen reactie na onderzoek beloofd
  • Leuke schoenen

Lsc - 9 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle bevestiging van bestelling
  • Gratis retour bij Omoda
  • Retouren kost geld
  • Onduidelijke processen rond retouren