Toms

23 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor Toms komt uit 23 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Toms gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Toms wordt wisselend beoordeeld. Sommige klanten vinden de bedienden vriendelijk en waarderen kortingscodes bij retourzendingen, terwijl anderen klagen over onopgeloste problemen, onvriendelijk personeel en lange wachttijden voor terugbetalingen. Helaas zijn er ook klachten over niet-werkende kortingscodes, onbeschofte behandeling en problemen met het terugkrijgen van geld na retourzendingen. Helaas komt een deel van de klanten dus teleurgesteld uit hun ervaring met de klantenservice van Toms, wat resulteert in een gemiddelde tevredenheid van ongeveer 40%.

“Schoenen niet ontvangen”

“Probleem onopgelost na contact met klantendienst”

“Lang wachten op terugbetaling”

“teleurstellend”

“Vriendelijke bediende”

“Kortingscode bij retourzending”

“Niet werkende kortingscode”

“Teleurstellende ervaring”

“verwerking terugbetaling duurde te lang”

“14 werkdagen voor geld terugkrijgen”

👍 3   👎 35

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Robin - 3 maanden geleden

  • Schoenen niet ontvangen
  • Probleem onopgelost na contact met klantendienst
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Onduidelijke communicatie

Robert - 3 maanden geleden

  • gemakkelijke aankoop
  • geen optie voor Canada
  • teleurstellend
  • hoop op toevoeging van optie voor Canada

Amber - 3 maanden geleden

  • Schoenen te groot
  • Geen ruilingen
  • Vriendelijke bediende
  • Kortingscode bij retourzending
  • Niet werkende kortingscode
  • Wachten op terugbetaling

océane - 3 maanden geleden

  • Slechte kwaliteit schoenen
  • Verkeerde maten
  • Teleurstellende ervaring

Jelle Parmentier - 4 maanden geleden

  • verwerking terugbetaling duurde te lang
  • 14 werkdagen voor geld terugkrijgen
  • schoenen ontvangen, vermoed doorverkocht
  • schoenen en geld kwijt
  • geld niet meer uitgeven bij dit bedrijf
  • buitengewoon teleurgesteld

M. Van Acker - 4 maanden geleden

  • te klein
  • moeilijk ruilproces
  • geen geld terug ontvangen
  • verkeerde informatie klantendienst

salma - 4 maanden geleden

  • Slechte klantenservice
  • Miskoop
  • Geld niet terugbetaald
  • Niet geleverde schoenen voor bruiloft

Lefèvre - 5 maanden geleden

  • het retourbeleid is onvriendelijk
  • geen uitzondering voor speciale situaties
  • verwarring met maten
  • onmogelijkheid om schoenen terug te sturen

Sara - 5 maanden geleden

  • Miskoop
  • Onvriendelijk retourbeleid

Tuur Verstraeten - 5 maanden geleden

  • Vlot bestel- en leverproces
  • Problemen met retourneren

Lebrun - 6 maanden geleden

  • Gekochte schoenen in mijn normale maat
  • Verzendkosten zijn belachelijk hoog
  • Klantenservice is echt slecht, ze hebben zelfs geld van me gestolen
  • Raad aan om dit merk te vermijden

Dethier - 7 maanden geleden

  • Teleurgesteld over retourzending
  • Langzame verwerking van retour
  • Geen volledige vergoeding bij retour

Bernard - 7 maanden geleden

  • Slechte klantenservice
  • Ongemakkelijke schoenen
  • Geen geld teruggekregen na retourzending
  • Onbehulpzame klantenservicemedewerkers

Yanis Carlier - 7 maanden geleden

  • Hoge prijzen
  • Zware en lompe schoenen
  • Teleurgesteld in aankoop
  • Niet wat ik ervan had verwacht
  • Ergens anders zoeken

Alessio Lievens - 8 maanden geleden

  • Mijn bestelling terugbetaald
  • slechte service
  • nog steeds geen geld terug
  • het kon niet geleverd worden bij het UPS access point

Jacobs - 8 maanden geleden

  • Laarzen te klein
  • Geen gratis retourzending
  • Ongepaste suggerentie om kleiner te kopen
  • Niet opnieuw kopen

Mats - 8 maanden geleden

  • Verschrikkelijke klantenservice, geen levenslange garantie zoals beloofd
  • Onbeschofte klantenservice die niet kon helpen
  • Product was stuk en geen passende oplossing geboden
  • Noodzaak om product opnieuw te kopen
  • Geen terugbetaling of ruilbeleid

Chantal - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte klantenservice
  • Schoenen niet ontvangen na bestelling
  • Mijn probleem genoemd door klantenservice
  • Langdurig proces voor terugbetaling
  • Terugbetaling pas na ruim 2 maanden
  • Ging om nog geen 30 euro

Karin Mourits - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer slechte service
  • Geld niet terug gestort na retourneren
  • Bestelling niet ontvangen
  • Geen reactie na onderzoek beloofd
  • Leuke schoenen