Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Toms heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds zijn er problemen gemeld met retourneren, zoals geen ruilingen, hoge retourkosten en onvriendelijke klantenservice (60%). Anderzijds wordt er wel geld terugbetaald na retourzending en worden bestellingen netjes terugbetaald (40%). Het is belangrijk om op te merken dat er geen uitzonderingen gemaakt worden voor speciale situaties en dat er geen gratis retourzendingen aangeboden worden (20%).