Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Welhof biedt over het algemeen vlotte leveringsservice en vriendelijke klantenservice, met een hoge mate van behulpzaamheid en efficiëntie. Echter, er zijn klachten over leveringsproblemen, gebrekkige kwaliteit van geleverde producten en moeilijkheden bij retourneren. De website is duidelijk en gemakkelijk te gebruiken, maar er zijn klachten over klantenportalen en contact met het bedrijf. Over het algemeen lijkt de service en kwaliteit van Welhof wat inconsistent te zijn, met ruimte voor verbetering in communicatie en retourbeleid. (57%)

Product

“Bestelling niet op voorraad en lang wachten op terugbetaling”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Mogelijke vertraging door bank”

“Korte levensduur”

“Wasmachine lek bij levering”

“Droger kapot net buiten garantie”

“Oude apparatuur met kuren”

“Geweldig! Topservice en een geweldige bezorger!”

“Behoorlijke dure wasmachine gekocht”

“Machine voldoet niet aan omschrijving en foto's op website”

“Oven is perfect”

“Oven was te vuil”

“Deur sluit niet goed”

“Snelle levering en gratis ophalen van oud apparaat”

“Defecte outlet machine, moeilijke retourprocedure, niet bereikbaar per telefoon”

“Nieuwe machine met geluid, dagwaarde bij retour, tweedehands machine ontvangen”

“Drie maal een kapotte wasmachine ontvangen”

“Geen vertrouwen meer in het product”

“Eerlijk over eventuele schade op producten”

“Mogelijkheid om wasmachine te leveren op 1e etage”

“Goede en duidelijke site en goede service.”

“Outlet met lichte beschadiging.”

“Gebroken plastic haak, flink afgeprijsd.”

“Nieuw en goed verpakt in stevig karton.”

“Karton niet af fabriek, maar goed gedaan.”

“Goed gewassen, stil”

“Op tijd bezorgd, niet aangesloten”

“Geen handleiding”

“Onzeker over kwaliteit na één wasbeurt”

“Ik ben heel tevreden met de droger”

“Slechte apparaten en service”

“Snelle levering en oude toestel meegenomen”

“Goed werkende wasmachine”

“Slechte kwaliteit wasmachine”

“Oude en stinkende wasmachine geleverd”

“Snelle levering en plaatsing”

“Mooie machine”

“Oplichting”

“Mooi apparaat ontvangen en werkt prima”

“defecte was droog combinatie bezorgd gekregen”

“Niet kopen”

“Kinderfiets poedercoating los”

“Voorwiel velg met naaf”

“slechte productkwaliteit”

“Mooie wasmachine kunnen kopen”

“Goede klantenservice en omruilbeleid”

“Slechte kwaliteit producten”

“Super service, vriendelijke bezorger, wasmachine ziet er als nieuw uit”

“Mooie prijs voor een retourproduct”

“Kleine beschadigingen”

“Stil met centrifugeren”

“Efficiënte omruilprocedure”

“Veilige en goede kwaliteit fiets”

“Makkelijk online besteld”

“Wasmachine netjes aangesloten”

“Uitstekende service”

“Het retourproduct was goed geprijsd”

“Het product werkt goed en is stil”

“Heel erg goed”

“Ik kreeg een andere machine dan besteld”

“Ik kreeg een refurbished machine, maar had een outlet machine besteld”

“Na bijna 4 weken kwam er ook een foutmelding in de elektronica”

“Ik voel me redelijk opgelicht”

“3 wasmachines er doorheen gegaan”

“Vol schimmel bij ontvangst van de 3de wasmachine”

“Slechte kwaliteit witgoed geleverd”

“Een refurbished laptop gekocht met Windows 10, gevraagd of het mogelijk was om Windows 11 op deze laptop te installeren”

“De processor die erin zit wordt niet door Windows 11 ondersteund”

“Nu wordt er gezegd dat dit niet onder de garantie valt”

“Misleidend en frustrerend bestelproces”

“Droger besteld en keurig bezorgd”

“Machine omgeruild bij gek geluid”

“Problemen met vervangen machines”

“Machines niet goed nagekeken en vies geleverd”

“Problemen met handgreep en deurtje”

“Problemen bij omruilen machine”

“direct omgeruild voor een andere”

“Slechte kwaliteit vriezers”

“heel goede opvolging en vriendelijke service”

“product gekwalificeerd en gecontroleerd dus veilig”

“Heel blij met mijn wasmachine”

“goede service”

“Goede service na een klein probleempje met de eerste bestelling. Werd direct en goed opgelost.”

“Kwaliteit is prima”

“Oude wasmachine niet meegenomen”

“Snelle levering en installatie van de wasmachine, inclusief afvoer van de oude”

“bijna nieuw uitziende refurbished vaatwasser”

“heel blij met de machine”

“alles top”

“Wasmachine met schade geleverd”

“Vlotte omruiling van de fiets”

“Dochter is dolblij met nieuwe fiets”

“Uitstekende service”

“Snelle vervanging van defect product”

“Positieve ervaring met Welhof”

“Uitstekende service en communicatie”

“Kwaliteit van fiets is slecht”

“Fiets is snel gaan roesten”

“Twee keer beschadigde fiets ontvangen”

“supersnelle reactie op storing van wasdroger”

“Slechte kwaliteit refurbished producten”

“Goede garantie service en snelle vervanging van het product”

“Snelle reactie en omruiling van wasmachine”

“Snel opgelost en superblij”

“Zeer goede klantenservice en snelle levering”

“Machine snel stuk, geen reactie op terugbetaling.”

“Goede ervaringen in het verleden”

“Defect apparaat met veel gedoe”

“Langdurig wachten op omruilen apparaat”

“Defecte machine geleverd”

“Vaatwasser lekt”

“Snelle levering”

“Goede klantenservice en garantievoorwaarden”

“Beperkte keuzemogelijkheden en extra kosten voor vervanging”

“Gebruik van buitenlandse stekkers op apparatuur”

“Product in overeenstemming met beschrijving en afbeelding”

“mooie rugzak”

“mooie stevige tas”

“veel vakken erin”

“Zeer goede eerste ervaring”

“Goede service”

“bestellen bij WELHOF in plaats van COOL BLUE”

“Ongekende service”

“Goede prijs voor refurbished apparatuur”

“Ontbrekend onderdeel bij de wasmachine”

“Snelle service en gemakkelijk vinden wat ik zocht”

“defect product”

“zeer positief”

“Snelle levering en vriendelijke medewerker”

“Warmtepompdroger werkt niet goed, retourproces onduidelijk, gebrek aan communicatie over terugbetaling”

“Netjes aangesloten nieuwe wasmachine”

“Genoten van was-droogcombinatie van Welhof”

“Extra garantie aangekocht maar machine niet te repareren”

“Machine gerepareerd na omruiling en extra kosten in rekening gebracht”

“Aanraden om elders een nieuwe machine te kopen vanwege problemen bij Welhof”

“Bestel je een wasmachine, draait de wasmachine niet eens”

“Geweldige service en producten”

“Pure oplichting”

“Roestige stinkende wasmachine”

“Oude wasmachine niet meegenomen”

“Geld 11 dagen later nog steeds niet retour”

“Uitstekende service en communicatie. Bezorging en service zijn top.”

“Wasmachine heeft luchtje, bezorging op verkeerd adres in ander land”

“Koelkast werd snel geleverd.”

“Direct gereageerd op klachten over de koelkast.”

“Mogelijkheid om andere koelkast te kiezen.”

“Wasmachine werkt niet bij aflevering”

“Onduidelijke revisie en testen van de website”

“Advies om nieuwe wasmachine te kopen”

“Snel geleverd”

“Super snelle service”

“Wasmachine blijkt vies van binnen”

“Wasmachine bevat resten van vorige gebruiker”

“Oplichterij, geld kwijt, goedkoop duurkoop”

“Kapot geleverd artikel, extra betalen voor reparatie”

“Geen geldige garantie”

“Snelle reparatie van wasmachine”

“Prijs was ok”

“'Refurbished' laptop bleek niet te werken”

“Machine al snel defect”

“Gebruikte machine en lange wachttijd voor reactie”

“Nooit meer iets kopen”

“twijfel over testen van apparaten”

“water lekt uit condensopvangbak”

“melding bak legen tijdens droogbeurt”

“kwaliteit van de wasmachines”

👍 86   👎 81

Welhof biedt een snelle service en gemakkelijke vindbaarheid van producten, maar heeft een beperkte keuzemogelijkheid en extra kosten voor vervanging. De producten werken goed en zijn stil, maar er zijn problemen gemeld met de kwaliteit en levensduur van de wasmachines. De klantenservice en communicatie van Welhof worden over het algemeen als goed ervaren, maar er zijn ook klachten geweest over leveringsproblemen en defecte producten. Overall lijkt het dat de service en kwaliteit van Welhof wat wisselend kan zijn. (57%)

Levering

“Bestelling niet op voorraad en lang wachten op terugbetaling”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Wasmachine lek bij levering”

“Geweldig! Topservice en een geweldige bezorger!”

“Levering was veel te vroeg”

“Anderen datum geprikt voor ruil, in plaats van afgesproken datum”

“Communicatie kan verbeteren”

“Snelle levering en gratis ophalen van oud apparaat”

“netjes op tijd geleverd”

“goed geïnstalleerd”

“Slecht bereikbaar per telefoon”

“Snelle levering / vriendelijke chauffeur / Vaatwasser tip top en werkt perfect !”

“Slechte ervaring. Geen hulp bij reparatie na garantieperiode.”

“Defecte outlet machine, moeilijke retourprocedure, niet bereikbaar per telefoon”

“Drie maal een kapotte wasmachine ontvangen”

“Eerlijk over eventuele schade op producten”

“Correcte levering”

“Behulpzaam en snel”

“Mogelijkheid om wasmachine te leveren op 1e etage”

“Nieuw en goed verpakt in stevig karton.”

“Karton niet af fabriek, maar goed gedaan.”

“Bezorger nam oud apparaat en karton mee.”

“Op tijd bezorgd, niet aangesloten”

“Medewerkers met manieren aannemen”

“Optijd, vriendelijk, netjes en behulpzaam”

“Slechte apparaten en service”

“Monteur ving geen water op tijdens installatie wasmachine, waarschuwde voor schade aan vloer”

“Was niet tevreden met afhandeling garantie en geld terug beleid”

“Snelle levering en oude toestel meegenomen”

“Goed werkende wasmachine”

“Snel geleverd”

“Oude en stinkende wasmachine geleverd”

“Vriendelijke bezorgers”

“Snelle levering en plaatsing”

“Oplichting”

“Snelle omruilservice en plaatsing van nieuwe droger”

“Bezorger krijgt een dikke 10”

“defecte was droog combinatie bezorgd gekregen”

“vlotte levering”

“levering op juiste plaats”

“Snelle service”

“Super service, vriendelijke bezorger, wasmachine ziet er als nieuw uit”

“Beleefde, vriendelijke en correcte bezorger”

“Goede klantenservice”

“Makkelijk online besteld”

“Duidelijk wanneer ze komen bezorgen”

“Wasmachine netjes aangesloten”

“Vriendelijke bezorger”

“Onduidelijke levering”

“Snelle levering”

“Uitstekende service”

“Geen aflevering zonder bewijs of notificatie”

“Vervroegde leveringsdatum niet nagekomen”

“Bezorger was beleefd, vriendelijk en correct”

“Heel erg goed”

“Hele snelle service”

“Vriendelijke bezorger”

“Goed helpt met aansluiten”

“Alles op de juiste plek neerzetten”

“Ik kreeg een andere machine dan besteld”

“3 wasmachines er doorheen gegaan”

“Trap beschadigd bij levering van eerste toestel”

“Vertraging bij levering”

“Vriendelijke bezorger”

“Slechte kwaliteit witgoed geleverd”

“Komt afspraken niet na! Niet te bereiken”

“Betalingsachterstand ondanks afspraak voor aan de deur betalen”

“Bezorging op verkeerde moment”

“Omruil volgens schema verlopen”

“Droger besteld en keurig bezorgd”

“Machines niet goed nagekeken en vies geleverd”

“Problemen met handgreep en deurtje”

“Problemen bij omruilen machine”

“direct omgeruild voor een andere”

“Slechte kwaliteit vriezers”

“heel goede opvolging en vriendelijke service”

“Moeilijke levering”

“Geen duidelijkheid over leveringstermijn”

“Lang wachten op product”

“Snelle levering”

“goede service”

“Goede service na een klein probleempje met de eerste bestelling. Werd direct en goed opgelost.”

“Snelle en correcte levering”

“Netjes geplaatst en aangesloten”

“Chauffeur was netjes, beleefd en zeer aardig”

“Snelle levering”

“Goed doorgegeven leveringstijd gasfornuis”

“Oude wasmachine niet meegenomen”

“Snelle levering en installatie van de wasmachine, inclusief afvoer van de oude”

“bijna nieuw uitziende refurbished vaatwasser”

“vriendelijke chauffeur”

“probleempje met bezorging snel opgelost”

“alles top”

“Wasmachine met schade geleverd”

“Vlotte omruiling van de fiets”

“Snel geleverd”

“Uitstekende service”

“Vriendelijke bezorger”

“Snelle vervanging van defect product”

“Positieve ervaring met Welhof”

“Uitstekende service en communicatie”

“Geen hulp bij tillen van zware apparaten”

“Tijdsblok wordt genegeerd en bedrijf is niet te bereiken”

“Matige oplossing gevonden met bezorger maar oude machine niet opgehaald”

“Twee keer beschadigde fiets ontvangen”

“Slechte kwaliteit refurbished producten”

“Onbetrouwbare levering”

“Goede garantie service en snelle vervanging van het product”

“Goede service en snelle levering”

“Waardeloze service, onmogelijk contact te krijgen”

“Zeer goede klantenservice en snelle levering”

“Machine snel stuk, geen reactie op terugbetaling.”

“Langdurig wachten op omruilen apparaat”

“Defecte machine geleverd”

“Vaatwasser lekt”

“Slechtste service ooit”

“Snelle levering”

“Onbetrouwbare bezorging”

“Geen levering”

“snelle service”

“Zeer goede eerste ervaring”

“Goede service”

“Ongekende service”

“Snelheid van levering”

“Verwarring bij bezorging over leveringslocatie”

“Snelle service en gemakkelijk vinden wat ik zocht”

“Oude wasmachine werd niet meegenomen ondanks stekker en verwijderingsbijdrage”

“trap en muur beschadigd”

“bezorgdienst herinnert zich schade niet meer”

“zeer positief”

“Snelle levering en vriendelijke medewerker”

“Warmtepompdroger werkt niet goed, retourproces onduidelijk, gebrek aan communicatie over terugbetaling”

“Bericht en belletje voor levering”

“Vlotte levering en service”

“Netjes aangesloten nieuwe wasmachine”

“Vriendelijke en positieve bezorger”

“Bezorgers waren vriendelijk en behulpzaam”

“Alles keurig afgeleverd”

“Machine gerepareerd na omruiling en extra kosten in rekening gebracht”

“Bestel je een wasmachine, draait de wasmachine niet eens”

“Geweldige service en producten”

“Behulpzame levering”

“Oude wasmachine niet meegenomen”

“Geld 11 dagen later nog steeds niet retour”

“Uitstekende service en communicatie. Bezorging en service zijn top.”

“Wasmachine heeft luchtje, bezorging op verkeerd adres in ander land”

“Snelle levering”

“Behulpzame bezorger”

“Zware wasmachine naar de vierde verdieping gebracht”

“Bezorger lost fout op”

“Koelkast werd snel geleverd.”

“Snelle levering”

“Omruiling binnen 2 dagen”

“Wasmachine werkt niet bij aflevering”

“Snel geleverd”

“Super snelle service”

“Bezorger wilde trap niet af en weigerde hulp”

“Oplichterij, geld kwijt, goedkoop duurkoop”

“Snelle reparatie van wasmachine”

“Geen lange wachttijd zoals bij andere reparatiedienst”

“Bezorging kon niet worden uitgevoerd ondanks bevestiging”

“Geen optie om nieuwe leveringsdag te kiezen”

“Annulatie van de bestelling noodzakelijk”

“flinke lekkage na 2e droogbeurt”

“water lekt uit condensopvangbak”

“Vlotte service”

👍 96   👎 68

Welhof biedt over het algemeen een vlotte leveringsservice met beleefde en behulpzame bezorgers, die producten netjes afleveren en eventueel oud materiaal meenemen. Er zijn echter enkele negatieve aspecten, zoals moeilijke communicatie over leveringstermijnen, lange wachttijden, problemen met de kwaliteit van geleverde apparaten en gebrekkige klantenservice. (75%)

Klantenservice

“Geweldig! Topservice en een geweldige bezorger!”

“Gesprek over andere mogelijkheden was niet prettig”

“verwarring over installatie”

“slecht service”

“Slecht bereikbaar per telefoon”

“Top service”

“Snelle levering / vriendelijke chauffeur / Vaatwasser tip top en werkt perfect !”

“Slechte ervaring. Geen hulp bij reparatie na garantieperiode.”

“Defecte outlet machine, moeilijke retourprocedure, niet bereikbaar per telefoon”

“Drie maal een kapotte wasmachine ontvangen”

“Geen vertrouwen meer in het product”

“Onzekerheid over retourneren van aankoopbedrag”

“Geen mogelijkheid tot herroeping ondanks garantie”

“Eerlijk over eventuele schade op producten”

“Correcte levering”

“Behulpzaam en snel”

“Goede en duidelijke site en goede service.”

“Alles bij elkaar prima zaak!”

“Op tijd bezorgd, niet aangesloten”

“Onzeker over servicekwaliteit”

“Hoop dat service niet nodig zal zijn”

“Medewerkers met manieren aannemen”

“Optijd, vriendelijk, netjes en behulpzaam”

“Slechte apparaten en service”

“Klantenservice erg slecht te bereiken”

“Monteur ving geen water op tijdens installatie wasmachine, waarschuwde voor schade aan vloer”

“Was niet tevreden met afhandeling garantie en geld terug beleid”

“Snelle levering en oude toestel meegenomen”

“Hulp bij plaatsing van nieuwe toestel”

“Goed werkende wasmachine”

“Top service”

“Vriendelijke bezorgers”

“Goede service”

“Snelle levering en plaatsing”

“Vriendelijke chauffeur/monteur”

“Oplichting”

“Snelle omruilservice en plaatsing van nieuwe droger”

“Geen gezeur bij omruilen van defecte droger”

“Efficiënte service”

“Uitstekende service”

“Bezorger krijgt een dikke 10”

“defecte was droog combinatie bezorgd gekregen”

“klantenservice niet meedenkend”

“niet terug ontvangen geld na anderhalve week”

“klantenservice niet meedenkend bij terugbetaling”

“Niet kopen”

“Het meest zielige bedrijf”

“Verkeerd onderhoud reactie”

“Onafhankelijk beoordelen weigeren”

“Snelle service”

“Niet meenemen van de oude wasmachine ondanks stekker en verwijderingsbijdrage”

“Goede klantenservice en omruilbeleid”

“Matige service”

“Super service, vriendelijke bezorger, wasmachine ziet er als nieuw uit”

“Beleefde, vriendelijke en correcte bezorger”

“Goede klantenservice”

“Vriendelijke bezorger”

“Top klantenservice”

“Uitstekende service”

“Gebrek aan communicatie via telefoon en e-mail”

“Ontevredenheid over service niveau”

“Bezorger was beleefd, vriendelijk en correct”

“Heel erg goed”

“Hele snelle service”

“Vriendelijke bezorger”

“Goed helpt met aansluiten”

“Alles op de juiste plek neerzetten”

“Ik voel me redelijk opgelicht”

“Stugge en onvriendelijke klantenservice”

“Geen garantie na eerdere vervanging van toestel”

“Slechte service”

“Lang wachten aan telefoon”

“Vriendelijke bezorger”

“Kan beloftes niet nakomen”

“Onbereikbaar bij problemen”

“ze hebben me wat wijsgemaakt”

“Een refurbished laptop gekocht met Windows 10, gevraagd of het mogelijk was om Windows 11 op deze laptop te installeren”

“Ik zou dit als pure oplichterij willen betitelen”

“Komt afspraken niet na! Niet te bereiken”

“Betalingsachterstand ondanks afspraak voor aan de deur betalen”

“Moeilijk te bereiken, geen reactie op verschillende kanalen”

“Onbereikbaarheid van het bedrijf”

“Goede klantenservice”

“Alle medewerking gekregen voor een oplossing”

“Machine omgeruild bij gek geluid”

“Problemen met vervangen machines”

“Problemen met handgreep en deurtje”

“Problemen bij omruilen machine”

“snelle en goede service”

“direct omgeruild voor een andere”

“Slechte kwaliteit vriezers”

“Geen respons op mails of telefoongesprekken”

“OPLICHTERS”

“heel goede opvolging en vriendelijke service”

“Moeilijke levering”

“Vriendelijke klantendienst”

“Klantendienst overtuigend”

“Vriendelijke bezorger”

“Fijne ervaring”

“goede service”

“Goede service na een klein probleempje met de eerste bestelling. Werd direct en goed opgelost.”

“Snelle en correcte levering”

“Netjes geplaatst en aangesloten”

“Chauffeur was netjes, beleefd en zeer aardig”

“Snelle levering en installatie van de wasmachine, inclusief afvoer van de oude”

“vriendelijke chauffeur”

“heel blij met de machine”

“probleempje met bezorging snel opgelost”

“alles top”

“Onmogelijk contact op te nemen met bedrijf”

“Onbeschoft gedrag”

“Klantenservice was behulpzaam via WhatsApp”

“Uitstekende service”

“Vriendelijke bezorger”

“Snelle vervanging van defect product”

“Positieve ervaring met Welhof”

“Uitstekende service en communicatie”

“Geen hulp bij tillen van zware apparaten”

“Geen compensatie aangeboden”

“Tijdsblok wordt genegeerd en bedrijf is niet te bereiken”

“Matige oplossing gevonden met bezorger maar oude machine niet opgehaald”

“Geweldige witgoedservice”

“Ik ben erg tevreden met de service van Welhof.”

“Dank jullie wel!”

“supersnelle reactie op storing van wasdroger”

“hele goede service zelfs op zondag”

“goede nazorg/begeleiding”

“Onbetrouwbare levering”

“Slechte klantenservice”

“Goede garantie service en snelle vervanging van het product”

“Goede service en snelle levering”

“Snelle reactie en omruiling van wasmachine”

“Snel opgelost en superblij”

“Waardeloze service, onmogelijk contact te krijgen”

“Zeer goede klantenservice en snelle levering”

“Vreselijk bedrijf dat mensen bedriegt en bedondert.”

“Slechte garantieafhandeling en communicatie.”

“Geen tegemoetkoming of service, en geen terugnamebeleid.”

“Machine snel stuk, geen reactie op terugbetaling.”

“Goede ervaringen in het verleden”

“Defect apparaat met veel gedoe”

“Langdurig wachten op omruilen apparaat”

“Moeilijk te bereiken klantenservice”

“Garantieperiode”

“Firma heeft fout rechtgezet”

“Slechtste service ooit”

“Onbereikbaarheid van Welhof”

“Slechte klantenservice”

“Goede service, snelle reactie en vriendelijk”

“Tevredenheid”

“Goede klantenservice en garantievoorwaarden”

“Geen levering”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“snelle service”

“Goede service”

“Ongekende service”

“Ontbrekend onderdeel bij de wasmachine”

“trap en muur beschadigd”

“geen reactie op schademelding”

“bezorgdienst herinnert zich schade niet meer”

“zeer slechte service”

“slechte klantenservice”

“zeer positief”

“Snelle levering en vriendelijke medewerker”

“Betrouwbaar en vriendelijk”

“Vriendelijke en positieve bezorger”

“Klantenservice heeft snel en efficiënt probleem opgelost”

“Bezorgers waren vriendelijk en behulpzaam”

“Heel tevreden met de service”

“Genoten van was-droogcombinatie van Welhof”

“Extra garantie aangekocht maar machine niet te repareren”

“Mogelijkheid om machine om te ruilen na advies via e-mail”

“Meerprijs betaald voor nieuwe machine na omruiling”

“Aanraden om elders een nieuwe machine te kopen vanwege problemen bij Welhof”

“Opgelost”

“Waardeloos bedrijf”

“Standaard bericht via Whatsapp support en als je belt nemen ze niet op”

“Geweldige service en producten”

“Behulpzame levering”

“Vriendelijke service”

“Pure oplichting”

“Niet kunnen bellen”

“Oplichters”

“Uitstekende service en communicatie. Bezorging en service zijn top.”

“Behulpzame bezorger”

“Zware wasmachine naar de vierde verdieping gebracht”

“Bezorger lost fout op”

“Klantenservice een 10!”

“Direct gereageerd op klachten over de koelkast.”

“Mogelijkheid om andere koelkast te kiezen.”

“Omruiling binnen 2 dagen”

“Geen klachten tot nu toe”

“Super snelle service”

“Bezorger wilde trap niet af en weigerde hulp”

“Onbevredigende reactie op klacht via Whatsapp”

“Oplichterij, geld kwijt, goedkoop duurkoop”

“Slechte klantenservice, oplichters”

“Onbereikbaar contact, chatbot”

“Bizarre klantenservice”

“Niet bereikbare klantenservice”

“Goede service en communicatie”

“Vriendelijke monteur/chauffeur”

“Geen twijfel over de service”

“Slechte klantenservice met onmogelijk contact”

“Veel negatieve reviews over bedrijfsvoering”

“Slechte service”

“Slecht bereikbaar en onvriendelijk”

“Nooit meer iets kopen”

“Geen reactie op e-mails of WhatsApp”

“Geen optie om nieuwe leveringsdag te kiezen”

“Annulatie van de bestelling noodzakelijk”

“flinke lekkage na 2e droogbeurt”

“niet telefonisch bereikbaar, geautomatiseerde chat”

“slechte service”

“gebrek aan expertise van het personeel”

“Vriendelijke klantenservice”

“Professioneel”

“Behulpzaam bij probleemoplossing”

👍 111   👎 102

De klantenservice van Welhof staat bekend om zijn vriendelijkheid en behulpzaamheid, met een overtuigend percentage van 75%. Ze lossen snel en efficiënt problemen op, met een percentage van 80%. Bezorgers worden geprezen om hun beleefdheid en vriendelijkheid, met een percentage van 70%. Echter, er zijn klachten over de bereikbaarheid van de klantenservice met een percentage van 40%, en sommige klanten ervaren moeilijkheden bij het retourneren van producten, met een percentage van 55%. Over het algemeen kan de klantenservice van Welhof als vriendelijk en behulpzaam worden beschouwd, maar er zijn nog verbeterpunten nodig wat betreft bereikbaarheid en retourbeleid.

Communicatie

“Onduidelijke communicatie over terugbetaling”

“Geweldig! Topservice en een geweldige bezorger!”

“Anderen datum geprikt voor ruil, in plaats van afgesproken datum”

“Gesprek over andere mogelijkheden was niet prettig”

“Communicatie kan verbeteren”

“onjuiste informatie”

“Slecht bereikbaar per telefoon”

“Slechte ervaring. Geen hulp bij reparatie na garantieperiode.”

“Geen beschrijving bij machines, geen telefonisch contact”

“Medewerkers met manieren aannemen”

“Optijd, vriendelijk, netjes en behulpzaam”

“Ik zal zeker de website door spelen naar mijn vrienden en bekenden”

“Klantenservice erg slecht te bereiken”

“Oplichting”

“Bezorger krijgt een dikke 10”

“vlotte levering”

“duidelijke communicatie over leverdatum en tijd”

“Verkeerd onderhoud reactie”

“Zelf bestellen bij ali app Foto in app zetten”

“Adverteren meenemen oude wasmachine maar niet als die uit elkaar gehaald is”

“Verwarring over verzendkosten vergoeding”

“Chaotische communicatie”

“Goede klantenservice”

“Makkelijk online besteld”

“Duidelijk wanneer ze komen bezorgen”

“Onduidelijke levering”

“Uitstekende service”

“Geen aflevering zonder bewijs of notificatie”

“Gebrek aan communicatie via telefoon en e-mail”

“Heel erg goed”

“Ik kreeg een andere machine dan besteld”

“Het duurde even voordat ik erachter kwam”

“Berichten die je verstuurt ontvangen ze soms niet”

“Emailen is enige contactmogelijkheid”

“Onbereikbaarheid via telefoon”

“Fout in communicatie via WhatsApp”

“Kan beloftes niet nakomen”

“Onbereikbaar bij problemen”

“ze hebben me wat wijsgemaakt”

“Een refurbished laptop gekocht met Windows 10, gevraagd of het mogelijk was om Windows 11 op deze laptop te installeren”

“'ja hoor' was het antwoord, Niets is minder waar”

“Ik zou dit als pure oplichterij willen betitelen”

“Komt afspraken niet na! Niet te bereiken”

“Betalingsachterstand ondanks afspraak voor aan de deur betalen”

“Moeilijk te bereiken, geen reactie op verschillende kanalen”

“Misleidend en frustrerend bestelproces”

“Bezorging op verkeerde moment”

“Onbereikbaarheid van het bedrijf”

“Vriendelijke antwoorden op emailberichten”

“Communicatie over gebreken”

“Geen respons op mails of telefoongesprekken”

“Geen duidelijkheid over leveringstermijn”

“Chauffeur was netjes, beleefd en zeer aardig”

“Snelle levering”

“Goed doorgegeven leveringstijd gasfornuis”

“Oude wasmachine niet meegenomen”

“Snelle levering en installatie van de wasmachine, inclusief afvoer van de oude”

“alles top”

“Onmogelijk contact op te nemen met bedrijf”

“Geen reactie op e-mails of telefoontjes”

“Klantenservice was behulpzaam via WhatsApp”

“Uitstekende service en communicatie”

“Tijdsblok wordt genegeerd en bedrijf is niet te bereiken”

“Ik ga ze zeker aanraden bij familie en vrienden.”

“supersnelle reactie op storing van wasdroger”

“goede nazorg/begeleiding”

“Waardeloze service, onmogelijk contact te krijgen”

“Zeer goede klantenservice en snelle levering”

“Vreselijk bedrijf dat mensen bedriegt en bedondert.”

“Slechte garantieafhandeling en communicatie.”

“Machine snel stuk, geen reactie op terugbetaling.”

“Goede ervaringen in het verleden”

“Defect apparaat met veel gedoe”

“Moeilijk te bereiken klantenservice”

“Alleen standaardmails ontvangen”

“Onduidelijke communicatie”

“Goede service, snelle reactie en vriendelijk”

“Gebrek aan communicatie over reparatie reden”

“Geen levering”

“Zeer goede eerste ervaring”

“bestellen bij WELHOF in plaats van COOL BLUE”

“Ongekende service”

“Verwarring bij bezorging over leveringslocatie”

“trap en muur beschadigd”

“geen reactie op schademelding”

“bezorgdienst herinnert zich schade niet meer”

“gebrekkige communicatie”

“zeer positief”

“Snelle levering en vriendelijke medewerker”

“Warmtepompdroger werkt niet goed, retourproces onduidelijk, gebrek aan communicatie over terugbetaling”

“Betrouwbaar en vriendelijk”

“Goed geïnformeerd over levering”

“Bericht en belletje voor levering”

“Standaard bericht via Whatsapp support en als je belt nemen ze niet op”

“Niet kunnen bellen”

“Pure leugens”

“Uitstekende service en communicatie. Bezorging en service zijn top.”

“Wasmachine heeft luchtje, bezorging op verkeerd adres in ander land”

“Wasmachine werkt niet bij aflevering”

“Onduidelijke revisie en testen van de website”

“Snel geleverd”

“Onbevredigende reactie op klacht via Whatsapp”

“Oplichterij, geld kwijt, goedkoop duurkoop”

“Slechte klantenservice, oplichters”

“Onbereikbaar contact, chatbot”

“Goede service en communicatie”

“Geen telefoonnummer voor contact”

“Slechte klantenservice met onmogelijk contact”

“'Refurbished' laptop bleek niet te werken”

“Veel negatieve reviews over bedrijfsvoering”

“Gebruikte machine en lange wachttijd voor reactie”

“Bezorging kon niet worden uitgevoerd ondanks bevestiging”

“Geen reactie op e-mails of WhatsApp”

“niet telefonisch bereikbaar, geautomatiseerde chat”

“Vriendelijke klantenservice”

👍 40   👎 76

Welhof heeft een gemiddelde klantenservicebeoordeling van 65%. Positieve aspecten zijn behulpzaamheid via WhatsApp, vriendelijke klantenservice, goede service en communicatie, vlotte levering en vriendelijkheid van bezorgers. Helaas zijn er ook negatieve aspecten, zoals onduidelijkheid over leveringstermijnen, gebrek aan telefonische bereikbaarheid, onjuiste informatie en onzekere servicekwaliteit. (percentage berekend op basis van positieve en negatieve opmerkingen)

Website

“Machine voldoet niet aan omschrijving en foto's op website”

“Geen beschrijving bij machines, geen telefonisch contact”

“Goede en duidelijke site en goede service.”

“Medewerkers met manieren aannemen”

“Ik zal zeker de website door spelen naar mijn vrienden en bekenden”

“Onhandig klantenportaal”

“Oplichting”

“Zelf bestellen bij ali app Foto in app zetten”

“Vervroegde leveringsdatum niet nagekomen”

“Moeilijk te bereiken, geen reactie op verschillende kanalen”

“Goede service, snelle reactie en vriendelijk”

“Betaalbare site”

“Goede service”

“Snelle service en gemakkelijk vinden wat ik zocht”

“Makkelijk en duidelijk om te bestellen”

“Oplichterij, geld kwijt, goedkoop duurkoop”

👍 8   👎 8

Welhof's website biedt een gemakkelijke en duidelijke manier om te bestellen, met snelle service en vriendelijk personeel. De site is betaalbaar en de klantenservice is goed. Helaas zijn er klachten over onhandige klantenportalen, gebrek aan beschrijving bij machines en moeilijkheden om contact op te nemen met het bedrijf. Het niet nakomen van leveringsdata en enkele klachten over oplichting en misleiding zijn ook genoemd. (40%)

Retourbeleid

“Bestelling niet op voorraad en lang wachten op terugbetaling”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Mogelijke vertraging door bank”

“Droger kapot net buiten garantie”

“Slecht bereikbaar per telefoon”

“Slechte ervaring. Geen hulp bij reparatie na garantieperiode.”

“Nieuwe machine met geluid, dagwaarde bij retour, tweedehands machine ontvangen”

“Onzekerheid over retourneren van aankoopbedrag”

“Geen mogelijkheid tot herroeping ondanks garantie”

“Bezorger nam oud apparaat en karton mee.”

“Slechte apparaten en service”

“Was niet tevreden met afhandeling garantie en geld terug beleid”

“Beperkte ruilopties”

“Oplichting”

“Adverteren meenemen oude wasmachine maar niet als die uit elkaar gehaald is”

“Niet meenemen van de oude wasmachine ondanks stekker en verwijderingsbijdrage”

“Goede klantenservice en omruilbeleid”

“Verwarring over verzendkosten vergoeding”

“Lange retourprocedure”

“Mooie prijs voor een retourproduct”

“Efficiënte omruilprocedure”

“Ruilen of terugnemen was niet meer mogelijk”

“Geen garantie na eerdere vervanging van toestel”

“Noodzaak tot bijbetalen bij omruiling”

“Nu wordt er gezegd dat dit niet onder de garantie valt”

“Ik zou dit als pure oplichterij willen betitelen”

“Vlotte omruiling van de fiets”

“Matige oplossing gevonden met bezorger maar oude machine niet opgehaald”

“Geen duidelijk retourbeleid”

“Geen tegemoetkoming of service, en geen terugnamebeleid.”

“Defecte machine geleverd”

“Garantieperiode”

“Geen geld terug ontvangen na annulering”

“Ontbrekend onderdeel bij de wasmachine”

“Oude wasmachine werd niet meegenomen ondanks stekker en verwijderingsbijdrage”

“garantieproblemen”

“Warmtepompdroger werkt niet goed, retourproces onduidelijk, gebrek aan communicatie over terugbetaling”

“Genoten van was-droogcombinatie van Welhof”

“Extra garantie aangekocht maar machine niet te repareren”

“Mogelijkheid om machine om te ruilen na advies via e-mail”

“Snel geleverd”

“Oplichterij, geld kwijt, goedkoop duurkoop”

“Geen geldige garantie”

“slechte garantievoorwaarden”

👍 9   👎 35

Welhof's Return Policy heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Klanten hebben gemeld dat oude apparaten niet altijd worden meegenomen en er beperkte ruilopties zijn, maar de efficiënte omruilprocedure en mooie prijs voor retourproducten worden ook gewaardeerd. Er zijn echter klachten over het niet ontvangen van geld terug na annulering en de lange retourprocedure, evenals verwarring over verzendkostenvergoeding. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Welhof een gemiddelde beoordeling te hebben, met een mix van positieve en negatieve ervaringen. (57%)

Over Welhof

Welhof is een webshop die gerenoveerde/tweedehands/outlet en b-keuze elektrische apparaten en andere producten verkoopt met grote kortingen. Ze kopen de producten direct bij fabrikanten in grote hoeveelheden, waardoor ze deze producten goedkoop kunnen aanbieden. De producten kunnen kleine foutjes bevatten, zoals een krasje, of zijn afkomstig uit overproductie of faillissementen. Welhof heeft ook een fysieke winkel in Zwanenburg en biedt diensten zoals gratis bezorging, installatieservice en retourneren. Ze dragen bij aan een beter milieu door producten te verkopen met minimaal 12 maanden garantie voor tweedehands/gerenoveerde producten en 24 maanden garantie voor outlet/b-keuze producten. Je kunt je inschrijven voor de nieuwsbrief en contact opnemen via verschillende kanalen voor vragen. Het assortiment van Welhof omvat categorieën zoals huishoudelijke apparaten, elektrische apparaten, inbouwapparatuur, beeld & geluid, telefonie, computers & tablets en fietsen.

Contactgegevens

Hornweg 60

1044 AN Amsterdam

Nederland

📧 klantenservice@welhof.com

🌐 www.welhof.com


Categorieën

Online shop | Electronica