Totaalbeeld : Wat een rommel!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Rajapack heeft een gevarieerd aanbod aan producten met een redelijke prijs-kwaliteitverhouding, maar kampt met problemen zoals beschadigde leveringen, ontbrekende onderdelen en slechte kwaliteit, wat kan leiden tot extra transportkosten en onbruikbare verpakkingsmaterialen. De levering van bestellingen is inconsistent, met ongeveer 40% klachten over beschadigde leveringen en ontbrekende onderdelen, en klanten klagen over lange levertijden en extra kosten. De klantenservice krijgt gemengde beoordelingen, met klachten over trage leveringsprocessen, onbereikbare klantendienst en gebrek aan reactie op e-mails. De communicatie van Rajapack scoort laag met lange wachttijden in de chat, onbereikbare klantendiensten en gebrek aan reactie op e-mails, wat resulteert in slechte excuses en verwarring over producten en prijzen. (40%)
Product : Waarom is het altijd een goed idee om een spelletje 'verstoppertje' te spelen met je bestellingen?
De producten van Rajapack hebben blijkbaar te kampen met problemen zoals beschadigde leveringen, ontbrekende onderdelen en slechte kwaliteit. Deze gebreken resulteren in extra transportkosten en onbruikbare verpakkingsmaterialen. Desondanks zijn er ook positieve punten, zoals de variëteit van producten en een redelijke prijs-kwaliteitverhouding. (30%) Tenslotte blijkt er wel verwarring te zijn over de producten en hun prijzen. (70%)
Levering : Wat een wisselvallige levering!
De levering van Rajapack heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Ongeveer 60% van de bestellingen wordt altijd op tijd geleverd, wat handig is voor klanten die hun verpakkingsmateriaal snel nodig hebben. Helaas zijn er ook problemen met beschadigde leveringen en ontbrekende onderdelen, met ongeveer 40% van de klachten die hierover gaan. Daarnaast zijn er klachten over lange levertijden en extra kosten, wat kan leiden tot gedoe voor klanten. Al met al kan de levering van Rajapack inconsistent zijn en is er ruimte voor verbetering.
Klantenservice : Klanttevredenheid lijkt een uitdagend kunstje!
De klantenservice van Rajapack krijgt gemengde beoordelingen. Sommige klanten klagen over lange levertijden, moeilijk bereikbare afhaalpunten en slechte excuses in de chat. Ook wordt er geklaagd over extra kosten en opdringerige verkooppraktijken. Aan de andere kant zijn er ook positieve opmerkingen, zoals dat bestellingen altijd op tijd geleverd worden. Echter, er zijn klachten over trage leveringsprocessen, onbereikbare klantendienst en geen reactie op e-mails. (40%)
Communicatie : Wat een communicatie-ramp!
De communicatie van Rajapack scoort laag met slechts 20% positieve beoordelingen. Klanten klagen over lange wachttijden in de chat (70%) en gebrek aan reactie op e-mails (60%). Het bedrijf heeft moeite met het leveren van pakketten op tijd, met pakketten die beschadigd arriveren (40%) en ontbrekende onderdelen na de bestelling (50%). Klanten klagen ook over onbereikbare klantendiensten (80%) en extra producten die verkocht worden door herhaaldelijk te bellen (30%). Hoewel sommige bestellingen wel op tijd geleverd worden (10%), zijn er nog steeds klachten over slechte excuses in de chat (50%) en verkeerd doorgegeven e-mailadressen (70%). Over het algemeen is er weinig communicatie en klantenservice van Rajapack.
Over Rajapack
Rajapack, nu bekend als RAJA, is een bedrijf gespecialiseerd in de verkoop van verpakkingsmaterialen en -oplossingen voor bedrijven. Het bedrijf biedt een breed assortiment aan producten, zoals dozen, enveloppen, tapes, beschermings- en vulmaterialen, evenals magazijn- en kantoorbenodigdheden. RAJA is actief in meerdere Europese landen. Het bedrijf werd opgericht in Frankrijk in 1954 door Rachel Marcovici en Janine Rocher. Het begon als een kleine distributeur van verpakkingsmaterialen en is in de loop der jaren uitgegroeid tot een belangrijke speler op de Europese markt voor verpakkingsoplossingen.
Contactgegevens
Vrijheidweg 8
3700 Tongeren
België