Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lampentotaal biedt een uitgebreid assortiment van kwaliteitsvolle lampen met een topkwaliteit die perfect passen bij diverse interieurs. Het bestel- en leveringsproces verloopt vlot en efficiënt, met goed advies voor klanten en snelle oplossingen bij problemen. Hoewel er sporadisch foutjes kunnen optreden, worden deze netjes opgelost zonder gedoe. Over het algemeen is Lampentotaal een aanrader vanwege de uitstekende service en kwalitatieve producten (85%).

Product

“Levering op tijd en goed verpakt”

“Groot assortiment aan verschillende soorten lampen”

“De hanglamp ziet er super uit in mijn eetkamer”

“De kwaliteit van het product is top”

“De lamp is van topkwaliteit en past perfect bij mijn interieur”

“De levering was snel en de lamp was goed verpakt”

“Vlotte bestelproces”

“Snel en goed verpakte levering”

“Topkwaliteit lamp”

“Past perfect bij interieur”

“Zou Lampentotaal aanraden aan anderen”

“Snelle vervanging van defect product”

“Veel keuze”

“Tevreden met aankoop”

“Goed advies bij het kiezen van plafondlampen”

“Kwaliteit van de lampen overtrof verwachtingen”

“Verkeerd product geleverd”

“Fouten bij levering”

“Correcte afhandeling van bestelling en tijdige levering”

“Lamp kapot na 4 maanden”

“Geen garantie bij dit bedrijf”

“Zonder lastige vragen probleem erkend en vervangen”

“Levertijd niet nagekomen, slechte communicatie, beschadigd pakket”

“Positieve compensatie na klacht, lamp geleverd”

“Defecte grondspot gratis vervangen binnen 2 dagen.”

“Bestelling en levering verliepen vlot en zonder problemen”

“Lamp voldeed niet aan beloftes van de fabrikant/leverancier”

“Slechte kwaliteit”

“Korte levensduur van buitenlampjes led”

“Snelle slijtage en defecten van producten”

“veel keuze”

“Geweldige service en advies”

“Prima assortiment en klantenservice”

“1 lamp was kapot en na 1 mail was het direct opgelost”

“Lamp niet op voorraad zoals aangegeven”

“Goede service”

“Goede kwaliteit producten”

“Goede producten, goede prijzen”

“Deel van bestelling reeds afgeleverd”

“Snelle vervanging van beschadigd product”

“Mooie lampen”

“Prijzige lampen”

“Mooie lampen”

“Zoeken naar eigen smaak in verschillende prijsklassen”

“Geweldige service bij het vervangen van een beschadigd artikel”

“Alles in orde”

“Slecht retourbeleid, slechte service”

“Uitstekende service”

“Helaas kwam de foto niet geheel overeen met wat er geleverd werd”

“Het paste niet”

“Uitstekende klantenservice”

“Goede en snelle service”

“Groot aanbod lampen”

“snel”

“groot assortiment”

“De lamp die we bestelden is prima en snel geleverd”

“Uitstekende kwaliteit”

“correcte en goede afloop van bestelling”

“tevreden met aankoop voor kleinkinderen”

“aanrader voor jonge moeders”

“Goed advies gehad en snelle levering”

“Product voldoet aan verwachtingen”

“Ruime keuze”

“Snelle levering en prima kwaliteit product”

“zeker de moeite waard.”

“Snel en correct”

“De doos te groot”

“Snel en goed afgeleverd”

“Eenvoudig bestellen”

“Goed product”

“Betrouwbaar, snel en netjes.”

“Zeer tevreden, overzichtelijke site, nette en snelle levering.”

“snel en goed bezorgd”

“Goede omschrijving”

“Top Aflevering en perfecte lampen”

“Nieuwe lamp geeft meer licht dan oude”

“Lamp brand minimaal even mooi als de oude”

“Perfekte afhandeling van mijn bestelling”

“Absoluut tevreden over prijs, kwaliteit van het product en het nakomen van de afspraken wat betreft levering. Zaken doen met Lampen Totaal is absoluut een aanrader”

“De goederen zijn stevig verpakt”

“Prima service en snelle levering.”

“Makkelijke bestelprocedure en betaling”

“Zeer tevreden”

“Verkeerd type bezorgd maar erg netjes opgelost”

“Snelle en juiste bezorging van de trafo.”

“Vertraging bij gebruik van trafo door ontbrekende stekkers en elektrisch schema.”

“Product werkt prima”

“Draadje had wel 10 cm langer gemogen”

“Uitstekende site met enorm assortiment”

“Snelle bezorging en veilig ingepakt”

“Ruime keuze in lichtbronnen”

“Uitstekende service en binnen 2 dagen in huis”

“Voor herhaling vatbaar”

“Overzichtelijk aanbod tegen lage prijzen”

“Prima service en kwalitatief assortiment”

“Informatie over het product”

“Groter dan verwacht”

“Foto genomen vanaf de zijkant zou gewaardeerd worden”

“Minder verkoop door grootte”

“Jammer dat de diepte niet goed te zien was op de foto”

“order is perfect afgewerkt”

“lamp voldoet aan mijn verwachtingen”

“reikwijdte aan de voorkant is beperkt”

“Eerlijk en betrouwbaar”

“Goede prijs”

“Goede kwaliteit”

“Mooie lamp gevonden voor lagere prijs online”

“Positieve ervaring”

“Uitstekende service en assortiment”

“Precies wat we zochten, redelijke prijs en supersnel geleverd!”

“Goede informatie over bestellingstatus”

“Groot assortiment lampen tegen scherpe prijzen”

“goed verpakt en super snelle bezorging.”

“alles was zeer goed ingepakt!”

“Mooie kwaliteit”

“Prima verpakt top gewoon”

“Snelle levering”

“Goede producten”

“correcte opvolging van ontbrekende onderdelen”

“aanbevolen webshop”

“Goede lamp tegen een scherpe prijs”

“Lamp werkt perfect”

“vlotte bestelling”

“prima website! Leveringstijd redelijk, acceptabel. Afwikkeling uitstekend!”

“Eenvoudig bestellen”

“Mooie lamp”

“Snelle bestelling”

“Alles verlopen zoals het hoort.”

“Alles verlopen zoals verwacht.”

“Uitleg sensor mocht uitvoeriger maar ligt aan fabrikant.”

“Uitstekende service en informatie”

“Duidelijke website met informatieve productomschrijvingen”

“Producten goed verpakt”

“Prachtige lamp”

“Mooie website met veel keuze en goede prijs/kwaliteit”

“Snel geleverd”

“Digitaal bestellen en thuis afleveren”

“Bevestigingsmateriaal te weinig bijgevoegd”

“Foutje in voorraadadministratie, maar goed opgelost”

“duidelijke website en eenvoudige bestelling”

“positieve ervaring en aanrader”

👍 124   👎 22

Lampentotaal biedt een groot assortiment aan mooie lampen in verschillende prijsklassen (25%). De kwaliteit van de producten is top en past perfect bij diverse interieurs (20%). Het bestelproces verloopt vlot en de levering is snel en goed verpakt (15%). Klanten krijgen duidelijk advies bij het kiezen van lampen en bij eventuele problemen wordt er snel en correct gehandeld (10%). Helaas kan er soms een foutje optreden bij de levering, maar dit wordt netjes opgelost zonder lastige vragen (10%). Over het algemeen biedt Lampentotaal een uitstekende service en kwalitatieve producten, wat het zeker aan te raden maakt aan anderen (20%).

Levering

“Levering op tijd en goed verpakt”

“Gebruiksvriendelijke website en vlotte bestelling”

“Eerlijke prijzen en snelle levering”

“Het bestellen van de lamp ging vlot”

“De levering was snel en efficiënt”

“De levering was snel en de lamp was goed verpakt”

“Goed bedrijf en behulpzaam”

“Zeer behulpzaam aan de telefoon en vlotte verwerking van de bestelling”

“Vlotte bestelproces”

“Snel en goed verpakte levering”

“Vlotte bestelling en snelle levering”

“Vlotte bestelling en snelle levering”

“snelle levering van de lampen”

“Verkeerd product geleverd”

“Fouten bij levering”

“Correcte afhandeling van bestelling en tijdige levering”

“Snelle verzending en top service.”

“Levertijd niet nagekomen, slechte communicatie, beschadigd pakket”

“Defecte grondspot gratis vervangen binnen 2 dagen.”

“Bestelling en levering verliepen vlot en zonder problemen”

“Hoge verzendkosten in verhouding tot productprijs”

“Geweldige service en advies”

“Correcte afhandeling”

“Lange levertijd na bestelling”

“DPD als vervoerder”

“Snelheid van bezorging”

“Onduidelijkheid over aflevering en vervoerder”

“Deel van bestelling reeds afgeleverd”

“Levering met DPD zelfs op zaterdag”

“Snelle vervanging van beschadigd product”

“Prima service!”

“Snelle levering”

“Niet heel snelle levering”

“De levering duurt een paar dagen”

“Alles in orde”

“Slecht retourbeleid, slechte service”

“Uitstekende service”

“Helaas kwam de foto niet geheel overeen met wat er geleverd werd”

“Uitstekende klantenservice”

“Goede en snelle service”

“Snelle service”

“snel”

“bestellen gaat snel”

“levering nog sneller”

“verzending waardeloos”

“geen informatie over de voortgang van de bestelling”

“geen duidelijke levertijd communicatie”

“Perfecte en zorgvuldige bezorging”

“Snelle oplossing bij ontbrekend huisnummer”

“Zeer goede service bij beschadigde levering”

“De lamp die we bestelden is prima en snel geleverd”

“Nieuwe lamp geleverd zonder bijkomende kosten”

“Snel geleverd”

“Artikel is op tijd afgeleverd”

“zeer vlotte levering”

“correcte en goede afloop van bestelling”

“Goed advies gehad en snelle levering”

“Informatie was duidelijk en verzending was snel”

“Snelle levering”

“Snelle levering en prima kwaliteit product”

“denken voor lampen niet de deur meer uit hoeven, gaan en beetje bij beetje de keus kunnen gaan maken bij Lampen Totaal”

“Snelle nalevering”

“Snel en correct”

“De doos te groot”

“Snel en goed afgeleverd”

“Eenvoudig bestellen”

“Betrouwbaar, snel en netjes.”

“Nette aflevering van mijn lamp.”

“Zeer tevreden, overzichtelijke site, nette en snelle levering.”

“Supersnelle levering!”

“snel en goed bezorgd”

“Snel geleverd”

“Top Aflevering en perfecte lampen”

“Perfect geleverd en verpakt”

“Perfekte afhandeling van mijn bestelling”

“Snelle bezorging en juiste prijs”

“Service is uitstekend”

“Ben zonder meer uiterst tevreden over de levering en ook mijn verzoek”

“Zeer tevreden”

“Absoluut tevreden over prijs, kwaliteit van het product en het nakomen van de afspraken wat betreft levering. Zaken doen met Lampen Totaal is absoluut een aanrader”

“Vlotte service”

“Overzichtelijke site; vlotte betalingswijze; snelle levering”

“De tracking van de zending kan verbeterd worden (is niet up-to-date)”

“Prima service en snelle levering.”

“Verzending van twee kleine lampjes in een grote doos.”

“Snelle bezorging”

“Zeer tevreden”

“Snelle service”

“Verkeerd type bezorgd maar erg netjes opgelost”

“Snelle en juiste bezorging van de trafo.”

“Vertraging bij gebruik van trafo door ontbrekende stekkers en elektrisch schema.”

“Juiste en snelle afhandeling”

“Snel bezorgd”

“Veilig ingepakt”

“Snelle bezorging en veilig ingepakt”

“Uitstekende service en binnen 2 dagen in huis”

“Snelle e-mail orderbevestiging”

“Lage verzendkosten en snelle verzending”

“Goed verpakte verzending binnen 2 dagen”

“Snelle levering”

“Snelheid van de bezorging”

“order is perfect afgewerkt”

“Eerlijk en betrouwbaar”

“Goede service”

“Vlotte levering”

“Uitstekende service en assortiment”

“Snelle bezorging”

“Precies wat we zochten, redelijke prijs en supersnel geleverd!”

“Goede informatie over bestellingstatus”

“Perfect geregelde orders”

“goed verpakt en super snelle bezorging.”

“alles was zeer goed ingepakt!”

“Prima verpakt top gewoon”

“snelle levering”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Snelle bezorging”

“Snelle bezorging”

“goed opgepakt na telefonisch contact”

“redelijk snel opgelost na telefonisch contact”

“prima website! Leveringstijd redelijk, acceptabel. Afwikkeling uitstekend!”

“Vlotte levering”

“Mooie lamp”

“Snelle bestelling”

“Alles verlopen zoals het hoort.”

“Alles verlopen zoals verwacht.”

“Duidelijke website”

“Snelle levering”

“Goede service en snelle levering”

“Producten goed verpakt”

“Snelle service”

“Snel geleverd”

“Digitaal bestellen en thuis afleveren”

“Materiaal is in de ochtend bezorgd”

“Nagestuurd materiaal”

“Kleine hick-up, maar prima afgehandeld”

“duidelijke website en eenvoudige bestelling”

“snelle en juiste afhandeling van bestelling”

👍 121   👎 19

De levering van Lampentotaal wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld. Klanten prijzen de snelle en efficiënte levering, het vlotte bestelproces en de goed verpakte verzending. De website is gebruiksvriendelijk en de prijzen zijn eerlijk. Enkele klanten ervoeren wel enkele problemen, zoals verkeerde leveringen of vertragingen, maar benadrukken dat deze correct werden afgehandeld. Over het algemeen scoort Lampentotaal een positieve tevredenheidspercentage van 95%.

Klantenservice

“Goed bedrijf en behulpzaam”

“Zeer behulpzaam aan de telefoon en vlotte verwerking van de bestelling”

“Behulpzame klantendienst”

“Zou Lampentotaal aanraden aan anderen”

“Perfecte service”

“Snelle vervanging van defect product”

“Tevreden met aankoop”

“Goed advies bij het kiezen van plafondlampen”

“behulpzame klantendienst die goed advies gaf”

“De service is waardeloos”

“Correcte afhandeling van bestelling en tijdige levering”

“Snelle reactie na melding van defect product en vlotte vervanging onder garantie”

“Geen enkele reactie op e-mails”

“Moet juridische stappen nemen”

“Top service en fijn personeel”

“Hele goede ervaring met dit bedrijf”

“Enorm goed opgelost, kregen het gratis mee”

“Veel kennis”

“Echt een aanrader”

“Wij komen zeker terug en zullen het aanraden bij vrienden en familie”

“Snelle verzending en top service.”

“Vervanging van defect product zonder kosten”

“Zonder lastige vragen probleem erkend en vervangen”

“Positieve compensatie na klacht, lamp geleverd”

“Website levertijd niet aangepast, compromis bereikt na klacht”

“zeer goede ervaring met de winkel”

“ruilen van producten buiten garantietijd”

“vriendelijke eigenaar”

“vertrouwen in het personeel”

“Defecte grondspot gratis vervangen binnen 2 dagen.”

“Klantenservice van Lampen Totaal heeft geprobeerd te helpen”

“deskundig en behulpzaam personeel”

“alle tijd genomen voor klanten”

“Geweldige service en advies”

“Uitstekende klantenservice!”

“Uitstekende klantenservice”

“Snelle reactie”

“Correcte afhandeling”

“Prima assortiment en klantenservice”

“Duidelijke communicatie over levertijd en snelle klantenservice”

“1 lamp was kapot en na 1 mail was het direct opgelost”

“Klantvriendelijk”

“Geen geld retour na annulering”

“Slechte service”

“DPD als vervoerder”

“Goede service”

“Vriendelijk en deskundig”

“Zeer vriendelijke en deskundige klantenservice”

“Zeer goede dienstverlening, vriendelijke medewerker!”

“Zeer goede service!”

“Snelle vervanging van beschadigd product”

“Goede communicatie en opvolging”

“Prima service!”

“Goede service”

“Goede service”

“Geweldige service bij het vervangen van een beschadigd artikel”

“Verder goed”

“Slecht retourbeleid, slechte service”

“Uitstekende service”

“Service is boven verwachting”

“Heel netjes te woord staan en tonen alle begrip”

“Ze doen er alles aan om het passend te maken”

“Zoeken echt naar een oplossing”

“Service waar je op zit te wachten”

“Uitstekende klantenservice”

“Goede en snelle service”

“Snelle service”

“klantvriendelijk”

“factuur achteraf is ook fijn”

“verzending waardeloos”

“geen informatie over de voortgang van de bestelling”

“geen duidelijke levertijd communicatie”

“teleurstellende ervaring met deze winkel”

“Problemen worden opgelost!”

“Service met een hoofdletter!”

“Snelle oplossing bij ontbrekend huisnummer”

“Zeer goede service bij beschadigde levering”

“Nieuwe lamp geleverd zonder bijkomende kosten”

“Perfecte service via het net”

“Gebeld na beoordeling en uitleg ontvangen”

“zeer vlotte levering”

“correcte en goede afloop van bestelling”

“geen problemen bij bestellingen via internet”

“Informatie was duidelijk en verzending was snel”

“Top service”

“Een hele klus en dan ook nog lampen we zijn een beetje winkel moe,”

“Snelle nalevering”

“Snelle website en vlotte betaling”

“Betrouwbaar, snel en netjes.”

“Zeer tevreden, overzichtelijke site, nette en snelle levering.”

“Zal zeker weer bij jullie bestellen.”

“Goede service zowel via internet als aan de telefoon”

“Alles netjes afgehandeld”

“Hélèmaal tevreden”

“Perfect geleverd en verpakt”

“Perfekte afhandeling van mijn bestelling”

“Service is uitstekend”

“Ben zonder meer uiterst tevreden over de levering en ook mijn verzoek”

“Zeer tevreden”

“Absoluut tevreden over prijs, kwaliteit van het product en het nakomen van de afspraken wat betreft levering. Zaken doen met Lampen Totaal is absoluut een aanrader”

“Vlotte service”

“Prima service en snelle levering.”

“Netjes gebeld en uitleg gekregen over verzendmethode.”

“Beoordeling serieus genomen en positief verrast.”

“Alles bij elkaar TOP”

“Zeer tevreden”

“Verkeerd type bezorgd maar erg netjes opgelost”

“Juiste en snelle afhandeling”

“Makkelijk bestellen”

“Mijn complimenten”

“Vlot en duidelijk telefonisch contact”

“Keurige factuur bijgesloten”

“Prima service en kwalitatief assortiment”

“verder ben ik heel tevreden”

“Zeer goede, vlotte en complete service”

“Goede service”

“Makkelijke betalingsmogelijkheid met Paypall”

“Positieve ervaring”

“Uitstekende service en assortiment”

“Snelle bezorging”

“Klantenservice heeft onjuist artikel correct opgelost”

“Gratis correct product ontvangen en verkeerd product mogen behouden”

“Perfect geregelde orders”

“goed verpakt en super snelle bezorging.”

“alles was zeer goed ingepakt!”

“Je zit er namelijk toch op te wachten, verder alles prima”

“snelle levering”

“goede klantenservice”

“Goede service”

“goede klantenservice”

“correcte opvolging van ontbrekende onderdelen”

“aanbevolen webshop”

“Informatie ontvangen via chat”

“Lamp werkt perfect”

“prima website! Leveringstijd redelijk, acceptabel. Afwikkeling uitstekend!”

“Eenvoudig bestellen”

“Pas betalen na levering”

“perfecte service”

“Alles verlopen zoals het hoort.”

“Alles verlopen zoals verwacht.”

“Uitleg sensor mocht uitvoeriger maar ligt aan fabrikant.”

“Uitstekende service en informatie”

“Vriendelijk personeel”

“Goede service en snelle levering”

“Aanbevelen aan anderen”

“Snel geleverd”

“Digitaal bestellen en thuis afleveren”

“Snel/accuraat opgelost door telefonisch contact met Johan”

“Kleine hick-up, maar prima afgehandeld”

“Foutje in voorraadadministratie, maar goed opgelost”

“Zeer vriendelijk en professioneel personeel”

“snelle en juiste afhandeling van bestelling”

“positieve ervaring en aanrader”

👍 138   👎 14

Lampentotaal biedt een uitstekende klantenservice, met behulpzaam personeel dat goed advies geeft en zorgt voor een vlotte afhandeling van bestellingen. Klanten zijn tevreden met hun aankoop en de snelle vervanging van defecte producten. Helaas zijn er enkele klachten over het ontbreken van reacties op e-mails en problemen met de verzending, maar over het algemeen wordt Lampentotaal aanbevolen vanwege de goede service en snelle levering. (75%)

Communicatie

“Goed bedrijf en behulpzaam”

“Houden je goed op de hoogte over de voortgang”

“Prettige communicatie”

“Vlotte bestelproces”

“Behulpzame klantendienst”

“Zou Lampentotaal aanraden aan anderen”

“Efficiënte communicatie”

“Snelle reactie op e-mails”

“Verkeerd product geleverd”

“Lamp kapot na 4 maanden”

“Geen enkele reactie op e-mails”

“Zonder lastige vragen probleem erkend en vervangen”

“Levertijd niet nagekomen, slechte communicatie, beschadigd pakket”

“zeer goede ervaring met de winkel”

“Ongefundeerde beweringen van leverancier over installatie lamp”

“Snelle reactie”

“Prima assortiment en klantenservice”

“Duidelijke communicatie over levertijd en snelle klantenservice”

“Klantvriendelijk”

“Lamp niet op voorraad zoals aangegeven”

“Lange levertijd na bestelling”

“DPD als vervoerder”

“Goede service”

“Gebrek aan communicatie over verzending”

“Onduidelijkheid over aflevering en vervoerder”

“Goede producten, goede prijzen”

“Eerlijk en duidelijk over levertijden”

“Eerlijke communicatie over levertijden”

“Goede communicatie en opvolging”

“Geen bestelbevestiging of andere reactie”

“Prima service!”

“Alles in orde”

“Slecht retourbeleid, slechte service”

“Uitstekende service”

“Goede en snelle service”

“duidelijk”

“verzending waardeloos”

“geen informatie over de voortgang van de bestelling”

“geen duidelijke levertijd communicatie”

“Problemen worden opgelost!”

“Zeer goede service bij beschadigde levering”

“Nieuwe lamp geleverd zonder bijkomende kosten”

“Snel met de mail, traag met terugbetalen”

“Gebeld na beoordeling en uitleg ontvangen”

“correcte en goede afloop van bestelling”

“geen problemen bij bestellingen via internet”

“aanrader voor jonge moeders”

“Niet zoeken maar uitzoeken op Lampen Totaal Site.”

“Betrouwbaar, snel en netjes.”

“Zeer tevreden, overzichtelijke site, nette en snelle levering.”

“Goede service zowel via internet als aan de telefoon”

“snel en goed bezorgd”

“Goede omschrijving”

“Perfekte afhandeling van mijn bestelling”

“Snelle bezorging en juiste prijs”

“De tracking van de zending kan verbeterd worden (is niet up-to-date)”

“Netjes gebeld en uitleg gekregen over verzendmethode.”

“Makkelijke bestelprocedure en betaling”

“Duidelijke communicatie over betaling en verzending”

“Zeer tevreden”

“Verkeerd type bezorgd maar erg netjes opgelost”

“Gebrek aan communicatie over specificaties van de trafo.”

“Vertraging bij gebruik van trafo door ontbrekende stekkers en elektrisch schema.”

“Informatieve site”

“Uitstekende site met enorm assortiment”

“Uitstekende service en binnen 2 dagen in huis”

“Goed en duidelijk mailverkeer”

“Makkelijk vinden wat ik zocht op de website”

“Vlot en duidelijk telefonisch contact”

“Snelle e-mail orderbevestiging”

“Duidelijke communicatie via e-mail”

“Informatie over het product”

“Foto genomen vanaf de zijkant zou gewaardeerd worden”

“Jammer dat de diepte niet goed te zien was op de foto”

“order is perfect afgewerkt”

“verder ben ik heel tevreden”

“Zeer goede, vlotte en complete service”

“Eerlijk en betrouwbaar”

“Goede informatie over bestellingstatus”

“Misschien een mailtje sturen als het niet op voorraad is.”

“snel antwoord op e-mail”

“Goede lamp tegen een scherpe prijs”

“Informatie ontvangen via chat”

“goed opgepakt na telefonisch contact”

“geen reactie op email”

“redelijk snel opgelost na telefonisch contact”

“Vlotte levering”

“Mooie lamp”

“Alles verlopen zoals het hoort.”

“Alles verlopen zoals verwacht.”

“Uitstekende service en informatie”

“Duidelijke website”

“Vriendelijk personeel”

“Duidelijke website met informatieve productomschrijvingen”

“Duidelijke website”

“Goede communicatie over fout en oplossing”

“duidelijke website en eenvoudige bestelling”

👍 75   👎 24

Lampentotaal heeft een vlot bestelproces en behulpzame klantendienst, wat zeer gewaardeerd wordt door klanten. Ze houden je goed op de hoogte over de voortgang en reageren snel op e-mails, wat zorgt voor een efficiënte communicatie. Helaas zijn er wel klachten over kapotte lampen na slechts enkele maanden, verkeerd geleverde producten en gebrek aan communicatie over levertijden. Over het algemeen lijkt Lampentotaal een fijn bedrijf met goede service, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van kwaliteitscontrole en communicatie over levertijden. (70%)

Website

“Gebruiksvriendelijke website en vlotte bestelling”

“De lamp is van topkwaliteit en past perfect bij mijn interieur”

“De website was super duidelijk en gemakkelijk te gebruiken”

“Makkelijk te navigeren website”

“duidelijke en gemakkelijk te navigeren website”

“Website levertijd niet aangepast, compromis bereikt na klacht”

“zeer goede ervaring met de winkel”

“Geweldige service en advies”

“Uitstekende klantenservice”

“Mooie lampen”

“Lekker makkelijk besteld”

“snel”

“duidelijk”

“prima website”

“makkelijk zoeken op de website”

“bestellen gaat snel”

“Zeer tevreden over de site”

“Makkelijk bestellen”

“Niet zoeken maar uitzoeken op Lampen Totaal Site.”

“denken voor lampen niet de deur meer uit hoeven, gaan en beetje bij beetje de keus kunnen gaan maken bij Lampen Totaal”

“Snelle website en vlotte betaling”

“Eenvoudig bestellen”

“Duidelijke site”

“Zeer tevreden, overzichtelijke site, nette en snelle levering.”

“snel en goed bezorgd”

“Goede omschrijving”

“Perfekte afhandeling van mijn bestelling”

“Overzichtelijke site; vlotte betalingswijze; snelle levering”

“Vertraging bij gebruik van trafo door ontbrekende stekkers en elektrisch schema.”

“Informatieve site”

“Makkelijk bestellen”

“Uitstekende site met enorm assortiment”

“Goede zoekfunctie/filter op de site”

“Makkelijk vinden wat ik zocht op de website”

“Duidelijkheid van de website”

“Prettige website”

“prima website! Leveringstijd redelijk, acceptabel. Afwikkeling uitstekend!”

“Eenvoudig bestellen”

“Snelle bestelling”

“Alles verlopen zoals het hoort.”

“Alles verlopen zoals verwacht.”

“Duidelijke website”

“Duidelijke website met informatieve productomschrijvingen”

“Duidelijke website”

“Mooie website met veel keuze en goede prijs/kwaliteit”

“Kleine hick-up, maar prima afgehandeld”

“Goede communicatie over fout en oplossing”

“duidelijke website en eenvoudige bestelling”

👍 45   👎 2

De website van Lampentotaal wordt geprezen om zijn mooie lampen, gebruiksvriendelijke navigatie en uitstekende klantenservice, met een hoog percentage tevreden klanten. Ook wordt de site geprezen om het grote assortiment, goede zoekfunctie en duidelijke productomschrijvingen. Hoewel er af en toe een kleine hapering kan zijn, wordt dit snel en adequaat opgelost door de uitstekende service van Lampentotaal. (83%)

Retourbeleid

“Snelle reactie na melding van defect product en vlotte vervanging onder garantie”

“Lamp kapot na 4 maanden”

“Geen garantie bij dit bedrijf”

“Vervanging van defect product zonder kosten”

“ruilen van producten buiten garantietijd”

“Besluit genomen om geen geld terug te vragen”

“Uitstekende klantenservice”

“Correcte afhandeling”

“1 lamp was kapot en na 1 mail was het direct opgelost”

“Klantvriendelijk”

“Geen geld retour na annulering”

“Efficiënt retourbeleid”

“Geweldige service bij het vervangen van een beschadigd artikel”

“Slecht retourbeleid, slechte service”

“Niet simpel: stuur maar terug”

“Snel met de mail, traag met terugbetalen”

“Voor herhaling vatbaar”

“Gratis correct product ontvangen en verkeerd product mogen behouden”

“Pas betalen na levering”

“perfecte service”

“Uitstekende service en informatie”

👍 12   👎 7

De retourpolicy van Lampentotaal heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de efficiëntie en snelheid van de klantenservice, met snelle reacties en vlotte vervangingen onder garantie. Ook wordt er soms gratis een correct product geleverd en mag het verkeerde product behouden worden. Echter is er geen geld retour bij annulering en wordt er soms traag terugbetaald. Het ruilen van producten buiten garantietijd kan ook voor verwarring zorgen. Over het algemeen wordt de service als klantvriendelijk en correct ervaren, maar er zijn ook klachten over het retourbeleid en de terugbetalingen. (45%)

Over Lampentotaal

Lampentotaal.be is een online woonwinkel met een breed assortiment aan lampen, gebaseerd op 45 jaar ervaring in de sector. Ze zijn een vertrouwd adres voor al uw verlichtingsbehoeften en bieden eerlijke prijzen en een snelle levering van hun producten. Hun assortiment omvat binnen- en buitenlampen voor verschillende kamers in huis, evenals zaklampen. Klachten kunnen worden ingediend per post, e-mail of telefoon en klanten worden uitgenodigd om reviews achter te laten op ErvaringenSite. Met Lampentotaal kunt u profiteren van hun uitgebreide kennis over verlichting en het grootste assortiment van heel Europa.

Contactgegevens

🌐 www.lampentotaal.be


Categorieën

Online shop | Wonen