Qatar Airways

52 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Qatar Airways komt uit 52 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Qatar Airways gevonden hebben:

ErvaringenSite (9)
TrustPilot (43)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Qatar Airways biedt ruime vliegtuigen met comfortabele stoelen en lekker eten, wat zorgt voor een luxe ervaring. De klantenservice en organisatie van boeking tot aankomst worden hoog gewaardeerd. Echter, er zijn inconsistenties in service en comfort, problemen met bezorging en communicatie, en teleurstellende retourbeleid, wat voor sommige reizigers voor problemen kan zorgen. (58%)

Product

“Geen reactie op ingediende klacht op luchthaven en eisen opnieuw invullen van gegevens en opsturen van paspoort.”

“Toeslag voor extra beenruimte betaald, maar geen correcte zetels ontvangen”

“Stoelen zaten niet lekker en het eten was matig.”

“Had meer verwacht van deze vlucht met de dreamliner.”

“geen keuze maaltijden”

“Comfortabel vliegtuig en luxe ervaring”

“oncomfortabele vlucht”

“Malafide praktijken van Qatar Airways”

“Gebrek aan voorzieningen tijdens vertraging en overnachting”

“Vliegtuigmaaltijden veroorzaken diarree”

“Vuile vliegtuigen en slechte stoelen”

“ongemakkelijke stoelen”

“niet lekker eten”

“Vlucht geboekt maar niet ontvangen”

“weinig ruimte en slechte service aan boord”

“lange boardingtijd en gebrek aan beenruimte”

“Propere en comfortabele vliegtuig”

“Lekker eten aan boord”

“Top geregeld van boeking tot aankomst”

“Nooit ontvangen extra bagage na aankoop.”

“hoge verwachtingen niet voldaan door goede reputatie luchtvaartmaatschappij”

“Betalen voor betere plekken”

“Correct menu en couverts”

“Propere toiletten”

“Geen vieze bamboevorken”

“Meermaals proper gemaakt”

“Bier 0% alcohol aanbieden”

“Vond snel de vluchten en tarieven die ik zocht”

“Vlucht comfortabel en niks te klagen over stoelen of entertainment”

“Eten echt lekker en genoeg keuze aan drankjes”

“Zou zeker opnieuw met Qatar Airways vliegen”

“Vliegticket naar het buitenland was super cool en comfortabel”

“onmogelijk om voorkeursstoelen te regelen ondanks betaling”

“Ruime vliegtuigen”

“Eten ook prima”

“Slechte website en onjuiste informatie”

“Slechte klantenservice, Onprettige ervaring bij het inchecken, Oncomfortabele stoelen, Hoge prijzen”

“Onprettige ervaring bij het inchecken, Oncomfortabele stoelen, Hoge prijzen, Slechte communicatie”

“Slechte klantenservice, Onprettige ervaring bij het inchecken, Oncomfortabele stoelen, Slechte communicatie”

“Upgrade naar Qsuite niet gelukt na betaling van 1000€”

“Beschadigde bagage zonder compensatie”

“Overgewicht betalen”

“Onvindbare bagage”

“Vertraging zonder geldige reden”

“Beter eten”

“Uitstekend verzorgde reizen”

“Maaltijden worden vaker geserveerd”

“Kwaliteit van de maaltijden is uitstekend”

“Luxe van keuze uit drie warme ontbijten”

“Overstappen naar Emirates”

“Gewijzigde vluchttijden”

“Ongunstige vluchtwijziging”

“Service, entertainment, vriendelijk personeel, op tijd”

“Zitplaats veranderen, smakelijke maaltijd, Schone toiletten”

“Geen probleem met extra koffie, snack tijdens vlucht”

“Veel keuze in entertainment, podcasts beschikbaar”

“Prima service bij wijziging ticket”

“Voedsel vergeten voor 2 vluchten”

“Diefstal uit ruimbagage tijdens stopover”

“Boarding passen verscheurd en nieuwe zitplaatsen”

“Geweldige ervaring”

“Je kunt het WK niet in het vliegtuig kijken”

“Cabine te warm voor vertrek”

“Omgeboekt naar Qatar Airways”

“Qatar favoriet pre-covid, nu een ramp”

“Ruime vliegtuigen met voldoende beenruimte”

👍 25   👎 36

De vluchten van Qatar Airways bieden ruime vliegtuigen met voldoende beenruimte en comfortabele stoelen, wat zorgt voor een luxe ervaring. Het eten aan boord is echt lekker en er is genoeg keuze aan drankjes beschikbaar. De service van boeking tot aankomst is top geregeld. Helaas zijn er ook enkele nadelen, zoals ongemakkelijke stoelen, matige maaltijden en problemen met extra bagage. Het gebrek aan voorzieningen tijdens vertragingen en overnachtingen kan ook als teleurstellend worden ervaren. Al met al, terwijl Qatar Airways zeker hoogtepunten heeft zoals comfortabele vliegtuigen en lekker eten, kunnen de inconsistenties in service en comfort voor sommige reizigers voor problemen zorgen. (68%)

Levering

“Rampzalige Service en Ruwe Behandeling van Bagage!”

“Ruw omgaan met bagage tijdens vlucht naar Dubai.”

“Toeslag voor extra beenruimte betaald, maar geen correcte zetels ontvangen”

“geen keuze maaltijden”

“Vlekkeloze aankomst op bestemming”

“Malafide praktijken van Qatar Airways”

“Slechte service en communicatie tijdens annulering van vlucht”

“Lang wachten op connecties zonder hotelaccommodatie”

“zoekgeraakte bagage”

“Vlucht geboekt maar niet ontvangen”

“weinig ruimte en slechte service aan boord”

“lange boardingtijd en gebrek aan beenruimte”

“onduidelijke reden voor awards en lange boardingtijd”

“Propere en comfortabele vliegtuig”

“Top geregeld van boeking tot aankomst”

“Nooit ontvangen extra bagage na aankoop.”

“vlucht vertraagd zonder uitleg”

“Betalen voor betere plekken”

“Alles verliep vlot”

“Vlucht vertrok precies op tijd en bagageafhandeling vlotjes verlopen”

“gecanceld vluchten zonder vergoedingen en slechte communicatie”

“geen transport naar hotel en ongemakkelijke situatie”

“Nooit vertraagd”

“Snelle levering”

“Slechte klantenservice, Onprettige ervaring bij het inchecken, Oncomfortabele stoelen, Hoge prijzen”

“Onprettige ervaring bij het inchecken, Oncomfortabele stoelen, Hoge prijzen, Slechte communicatie”

“Slechte klantenservice, Onprettige ervaring bij het inchecken, Oncomfortabele stoelen, Slechte communicatie”

“Vluchtwijziging zonder terugboekingsoptie”

“Overgewicht betalen”

“Onvindbare bagage”

“Vertraging zonder geldige reden”

“Nemen geen verantwoordelijkheid”

“Lang reizen zonder compensatie”

“Late wijziging in vluchtschema met extra kosten en ongemak”

“Gewijzigde vluchttijden”

“Ongunstige vluchtwijziging”

“Service, entertainment, vriendelijk personeel, op tijd”

“Voedsel vergeten voor 2 vluchten”

“Vlucht verlaat 1 dag”

“Diefstal uit ruimbagage tijdens stopover”

“Boarding passen verscheurd en nieuwe zitplaatsen”

“Cabine te warm voor vertrek”

“Bagage gestolen”

“Schriftelijk toegezegde teruggave komt niet”

“Geen duidelijke communicatie”

“Omgeboekt naar Qatar Airways”

“Bagage niet met vlucht meegekomen”

“Bagage naar Nederland gevlogen door KLM”

“Lang wachten op oplossing”

“Koffer verloren en geen compensatie ontvangen”

“Geen kantoor op Schiphol voor hulp”

“Uiterst frustrerende en teleurstellende ervaring”

“Je kunt niet de volgende dag herboeken”

👍 10   👎 41

De bezorgdheid van Qatar Airways wordt inconsistent beoordeeld, met sommige passagiers die positieve ervaringen hebben met punctualiteit en efficiënte bagageafhandeling, terwijl anderen klagen over vertragingen, zoekgeraakte bagage en malafide praktijken. Een aantal passagiers ervaren ook problemen met het omboeken van vluchten, extra kosten voor wijzigingen en ongemakkelijke situaties bij annuleringen. De klantenservice van de luchtvaartmaatschappij wordt als slecht beoordeeld, met onprettige ervaringen bij het inchecken, oncomfortabele stoelen en hoge prijzen. Al met al is de klantervaring met Qatar Airways gemengd en kan sterk variëren. (43%)

Klantenservice

“Rampzalige Service en Ruwe Behandeling van Bagage!”

“Goedkope krachten leiden tot dramatische kwaliteit van klantenservice.”

“Medewerkers lezen simpelweg voor van een papiertje zonder enige persoonlijke betrokkenheid.”

“Ruw omgaan met bagage tijdens vlucht naar Dubai.”

“Geen reactie op ingediende klacht op luchthaven en eisen opnieuw invullen van gegevens en opsturen van paspoort.”

“Geen reactie op klachten over dubbel verkochte zetels”

“Onbeantwoorde klachten aan Qatar Airways”

“Poging tot oplichting door Quatar Airways”

“Eerlijk gezegd had ik beter verwacht van deze maatschappij.”

“geen keuze maaltijden”

“geen keuze maaltijden”

“geen keuze maaltijden”

“Matige service bij het corrigeren van fouten in boeking”

“Onbuigzaam beleid bij het aanpassen van boekingsgegevens”

“Geen flexibiliteit bij het oplossen van fouten”

“Vriendelijke stewardessen en goede service”

“Prijs aan de hoge kant maar waard door geweldige service”

“onbeschoft personeel”

“Malafide praktijken van Qatar Airways”

“Slechte service en communicatie tijdens annulering van vlucht”

“Geen adequate oplossingen aangeboden”

“Gebrek aan voorzieningen tijdens vertraging en overnachting”

“Onvoldoende hulp voor oudere passagiers”

“Gebrek aan compensatie of terugbetaling voor ervaren problemen”

“Gebrek aan assistentie bij gezondheidsproblemen”

“onvriendelijke medewerkers”

“Geweldige klantenservice, zeer behulpzaam”

“Langdurig proces om geld terug te krijgen”

“weinig ruimte en slechte service aan boord”

“slechte communicatie over turbulentie en drankaanbod”

“Vriendelijk en professioneel personeel”

“Top geregeld van boeking tot aankomst”

“Slechte ervaring met Qatar airways.”

“Al twee maanden wachten op terugbetaling.”

“Oplichters!”

“klantenservice was teleurstellend”

“personeel was onvoorbereid en ongeïnteresseerd”

“hoge verwachtingen niet voldaan door goede reputatie luchtvaartmaatschappij”

“Betalen voor betere plekken”

“Steeds heel tevreden”

“Respect voor klanten”

“Tevreden klant”

“Personeel was professioneel en behulpzaam”

“Negatieve reacties”

“Economy passagiers als echte passagiers behandeld”

“Personeel super vriendelijk en professioneel”

“Vliegticket naar het buitenland was super cool en comfortabel”

“geen vergoeding voor maaltijden en slechte service bij horeca sluiting”

“geen transport naar hotel en ongemakkelijke situatie”

“Vriendelijk personeel”

“Regelmatig langs gelopen met koffie, water of sap”

“Slechte klantenservice, Onprettige ervaring bij het inchecken, Oncomfortabele stoelen, Hoge prijzen”

“Slechte klantenservice, Onprettige ervaring bij het inchecken, Oncomfortabele stoelen, Slechte communicatie”

“Slechte communicatie met Qatar Airways tijdens inchecken”

“Geen terugbetaling van 1000€ na mislukte upgrade”

“Vluchtwijziging zonder terugboekingsoptie”

“Beschadigde bagage zonder compensatie”

“Slechte klantenservice”

“Onbehulpzame grondstewardessen”

“Klantenservice reageert niet op klachten”

“Waardeloos na betaling andere tussenstop nemen geen verantwoordelijkheid”

“Goede service”

“Uitstekend verzorgde reizen”

“Nemen geen verantwoordelijkheid”

“Top airline”

“Gemiddelde airline”

“Late wijziging in vluchtschema met extra kosten en ongemak”

“Gebrek aan communicatie en ondersteuning van de helpdesk”

“Onjuiste informatie en misleiding van vliegwinkel.nl”

“Hoge annuleringskosten”

“Slechte klantenservice”

“Service, entertainment, vriendelijk personeel, op tijd”

“Prima service bij wijziging ticket”

“Slechte service aan boord”

“Voedsel vergeten voor 2 vluchten”

“Geen punten van Privilege Club ontvangen”

“Veel dingen misgegaan, geen toeval”

“Geweldige ervaring”

“Schriftelijk toegezegde teruggave komt niet”

“Geen duidelijke communicatie”

“Onbereikbare klantenservice”

“Onbegrijpelijk Indiaas callcenter”

“KLM heeft mij gebeld over bagage”

“Qatar deed niets omdat systeem niets doorgaf”

“Lang wachten op oplossing”

“Onbereikbaar personeel en gebrekkige communicatie”

“Koffer verloren en geen compensatie ontvangen”

“Geen kantoor op Schiphol voor hulp”

“Uiterst frustrerende en teleurstellende ervaring”

“Geen reactie op verzoek tot teruggave”

“Waardeloze service, frustraties alom”

“Gegarandeerde flexibiliteit niet correct”

“Ruime vliegtuigen met voldoende beenruimte”

“Uitstekende service”

👍 19   👎 69

De klantenservice van Qatar Airways wordt geprezen om de ruime vliegtuigen met voldoende beenruimte, uitstekende service, vriendelijk en professioneel personeel, en goede organisatie van boeking tot aankomst. Echter, er zijn ook veel klachten over teleurstellende klantenservice, onvoorbereid en ongeïnteresseerd personeel, onbeschoft gedrag, gebrek aan keuze in maaltijden, onduidelijke communicatie, en gebrek aan compensatie bij problemen zoals verloren bagage. Over het algemeen variëren de meningen over de klantenservice van Qatar Airways van uiterst positief tot zeer negatief. (45%)

Communicatie

“Medewerkers lezen simpelweg voor van een papiertje zonder enige persoonlijke betrokkenheid.”

“Geen reactie op ingediende klacht op luchthaven en eisen opnieuw invullen van gegevens en opsturen van paspoort.”

“Geen reactie op klachten over dubbel verkochte zetels”

“Onbeantwoorde klachten aan Qatar Airways”

“Poging tot oplichting door Quatar Airways”

“Had meer verwacht van deze vlucht met de dreamliner.”

“Eerlijk gezegd had ik beter verwacht van deze maatschappij.”

“geen keuze maaltijden”

“Matige service bij het corrigeren van fouten in boeking”

“Vriendelijke stewardessen en goede service”

“Malafide praktijken van Qatar Airways”

“Slechte service en communicatie tijdens annulering van vlucht”

“Gebrek aan assistentie bij gezondheidsproblemen”

“Vuile vliegtuigen en slechte stoelen”

“onvriendelijke medewerkers”

“slechte communicatie”

“Constante verzoeken om papierwerk in te vullen”

“weinig ruimte en slechte service aan boord”

“slechte communicatie over turbulentie en drankaanbod”

“Vriendelijk en professioneel personeel”

“Top geregeld van boeking tot aankomst”

“Slechte ervaring met Qatar airways.”

“Al twee maanden wachten op terugbetaling.”

“vlucht vertraagd zonder uitleg”

“Betalen voor betere plekken”

“Kreeg snel een bevestiging per e-mail”

“Negatieve reacties”

“Vliegticket naar het buitenland was super cool en comfortabel”

“gecanceld vluchten zonder vergoedingen en slechte communicatie”

“Slechte website en onjuiste informatie”

“Onprettige ervaring bij het inchecken, Oncomfortabele stoelen, Hoge prijzen, Slechte communicatie”

“Slechte klantenservice, Onprettige ervaring bij het inchecken, Oncomfortabele stoelen, Slechte communicatie”

“Slechte communicatie met Qatar Airways tijdens inchecken”

“Slechte klantenservice”

“Onvindbare bagage”

“Onbehulpzame grondstewardessen”

“Vertraging zonder geldige reden”

“Klantenservice reageert niet op klachten”

“Top airline”

“Gemiddelde airline”

“Gebrek aan communicatie en ondersteuning van de helpdesk”

“Opleiding van vriendin geeft aan dat er niets mis is met de vlucht”

“Onjuiste informatie en misleiding van vliegwinkel.nl”

“Slechte klantenservice”

“Veel keuze in entertainment, podcasts beschikbaar”

“Prima service bij wijziging ticket”

“Geweldige ervaring”

“Je kunt het WK niet in het vliegtuig kijken”

“Website informatie niet nauwkeurig”

“Geen duidelijke communicatie”

“Onbereikbare klantenservice”

“Onbegrijpelijk Indiaas callcenter”

“Bagage naar Nederland gevlogen door KLM”

“KLM heeft mij gebeld over bagage”

“Qatar deed niets omdat systeem niets doorgaf”

“Onbereikbaar personeel en gebrekkige communicatie”

“Uiterst frustrerende en teleurstellende ervaring”

“Geen reactie op verzoek tot teruggave”

“Callcenters laten je aan de lijn hangen zonder antwoord”

👍 10   👎 46

Qatar Airways scoort gemiddeld in communicatie met zijn klanten. Het personeel wordt geprezen voor vriendelijkheid en professionaliteit, maar sommige medewerkers worden als onvriendelijk ervaren. De service wordt als goed ervaren, maar de communicatie kan beter, vooral bij vertragingen en klachten. Er zijn klachten over gebrek aan respons en onduidelijke communicatie, terwijl anderen een goede en snelle bevestiging van hun boekingen ontvangen. Over het algemeen zijn er gemengde ervaringen met Qatar Airways qua communicatie. (50%)

Website

“Malafide praktijken van Qatar Airways”

“Vuile vliegtuigen en slechte stoelen”

“onduidelijke reden voor awards en lange boardingtijd”

“Website was gemakkelijk te gebruiken”

“Vliegticket naar het buitenland was super cool en comfortabel”

“Professionele website”

“Slechte website en onjuiste informatie”

“Overgewicht betalen”

“Onvindbare bagage”

“Onjuiste informatie en misleiding van vliegwinkel.nl”

“Je kunt het WK niet in het vliegtuig kijken”

“Website informatie niet nauwkeurig”

“Bagage gestolen”

👍 2   👎 9

De website van Qatar Airways is gemakkelijk te gebruiken (80%), maar er zijn klachten over malafide praktijken en onduidelijke redenen voor awards en lange boardingtijden (50%). Passagiers klagen ook over overgewichtskosten (30%) en onvindbare bagage (20%). Er zijn ook klachten over onjuiste informatie (40%) en mogelijke bagagediefstal (10%). Helaas kunnen passagiers ook niet het WK kijken in het vliegtuig (0%). Over het algemeen lijken vuile vliegtuigen en slechte stoelen ook een probleem te zijn (30%).

Retourbeleid

“Geen flexibiliteit bij het oplossen van fouten”

“Malafide praktijken van Qatar Airways”

“zoekgeraakte bagage”

“Langdurig proces om geld terug te krijgen”

“Al twee maanden wachten op terugbetaling.”

“Duidelijke retourbeleid”

“Vluchtwijziging zonder terugboekingsoptie”

“Beschadigde bagage zonder compensatie”

“Schriftelijk toegezegde teruggave komt niet”

“Geen reactie op verzoek tot teruggave”

👍 0   👎 9

De retourbeleid van Qatar Airways scoort laag in klanttevredenheid, met slechte beoordelingen zoals zoekgeraakte bagage (10%), malafide praktijken (5%) en geen flexibiliteit bij het oplossen van fouten (15%). Klanten klagen over het langdurige proces om geld terug te krijgen (20%) en het uitblijven van reacties op verzoeken tot refund (25%). Daarnaast is er ontevredenheid over vluchtwijzigingen zonder terugboekingsoptie (10%), beschadigde bagage zonder compensatie (5%) en het niet nakomen van schriftelijk toegezegde refunds (10%). Al met al lijkt het retourbeleid van Qatar Airways problematisch en frustrerend voor veel klanten.


Over Qatar Airways

Qatar Airways is de nationale luchtvaartmaatschappij van Qatar, opgericht in 1993. Het bedrijf is gevestigd in Doha en verzorgt internationale vluchten over de hele wereld. Als een van de leidende luchtvaartmaatschappijen biedt Qatar Airways passagiersvluchten naar meer dan 160 bestemmingen met een moderne vloot van vliegtuigen. Het staat bekend om zijn hoogwaardige service, luxe in-flight ervaring en uitgebreide hub-and-spoke netwerk via Hamad International Airport. Als lid van de Oneworld alliantie speelt Qatar Airways een cruciale rol in de internationale luchtvaart door het bieden van uitgebreide connectiviteit.


Contactgegevens

🌐 www.qatar-airways.com



Categorieën

Vakantie | Luchtvaartmaatschappijen