Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. MAGIX software biedt krachtige en kwalitatieve softwareproducten met handige functies voor video- en scèneherkenning en gebruiksvriendelijke tools voor foto- en geluidsbewerking (90%). Echter, bugs en glitches kunnen optreden, waardoor sommige gebruikers moeite hebben met exporteren en een langdurige leercurve ervaren (67%). De levering is snel en goed verpakt, maar klanten kunnen ook problemen ervaren met bugs en glitches, wat resulteert in frustratie en tijdsintensieve situaties (50%). De klantenservice heeft behulpzaam personeel en snelle reactietijden, maar er zijn ook klachten over lange wachttijden en onbehulpzame helpdesks (53%). De communicatie en website van MAGIX software zijn gemengd beoordeeld, met handige functies maar ook problemen met inloggen en niet-intuïtieve interfaces (60%). Hoewel de Return Policy de mogelijkheid biedt om aankopen zonder problemen te annuleren en snel geld terug te geven, klagen sommige klanten over het gebrek aan reactie van de klantendienst en problemen met het retourneren (75%). In het algemeen kan MAGIX software creativiteit stimuleren, maar gebruikers kunnen problemen ondervinden met stabiliteit, communicatie en klantenservice.
Product
MAGIX-software biedt een makkelijke installatie (95%), handige functies voor videoherkenning en scèneherkenning (85%), krachtige en kwalitatieve softwareproducten (90%), en een verscheidenheid aan gebruiksvriendelijke tools voor het bewerken en personaliseren van foto's en geluidseffecten (80%). Helaas kunnen bugs en glitches optreden (60%), en sommige gebruikers ervaren een langdurige leercurve (65%) en hebben moeite met het exporteren van projecten (70%). Over het algemeen kan MAGIX-software een creatieve boost geven, maar het kan soms problematisch zijn met betrekking tot stabiliteit en gebruiksgemak.
Levering
De levering van MAGIX-software heeft als voordeel dat het snel en op tijd wordt bezorgd, makkelijk te installeren is en goed verpakt wordt (67%). Echter, veel klanten hebben problemen ervaren zoals bugs, glitches, vastlopers en haperingen, wat resulteert in tijdsintensieve en frustrerende situaties (33%). De communicatie met het bedrijf kan ook te wensen overlaten, met klachten over late leveringen, gebrek aan activatiecodes en slecht contact met de klantenservice. Over het algemeen kunnen de levering en installatie van MAGIX-software zowel voordelen als nadelen met zich meebrengen voor de klanten.
Klantenservice
MAGIX software heeft een gemengde reputatie wat betreft klantenservice. Aan de ene kant biedt het behulpzaam personeel en snelle reactietijden op e-mails, systeemcontroles en tips over updates en instellingen, en de mogelijkheid om aankopen zonder problemen te annuleren. Aan de andere kant zijn er klachten over lange wachttijden, onbehulpzame helpdesks, slechte reacties of zelfs helemaal geen reactie op problemen, en moeilijkheden bij het bereiken van de klantenservice. (56%)
Communicatie
De communicatie van MAGIX software scoort gemengde beoordelingen met behulpzame tips en snelle reactietijd op e-mails, maar ook lange wachttijden bij klantenservice en antwoorden in het Engels in plaats van Nederlands. Het is handig voor het bewerken en personaliseren van foto's, met handige functies en veel bewerkingsmogelijkheden, maar sommige gebruikers ervaren problemen met software-updates en slechte klantenservice. Het biedt uitgebreide helpfuncties en goede support in meerdere talen, maar er zijn klachten over moeilijke betalingen en trage reacties van het bedrijf. Over het algemeen lijkt de software gebruikers te verdelen tussen zij die tevreden zijn met de functies en ondersteuning die het biedt en zij die problemen hebben met bugs, crashes en slechte klantenservice. (57%)
Website
De website van MAGIX software is makkelijk te installeren en gebruiken, met een veelzijdig, overzichtelijk en intuïtief karakter. De upgrade is betaalbaar en biedt veel technieken en effecten, waardoor het het beste is in vergelijking met andere programma's. Helaas zijn er echter problemen met inloggen op de website, wat kan leiden tot waardeloze aankopen en gebruikers die klagen over een niet-intuïtieve interface en het verlies van werk. Sommige gebruikers ervaren ook problemen met de Nederlandse taal en de weergave van de tijdlijn, en vinden het programma te technisch en ingewikkeld. Gratis programma's van MAGIX kunnen ook problemen veroorzaken met de werking van de computer, waardoor snelkoppelingen en de opstart van andere programma's worden beïnvloed. (60%)
Retourbeleid
De Return Policy van MAGIX software heeft zowel zijn voor- als nadelen. Aan de positieve kant, bieden ze de mogelijkheid om aankopen zonder problemen te annuleren en wordt het geld snel teruggegeven binnen 14 dagen (100%). Aan de negatieve kant, is er geen reactie van de klantendienst na meerdere e-mails en het achterhalen van het retour adres is moeilijk (50%). Bovendien kan het moeilijk zijn om geld terug te krijgen en installeren en activeren van de software kunnen ook lastig zijn. Overall lijkt de Return Policy van MAGIX software gemengde ervaringen te veroorzaken bij klanten.
Over MAGIX software
MAGIX Software GmbH is een Duits softwarebedrijf dat zich specialiseert in het ontwikkelen van software voor foto-, video- en muziekbewerking. Het werd opgericht in 1993 en heeft zijn hoofdkantoor in Berlijn, Duitsland. Het bedrijf biedt een breed scala aan producten aan voor zowel professionele als amateurgebruikers. Tot de bekendste producten behoren Video Pro X (voor videobewerking), Music Maker (voor muziekproductie), en de PhotoStory Deluxe (voor het maken van diavoorstellingen). MAGIX zet zich in voor innovatie in digitale media door krachtige en gebruiksvriendelijke software oplossingen te bieden die gebruikers in staat stellen hun creatieve ideeën tot leven te brengen.
